Kushtet e shërbimit të Ospitera-s për lokalet

1. Palët e këtyre kushteve

1.1 Këto kushte lidhen midis Ospitera (“Ospitera”, “ne”) dhe biznesit që drejton një ose më shumë lokale në Ospitera (“ju”). Versioni 2026-11-05.

1.2 Ju konfirmoni se e përdorni Ospitera-n për biznesin tuaj, jo si konsumator, dhe se personi që i pranon kushtet ka autoritetin ta angazhojë biznesin.

1.3 Kushtet zbatohen nga momenti kur i pranoni në panelin tuaj të administrimit ose nënshkruani një formular porosie, cilado prej tyre të ndodhë e para. Ato përfshijnë marrëveshjen e përpunimit të të dhënave (/legal/dpa) dhe shtojcat e saj për vendet, listën e nënpërpunuesve (/legal/subprocessors) dhe çmimin e shfaqur në panelin tuaj të administrimit. Politika jonë e privatësisë (/legal/privacy) shpjegon se si i përdorim të dhënat që ju përkasin.

1.4 Nëse këto kushte dhe një formular porosie i nënshkruar nga të dyja palët nuk përputhen, formulari i porosisë mbizotëron vetëm për atë pikë.

2. Çfarë ofrojmë

2.1 Ospitera i jep lokalit tuaj shërbimin e vet të porosive online (“shërbimi”): një dyqan online dhe faqe pagese për klientët tuaj, një ekran kuzhine dhe fletë porosish për stafin tuaj, një panel administrimi për menutë, çmimet, oraret e hapjes dhe cilësimet, ndjekjen e porosive në kohë reale, si dhe shtesa opsionale që i aktivizoni ju, si mesazhet me tekst për klientët dhe pagesat online përmes llogarisë suaj te ofruesi i pagesave.

2.2 Ne e konfigurojmë dyqanin tuaj online për ju, siç përshkruhet kur aplikoni, dhe ju japim kredencialet e hyrjes.

2.3 Shërbimi është një produkt standard që e përmirësojmë me kalimin e kohës. Mund të ndryshojmë në çdo kohë pjesë jo thelbësore të tij. Nuk heqim dhe nuk reduktojmë në mënyrë thelbësore një funksion kryesor (marrja e porosive, ekrani i kuzhinës, paneli i administrimit, pagesat online kur janë të disponueshme) pa pëlqimin tuaj, përveçse në masën rreptësisht të nevojshme për të respektuar ligjin ose për të përballuar një kërcënim urgjent sigurie. Ju njoftojmë paraprakisht kur është e mundur dhe ju shpjegojmë efektin; nëse një reduktim i tillë ju dëmton në mënyrë thelbësore, mund ta ndërprisni shërbimin përkatës dhe ne ju rimbursojmë çdo tarifë të parapaguar të papërdorur.

2.4 Disa funksione përdorin mjete të automatizuara, përfshirë inteligjencën artificiale (IA), për shembull për të lexuar ose përkthyer një menu. Ju e kontrolloni rezultatin para se ta publikoni.

3. Llogaria juaj

3.1 Ju jepni të dhëna të sakta të biznesit dhe i mbani të përditësuara: emrin ligjor, adresën, numrin tatimor ose të TVSH-së dhe vendin ku është themeluar biznesi.

3.2 Ju i mbani konfidenciale kredencialet e hyrjes dhe kodet PIN të stafit dhe jeni përgjegjës për atë që bëhet me to. Na njoftoni menjëherë nëse dyshoni për keqpërdorim.

3.3 Mund t'i jepni akses stafit tuaj. Ju jeni përgjegjës për atë që ata bëjnë në shërbim.

3.4 Grupet e franshizës: kur lokali juaj është pjesë e një grupi që përdor një konsolë franshize të Ospitera-s, grupi mund të menaxhojë një menu të përbashkët dhe të krijojë lokale për anëtarët e tij. Sipas këtyre kushteve, çdo lokal mbetet klienti ynë, paguan tarifën e vet dhe është kontrollues i të dhënave të klientëve të vet, përveç rastit kur grupi dhe ne biem dakord me shkrim që tarifën ta paguajë grupi. Konsola nuk i jep grupit asnjë akses në porositë tuaja ose në të dhënat e klientëve tuaj. Nëse lokali juaj largohet nga grupi, ju e mbani lokalin dhe të dhënat e tij; menuja e përbashkët e grupit pushon së zbatuari për të.

