Declaração de acessibilidade
Versão 2026-11-05 · English · All countries (English)
Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão inglesa, prevalece a versão inglesa, salvo se a lei do seu país exigir outra coisa.
O nosso compromisso
Queremos que todos possam pedir num estabelecimento da Ospitera e gerir um estabelecimento com ela. Concebemos as nossas lojas, a caixa, o painel dos estabelecimentos e este site para cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 nível AA, o nível para que remete a norma europeia EN 301 549.
Como a loja funciona para você
Os cardápios e a caixa são páginas web simples: funcionam com leitores de ecrã, só com o teclado e com o zoom do navegador, e não precisam de aplicação nem de conta.
Os botões têm etiquetas de texto, incluindo o nome do artigo nos botões de adicionar e personalizar; preços, opções e alergénios estão escritos, não indicados só por uma cor ou um ícone.
Onde o estabelecimento o oferece, pode pagar na recolha ou na entrega em vez de online; a caixa mostra as formas de pagamento que cada estabelecimento aceita.
Estado e limitações conhecidas
Esta declaração é a nossa própria avaliação; o serviço ainda não foi auditado por uma entidade independente. Consideramo-lo parcialmente conforme com as WCAG 2.1 AA enquanto essa verificação estiver pendente.
As fotos, os nomes dos artigos e as descrições são escritos por cada estabelecimento. Pedimos aos estabelecimentos que os mantenham acessíveis, mas não podemos verificar todos.
Desenhar uma zona de entrega personalizada no mapa do painel requer rato ou ecrã tátil. Definir um raio de entrega funciona com o teclado; se precisar de uma zona personalizada e não a conseguir desenhar, escreva-nos e configuramo-la por você.
Comentários
Se algo não funcionar para você, escreva para support@ospitera.com indicando a página e o que falhou. Respondemos em 5 dias úteis e, quando possível, oferecemos outra forma de obter o que precisa enquanto corrigimos.
Procedimento de execução
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a autoridade que supervisiona a acessibilidade dos serviços no seu país. Na Bélgica é o SPF Economia (economie.fgov.be).
Sobre esta declaração
Elaborada pela Ospitera. Versão 2026-11-05; revemo-la pelo menos uma vez por ano e após alterações importantes.