Nutzungsbedingungen von Ospitera für Betriebe

1. Zwischen wem diese Bedingungen gelten

1.1 Diese Bedingungen gelten zwischen Ospitera („Ospitera“, „wir“, „uns“) und dem Unternehmen, das einen oder mehrere Betriebe auf Ospitera führt („Sie“). Version 2026-11-05.

1.2 Sie bestätigen, dass Sie Ospitera für Ihr Unternehmen und nicht als Verbraucher nutzen und dass die annehmende Person das Unternehmen verpflichten darf.

1.3 Die Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in Ihrem Admin annehmen oder ein Bestellformular unterzeichnen, je nachdem, was zuerst geschieht. Sie umfassen die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (/legal/dpa) mit ihren Länderanhängen, die Liste der Unterauftragsverarbeiter (/legal/subprocessors) und den in Ihrem Admin angezeigten Preis. Unsere Datenschutzerklärung (/legal/privacy) erklärt, wie wir Daten über Sie verwenden.

1.4 Weichen diese Bedingungen von einem von uns beiden unterzeichneten Bestellformular ab, geht das Bestellformular nur in diesem Punkt vor.

2. Was wir bereitstellen

2.1 Ospitera gibt Ihrem Betrieb einen eigenen Online-Bestellservice („der Dienst“): einen Shop mit Kasse für Ihre Gäste, eine Küchentafel und Bons für Ihr Personal, einen Admin für Speisekarten, Preise, Öffnungszeiten und Einstellungen, Live-Bestellverfolgung sowie optionale Zusätze, die Sie einschalten, etwa SMS an Gäste und Online-Zahlungen über Ihr eigenes Konto bei einem Zahlungsanbieter.

2.2 Wir richten Ihren Shop für Sie ein, wie bei der Bewerbung beschrieben, und geben Ihnen die Zugangsdaten.

2.3 Der Dienst ist ein Standardprodukt, das wir laufend verbessern. Unwesentliche Teile dürfen wir jederzeit ändern. Eine Kernfunktion (Bestellannahme, Küchentafel, Admin, Online-Zahlungen, wo verfügbar) entfernen oder verringern wir nicht wesentlich ohne Ihre Zustimmung, außer soweit es zur Einhaltung des Rechts oder zur Abwehr einer dringenden Sicherheitsbedrohung unbedingt nötig ist. Wo möglich, sagen wir es Ihnen vorher und erklären die Auswirkung; benachteiligt Sie eine solche Verringerung wesentlich, dürfen Sie den betroffenen Dienst beenden, und wir erstatten nicht genutzte vorausbezahlte Entgelte.

2.4 Manche Funktionen nutzen automatisierte Werkzeuge einschließlich KI, etwa um eine Speisekarte zu lesen oder zu übersetzen. Sie prüfen das Ergebnis, bevor Sie es veröffentlichen.

3. Ihr Konto

3.1 Sie machen richtige Angaben zu Ihrem Unternehmen und halten sie aktuell: Firmenname, Anschrift, Steuer- oder USt-IdNr. und das Land, in dem das Unternehmen niedergelassen ist.

3.2 Sie halten Zugangsdaten und Personal-PINs geheim und sind für ihre Verwendung verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch sagen Sie uns sofort Bescheid.

3.3 Sie dürfen Ihrem Personal Zugang geben. Sie sind für dessen Handeln im Dienst verantwortlich.

3.4 Franchise-Gruppen: Gehört Ihr Betrieb zu einer Gruppe, die eine Ospitera-Franchise-Konsole nutzt, darf die Gruppe eine gemeinsame Speisekarte verwalten und Betriebe für ihre Mitglieder einrichten. Jeder Betrieb bleibt nach diesen Bedingungen unser Kunde, zahlt sein eigenes Entgelt und ist Verantwortlicher für die Daten seiner Gäste, es sei denn, die Gruppe und wir vereinbaren schriftlich, dass die Gruppe zahlt. Die Konsole gibt der Gruppe keinen Zugriff auf Ihre Bestellungen oder die Daten Ihrer Gäste. Verlässt Ihr Betrieb die Gruppe, behalten Sie Ihren Betrieb und seine Daten; die gemeinsame Speisekarte der Gruppe gilt dann nicht mehr für ihn.