4. Shitësi ndaj klientëve tuaj jeni ju

4.1 Çdo porosi e bërë përmes dyqanit tuaj online është një kontratë midis jush dhe klientit tuaj. Ne nuk jemi palë në të dhe nuk veprojmë si agjenti juaj.

4.2 Ju jeni përgjegjës për atë që shisni dhe për çmimet, cilësimet tatimore dhe kuponët tatimorë, oraret e hapjes, përgatitjen dhe dorëzimin e ushqimit, sigurinë ushqimore dhe higjienën, licencat dhe regjistrimet që i nevojiten biznesit tuaj (për shembull regjistrimi si biznes ushqimor, ose në Turqi regjistrimi në ETBİS), si dhe respektimin e legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit, ushqimin dhe reklamimin atje ku shisni.

4.3 Alergjenët dhe informacioni për ushqimin: kur ligji e kërkon (për shembull në të gjithë BE-në dhe në Mbretërinë e Bashkuar), ju shfaqni informacionin për alergjenët në menu përpara se klienti të porosisë dhe e mbani të saktë. Paneli i administrimit ju mundëson ta bëni këtë; përmbajtja është e juaja.

4.4 Ne ofrojmë kushte standarde shitjeje për klientët dhe një njoftim standard privatësie për klientët, që shfaqin të dhënat tuaja. Ato janë një pikënisje: ju kontrolloni nëse i përshtaten biznesit dhe vendit tuaj dhe na njoftoni nëse nuk i përshtaten.

4.5 Ju trajtoni pyetjet, ankesat, rimbursimet dhe kundërshtimet e pagesave me kartë (chargebacks) të klientëve.

5. Pagesat online

5.1 Pagesat online shkojnë në llogarinë tuaj te ofruesi i pagesave (Stripe, ose një ofrues vendas kur ne ofrojmë një të tillë), sipas kushteve të atij ofruesi midis jush dhe tij.

5.2 Ne kurrë nuk marrim, nuk mbajmë dhe nuk transferojmë paratë e klientëve tuaj dhe nuk marrim komision mbi to. Kalimet e fondeve drejt jush, rimbursimet dhe mosmarrëveshjet janë çështje midis jush, klientëve tuaj dhe ofruesit.

5.3 Nëse një ofrues refuzon ose mbyll llogarinë tuaj, pjesa tjetër e shërbimit vazhdon të funksionojë: klientët mund të paguajnë ende në marrje ose në dorëzim.

6. Çmimi, muaji i provës dhe pagesa

6.1 Çmimi juaj: ju paguani çmimin mujor të vendit ku është themeluar biznesi juaj ose, nëse biznesi juaj ndodhet në BE ose në ZEE dhe keni aplikuar në faqen e një vendi tjetër të BE-së ose të ZEE-së, çmimin e asaj faqeje; ai shfaqet në panelin tuaj të administrimit kur krijohet lokali juaj. Ky çmim ruhet për lokalin tuaj: një ndryshim i mëvonshëm i listës sonë të çmimeve nuk e ndryshon atë, përveçse siç lejon pika 6.7.

6.2 Muaji i provës: muaji juaj i parë është provë dhe nuk kushton asgjë. Fillon ditën kur krijojmë lokalin tuaj. Tri ditë para fundit ju kujtojmë me email të zgjidhni një plan te skeda Faturimi në panelin e administrimit. Nëse nuk e bëni, dyqani juaj online ndalon së pranuari porosi në fund të muajit të provës dhe nuk tarifohet asgjë; të dhënat tuaja ruhen dhe mund të zgjidhni një plan në çdo kohë për ta rihapur.

