Ospiteranın məkanlar üçün xidmət şərtləri

1. Şərtlərin tərəfləri

1.1 Bu şərtlər Ospitera (“Ospitera”, “biz”) ilə Ospiterada bir və ya bir neçə məkan idarə edən müəssisə (“siz”) arasında bağlanır. Versiya 2026-11-05.

1.2 Siz Ospiteradan istehlakçı kimi deyil, öz biznesiniz üçün istifadə etdiyinizi və şərtləri qəbul edən şəxsin müəssisəni öhdəlik altına almaq səlahiyyətinə malik olduğunu təsdiq edirsiniz.

1.3 Şərtlər onları idarəetmə panelinizdə qəbul etdiyiniz və ya sifariş formasını imzaladığınız andan, hansı daha əvvəl baş verərsə, tətbiq olunur. Onlara ölkə əlavələri ilə birlikdə məlumatların emalı haqqında müqavilə (/legal/dpa), alt emal edənlərin siyahısı (/legal/subprocessors) və idarəetmə panelinizdə göstərilən qiymət daxildir. Məxfilik siyasətimiz (/legal/privacy) sizinlə bağlı məlumatlardan necə istifadə etdiyimizi izah edir.

1.4 Bu şərtlər ilə hər iki tərəfin imzaladığı sifariş forması arasında ziddiyyət olarsa, yalnız həmin məsələ üzrə sifariş forması üstünlük təşkil edir.

2. Nə təqdim edirik

2.1 Ospitera məkanınıza öz onlayn sifariş xidmətini (“xidmət”) təqdim edir: qonaqlarınız üçün onlayn mağaza və ödəniş səhifəsi, işçiləriniz üçün mətbəx ekranı və sifariş çekləri, menyular, qiymətlər, iş saatları və parametrlər üçün idarəetmə paneli, sifarişlərin canlı izlənməsi, həmçinin aktivləşdirdiyiniz əlavə funksiyalar, məsələn, qonaqlara SMS mesajları və öz ödəniş provayderi hesabınız vasitəsilə onlayn ödənişlər.

2.2 Onlayn mağazanızı müraciət edərkən təsvir etdiyiniz kimi sizin üçün qururuq və sizə giriş məlumatlarını veririk.

2.3 Xidmət zamanla təkmilləşdirdiyimiz standart məhsuldur. Onun əhəmiyyətli olmayan hissələrini istənilən vaxt dəyişə bilərik. Əsas funksiyanı (sifarişlərin qəbulu, mətbəx ekranı, idarəetmə paneli, mövcud olduğu yerdə onlayn ödənişlər) razılığınız olmadan aradan qaldırmır və ya əhəmiyyətli dərəcədə azaltmırıq; qanuna əməl etmək və ya təcili təhlükəsizlik təhdidinin qarşısını almaq üçün ciddi zəruri olan hədd istisnadır. Mümkün olduqda sizə əvvəlcədən bildiririk və təsirini izah edirik; belə azaltma sizi əhəmiyyətli dərəcədə əlverişsiz vəziyyətə salarsa, müvafiq xidmətə xitam verə bilərsiniz və biz istifadə olunmamış əvvəlcədən ödənilmiş haqları geri qaytarırıq.

2.4 Bəzi funksiyalar avtomatlaşdırılmış alətlərdən, o cümlədən süni intellektdən istifadə edir, məsələn, menyunu oxumaq və ya tərcümə etmək üçün. Nəticəni dərc etməzdən əvvəl siz yoxlayırsınız.

3. Hesabınız

3.1 Düzgün biznes məlumatlarını təqdim edir və onları aktual saxlayırsınız: hüquqi ad, ünvan, vergi və ya ƏDV nömrəsi və müəssisənin təsis olunduğu ölkə.

3.2 Giriş məlumatlarını və işçilərin PIN kodlarını məxfi saxlayırsınız və onlarla edilən hərəkətlərə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Sui-istifadədən şübhələndikdə dərhal bizə bildirin.

3.3 İşçilərinizə giriş verə bilərsiniz. Onların xidmətdə etdiklərinə görə siz məsuliyyət daşıyırsınız.