4. Sie sind der Verkäufer gegenüber Ihren Gästen

4.1 Jede über Ihren Shop aufgegebene Bestellung ist ein Vertrag zwischen Ihnen und Ihrem Gast. Wir sind nicht Vertragspartei und handeln nicht als Ihr Vertreter.

4.2 Sie sind verantwortlich für das, was Sie verkaufen, und für Ihre Preise, Steuereinstellungen und Belege, Öffnungszeiten, die Zubereitung und Lieferung der Speisen, Lebensmittelsicherheit und Hygiene, die Genehmigungen und Registrierungen, die Ihr Unternehmen braucht (etwa eine Registrierung als Lebensmittelunternehmen oder in der Türkei eine ETBİS-Registrierung), und die Einhaltung des Verbraucher-, Lebensmittel- und Werberechts dort, wo Sie verkaufen.

4.3 Allergene und Lebensmittelinformationen: Wo das Recht es verlangt (etwa in der ganzen EU und im Vereinigten Königreich), zeigen Sie Allergeninformationen auf Ihrer Speisekarte an, bevor ein Gast bestellt, und halten sie richtig. Der Admin ermöglicht das; der Inhalt ist Ihrer.

4.4 Wir stellen Standard-Verkaufsbedingungen und einen Standard-Datenschutzhinweis für Gäste mit Ihren Angaben bereit. Sie sind ein Ausgangspunkt: Sie prüfen, ob sie zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Land passen, und sagen uns Bescheid, wenn nicht.

4.5 Sie bearbeiten Fragen, Beschwerden, Erstattungen und Rückbuchungen Ihrer Gäste.

5. Online-Zahlungen

5.1 Online-Zahlungen gehen auf Ihr eigenes Konto beim Zahlungsanbieter (Stripe oder ein lokaler Anbieter, wo wir einen anbieten), nach dessen Bedingungen zwischen Ihnen und ihm.

5.2 Wir erhalten, halten oder bewegen niemals das Geld Ihrer Gäste und nehmen darauf keine Provision. Auszahlungen, Erstattungen und Streitfälle sind Sache zwischen Ihnen, Ihren Gästen und dem Anbieter.

5.3 Lehnt ein Anbieter Ihr Konto ab oder schließt es, funktioniert der übrige Dienst weiter: Gäste können weiterhin bei Abholung oder Lieferung zahlen.

6. Preis, Demomonat und Zahlung

6.1 Ihr Preis: Sie zahlen den Monatspreis des Landes, in dem Ihr Unternehmen niedergelassen ist, oder, wenn Ihr Unternehmen in der EU oder im EWR ist und Sie sich auf der Seite eines anderen EU- oder EWR-Landes beworben haben, den Preis dieser Seite; er wird bei der Einrichtung Ihres Betriebs in Ihrem Admin angezeigt. Dieser Preis wird für Ihren Betrieb gespeichert: Eine spätere Änderung unserer Preisliste ändert ihn nicht, außer soweit Abschnitt 6.7 es erlaubt.

6.2 Demomonat: Ihr erster Monat ist eine Demo und kostet nichts. Er beginnt an dem Tag, an dem wir Ihr Lokal anlegen. Drei Tage vor dem Ende erinnern wir Sie per E-Mail daran, im Tab Abrechnung Ihres Admins einen Tarif zu wählen. Tun Sie das nicht, nimmt Ihr Shop ab dem Ende der Demo keine Bestellungen mehr an und es wird nichts berechnet; Ihre Daten bleiben erhalten, und Sie können jederzeit einen Tarif wählen, um wieder zu öffnen.

6.3 Monatstarif: berechnet am Tag, an dem Ihre Demo endet, und danach jeden Monat am selben Tag (in einem kürzeren Monat am letzten Tag), für den Monat, der an diesem Tag beginnt. Per Karte wird der Betrag automatisch eingezogen, bis Sie kündigen. Per Überweisung senden wir eine Rechnung, zahlbar innerhalb von 7 Tagen.

6.4 Jahrestarif: Sie können 12 Monate auf einmal zum Preis von 10 bezahlen. Das Jahr beginnt an Ihrem nächsten unbezahlten Abrechnungstag. Wir verlängern einen Jahrestarif nicht automatisch: Wählen Sie nach dessen Ende in Ihrem Admin wieder einen Tarif, damit Ihr Shop geöffnet bleibt.