6.3 Plani mujor: tarifohet ditën kur mbaron muaji i provës dhe më pas në të njëjtën ditë çdo muaj (në ditën e fundit, në një muaj më të shkurtër), për muajin që fillon atë ditë. Me kartë, shuma tërhiqet automatikisht derisa të anuloni. Me transfertë bankare, dërgojmë një faturë të pagueshme brenda 7 ditëve.

6.4 Plani vjetor: mund të paguani 12 muaj njëherësh me çmimin e 10. Viti fillon në ditën tuaj të ardhshme të papaguar të faturimit. Nuk e rinovojmë automatikisht planin vjetor: kur mbaron, zgjidhni sërish një plan në panel që dyqani juaj online të mbetet i hapur.

6.5 Taksat: çmimet nuk përfshijnë TVSH-në dhe taksat e tjera mbi tarifën tonë. Ne i shtojmë ato kur ligji na e kërkon. Kur biznesi juaj duhet ta llogarisë vetë taksën (autongarkesë), fatura e thotë këtë. Nëse ligji i vendit tuaj ju detyron të mbani në burim një taksë nga tarifa jonë, na njoftoni para se të paguani, paguajini autoritetit tatimor shumën e mbajtur dhe na dërgoni dëftesën. Në këtë rast e rritni pagesën në mënyrë që, pas mbajtjes, të marrim çmimin e plotë; fatura e tregon rritjen. Nëse një marrëveshje tatimore e ul normën, ju japim certifikatën tonë të rezidencës tatimore që ta zbatoni. Taksat që ligji jua ngarkon juve si blerës, si taksa për shërbimet e importuara, janë tuajat dhe nuk zbriten nga tarifa jonë.

6.6 Vonesa në pagesë: nëse një shumë mbetet e papaguar 7 ditë pas tarifimit, për shembull sepse dështoi një pagesë me kartë, dyqani juaj online nuk pranon porosi derisa të paguhet; të dhënat tuaja ruhen. Mund të aplikojmë interesin për vonesë dhe kostot fikse të arkëtimit që lejon ligji i zbatueshëm (në BE, Direktiva 2011/7/BE).

6.7 Ndryshimet e çmimit: mund ta ndryshojmë çmimin tuaj vetëm për shkak të një ndryshimi të taksave ose të kostove të ofruesve mbi të cilët mbështetemi, ose të një ndryshimi në listën tonë të çmimeve që zbatohet për çdo lokal në vendin tuaj, me njoftim të paktën 60 ditë përpara në panelin tuaj të administrimit dhe me email. Njoftimi jep çmimin e vjetër dhe të ri, arsyen dhe datën. Një ndryshim nuk zbatohet kurrë për një periudhë që e keni paguar tashmë. Nëse nuk e pranoni, mund ta ndërprisni shërbimin para se të zbatohet, pa asnjë kosto, dhe ne ju rimbursojmë çdo tarifë të parapaguar të papërdorur.

7. Anulimi dhe përfundimi

7.1 Mund të anuloni në çdo kohë në panelin tuaj të administrimit. Muaji në vazhdim është paguar tashmë; nuk tarifohet më asgjë dhe dyqani juaj online mbyllet në fund të atij muaji. Nëse anuloni gjatë muajit të provës, ai mbyllet kur mbaron prova dhe nuk tarifohet asgjë. Nëse anuloni një plan vjetor, shërbimi vazhdon deri në fund të vitit të paguar; pjesa tjetër e vitit nuk rimbursohet, sepse çmimi vjetor përfshin tashmë dy muaj falas.

7.2 Ne mund ta ndërpresim shërbimin: me njoftim 60 ditë përpara për çfarëdo arsye, në të cilin rast ju rimbursojmë proporcionalisht çdo shumë të paguar për periudhën pas përfundimit; ose me efekt të menjëhershëm, me njoftim, nëse ju shkelni rëndë këto kushte dhe, kur shkelja mund të ndreqet, nuk e keni ndrequr brenda 14 ditëve nga njoftimi ynë; ose nëse vazhdimi do të shkelte ligjin, ose nëse ju jeni në falimentim ose në paaftësi paguese, kur ligji na lejon ta zgjidhim kontratën për këtë arsye.