3.4 Françayzinq qrupları: məkanınız Ospitera françayzinq konsolundan istifadə edən qrupun tərkibindədirsə, qrup ümumi menyunu idarə edə və üzvləri üçün məkanlar yarada bilər. Qrup və biz qrupun ödəməsi barədə yazılı razılığa gəlmədikcə, hər bir məkan bu şərtlər üzrə bizim müştərimiz olaraq qalır, öz haqqını ödəyir və öz qonaqlarının məlumatlarının nəzarətçisidir. Konsol qrupa sifarişlərinizə və ya qonaqlarınızın məlumatlarına heç bir giriş vermir. Məkanınız qrupdan çıxarsa, məkanınızı və onun məlumatlarını saxlayırsınız; qrupun ümumi menyusu ona daha tətbiq olunmur.

4. Qonaqlarınız qarşısında satıcı sizsiniz

4.1 Onlayn mağazanız vasitəsilə verilən hər bir sifariş siz və qonağınız arasında bağlanan müqavilədir. Biz onun tərəfi deyilik və sizin agentiniz kimi çıxış etmirik.

4.2 Satdıqlarınıza və qiymətlərinizə, vergi parametrlərinə və qəbzlərə, iş saatlarına, yeməyin hazırlanmasına və çatdırılmasına, qida təhlükəsizliyinə və gigiyenaya, biznesinizin ehtiyac duyduğu lisenziya və qeydiyyatlara (məsələn, qida müəssisəsinin qeydiyyatı və ya Türkiyədə ETBİS qeydiyyatı), həmçinin satış etdiyiniz yerdə istehlakçı, qida və reklam qanunvericiliyinə əməl olunmasına görə siz məsuliyyət daşıyırsınız.

4.3 Allergenlər və qida haqqında məlumat: qanun tələb etdikdə (məsələn, bütün AB-də və Birləşmiş Krallıqda), qonaq sifariş verməzdən əvvəl menyunuzda allergenlər haqqında məlumatı göstərir və onun dəqiqliyini təmin edirsiniz. İdarəetmə paneli bunu etməyə imkan verir; məzmun sizindir.

4.4 Sizin məlumatlarınızı əks etdirən standart qonaq satış şərtləri və qonaqlar üçün məxfilik bildirişi təqdim edirik. Bunlar başlanğıc nöqtəsidir: onların biznesinizə və ölkənizə uyğun olduğunu yoxlayır, uyğun deyilsə, bizə bildirirsiniz.

4.5 Qonaqların suallarını, şikayətlərini, pulun geri qaytarılmasını və ödənişlərin geri çağırılmasını (chargeback) siz həll edirsiniz.

5. Onlayn ödənişlər

5.1 Onlayn ödənişlər ödəniş provayderindəki (Stripe və ya təklif etdiyimiz halda yerli provayder) öz hesabınıza, həmin provayder ilə sizin aranızdakı şərtlərə əsasən daxil olur.

5.2 Biz heç vaxt qonaqlarınızın pulunu qəbul etmir, saxlamır və ya köçürmürük və ondan komissiya tutmuruq. Vəsaitlərin köçürülməsi, geri qaytarmalar və mübahisələr siz, qonaqlarınız və provayder arasında həll olunur.

5.3 Provayder hesabınızı rədd edərsə və ya bağlayarsa, xidmətin qalan hissəsi işləməyə davam edir: qonaqlar yenə də sifarişi götürərkən və ya çatdırılma zamanı ödəyə bilərlər.

6. Qiymət, sınaq ayı və ödəniş

6.1 Qiymətiniz: müəssisənizin təsis olunduğu ölkə üçün aylıq qiyməti, yaxud müəssisəniz AB-də və ya AİZ-də yerləşirsə və başqa AB və ya AİZ ölkəsinin saytında müraciət etmisinizsə, həmin saytın qiymətini ödəyirsiniz; o, məkanınız yaradılarkən idarəetmə panelinizdə göstərilir. Bu qiymət məkanınız üçün qeydə alınır: qiymət siyahımızda sonradan edilən dəyişiklik onu dəyişmir, 6.7-ci bəndin icazə verdiyi hallar istisna olmaqla.

6.2 Sınaq ayı: ilk ayınız sınaqdır və heç nəyə başa gəlmir. Müəssisənizi yaratdığımız gün başlayır. Bitməsinə üç gün qalmış idarəetmə panelinizin Hesablaşma bölməsində plan seçməyinizi e-poçtla xatırladırıq. Seçməsəniz, onlayn mağazanız sınaq ayı bitəndə sifariş qəbulunu dayandırır və heç bir məbləğ tutulmur; məlumatlarınız saxlanılır və yenidən açmaq üçün istənilən vaxt plan seçə bilərsiniz.