6.5 Steuern: Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer und andere Steuern auf unser Entgelt. Wir schlagen sie auf, wo das Recht es verlangt. Muss Ihr Unternehmen die Steuer selbst abführen (Reverse-Charge), steht das auf der Rechnung. Verlangt das Recht Ihres Landes, dass Sie Steuer von unserem Entgelt einbehalten, sagen Sie es uns vor der Zahlung, zahlen Sie den einbehaltenen Betrag an die Steuerbehörde und schicken Sie uns den Beleg. Sie erhöhen die Zahlung dann so, dass wir nach dem Einbehalt den vollen Preis erhalten; die Rechnung weist die Erhöhung aus. Senkt ein Doppelbesteuerungsabkommen den Satz, geben wir Ihnen unsere steuerliche Ansässigkeitsbescheinigung, damit Sie ihn anwenden können. Steuern, die das Gesetz Ihnen als Käufer auferlegt, etwa auf eingeführte Leistungen, tragen Sie; sie werden nicht von unserem Entgelt abgezogen.

6.6 Zahlungsverzug: Ist ein Betrag 7 Tage nach der Berechnung noch unbezahlt, etwa weil eine Kartenzahlung fehlgeschlagen ist, nimmt Ihr Shop bis zur Zahlung keine Bestellungen an; Ihre Daten bleiben erhalten. Wir dürfen die Verzugszinsen und die Pauschale für Beitreibungskosten verlangen, die das anwendbare Recht erlaubt (in der EU, Richtlinie 2011/7/EU).

6.7 Preisänderungen: Wir dürfen Ihren Preis nur bei einer Änderung von Steuern oder der Kosten der Anbieter, auf die wir angewiesen sind, oder bei einer Änderung unserer Preisliste ändern, die für alle Betriebe in Ihrem Land gilt, mit mindestens 60 Tagen Vorankündigung in Ihrem Admin und per E-Mail. Die Ankündigung nennt alten und neuen Preis, den Grund und das Datum. Eine Änderung gilt nie für einen bereits bezahlten Zeitraum. Nehmen Sie sie nicht an, dürfen Sie den Dienst vor ihrem Inkrafttreten kostenlos beenden, und wir erstatten nicht genutzte vorausbezahlte Entgelte.

7. Kündigung und Ende

7.1 Sie können jederzeit in Ihrem Admin kündigen. Der laufende Monat ist bereits bezahlt; danach wird nichts mehr berechnet, und Ihr Shop schließt am Ende dieses Monats. Kündigen Sie während der Demo, schließt er mit dem Ende der Demo, und es wird nichts berechnet. Kündigen Sie einen Jahrestarif, läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Jahres weiter; der Rest dieses Jahres wird nicht erstattet, weil der Jahrespreis bereits zwei Gratismonate enthält.

7.2 Wir dürfen den Dienst beenden: mit 60 Tagen Frist aus beliebigem Grund, wobei wir einen für die Zeit nach dem Ende bezahlten Betrag anteilig erstatten; oder fristlos durch Mitteilung, wenn Sie diese Bedingungen schwer verletzen und, soweit die Verletzung behebbar ist, sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung behoben haben; oder wenn eine Fortsetzung gegen das Recht verstieße oder Sie zahlungsunfähig oder insolvent sind, soweit das Recht uns dafür eine Beendigung erlaubt.

7.3 Sie dürfen den Dienst fristlos beenden, wenn wir diese Bedingungen schwer verletzen und, soweit die Verletzung behebbar ist, sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung behoben haben. Wir erstatten dann einen für die Zeit nach dem Ende bezahlten Betrag.

7.4 Nach dem Ende nimmt Ihr Shop keine Bestellungen mehr an. 30 Tage lang können Sie sich noch anmelden und Ihre Daten exportieren (Abschnitt 9.4); am Tag 30 löschen wir Bestellungen und Gästedaten, Speisekarte, Öffnungszeiten, Fotos, Personal- und Inhaberkonten sowie die Kontaktdaten und Schlüssel des Zahlungsanbieters in Ihren Einstellungen. Wir behalten nur, was das Recht verlangt: Ihre Unternehmensidentität (Name, Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsanschrift und E-Mail) mit unseren Rechnungen an Sie (bis zu 10 Jahre) und den Nachweis Ihrer Annahme dieser Bedingungen (bis zu 5 Jahre, als Beweis). Datenbank-Sicherungen laufen nach dem Wiederherstellungsplan unseres Anbieters ab.

