Toegankelijkheidsverklaring

Onze inzet

Wij willen dat iedereen bij een zaak op Ospitera kan bestellen en er een zaak mee kan runnen. Wij ontwerpen onze webwinkels, de kassa, de beheeromgeving van zaken en deze website om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, het niveau waarnaar de Europese norm EN 301 549 verwijst.

Hoe de webwinkel voor u werkt

Menu's en kassa zijn gewone webpagina's: ze werken met schermlezers, alleen met het toetsenbord en met browserzoom, en hebben geen app of account nodig.

Knoppen hebben tekstlabels, ook de naam van het artikel op de knoppen om toe te voegen en aan te passen; prijzen, opties en allergenen worden uitgeschreven, niet alleen met een kleur of icoon getoond.

Waar de zaak het aanbiedt, kunt u bij afhaling of levering betalen in plaats van online; de kassa toont welke betaalwijzen elke zaak aanvaardt.

Stand van zaken en bekende beperkingen

Deze verklaring is onze eigen beoordeling; de dienst is nog niet door een onafhankelijke partij geaudit. Tot die controle gebeurd is, beschouwen wij hem als gedeeltelijk conform WCAG 2.1 AA.

Foto's, artikelnamen en beschrijvingen worden door elke zaak geschreven. Wij vragen zaken ze toegankelijk te houden, maar kunnen ze niet allemaal controleren.

Een eigen leverzone op de kaart in de beheeromgeving tekenen vraagt een muis of aanraakscherm. Een leverstraal instellen lukt met het toetsenbord; hebt u een eigen zone nodig en kunt u ze niet tekenen, schrijf ons dan en wij stellen ze voor u in.

Feedback

Werkt iets niet voor u, schrijf dan naar support@ospitera.com en vermeld de pagina en wat er misging. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen en bieden, waar mogelijk, een andere manier om te krijgen wat u nodig hebt terwijl wij het oplossen.

Handhaving

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u contact opnemen met de autoriteit die in uw land toeziet op de toegankelijkheid van diensten. In België is dat de FOD Economie (economie.fgov.be).

Over deze verklaring

Opgesteld door Ospitera. Versie 2026-11-05; wij herzien ze minstens één keer per jaar en na grote wijzigingen.