Dichiarazione di accessibilità

Il nostro impegno

Vogliamo che chiunque possa ordinare da un locale su Ospitera e gestire un locale con esso. Progettiamo i nostri negozi, la cassa, il pannello dei locali e questo sito per rispettare le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 livello AA, il livello a cui rinvia la norma europea EN 301 549.

Come funziona il negozio per lei

Menu e cassa sono semplici pagine web: funzionano con gli screen reader, con la sola tastiera e con lo zoom del browser, e non richiedono app né account.

I pulsanti hanno etichette di testo, compreso il nome dell'articolo sui pulsanti di aggiunta e personalizzazione; prezzi, opzioni e allergeni sono scritti per esteso, non indicati solo con un colore o un'icona.

Dove il locale lo prevede, può pagare al ritiro o alla consegna invece che online; la cassa mostra quali modalità di pagamento accetta ogni locale.

Stato e limiti noti

Questa dichiarazione è una nostra valutazione; il servizio non è ancora stato sottoposto a verifica da parte di terzi indipendenti. Lo consideriamo parzialmente conforme alle WCAG 2.1 AA finché tale verifica è in sospeso.

Foto, nomi degli articoli e descrizioni sono scritti da ogni locale. Chiediamo ai locali di mantenerli accessibili, ma non possiamo controllarli tutti.

Disegnare un'area di consegna personalizzata sulla mappa del pannello richiede un mouse o uno schermo tattile. Impostare un raggio di consegna funziona con la tastiera; se le serve un'area personalizzata e non riesce a disegnarla, ci scriva e la impostiamo noi.

Segnalazioni

Se qualcosa non funziona per lei, scriva a support@ospitera.com indicando la pagina e cosa non è andato. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, dove possibile, le offriamo un altro modo per ottenere ciò di cui ha bisogno mentre risolviamo.

Procedura di attuazione

Se non è soddisfatto della nostra risposta, può rivolgersi all'autorità che vigila sull'accessibilità dei servizi nel suo paese. In Belgio è il SPF Economia (economie.fgov.be).

Su questa dichiarazione

Redatta da Ospitera. Versione 2026-11-05; la rivediamo almeno una volta l'anno e dopo modifiche importanti.