8. Ihre Inhalte und unsere Software

8.1 Ihre Speisekarten, Fotos, Namen, Logos und anderen Inhalte bleiben Ihre. Sie erlauben uns, sie zu hosten, zu kopieren, anzupassen (etwa zu übersetzen oder in der Größe zu ändern) und anzuzeigen, nur um den Dienst bereitzustellen und zu unterstützen, solange wir ihn bereitstellen.

8.2 Sie dürfen uns erlauben, den Namen und Shop Ihres Betriebs als Referenz auf unserer Seite zu zeigen, und dies jederzeit per E-Mail widerrufen.

8.3 Software, Design und unsere Marke bleiben unsere oder die unserer Lizenzgeber. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst während der Laufzeit dieser Bedingungen für Ihre Betriebe zu nutzen. Sie kopieren, verkaufen, dekompilieren (außer soweit das Recht es erlaubt) oder knacken den Dienst nicht.

8.4 Rückmeldungen sind willkommen; wir dürfen sie nutzen, ohne Ihnen etwas zu schulden.

9. Personenbezogene Daten, Vertraulichkeit und Anbieterwechsel

9.1 Die Daten Ihrer Gäste: Sie sind Verantwortlicher und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter, nach der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (/legal/dpa), die mit ihren Länderanhängen weltweit gilt.

9.2 Ihre eigenen Daten und die Ihres Personals: Für Konto, Abrechnung, Support und unser eigenes Marketing sind wir Verantwortlicher, wie in unserer Datenschutzerklärung (/legal/privacy) beschrieben.

9.3 Jeder von uns behandelt die nicht öffentlichen Geschäftsinformationen des anderen vertraulich, während der Laufzeit dieser Bedingungen und 3 Jahre danach, außer Informationen, die öffentlich, bereits bekannt oder unabhängig entwickelt sind oder deren Offenlegung das Recht verlangt.

9.4 Export und Wechsel: Jederzeit und noch 30 Tage nach dem Ende können Sie Ihre Einstellungen, Speisekarte, Öffnungszeiten und Bestellhistorie mit ihren Positionen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format (JSON) aus Ihrem Admin (Recht & Datenschutz) herunterladen. Der Export enthält lesbare Werte für die personenbezogenen Daten, die wir noch haben; Zugangsdaten (Passwörter, PINs, Schlüssel und Konto-IDs des Zahlungsanbieters) und bereits nach den Aufbewahrungsfristen gelöschte Daten fehlen darin. Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter oder eigenen Systemen, können Sie den Wechsel mit einer Frist von höchstens 2 Monaten verlangen; wir helfen Ihnen während einer Übergangszeit von bis zu 30 Tagen, die wir verlängern, wo das Recht Ihnen das zugesteht, und berechnen keine Wechsel- oder Exportentgelte. Wo der EU Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854, Kapitel VI) Ihnen weitere Wechselrechte gibt, gelten diese zusätzlich; das Obige bieten wir überall an.

10. Zulässige Nutzung und rechtswidrige Inhalte

10.1 Sie nutzen den Dienst rechtmäßig. Insbesondere verkaufen Sie nichts, was dort, wo Sie verkaufen, verboten ist oder wofür Ihnen die Erlaubnis fehlt (auch altersbeschränkte Waren ohne die vom Recht verlangten Prüfungen); Sie veröffentlichen keine falschen oder irreführenden, fremde Rechte verletzenden, hasserfüllten oder rechtswidrigen Inhalte; Sie senden Gästen keine Werbung ohne die vom Recht verlangte Einwilligung; und Sie greifen den Dienst nicht an, überlasten oder testen ihn nicht und versuchen nicht, auf Daten anderer Betriebe zuzugreifen.

10.2 Jeder kann uns unter support@ospitera.com auf Inhalte in einem Shop hinweisen, die er für rechtswidrig hält (was dazugehört, steht unter /legal/report). Wir prüfen jede Meldung sorgfältig und objektiv und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit.

10.3 Schränken wir Ihre Inhalte oder Ihren Shop wegen einer Meldung oder unserer eigenen Prüfung ein oder entfernen sie, sagen wir Ihnen, was wir getan haben und warum, die Tatsachen und die betreffende Regel und wie Sie widersprechen können. Sie können unter derselben Adresse eine erneute Prüfung verlangen.

10.4 Kontaktstelle: Behörden, Nutzer und die Europäische Kommission erreichen uns unter support@ospitera.com, auf Englisch, Niederländisch oder Französisch. Das ist unsere Kontaktstelle nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Artikel 11 und 12).

