Заява про доступність

Наше зобов’язання

Ми хочемо, щоб кожен міг замовляти в закладі на Ospitera і керувати закладом за її допомогою. Ми розробляємо наші онлайн-вітрини, оформлення замовлення, панель адміністрування закладу та цей сайт так, щоб вони відповідали Настановам із доступності вебвмісту (WCAG) 2.1 рівня AA — рівню, на який посилається європейський стандарт EN 301 549.

Як онлайн-вітрина працює для вас

Меню та оформлення замовлення — це звичайні вебсторінки: вони працюють з екранними читачами, лише з клавіатурою та з масштабуванням у браузері й не потребують застосунку чи облікового запису.

Кнопки мають текстові підписи, зокрема назву позиції на кнопках додавання та налаштування; ціни, варіанти та алергени вказано текстом, а не лише кольором чи значком.

Якщо заклад це пропонує, ви можете оплатити під час самовивозу або доставки замість онлайн-оплати; на сторінці оформлення замовлення показано, які способи оплати приймає кожен заклад.

Стан і відомі обмеження

Ця заява є нашою власною оцінкою; незалежна сторона ще не проводила аудит сервісу. Доки таку перевірку не проведено, ми вважаємо сервіс частково відповідним WCAG 2.1 AA.

Фотографії, назви позицій і описи пише кожен заклад. Ми просимо заклади підтримувати їхню доступність, але не можемо перевірити кожен.

Для малювання власної зони доставки на карті в панелі адміністрування закладу потрібна миша або сенсорний екран. Налаштування радіуса доставки працює з клавіатури; якщо вам потрібна власна зона і ви не можете її намалювати, напишіть нам, і ми налаштуємо її за вас.

Зворотний зв’язок

Якщо щось не працює для вас, напишіть на support@ospitera.com, зазначивши сторінку та що саме пішло не так. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів і, де можемо, пропонуємо інший спосіб отримати потрібне, поки ми усуваємо проблему.

Нагляд

Якщо вас не задовольняє наша відповідь, ви можете звернутися до органу, який наглядає за доступністю послуг у вашій країні. У Бельгії це FPS Economy (economie.fgov.be).

Про цю заяву

Підготовлено Ospitera. Версія 2026-11-05; ми переглядаємо її щонайменше раз на рік і після суттєвих змін.