7.3 Ju mund ta ndërprisni shërbimin me efekt të menjëhershëm nëse ne shkelim rëndë këto kushte dhe, kur shkelja mund të ndreqet, nuk e kemi ndrequr brenda 14 ditëve nga njoftimi juaj. Në atë rast ju rimbursojmë çdo shumë të paguar për periudhën pas përfundimit.

7.4 Pas përfundimit, dyqani juaj online ndalon së marri porosi. Për 30 ditë mund të hyni ende dhe të eksportoni të dhënat tuaja (pika 9.4); në ditën e 30-të fshijmë porositë dhe të dhënat e klientëve, menunë, oraret e hapjes, fotot, llogaritë e stafit dhe të pronarit, si dhe të dhënat e kontaktit dhe çelësat e ofruesit të pagesave në cilësimet tuaja. Ruajmë vetëm atë që kërkon ligji: identitetin e biznesit tuaj (emrin, emrin ligjor, numrin e TVSH-së, adresën dhe email-in e faturimit) bashkë me faturat tona për ju (deri në 10 vjet) dhe regjistrimin e pranimit tuaj të këtyre kushteve (deri në 5 vjet, si provë). Kopjet rezervë të bazës së të dhënave skadojnë sipas kalendarit të rikthimit të ofruesit tonë.

8. Përmbajtja juaj dhe softueri ynë

8.1 Menutë, fotot, emrat, logot dhe përmbajtja tjetër e juaj mbeten tuajat. Ju na lejoni t'i strehojmë, kopjojmë, përshtatim (për shembull t'i përkthejmë ose t'u ndryshojmë madhësinë) dhe shfaqim, vetëm për të ofruar dhe mbështetur shërbimin, për aq kohë sa e ofrojmë atë.

8.2 Mund të na lejoni të shfaqim emrin dhe dyqanin online të lokalit tuaj si referencë në faqen tonë dhe ta tërhiqni këtë leje në çdo kohë me email.

8.3 Softueri, dizajni dhe marka jonë mbeten tonat ose të licencuesve tanë. Ju merrni një të drejtë joekskluzive dhe të patransferueshme për të përdorur shërbimin për lokalet tuaja për sa kohë që këto kushte janë në fuqi. Ju nuk e kopjoni, nuk e rishisni, nuk e zbërtheni me inxhinieri të kundërt (përveç kur ligji e lejon) dhe nuk përpiqeni ta cenoni shërbimin.

8.4 Komentet dhe sugjerimet tuaja janë të mirëpritura; mund t'i përdorim pa pasur asnjë detyrim ndaj jush.

9. Të dhënat personale, konfidencialiteti dhe ndërrimi i ofruesit

9.1 Të dhënat e klientëve tuaj: ju jeni kontrolluesi dhe ne jemi përpunuesi juaj, sipas marrëveshjes së përpunimit të të dhënave (/legal/dpa), e cila zbatohet në mbarë botën bashkë me shtojcat e saj për vendet.

9.2 Të dhënat tuaja dhe të stafit tuaj: për llogarinë, faturimin, mbështetjen dhe marketingun tonë ne jemi kontrolluesi, siç përshkruhet në politikën tonë të privatësisë (/legal/privacy).

9.3 Secila palë i mban konfidenciale informacionet jopublike të biznesit të palës tjetër, gjatë kohës që këto kushte janë në fuqi dhe për 3 vjet pas kësaj, me përjashtim të informacionit që është publik, që dihet tashmë, që është zhvilluar në mënyrë të pavarur ose që ligji kërkon të zbulohet.