6.3 Aylıq plan: sınaq ayınızın bitdiyi gün, sonra isə hər ay həmin gün (daha qısa ayda ayın son günü) o gün başlayan ay üçün tutulur. Kartla məbləğ ləğv edənədək avtomatik tutulur. Bank köçürməsi ilə 7 gün ərzində ödənilməli hesab-faktura göndəririk.

6.4 İllik plan: 12 ayı birdəfəlik 10 ayın qiymətinə ödəyə bilərsiniz. İl növbəti ödənilməmiş hesablaşma gününüzdə başlayır. İllik planı avtomatik yeniləmirik: bitdikdə onlayn mağazanızın açıq qalması üçün paneldə yenidən plan seçin.

6.5 Vergilər: qiymətlərə ƏDV və haqqımıza tətbiq olunan digər vergilər daxil deyil. Qanun bizdən tələb etdikdə onları əlavə edirik. Müəssisəniz vergini özü hesablamalı olduqda (əks hesablama qaydası, reverse charge), hesab-fakturada bu qeyd olunur. Ölkənizin qanunu haqqımızdan verginin tutulmasını tələb edirsə, ödəməzdən əvvəl bizə bildirin, tutulmuş məbləği vergi orqanına ödəyin və bizə qəbzi göndərin. Bu halda ödənişi elə artırırsınız ki, tutulmadan sonra tam qiyməti alaq; hesab-faktura bu artımı göstərir. Vergi müqaviləsi dərəcəni azaldırsa, onu tətbiq edə bilməniz üçün sizə vergi rezidentliyi arayışımızı veririk. Qanunun alıcı kimi sizin üzərinizə qoyduğu vergilər, məsələn idxal olunan xidmətlərə görə vergi, sizindir və haqqımızdan çıxılmır.

6.6 Gecikmiş ödəniş: məbləğ tutulduqdan 7 gün sonra hələ də ödənilməyibsə, məsələn kartla ödəniş alınmadığı üçün, onlayn mağazanız ödənilənədək sifariş qəbul etmir; məlumatlarınız saxlanılır. Tətbiq olunan hüququn icazə verdiyi gecikmə faizini və sabit tutma xərclərini tələb edə bilərik (AB-də 2011/7/AB Direktivi).

6.7 Qiymət dəyişiklikləri: qiymətinizi yalnız vergilərin və ya etibar etdiyimiz provayderlərin xərclərinin dəyişməsi, yaxud ölkənizdəki bütün məkanlara tətbiq olunan qiymət siyahımızın dəyişməsi səbəbindən, idarəetmə panelinizdə və e-poçtla ən azı 60 gün əvvəlcədən bildirişlə dəyişə bilərik. Bildirişdə köhnə və yeni qiymət, səbəb və tarix göstərilir. Dəyişiklik heç vaxt artıq ödədiyiniz dövrə tətbiq olunmur. Onu qəbul etmirsinizsə, dəyişiklik tətbiq olunmazdan əvvəl xidmətə ödənişsiz xitam verə bilərsiniz və biz istifadə olunmamış əvvəlcədən ödənilmiş haqları geri qaytarırıq.

7. Ləğvetmə və xitam

7.1 İstənilən vaxt idarəetmə panelinizdə ləğv edə bilərsiniz. Cari ay artıq ödənilib; başqa məbləğ tutulmur və onlayn mağazanız həmin ayın sonunda bağlanır. Sınaq ayı ərzində ləğv etsəniz, o, sınaq bitəndə bağlanır və heç bir məbləğ tutulmur. İllik planı ləğv etsəniz, xidmət ödənilmiş ilin sonunadək davam edir; ilin qalan hissəsi geri qaytarılmır, çünki illik qiymətə artıq iki pulsuz ay daxildir.

7.2 Biz xidmətə xitam verə bilərik: istənilən səbəbdən 60 gün əvvəlcədən bildirişlə, bu halda xitamdan sonrakı dövr üçün ödənilmiş məbləği mütənasib şəkildə geri qaytarırıq; və ya bildirişlə dərhal qüvvəyə minməklə, əgər bu şərtləri ciddi şəkildə pozursunuzsa və pozuntu aradan qaldırıla bilən olduqda, bildirişimizdən sonra 14 gün ərzində onu aradan qaldırmamısınızsa; və ya davam etmək qanunu pozacaqsa, yaxud siz müflis və ya ödəmə qabiliyyətsizsinizsə, qanunun bu səbəbə görə müqaviləyə xitam verməyə icazə verdiyi halda.

