Izjava o pristupačnosti

Naša obveza

Želimo da svatko može naručiti u objektu koji koristi Ospiteru i da objekti s njom mogu voditi svoje poslovanje. Web trgovine, naplatu, administraciju objekata i ovu stranicu oblikujemo tako da ispunjavaju Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.1 na razini AA, na koje upućuje europska norma EN 301 549.

Kako vam trgovina radi

Jelovnici i naplata obične su web stranice: rade s čitačima zaslona, samo s tipkovnicom i s povećanjem u pregledniku te ne zahtijevaju aplikaciju ni račun.

Gumbi imaju tekstualne oznake, uključujući naziv stavke na gumbima za dodavanje i izmjenu; cijene, opcije i alergeni ispisani su, a ne samo označeni bojom ili ikonom.

Ako objekt to nudi, možete platiti pri preuzimanju ili dostavi umjesto online; naplata prikazuje koje načine plaćanja pojedini objekt prihvaća.

Stanje i poznata ograničenja

Ova je izjava naša vlastita procjena; uslugu još nije provjerila neovisna strana. Do takve provjere smatramo je djelomično usklađenom s WCAG 2.1 AA.

Fotografije, nazive stavki i opise piše svaki objekt. Molimo objekte da ih održavaju pristupačnima, ali ne možemo provjeriti sve.

Crtanje vlastitog područja dostave na karti u administraciji zahtijeva miš ili zaslon osjetljiv na dodir. Postavljanje polumjera dostave radi s tipkovnicom; ako vam treba vlastito područje, a ne možete ga nacrtati, pišite nam i postavit ćemo ga umjesto vas.

Povratne informacije

Ako vam nešto ne radi, pišite na support@ospitera.com i navedite stranicu i što nije radilo. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana i, ako je moguće, nudimo drugi način da dobijete ono što vam treba dok ne otklonimo problem.

Postupak praćenja provedbe

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti tijelu koje nadzire pristupačnost usluga u vašoj državi. U Belgiji je to FPS Economy (economie.fgov.be).

O ovoj izjavi

Izradila Ospitera. Verzija 2026-11-05; izjavu preispitujemo najmanje jednom godišnje i nakon većih promjena.