9.4 Eksporti dhe ndërrimi i ofruesit: në çdo kohë, dhe për 30 ditë pas përfundimit, mund të shkarkoni nga paneli juaj i administrimit (Ligjore dhe privatësi) cilësimet, menunë, oraret e hapjes dhe historikun e porosive me rreshtat e tyre, në një format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina (JSON). Eksporti përmban vlera të lexueshme për të dhënat personale që ende mbajmë; ai lë jashtë kredencialet (fjalëkalimet, kodet PIN, çelësat e ofruesit të pagesave dhe identifikuesit e llogarive) dhe të dhënat që janë fshirë tashmë sipas afateve të ruajtjes. Nëse kaloni te një ofrues tjetër ose në sistemet tuaja, mund të kërkoni ndërrimin me një afat njoftimi jo më të gjatë se 2 muaj; ne ju ndihmojmë gjatë një periudhe tranzicioni deri në 30 ditë, të cilën e zgjasim kur ligji ju jep këtë të drejtë, dhe nuk aplikojmë asnjë tarifë për ndërrimin ose për eksportin. Kur Akti i të Dhënave i BE-së (Rregullorja (BE) 2023/2854, Kapitulli VI) ju jep të drejta të tjera për ndërrimin, ato zbatohen si shtesë; atë që përshkruhet më sipër e ofrojmë kudo.

10. Përdorimi i lejuar dhe përmbajtja e paligjshme

10.1 Ju e përdorni shërbimin në mënyrë të ligjshme. Në veçanti, nuk shisni asgjë që është e paligjshme atje ku e shisni ose për të cilën nuk keni licencë (përfshirë produkte me kufizim moshe pa kontrollet që kërkon ligji); nuk publikoni përmbajtje që është e rreme ose çorientuese, që cenon të drejtat e dikujt tjetër, ose që është urrejtëse ose e paligjshme; nuk u dërgoni klientëve mesazhe marketingu pa pëlqimin që kërkon ligji; dhe nuk e sulmoni, nuk e mbingarkoni dhe nuk e sondoni shërbimin, as nuk përpiqeni të hyni në të dhënat e lokaleve të tjera.

10.2 Kushdo mund të na njoftojë në support@ospitera.com për përmbajtje në një dyqan online që e konsideron të paligjshme (shihni /legal/report për çfarë duhet përfshirë). Ne e shqyrtojmë çdo njoftim me kujdes dhe në mënyrë objektive dhe i bëjmë të ditur njoftuesit se çfarë vendosëm.

10.3 Nëse e kufizojmë ose e heqim përmbajtjen ose dyqanin tuaj online për shkak të një njoftimi ose të kontrollit tonë, ju tregojmë çfarë bëmë dhe pse, faktet dhe rregullin përkatës, si dhe mënyrën se si mund ta kundërshtoni. Mund të na kërkoni ta rishqyrtojmë, në të njëjtën adresë.

10.4 Pika e kontaktit: autoritetet, përdoruesit dhe Komisioni Evropian mund të na kontaktojnë në support@ospitera.com, në anglisht, holandisht ose frëngjisht. Kjo është pika jonë e kontaktit sipas Aktit të Shërbimeve Digjitale të BE-së (nenet 11 dhe 12).

11. Disponueshmëria dhe mbështetja

11.1 Punojmë që shërbimi të jetë i disponueshëm në çdo kohë, me kopje rezervë dhe monitorim, por nuk mund të premtojmë se nuk do të ndërpritet kurrë. E njoftojmë paraprakisht mirëmbajtjen e planifikuar në panelin e administrimit kur është e mundur dhe e planifikojmë jashtë orarit të zakonshëm të vakteve në zonën tuaj kohore kur është e mundur.

11.2 Mbështetja ofrohet me email dhe në panelin e administrimit, në ditët e punës, në anglisht, holandisht ose frëngjisht. Në rast ndërprerjeje të shërbimit përgjigjemi sa më shpejt që mundemi, edhe jashtë ditëve të punës.

11.3 Nëse shërbimi nuk është i disponueshëm për më shumë se 24 orë rresht, ose për më shumë se 3 ditë gjithsej brenda një muaji, për arsye që janë nën kontrollin tonë, ju merrni, me kërkesë, një kredit prej një të tridhjetës së çmimit të atij muaji për çdo ditë të prekur, në formën e një note krediti që zbritet nga fatura juaj e ardhshme (ose rimbursohet nëse shërbimi përfundon).