7.3 Biz bu şərtləri ciddi şəkildə pozduqda və pozuntu aradan qaldırıla bilən olduqda, bildirişinizdən sonra 14 gün ərzində onu aradan qaldırmadıqda, siz xidmətə dərhal qüvvəyə minməklə xitam verə bilərsiniz. Bu halda xitamdan sonrakı dövr üçün ödənilmiş məbləği geri qaytarırıq.

7.4 Xitamdan sonra onlayn mağazanız sifariş qəbul etməyi dayandırır. 30 gün ərzində hələ də daxil olub məlumatlarınızı ixrac edə bilərsiniz (9.4-cü bənd); 30 gün tamam olduqda sifarişləri və qonaq məlumatlarını, menyunu, iş saatlarını, fotoları, işçi və sahib hesablarını, həmçinin parametrlərinizdəki əlaqə məlumatlarını və ödəniş provayderi açarlarını silirik. Yalnız qanunun tələb etdiyini saxlayırıq: biznes identifikasiya məlumatlarınızı (ad, hüquqi ad, ƏDV nömrəsi, hesablaşma ünvanı və e-poçtu) sizə təqdim etdiyimiz hesab-fakturalarla birlikdə (10 ilədək) və bu şərtləri qəbul etməyiniz barədə qeydi (sübut kimi, 5 ilədək). Verilənlər bazasının ehtiyat nüsxələri provayderimizin bərpa cədvəlinə uyğun olaraq müddəti bitdikdə silinir.

8. Məzmununuz və proqram təminatımız

8.1 Menyularınız, fotolarınız, adlarınız, loqolarınız və digər məzmununuz sizin olaraq qalır. Bizə onları yalnız xidməti təqdim etmək və dəstəkləmək məqsədilə, onu təqdim etdiyimiz müddətdə yerləşdirməyə, surətini çıxarmağa, uyğunlaşdırmağa (məsələn, tərcümə etmək və ya ölçüsünü dəyişmək) və göstərməyə icazə verirsiniz.

8.2 Məkanınızın adını və onlayn mağazasını saytımızda nümunə kimi göstərməyimizə icazə verə və bu icazəni istənilən vaxt e-poçtla geri götürə bilərsiniz.

8.3 Proqram təminatı, dizayn və brendimiz bizim və ya lisenziarlarımızın olaraq qalır. Bu şərtlər qüvvədə olduğu müddətdə xidmətdən məkanlarınız üçün istifadə etməyə dair qeyri-müstəsna, başqasına ötürülməyən hüquq əldə edirsiniz. Xidmətin surətini çıxarmır, onu təkrar satmır, tərs mühəndislik tətbiq etmir (qanunun icazə verdiyi hallar istisna olmaqla) və onu sındırmağa cəhd etmirsiniz.

8.4 Rəy və təkliflərinizi məmnuniyyətlə qəbul edirik; onlardan sizə heç nə borclu olmadan istifadə edə bilərik.

9. Fərdi məlumatlar, məxfilik və provayderin dəyişdirilməsi

9.1 Qonaqlarınızın məlumatları: ölkə əlavələri ilə birlikdə bütün dünyada tətbiq olunan məlumatların emalı haqqında müqaviləyə (/legal/dpa) əsasən siz nəzarətçi, biz isə sizin emal edən şəxsinizik.

9.2 Sizin və işçilərinizin məlumatları: hesab, hesablaşma, dəstək və öz marketinqimiz baxımından, məxfilik siyasətimizdə (/legal/privacy) təsvir olunduğu kimi, nəzarətçi bizik.

9.3 Tərəflərin hər biri digərinin ictimaiyyətə açıq olmayan biznes məlumatlarını bu şərtlərin qüvvədə olduğu müddətdə və ondan sonra 3 il ərzində məxfi saxlayır; ictimaiyyətə açıq olan, artıq məlum olan, müstəqil şəkildə hazırlanmış və ya qanunun açıqlanmasını tələb etdiyi məlumatlar istisnadır.

