Pernyataan kebolehaksesan
Version 2026-11-05 · English · All countries (English)
Ini ialah terjemahan. Jika terdapat perbezaan dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris diutamakan melainkan undang-undang negara anda menetapkan sebaliknya.
Komitmen kami
Kami mahu semua orang dapat membuat pesanan daripada premis di Ospitera dan mengendalikan premis dengannya. Kami mereka bentuk kedai dalam talian, halaman pembayaran, panel pentadbiran premis dan laman web ini untuk memenuhi Garis Panduan Kebolehaksesan Kandungan Web (WCAG) 2.1 tahap AA, iaitu tahap yang dirujuk oleh piawaian Eropah EN 301 549.
Cara kedai dalam talian berfungsi untuk anda
Menu dan halaman pembayaran ialah halaman web biasa: ia berfungsi dengan pembaca skrin, papan kekunci sahaja dan zum pelayar, dan tidak memerlukan aplikasi atau akaun.
Butang mempunyai label teks, termasuk nama item pada butang tambah dan butang ubah suai; harga, pilihan dan alergen ditulis sepenuhnya, bukan ditunjukkan dengan warna atau ikon sahaja.
Jika premis menawarkannya, anda boleh membayar semasa pengambilan atau penghantaran dan bukannya dalam talian; halaman pembayaran menunjukkan cara pembayaran yang diterima oleh setiap premis.
Status dan batasan yang diketahui
Pernyataan ini ialah penilaian kami sendiri; perkhidmatan ini belum diaudit oleh pihak bebas. Kami menganggapnya mematuhi sebahagian WCAG 2.1 AA sementara semakan itu belum dibuat.
Foto, nama item dan penerangan ditulis oleh setiap premis. Kami meminta premis memastikannya boleh diakses, tetapi tidak dapat menyemak setiap satu.
Melukis kawasan penghantaran tersuai pada peta dalam panel pentadbiran premis memerlukan tetikus atau skrin sentuh. Menetapkan jejari penghantaran boleh dilakukan dengan papan kekunci; jika anda memerlukan kawasan tersuai dan tidak dapat melukisnya, tulis kepada kami dan kami akan menetapkannya untuk anda.
Maklum balas
Jika sesuatu tidak berfungsi untuk anda, tulis kepada support@ospitera.com, dengan menyatakan halaman dan apa yang tidak kena. Kami membalas dalam tempoh 5 hari bekerja dan, jika boleh, menawarkan cara lain untuk mendapatkan apa yang anda perlukan sementara kami membaikinya.
Penguatkuasaan
Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi pihak berkuasa yang menyelia kebolehaksesan perkhidmatan di negara anda. Di Belgium, pihak berkuasa ini ialah FPS Economy (economie.fgov.be).
Tentang pernyataan ini
Disediakan oleh Ospitera. Versi 2026-11-05; kami menyemaknya sekurang-kurangnya sekali setahun dan selepas perubahan besar.