11.4 Kreditet sipas pikës 11.3 janë shtesë ndaj mjeteve të tjera juridike që keni, jo në vend të tyre: ato nuk kufizojnë pikën 7.3, përgjegjësinë tonë sipas pikës 13, marrëveshjen e përpunimit të të dhënave ose të drejtat që ligji nuk na lejon t'i përjashtojmë. Një kredit i paguar për një dëm zbritet nga çdo dëmshpërblim i mëtejshëm për të njëjtin dëm. Përveç asaj që thonë këto kushte, ne nuk japim asnjë garanci tjetër për shërbimin, të shprehur ose të nënkuptuar, për aq sa e lejon ligji.

12. Pezullimi

Mund ta pezullojmë shërbimin plotësisht ose pjesërisht vetëm për mospagesë siç parashikohet në pikën 6.6, nëse është e nevojshme për të ndalur një kërcënim serioz sigurie ose përdorim të paligjshëm, ose nëse një gjykatë ose autoritet na e urdhëron. Ju njoftojmë paraprakisht kur është e mundur, përndryshe menjëherë, duke dhënë arsyen; e mbajmë pezullimin sa më të shkurtër dhe sa më të kufizuar që të jetë e mundur dhe e heqim sapo arsyeja të mos ekzistojë më.

13. Përgjegjësia

13.1 Asnjë kufizim nuk zbatohet për përgjegjësinë për vdekje ose dëmtim personal të shkaktuar nga pakujdesia, për mashtrim, për dashje ose pakujdesi të rëndë, ose për çdo gjë tjetër që ligji nuk lejon të kufizohet.

13.2 Brenda këtyre kufijve: asnjëra palë nuk përgjigjet për dëme të tërthorta ose pasuese, ose për fitim, të ardhura ose emër të mirë të humbur, përveç kur shkaktohen nga shkelja e një detyrimi thelbësor. Për pakujdesi të zakonshme në çështje që nuk janë detyrime thelbësore, përgjegjësia totale e secilës palë në çdo periudhë 12-mujore kufizohet në shumën më të madhe midis tarifave të paguara ose të detyrueshme për 12 muajt para ngjarjes dhe 1 000 € (ose ekuivalentit në monedhën tuaj). Për shkelje të marrëveshjes së përpunimit të të dhënave ose të konfidencialitetit (pika 9.3), kufiri është shuma më e madhe midis trefishit të këtyre tarifave dhe 10 000 € (ose ekuivalentit në monedhën tuaj). Përgjegjësia për një detyrim thelbësor rregullohet nga pika 13.3.

13.3 Përgjegjësia për shkeljen e një detyrimi thelbësor nga pakujdesi e zakonshme mbulon dëmin që ishte tipik dhe i parashikueshëm për këtë kontratë në kohën kur u lidh. Kostot e arsyeshme të rikthimit të të dhënave, të reagimit ndaj një incidenti dhe të njoftimeve që kërkon ligji nuk përjashtohen vetëm sepse rrjedhin nga një incident me të dhënat. Asgjë në këtë pikë nuk kufizon të drejtat e një subjekti të të dhënave ose kompetencat e një autoriteti.

13.4 Kjo pikë zbatohet në të njëjtën mënyrë për të dyja palët.

13.5 Ju jeni përgjegjës ndaj klientëve tuaj për atë që shisni (pika 4). Ju na rimbursoni kostot tona të arsyeshme për një pretendim të një klienti ose të një autoriteti vetëm për aq sa ai shkaktohet nga shkelja juaj e këtyre kushteve ose nga sjellja juaj e pakujdesshme ose e paligjshme në lidhje me produktet tuaja ose marrëdhëniet me klientët. Ne ju njoftojmë menjëherë, ju lejojmë të merrni pjesë në mbrojtje, marrim masa të arsyeshme për të kufizuar dëmin dhe nuk pranojmë pa pëlqimin tuaj një marrëveshje pajtimi që ju detyron. Asgjë nuk detyrohet për aq sa pretendimi shkaktohet nga ne; gjobat rimbursohen vetëm kur ligji e lejon.