9.4 İxrac və provayderin dəyişdirilməsi: istənilən vaxt və xitamdan sonra 30 gün ərzində parametrlərinizi, menyunuzu, iş saatlarınızı və sifariş tarixçənizi sətirləri ilə birlikdə strukturlaşdırılmış, maşınla oxuna bilən formatda (JSON) idarəetmə panelinizdən (Hüquq və məxfilik bölməsi) yükləyə bilərsiniz. İxracda hələ saxladığımız fərdi məlumatlar oxuna bilən şəkildə yer alır; giriş məlumatları (parollar, PIN kodlar, ödəniş provayderi açarları və hesab identifikatorları) və saxlama müddətlərinə əsasən artıq silinmiş məlumatlar ona daxil edilmir. Başqa provayderə və ya öz sistemlərinizə keçsəniz, ən çoxu 2 aylıq bildiriş müddəti ilə keçid tələb edə bilərsiniz; 30 günədək keçid dövründə sizə kömək edirik, qanun sizə bu hüququ verdikdə həmin dövrü uzadırıq və keçid və ya ixrac üçün heç bir haqq almırıq. AB-nin Məlumatlar haqqında Aktı (Regulation (EU) 2023/2854, VI fəsil) sizə keçidlə bağlı əlavə hüquqlar verdikdə, onlar bunlara əlavə olaraq tətbiq olunur; yuxarıda göstərilənləri hər yerdə təklif edirik.

10. Məqbul istifadə və qanunsuz məzmun

10.1 Xidmətdən qanuni şəkildə istifadə edirsiniz. Xüsusilə: satış etdiyiniz yerdə qanunsuz olan və ya satmaq üçün lisenziyanız olmayan heç nə satmırsınız (qanunun tələb etdiyi yoxlamalar olmadan yaş məhdudiyyəti olan məhsullar daxil olmaqla); yalan və ya çaşdırıcı, başqasının hüquqlarını pozan, nifrət doğuran və ya qanunsuz məzmun dərc etmirsiniz; qanunun tələb etdiyi razılıq olmadan qonaqlara marketinq mesajları göndərmirsiniz; və xidmətə hücum etmir, onu həddindən artıq yükləmir və ya skan etmir, yaxud digər məkanların məlumatlarına daxil olmağa cəhd etmirsiniz.

10.2 Hər kəs onlayn mağazada qanunsuz hesab etdiyi məzmun barədə bizə support@ospitera.com ünvanına məlumat verə bilər (müraciətə nələrin daxil edilməli olduğu: /legal/report). Hər bir müraciətə diqqətlə və obyektiv şəkildə baxırıq və müraciət edənə qərarımızı bildiririk.

10.3 Müraciət və ya öz yoxlamamız əsasında məzmununuzu və ya onlayn mağazanızı məhdudlaşdırsaq və ya silsək, sizə nə etdiyimizi və nə üçün etdiyimizi, faktları və əlaqəli qaydanı, həmçinin qərardan necə şikayət edə biləcəyinizi bildiririk. Eyni ünvan vasitəsilə məsələyə yenidən baxılmasını xahiş edə bilərsiniz.

10.4 Əlaqə nöqtəsi: səlahiyyətli orqanlar, istifadəçilər və Avropa Komissiyası bizimlə support@ospitera.com ünvanında ingilis, niderland və ya fransız dilində əlaqə saxlaya bilərlər. Bu, AB-nin Rəqəmsal Xidmətlər Aktı (11-ci və 12-ci maddələr) üzrə əlaqə nöqtəmizdir.

11. Xidmətin mövcudluğu və dəstək

11.1 Ehtiyat nüsxələr və monitorinq vasitəsilə xidmətin hər zaman mövcud olması üçün çalışırıq, lakin onun heç vaxt fasiləyə uğramayacağına söz verə bilmərik. Planlaşdırılmış texniki xidmət barədə mümkün olduqda əvvəlcədən idarəetmə panelində elan edirik və mümkün olduqda onu saat qurşağınızdakı adi yemək vaxtlarından kənara planlaşdırırıq.

11.2 Dəstək iş günlərində e-poçt və idarəetmə paneli vasitəsilə ingilis, niderland və ya fransız dilində göstərilir. Xidmətdə nasazlıq olduqda, iş günlərindən kənar vaxtda da mümkün qədər tez cavab veririk.

11.3 Xidmət bizim nəzarətimizdə olan səbəblərdən ardıcıl 24 saatdan artıq və ya bir ayda cəmi 3 gündən artıq mövcud olmadıqda, müraciətiniz əsasında təsirə məruz qalan hər gün üçün həmin ayın qiymətinin otuzda biri məbləğində kredit əldə edirsiniz; bu kredit növbəti hesab-fakturanızdan çıxılan kredit qeydi kimi verilir (xidmətə xitam verildikdə isə geri qaytarılır).