11. Verfügbarkeit und Support

11.1 Wir arbeiten daran, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, mit Sicherungen und Überwachung, können aber nicht versprechen, dass er nie unterbrochen wird. Geplante Wartung kündigen wir, wo möglich, vorher im Admin an und legen sie, wo möglich, außerhalb der üblichen Essenszeiten in Ihrer Zeitzone.

11.2 Support gibt es per E-Mail und im Admin, an Werktagen, auf Englisch, Niederländisch oder Französisch. Bei einem Ausfall antworten wir so schnell wie möglich, auch außerhalb der Werktage.

11.3 Ist der Dienst aus Gründen in unserem Einflussbereich mehr als 24 Stunden am Stück oder insgesamt mehr als 3 Tage im Monat nicht verfügbar, erhalten Sie auf Anfrage für jeden betroffenen Tag eine Gutschrift von einem Dreißigstel des Monatspreises, als Gutschrift auf Ihre nächste Rechnung (oder erstattet, wenn der Dienst endet).

11.4 Die Gutschriften nach 11.3 kommen zu Ihren anderen Rechtsbehelfen hinzu und ersetzen sie nicht: Sie schränken Abschnitt 7.3, unsere Haftung nach Abschnitt 13, die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und Rechte, die das Recht uns nicht ausschließen lässt, nicht ein. Eine für einen Schaden gezahlte Gutschrift wird auf jeden weiteren Ersatz für denselben Schaden angerechnet. Über diese Bedingungen hinaus geben wir, soweit das Recht es erlaubt, keine weitere ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für den Dienst.

12. Aussetzung

Wir dürfen den Dienst ganz oder teilweise nur aussetzen bei Nichtzahlung wie in Abschnitt 6.6, wenn es nötig ist, um eine schwere Sicherheitsbedrohung oder rechtswidrige Nutzung zu stoppen, oder wenn ein Gericht oder eine Behörde es anordnet. Wo möglich, sagen wir es Ihnen vorher, sonst sofort, mit dem Grund; wir halten die Aussetzung so kurz und so eng wie möglich und heben sie auf, sobald der Grund entfällt.

13. Haftung

13.1 Keine Begrenzung gilt für die Haftung für fahrlässig verursachten Tod oder Körperverletzung, für Betrug, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder für alles andere, dessen Begrenzung das Recht nicht erlaubt.

13.2 Innerhalb dieser Grenzen: Keiner von uns haftet für mittelbare oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz oder Geschäftswert, außer wenn sie durch die Verletzung einer wesentlichen Pflicht verursacht sind. Für einfache Fahrlässigkeit in Dingen, die keine wesentlichen Pflichten sind, ist die Gesamthaftung jeder Partei in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf den höheren Betrag aus den für die 12 Monate vor dem Ereignis gezahlten oder geschuldeten Entgelten und 1.000 € (oder dem Gegenwert in Ihrer Währung) begrenzt. Für eine Verletzung der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder der Vertraulichkeit (Abschnitt 9.3) ist die Grenze der höhere Betrag aus dem Dreifachen dieser Entgelte und 10.000 € (oder dem Gegenwert in Ihrer Währung). Die Haftung für eine wesentliche Pflicht richtet sich nach 13.3.

13.3 Die Haftung für eine einfach fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Pflicht umfasst den Schaden, der für diesen Vertrag bei Vertragsschluss typisch und vorhersehbar war. Angemessene Kosten für die Wiederherstellung von Daten, die Reaktion auf einen Vorfall und vom Recht verlangte Meldungen sind nicht schon deshalb ausgeschlossen, weil sie auf einen Datenvorfall folgen. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt die Rechte einer betroffenen Person oder die Befugnisse einer Behörde.

13.4 Dieser Abschnitt gilt für beide Parteien gleich.

13.5 Sie sind Ihren Gästen gegenüber für das verantwortlich, was Sie verkaufen (Abschnitt 4). Sie erstatten unsere angemessenen Kosten eines Anspruchs eines Gastes oder einer Behörde nur, soweit er durch Ihre Verletzung dieser Bedingungen oder Ihr fahrlässiges oder rechtswidriges Verhalten in Bezug auf Ihre Produkte oder den Umgang mit Gästen verursacht ist. Wir informieren Sie umgehend, lassen Sie an der Verteidigung mitwirken, ergreifen angemessene Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und schließen ohne Ihre Zustimmung keinen Vergleich, der Sie bindet. Nichts ist geschuldet, soweit der Anspruch durch uns verursacht ist; Bußgelder werden nur erstattet, wo das Recht es erlaubt.