13.6 Nëse dikush pretendon se përdorimi i lejuar i shërbimit cenon pronësinë e tij intelektuale, ne mbrohemi kundër pretendimit dhe mbulojmë dëmshpërblimet dhe shpenzimet e caktuara, dhe mund ta ndryshojmë shërbimin në mënyrë që të mos e cenojë më. Nëse asnjëra prej këtyre nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, mund ta ndërpresim pjesën e prekur dhe t'ju rimbursojmë atë që keni parapaguar për të.

13.7 Në të njëjtën mënyrë, nëse dikush pretendon se përmbajtja që ju vendosni në shërbim (menu, foto, logo, emra, tekste) cenon të drejtat e tij, ju mbroheni kundër pretendimit dhe mbuloni dëmshpërblimet dhe shpenzimet e caktuara, për aq sa pretendimi shkaktohet nga shkelja juaj e këtyre kushteve ose nga pakujdesia juaj, dhe ne mund ta heqim atë përmbajtje. Pikat 13.6 dhe 13.7 ndjekin procedurën e pikës 13.5; pika 13.7 u nënshtrohet përjashtimeve dhe kufizimeve të pikave 13.1 deri 13.5.

13.8 Një pretendim sipas këtyre kushteve duhet të ngrihet brenda 2 vjetëve nga momenti kur pala mori dijeni, ose duhej në mënyrë të arsyeshme të kishte marrë dijeni, për të, me përjashtim të pretendimeve sipas pikës 13.1 ose kur ligji përcakton një afat që nuk mund të shkurtohet.

14. Ngjarje jashtë kontrollit tonë

Asnjëra palë nuk përgjigjet për një vonesë ose mospërmbushje të shkaktuar nga ngjarje përtej kontrollit të arsyeshëm (për shembull një ndërprerje në shkallë të gjerë te një ofrues mbi të cilin mbështetemi, lufta, epidemia, një masë qeveritare ose një grevë që nuk kufizohet te pala e prekur), me kusht që pala të marrë masa të arsyeshme për të kufizuar pasojat dhe ta njoftojë palën tjetër. Nëse një ngjarje e tillë e ndalon shërbimin për më shumë se 30 ditë, secila palë mund ta ndërpresë atë, me rimbursim të çdo shume të parapaguar për periudhën pas përfundimit.

15. Ndryshimet e këtyre kushteve

15.1 Ndryshimet thelbësore të të drejtave ose detyrimeve të secilës palë kërkojnë pëlqimin tuaj. Mund të bëjmë korrigjime jo thelbësore dhe ndryshime rreptësisht të nevojshme për të respektuar ligjin ose një vendim të një gjykate ose autoriteti, duke shpjeguar efektin e tyre dhe duke dhënë njoftimin e pikës 15.2. Shtimi i një vendi të ri, i një funksioni opsional ose i një ofruesi nuk na lejon në vetvete të ndryshojmë kushtet për shërbimin që keni tashmë.

15.2 Ju njoftojmë të paktën 30 ditë para se të zbatohet ndryshimi, në panelin tuaj të administrimit dhe me email, duke treguar çfarë ndryshon dhe pse.

15.3 Nëse një ndryshim është në disfavorin tuaj dhe nuk e pranoni, mund ta ndërprisni shërbimin para se të zbatohet, pa asnjë kosto, dhe ne ju rimbursojmë çdo shumë të parapaguar për periudhën pas përfundimit. Ju kërkohet ta pranoni versionin e ri në panelin tuaj të administrimit.

15.4 Ndryshimet që ligji ose arsye sigurie i kërkojnë me njoftim më të shkurtër zbatohen kur e kërkon ligji ose arsyeja e sigurisë, me të njëjtën të drejtë për ndërprerje.