11.4 11.3-cü bənddəki kreditlər digər hüquqi müdafiə vasitələrinizin əvəzinə deyil, onlara əlavə olaraq verilir: onlar 7.3-cü bəndi, 13-cü bölmə üzrə məsuliyyətimizi, məlumatların emalı haqqında müqaviləni və ya qanunun istisna etməyimizə yol vermədiyi hüquqları məhdudlaşdırmır. Zərər üçün ödənilmiş kredit eyni zərər üçün hər hansı əlavə kompensasiyadan çıxılır. Bu şərtlərdə deyilənlərdən başqa, qanunun icazə verdiyi həddə xidmətlə bağlı açıq və ya nəzərdə tutulan heç bir digər zəmanət vermirik.

12. Dayandırma

Xidməti tam və ya qismən yalnız 6.6-cı bənddə göstərildiyi kimi ödəniş edilmədikdə, ciddi təhlükəsizlik təhdidinin və ya qanunsuz istifadənin qarşısını almaq üçün zəruri olduqda, yaxud məhkəmə və ya səlahiyyətli orqan bunu bizə əmr etdikdə dayandıra bilərik. Mümkün olduqda əvvəlcədən, əks halda dərhal, səbəbini göstərməklə sizə bildiririk; dayandırmanı mümkün qədər qısa və dar həcmdə saxlayırıq və səbəb aradan qalxan kimi onu ləğv edirik.

13. Məsuliyyət

13.1 Ehtiyatsızlıq nəticəsində ölümə və ya bədən xəsarətinə, fırıldaqçılığa, qəsdə və ya kobud ehtiyatsızlığa görə məsuliyyətə, yaxud qanunun məhdudlaşdırılmasına yol vermədiyi hər hansı digər məsuliyyətə heç bir məhdudiyyət tətbiq edilmir.

13.2 Bu hədlər daxilində: tərəflərdən heç biri dolayı və ya nəticə kimi yaranan zərərə, yaxud əldən çıxmış mənfəət, gəlir və ya işgüzar nüfuza görə məsuliyyət daşımır, əsas öhdəliyin pozulması nəticəsində yarandığı hallar istisna olmaqla. Əsas öhdəlik olmayan məsələlərdə adi ehtiyatsızlıq üçün hər bir tərəfin istənilən 12 aylıq dövrdə ümumi məsuliyyəti hadisədən əvvəlki 12 ay üçün ödənilmiş və ya ödənilməli olan haqlar ilə 1 000 € (və ya valyutanızda ekvivalenti) arasından daha böyüyü ilə məhdudlaşır. Məlumatların emalı haqqında müqavilənin və ya məxfiliyin (9.3-cü bənd) pozulmasına görə hədd həmin haqların üç misli ilə 10 000 € (və ya valyutanızda ekvivalenti) arasından daha böyüyüdür. Əsas öhdəliyə görə məsuliyyət 13.3-cü bəndə tabedir.

13.3 Əsas öhdəliyin adi ehtiyatsızlıqla pozulmasına görə məsuliyyət bu müqavilə bağlanarkən onun üçün tipik və öncədən görülə bilən zərəri əhatə edir. Məlumatların bərpası, insidentə reaksiya və qanunun tələb etdiyi bildirişlər üzrə ağlabatan xərclər yalnız məlumat insidentindən irəli gəldiyinə görə istisna edilmir. Bu bölmədəki heç nə məlumat subyektinin hüquqlarını və ya səlahiyyətli orqanın səlahiyyətlərini məhdudlaşdırmır.

13.4 Bu bölmə hər iki tərəfə eyni şəkildə tətbiq olunur.

13.5 Satdıqlarınıza görə qonaqlarınız qarşısında siz məsuliyyət daşıyırsınız (4-cü bölmə). Qonağın və ya səlahiyyətli orqanın iddiası ilə bağlı ağlabatan xərclərimizi yalnız iddianın bu şərtləri pozmağınızdan və ya məhsullarınız, yaxud qonaqlarla münasibətlərinizlə bağlı ehtiyatsız və ya qanunsuz davranışınızdan irəli gəldiyi həddə ödəyirsiniz. Sizə dərhal bildiririk, müdafiədə iştirak etməyinizə imkan veririk, zərəri məhdudlaşdırmaq üçün ağlabatan addımlar atırıq və razılığınız olmadan sizi öhdəlik altına alan barışıq bağlamırıq. İddia bizdən irəli gəldiyi həddə heç nə ödənilmir; cərimələr yalnız qanunun icazə verdiyi halda ödənilir.

