Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

Queremos que todo el mundo pueda pedir en un local de Ospitera y gestionar un local con él. Diseñamos nuestras tiendas, la caja, el panel de los locales y este sitio para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA, el nivel al que remite la norma europea EN 301 549.

Cómo funciona la tienda para usted

Las cartas y la caja son páginas web sencillas: funcionan con lectores de pantalla, solo con teclado y con el zoom del navegador, y no necesitan aplicación ni cuenta.

Los botones llevan etiquetas de texto, incluido el nombre del artículo en los botones de añadir y personalizar; los precios, opciones y alérgenos se escriben, no se indican solo con un color o un icono.

Cuando el local lo ofrece, puede pagar al recoger o en la entrega en lugar de en línea; la caja muestra las formas de pago que acepta cada local.

Estado y limitaciones conocidas

Esta declaración es nuestra propia evaluación; el servicio aún no ha sido auditado por un tercero independiente. Lo consideramos parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA mientras esa revisión esté pendiente.

Las fotos, los nombres de los artículos y las descripciones los escribe cada local. Pedimos a los locales que los mantengan accesibles, pero no podemos revisarlos todos.

Dibujar una zona de entrega personalizada en el mapa del panel requiere ratón o pantalla táctil. Fijar un radio de entrega funciona con teclado; si necesita una zona personalizada y no puede dibujarla, escríbanos y la configuramos por usted.

Comentarios

Si algo no le funciona, escriba a support@ospitera.com indicando la página y qué falló. Respondemos en 5 días hábiles y, cuando podemos, le ofrecemos otra forma de obtener lo que necesita mientras lo arreglamos.

Procedimiento de aplicación

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad que supervisa la accesibilidad de los servicios en su país. En Bélgica es el SPF Economía (economie.fgov.be).

Sobre esta declaración

Elaborada por Ospitera. Versión 2026-11-05; la revisamos al menos una vez al año y tras cambios importantes.