16. Sanksionet

Ne nuk e ofrojmë shërbimin në vende ose për persona që u nënshtrohen sanksioneve të BE-së, OKB-së, Mbretërisë së Bashkuar ose SHBA-së që e ndalojnë atë; aktualisht nuk u shërbejmë Rusisë, Bjellorusisë, Iranit, Koresë së Veriut, Sirisë, Kubës ose Venezuelës, as rajoneve të pushtuara të Ukrainës. Ju konfirmoni se nuk jeni një person i tillë dhe na njoftoni menjëherë nëse kjo ndryshon.

17. Dispozita të përgjithshme

17.1 Njoftimet: ne i dërgojmë njoftimet në email-in e pronarit të llogarisë suaj dhe në panelin tuaj të administrimit. Ju i dërgoni ato në support@ospitera.com.

17.2 Gjuha: këto kushte janë hartuar në anglisht, që është gjuha e kontratës, përveç rastit kur përmbledhja e porosisë suaj përcakton një gjuhë tjetër. Kur ju japim një përkthim, ai jepet për lehtësi dhe zbatohet teksti në anglisht, përveç rastit kur Pjesa 2 ose ligji i detyrueshëm parashikon që zbatohet një version vendas. Kur ligji kërkon një version në gjuhën tuaj para se të pranoni, ne jua japim atë më parë dhe nuk e ofrojmë shërbimin në një vend përpara se dokumentet e kërkuara atje të jenë të disponueshme.

17.3 Kalimi i kontratës dhe nënkontraktorët: mund të përdorim nënkontraktorë (dhe, për të dhënat personale, nënpërpunuesit e listuar) dhe mbetemi përgjegjës për ta. Secila palë mund t'i kalojë këto kushte vetëm me pëlqimin e palës tjetër, përveç rastit të një bashkimi ose të shitjes së biznesit përkatës, me njoftim; në atë rast ju mund ta ndërprisni shërbimin nëse kundërshtoni për një arsye të vlefshme.

17.4 Asnjëra palë nuk vendos e vetme se çfarë do të thotë një dispozitë e këtyre kushteve.

17.5 Këto kushte dhe dokumentet që ato përfshijnë shprehimisht përbëjnë të gjithë marrëveshjen për shërbimin. Nëse një dispozitë është e pavlefshme atje ku ndodheni, pjesa tjetër mbetet në fuqi për aq sa e lejon ligji dhe boshllëku plotësohet nga ligji i zbatueshëm. Kjo nuk përjashton përgjegjësinë për mashtrim dhe nuk anulon një angazhim të rënë dakord shprehimisht.

17.6 Ligji dhe gjykatat: këto kushte rregullohen nga ligji belg, pa rregullat e tij për kolizionin e ligjeve dhe duke përjashtuar Konventën e OKB-së për Kontratat e Shitjes Ndërkombëtare të Mallrave. Gjykatat e Brukselit kanë juridiksion ekskluziv, përveç rastit kur ligji i vendit tuaj u jep gjykatave të veta juridiksion që nuk mund të shmanget me kontratë. Asgjë në këtë pikë nuk ju heq mbrojtjen që ju jep ligji i vendit tuaj dhe që nuk mund të shmanget me kontratë; Pjesa 2 rendit rastet që njohim.

Pjesa 2. Kushtet sipas vendit

Këto zbatohen si shtesë ndaj Pjesës 1, për një lokal biznesi i të cilit është themeluar në vendin ose rajonin e përmendur. Kur njëra prej tyre bie ndesh me Pjesën 1, ajo mbizotëron për atë lokal.

Ballkani, Moldavia, Ukraina, Kaukazi, Monako, San Marino dhe Andorra

Të dhënat personale rregullohen nga ligji i vendit tuaj, krahas marrëveshjes së përpunimit të të dhënave; kur ai ligj kërkon një përfaqësues vendas për ne, e caktojmë atë përpara se t'u shërbejmë lokaleve atje. Gjuha e kontratës është anglishtja (17.2).