13.6 Kimsə xidmətdən icazə verilmiş qaydada istifadənin onun əqli mülkiyyət hüquqlarını pozduğunu iddia edərsə, iddiaya qarşı müdafiəni təmin edir, təyin olunmuş zərər və xərcləri ödəyirik və xidməti artıq pozuntu yaratmayacaq şəkildə dəyişə bilərik. Bunlardan heç biri ağlabatan şəkildə mümkün deyilsə, təsirə məruz qalan hissəyə xitam verə və onun üçün əvvəlcədən ödədiyinizi geri qaytara bilərik.

13.7 Eyni qaydada, kimsə xidmətə yerləşdirdiyiniz məzmunun (menyular, fotolar, loqolar, adlar, mətnlər) onun hüquqlarını pozduğunu iddia edərsə, iddianın bu şərtləri pozmağınızdan və ya ehtiyatsızlığınızdan irəli gəldiyi həddə iddiaya qarşı müdafiəni siz təmin edir və təyin olunmuş zərər və xərcləri ödəyirsiniz, biz isə həmin məzmunu silə bilərik. 13.6 və 13.7-ci bəndlər 13.5-ci bənddəki qaydaya tabedir; 13.7-ci bənd 13.1–13.5-ci bəndlərdəki istisnalara və məhdudiyyətlərə tabedir.

13.8 Bu şərtlər üzrə iddia tərəfin onun barədə xəbər tutduğu və ya ağlabatan şəkildə xəbər tutmalı olduğu andan 2 il ərzində irəli sürülməlidir; 13.1-ci bənd üzrə iddialar və ya qanunun qısaldıla bilməyən müddət müəyyən etdiyi hallar istisnadır.

14. Nəzarətimizdən kənar hadisələr

Tərəflərdən heç biri ağlabatan nəzarətdən kənar hadisələrin (məsələn, etibar etdiyimiz provayderdə geniş miqyaslı nasazlıq, müharibə, epidemiya, dövlət tədbiri və ya yalnız təsirə məruz qalan tərəflə məhdudlaşmayan tətil) səbəb olduğu gecikmə və ya icra edilməməyə görə məsuliyyət daşımır, bir şərtlə ki, təsirləri məhdudlaşdırmaq üçün ağlabatan addımlar atsın və digər tərəfə bildirsin. Belə hadisə xidməti 30 gündən artıq dayandırarsa, tərəflərdən hər biri ona xitam verə bilər və xitamdan sonrakı dövr üçün əvvəlcədən ödənilmiş hər şey geri qaytarılır.

15. Bu şərtlərə dəyişikliklər

15.1 Tərəflərdən hər hansı birinin hüquq və ya öhdəliklərinə əhəmiyyətli dəyişikliklər razılığınızı tələb edir. Əhəmiyyətli olmayan düzəlişləri və qanuna, yaxud məhkəmənin və ya səlahiyyətli orqanın qərarına əməl etmək üçün ciddi zəruri olan dəyişiklikləri onların təsirini izah etməklə və 15.2-ci bənddəki bildirişi verməklə edə bilərik. Yeni ölkənin, əlavə funksiyanın və ya provayderin əlavə edilməsi özlüyündə artıq istifadə etdiyiniz xidmətin şərtlərini dəyişməyə bizə icazə vermir.

15.2 Dəyişiklik tətbiq olunmazdan ən azı 30 gün əvvəl idarəetmə panelinizdə və e-poçtla nəyin və nə üçün dəyişdiyini göstərməklə sizə bildiririk.

15.3 Dəyişiklik sizin əleyhinizədirsə və onu qəbul etmirsinizsə, o tətbiq olunmazdan əvvəl xidmətə ödənişsiz xitam verə bilərsiniz və biz xitamdan sonrakı dövr üçün əvvəlcədən ödənilmiş hər şeyi geri qaytarırıq. İdarəetmə panelinizdə yeni versiyanı qəbul etməyiniz xahiş olunur.

15.4 Qanunla və ya təhlükəsizlik səbəbilə daha qısa bildirişlə tələb olunan dəyişikliklər, eyni xitam hüququ saxlanılmaqla, qanunun və ya təhlükəsizlik səbəbinin tələb etdiyi vaxtda tətbiq olunur.

