Erişilebilirlik beyanı

Taahhüdümüz

Herkesin Ospitera'daki bir restorandan sipariş verebilmesini ve Ospitera ile bir restoran işletebilmesini istiyoruz. Online mağazalarımızı, ödeme sayfasını, restoran yönetim panelini ve bu web sitesini, Avrupa standardı EN 301 549'un atıfta bulunduğu seviye olan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.1 AA seviyesini karşılayacak şekilde tasarlıyoruz.

Online mağaza sizin için nasıl çalışır

Menüler ve ödeme sayfası sade web sayfalarıdır: ekran okuyucular, yalnızca klavye ve tarayıcı yakınlaştırmasıyla çalışır ve uygulama veya hesap gerektirmez.

Düğmeler, ekleme ve özelleştirme düğmelerindeki ürün adı dahil metin etiketleri taşır; fiyatlar, seçenekler ve alerjenler yalnızca renk veya simgeyle gösterilmez, yazıyla belirtilir.

Restoran sunuyorsa, online ödeme yerine teslim alırken veya teslimatta ödeme yapabilirsiniz; ödeme sayfası her restoranın hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiğini gösterir.

Durum ve bilinen sınırlamalar

Bu beyan kendi değerlendirmemizdir; hizmet henüz bağımsız bir tarafça denetlenmemiştir. Bu kontrol yapılana kadar hizmeti WCAG 2.1 AA ile kısmen uyumlu kabul ediyoruz.

Fotoğraflar, ürün adları ve açıklamalar her restoran tarafından yazılır. Restoranlardan bunları erişilebilir tutmalarını isteriz, ancak her birini kontrol edemeyiz.

Restoran yönetim panelinde harita üzerinde özel bir teslimat alanı çizmek fare veya dokunmatik ekran gerektirir. Teslimat yarıçapı belirlemek klavyeyle yapılabilir; özel bir alana ihtiyacınız varsa ve bunu çizemiyorsanız bize yazın, sizin için biz ayarlayalım.

Geri bildirim

Bir şey sizin için çalışmıyorsa, sayfayı ve neyin yanlış gittiğini belirterek support@ospitera.com adresine yazın. 5 iş günü içinde yanıt veririz ve mümkün olduğunda, sorunu giderirken ihtiyacınız olana ulaşmanız için başka bir yol sunarız.

Uygulama ve denetim

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, ülkenizde hizmetlerin erişilebilirliğini denetleyen otoriteye başvurabilirsiniz. Belçika'da bu otorite FPS Economy'dir (economie.fgov.be).

Bu beyan hakkında

Ospitera tarafından hazırlanmıştır. Sürüm 2026-11-05; beyanı en az yılda bir kez ve büyük değişikliklerden sonra gözden geçiririz.