13.6 Behauptet jemand, dass die erlaubte Nutzung des Dienstes sein geistiges Eigentum verletzt, wehren wir den Anspruch ab, tragen den zugesprochenen Schadensersatz und die Kosten und dürfen den Dienst so ändern, dass er nicht mehr verletzt. Ist beides nicht zumutbar möglich, dürfen wir den betroffenen Teil beenden und erstatten, was Sie dafür vorausbezahlt haben.

13.7 Ebenso wehren Sie einen Anspruch ab, wonach Inhalte, die Sie in den Dienst eingestellt haben (Speisekarten, Fotos, Logos, Namen, Texte), Rechte anderer verletzen, und tragen den zugesprochenen Schadensersatz und die Kosten, soweit der Anspruch durch Ihre Verletzung dieser Bedingungen oder Ihre Fahrlässigkeit verursacht ist, und wir dürfen diese Inhalte entfernen. 13.6 und 13.7 folgen dem Verfahren in 13.5; 13.7 unterliegt den Ausschlüssen und Grenzen in 13.1 bis 13.5.

13.8 Ein Anspruch aus diesen Bedingungen muss innerhalb von 2 Jahren geltend gemacht werden, nachdem die Partei von ihm Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen, außer bei Ansprüchen nach 13.1 oder wo das Recht eine nicht verkürzbare Frist festlegt.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Keiner von uns ist für eine Verzögerung oder ein Versagen verantwortlich, das durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht wird (etwa einen großflächigen Ausfall bei einem Anbieter, auf den wir angewiesen sind, Krieg, Epidemie, eine behördliche Maßnahme oder einen Streik, der nicht auf die betroffene Partei beschränkt ist), sofern wir angemessene Schritte zur Begrenzung der Folgen unternehmen und die andere Seite informieren. Legt ein solches Ereignis den Dienst länger als 30 Tage still, darf jeder von uns ihn beenden, mit Erstattung des für die Zeit nach dem Ende Vorausbezahlten.

15. Änderungen dieser Bedingungen

15.1 Wesentliche Änderungen der Rechte oder Pflichten einer Partei brauchen Ihre Zustimmung. Unwesentliche Korrekturen und Änderungen, die zur Einhaltung des Rechts oder einer Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde unbedingt nötig sind, dürfen wir vornehmen, mit Erklärung ihrer Auswirkung und mit der Ankündigung nach Abschnitt 15.2. Die Aufnahme eines neuen Landes, einer optionalen Funktion oder eines Anbieters erlaubt uns für sich allein nicht, die Bedingungen für den Dienst zu ändern, den Sie bereits haben.

15.2 Wir sagen es Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung, in Ihrem Admin und per E-Mail, und zeigen, was sich ändert und warum.

15.3 Ist eine Änderung zu Ihrem Nachteil und nehmen Sie sie nicht an, dürfen Sie den Dienst vor ihrem Inkrafttreten kostenlos beenden, und wir erstatten das für die Zeit nach dem Ende Vorausbezahlte. Sie werden in Ihrem Admin gebeten, die neue Fassung anzunehmen.

15.4 Änderungen, die das Recht oder die Sicherheit kurzfristiger verlangen, gelten, wann das Recht oder der Sicherheitsgrund es verlangt, mit demselben Recht zur Beendigung.

16. Sanktionen

Wir erbringen den Dienst nicht in Ländern oder für Personen, für die EU-, UN-, UK- oder US-Sanktionen ihn verbieten; derzeit bedienen wir weder Russland, Belarus, Iran, Nordkorea, Syrien, Kuba oder Venezuela noch die besetzten Gebiete der Ukraine. Sie bestätigen, dass Sie keine solche Person sind, und sagen es uns sofort, wenn sich das ändert.

17. Allgemeines

17.1 Mitteilungen: Wir senden Mitteilungen an die E-Mail-Adresse des Inhabers Ihres Kontos und in Ihren Admin. Sie senden sie an support@ospitera.com.