16. Sanksiyalar

Xidməti AB, BMT, Birləşmiş Krallıq və ya ABŞ-ın bunu qadağan edən sanksiyalarına məruz qalan ölkələrdə və ya şəxslərə təqdim etmirik; hazırda Rusiya, Belarus, İran, Şimali Koreya, Suriya, Kuba və ya Venesuelaya, həmçinin Ukraynanın işğal olunmuş ərazilərinə xidmət göstərmirik. Belə şəxs olmadığınızı təsdiq edir və bu vəziyyət dəyişərsə, dərhal bizə bildirirsiniz.

17. Ümumi müddəalar

17.1 Bildirişlər: bildirişləri hesab sahibinizin e-poçt ünvanına və idarəetmə panelinizə göndəririk. Siz onları support@ospitera.com ünvanına göndərirsiniz.

17.2 Dil: bu şərtlər ingilis dilində yazılmışdır və sifariş xülasənizdə başqa dil göstərilmədikcə müqavilənin dili ingilis dilidir. Sizə tərcümə təqdim etdiyimiz halda, o, rahatlıq üçündür və 2-ci hissə və ya imperativ qanun yerli versiyanın tətbiq olunduğunu nəzərdə tutmadıqca ingilis mətni tətbiq olunur. Qanun qəbul etməzdən əvvəl sizin dilinizdə versiya tələb etdikdə, onu əvvəlcə təqdim edirik və ölkə üçün tələb olunan sənədlər mövcud olmadan həmin ölkədə xidmət təklif etmirik.

17.3 Hüquqların ötürülməsi və subpodratçılar: subpodratçılardan (fərdi məlumatlar üçün isə siyahıda göstərilən alt emal edənlərdən) istifadə edə bilərik və onlara görə məsuliyyət daşımağa davam edirik. Tərəflərdən hər biri bu şərtləri yalnız digərinin razılığı ilə ötürə bilər, birləşmə və ya müvafiq biznesin satışı çərçivəsində bildirişlə ötürmə istisna olmaqla; bu halda əsaslı səbəbə görə etiraz etdikdə xidmətə xitam verə bilərsiniz.

17.4 Bu şərtlərin hər hansı müddəasının nə demək olduğunu tərəflərdən heç biri təkbaşına müəyyən etmir.

17.5 Bu şərtlər və onların açıq şəkildə daxil etdiyi sənədlər xidmətlə bağlı bütöv razılaşmanı təşkil edir. Hər hansı müddəa olduğunuz yerdə etibarsızdırsa, qalanları qanunun icazə verdiyi həddə qüvvədə qalır və boşluq tətbiq olunan qanunla doldurulur. Bu, fırıldaqçılığa görə məsuliyyəti istisna etmir və açıq şəkildə razılaşdırılmış öhdəliyi ləğv etmir.

17.6 Hüquq və məhkəmələr: bu şərtlər kolliziya normaları nəzərə alınmadan və BMT-nin Malların beynəlxalq alqı-satqı müqavilələri haqqında Konvensiyası istisna edilməklə Belçika hüququ ilə tənzimlənir. Ölkənizin qanunu müqavilə ilə istisna edilə bilməyən yurisdiksiyanı öz məhkəmələrinə vermədikcə, Brüssel məhkəmələri müstəsna yurisdiksiyaya malikdir. Bu bölmədəki heç nə ölkənizin qanununun sizə verdiyi və müqavilə ilə istisna edilə bilməyən müdafiəni sizdən almır; 2-ci hissə bizə məlum olan belə halları sadalayır.

2-ci hissə. Ölkə şərtləri

Bunlar adı çəkilən ölkədə və ya regionda təsis olunmuş müəssisəyə məxsus məkan üçün 1-ci hissəyə əlavə olaraq tətbiq olunur. Onlardan hər hansı biri 1-ci hissə ilə ziddiyyət təşkil edərsə, həmin məkan üçün o üstünlük təşkil edir.

Balkanlar, Moldova, Ukrayna, Qafqaz, Monako, San-Marino və Andorra

Fərdi məlumatlar məlumatların emalı haqqında müqavilə ilə yanaşı ölkənizin qanununa tabedir; həmin qanun bizim üçün yerli nümayəndə tələb edirsə, orada məkanlara xidmət göstərməzdən əvvəl onu təyin edirik. Müqavilənin dili ingilis dilidir (17.2).