17.2 Sprache: Diese Bedingungen sind auf Englisch verfasst, der Vertragssprache, sofern Ihre Bestellübersicht keine andere nennt. Eine Übersetzung, die wir Ihnen geben, dient dem Verständnis, und es gilt der englische Text, sofern nicht Teil 2 oder zwingendes Recht eine lokale Fassung vorsieht. Verlangt das Recht vor Ihrer Annahme eine Fassung in Ihrer Sprache, stellen wir sie zuerst bereit, und wir bieten den Dienst in keinem Land an, bevor die dort verlangten Dokumente verfügbar sind.

17.3 Übertragung und Subunternehmer: Wir dürfen Subunternehmer einsetzen (und für personenbezogene Daten die aufgeführten Unterauftragsverarbeiter) und bleiben für sie verantwortlich. Jede Partei darf diese Bedingungen nur mit Zustimmung der anderen übertragen, außer im Rahmen einer Verschmelzung oder des Verkaufs des betreffenden Geschäfts, mit Mitteilung; Sie dürfen den Dienst dann beenden, wenn Sie aus einem triftigen Grund widersprechen.

17.4 Keine Partei bestimmt allein, was eine Bestimmung dieser Bedingungen bedeutet.

17.5 Diese Bedingungen und die ausdrücklich einbezogenen Dokumente sind die gesamte Vereinbarung über den Dienst. Ist eine Bestimmung dort, wo Sie sind, unwirksam, bleibt der Rest wirksam, soweit das Recht es erlaubt, und die Lücke wird durch das anwendbare Recht gefüllt. Das schließt die Haftung für Betrug nicht aus und hebt keine ausdrücklich vereinbarte Zusage auf.

17.6 Recht und Gerichte: Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte in Brüssel, sofern das Recht Ihres Landes nicht seinen eigenen Gerichten eine Zuständigkeit gibt, die vertraglich nicht abbedungen werden kann. Nichts in diesem Abschnitt nimmt Ihnen Schutz, den Ihnen das Recht Ihres Landes gibt und der vertraglich nicht abbedungen werden kann; Teil 2 nennt die uns bekannten Fälle.

Teil 2. Länderbedingungen

Sie gelten zusätzlich zu Teil 1 für einen Betrieb, dessen Unternehmen in dem genannten Land oder der genannten Region niedergelassen ist. Widerspricht eine von ihnen Teil 1, geht sie für diesen Betrieb vor.

Europäische Union, EWR und Schweiz

Abschnitt 9.4 ist unsere Wechselzusage nach Kapitel VI der Verordnung (EU) 2023/2854; ab dem 12. Januar 2027 berechnen wir überhaupt keine Datenexport- oder Wechselentgelte, was wir schon heute nicht tun. Die Abschnitte 10.2–10.4 sind unser Melde- und Abhilfeverfahren, unsere Begründung und unsere Kontaktstelle nach den Artikeln 11–17 der Verordnung (EU) 2022/2065.

Zahlungsverzug richtet sich nach der Richtlinie 2011/7/EU in ihrer belgischen Umsetzung: gesetzliche Zinsen und 40 € Pauschale für Beitreibungskosten je Rechnung.

Umsatzsteuer: Ist Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land als Belgien niedergelassen, geben Sie uns seine gültige USt-IdNr. und halten sie aktuell (3.1); wir rechnen dann ohne belgische Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren ab. Ohne gültige Nummer berechnen wir die Umsatzsteuer, die das Recht verlangt, also die belgische oder die Ihres Landes. Unsere Rechnungen sind in einer fortlaufenden Reihe nummeriert und werden online und als PDF ausgestellt; belgische Geschäftskunden erhalten sie auch als strukturierte E-Rechnungen über Peppol, wie das belgische Recht es verlangt. Korrekturen und Gutschriften erfolgen per Gutschrift.

Deutschland und Österreich

Abschnitt 13 gilt wie folgt: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht (13.3) und dann nur bis zum typischen, vorhersehbaren Schaden. Die Höchstbeträge in 13.2 gelten nur, soweit sie nach § 307 BGB (Deutschland) oder § 879 Abs. 3 ABGB (Österreich) wirksam sind. Dieser Absatz senkt die höhere Grenze in 13.2 für die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und die Vertraulichkeit nicht.

Ihr Shop zeigt die rechtlichen Angaben, die Sie in Ihrem Admin eingeben. Sie sind für ein vollständiges Impressum verantwortlich (§ 5 DDG; in Österreich § 5 ECG und § 25 MedienG), einschließlich etwaiger für Sie geltender Register-, Vertretungs- oder Aufsichtsangaben.