Uslovi korišćenja Ospitere za ugostiteljske objekte

1. Ugovorne strane

1.1 Ovi uslovi važe između Ospitera („Ospitera“, „mi“) i preduzeća koje vodi jedan ili više objekata na Ospiteri („vi“). Verzija 2026-11-05.

1.2 Potvrđujete da Ospiteru koristite za svoje poslovanje, a ne kao potrošač, i da lice koje prihvata ove uslove može da obavezuje preduzeće.

1.3 Uslovi se primenjuju od trenutka kada ih prihvatite u administraciji ili potpišete porudžbenicu, šta god nastupi pre. Oni obuhvataju ugovor o obradi podataka (/legal/dpa) sa prilozima po državama, spisak podobrađivača (/legal/subprocessors) i cenu prikazanu u vašoj administraciji. Naša politika privatnosti (/legal/privacy) objašnjava kako koristimo podatke o vama.

1.4 Ako se ovi uslovi i porudžbenica koju su potpisale obe strane razlikuju, porudžbenica ima prednost samo u tom pitanju.

2. Šta pružamo

2.1 Ospitera vašem objektu pruža sopstvenu uslugu onlajn poručivanja („usluga“): onlajn prodavnicu sa plaćanjem za vaše goste, kuhinjski ekran i listiće porudžbina za vaše osoblje, administraciju za jelovnike, cene, radno vreme i podešavanja, praćenje porudžbina uživo i opcione dodatke koje sami uključujete, kao što su SMS poruke gostima i onlajn plaćanje preko vašeg sopstvenog naloga kod pružaoca platnih usluga.

2.2 Vašu onlajn prodavnicu postavljamo za vas, kako je opisano u vašoj prijavi, i dajemo vam pristupne podatke.

2.3 Usluga je standardni proizvod koji vremenom unapređujemo. Nebitne delove možemo menjati u bilo kom trenutku. Osnovnu funkciju (primanje porudžbina, kuhinjski ekran, administracija, onlajn plaćanje gde je dostupno) ne uklanjamo niti bitno smanjujemo bez vaše saglasnosti, osim u meri u kojoj je to strogo neophodno radi usklađivanja sa zakonom ili otklanjanja hitne bezbednosne pretnje. Kada možemo, obaveštavamo vas unapred i objašnjavamo posledice; ako vas takvo smanjenje bitno stavlja u nepovoljniji položaj, možete okončati predmetnu uslugu, a mi vraćamo sve neiskorišćene unapred plaćene naknade.

2.4 Neke funkcije koriste automatizovane alate, uključujući veštačku inteligenciju, na primer za čitanje ili prevođenje jelovnika. Rezultat proveravate pre nego što ga objavite.

3. Vaš nalog

3.1 Dajete tačne podatke o preduzeću i ažurirate ih: poslovno ime, adresu, poreski ili PDV broj i državu u kojoj preduzeće ima sedište.

3.2 Pristupne podatke i PIN-ove osoblja čuvate kao poverljive i odgovorni ste za ono što se njima radi. Odmah nas obavestite ako sumnjate na zloupotrebu.

3.3 Možete dati pristup svom osoblju. Odgovorni ste za ono što ono radi u usluzi.

3.4 Franšizne grupe: ako je vaš objekat deo grupe koja koristi Ospiterinu franšiznu konzolu, grupa može upravljati zajedničkim jelovnikom i otvarati objekte za svoje članove. Svaki objekat ostaje naš klijent po ovim uslovima, plaća sopstvenu naknadu i rukovalac je podataka sopstvenih gostiju, osim ako se grupa i mi pismeno ne dogovorimo da grupa plaća. Konzola grupi ne daje pristup vašim porudžbinama ni podacima vaših gostiju. Ako vaš objekat napusti grupu, zadržavate objekat i njegove podatke; zajednički jelovnik grupe na njega se više ne primenjuje.

4. Vi ste prodavac svojim gostima

4.1 Svaka porudžbina preko vaše onlajn prodavnice ugovor je između vas i vašeg gosta. Mi nismo ugovorna strana i ne delujemo kao vaš zastupnik.

4.2 Odgovorni ste za ono što prodajete i za svoje cene, poreska podešavanja i račune, radno vreme, pripremu i dostavu hrane, bezbednost hrane i higijenu, dozvole i registracije potrebne vašem poslovanju (na primer registraciju subjekta u poslovanju hranom ili, u Turskoj, registraciju u ETBİS) i za poštovanje propisa o zaštiti potrošača, hrani i oglašavanju tamo gde prodajete.

4.3 Alergeni i informacije o hrani: kada to zakon zahteva (na primer u celoj EU i u Ujedinjenom Kraljevstvu), informacije o alergenima prikazujete na jelovniku pre nego što gost poruči i održavate ih tačnim. Administracija vam to omogućava; sadržaj je vaš.

4.4 Stavljamo vam na raspolaganje standardne uslove prodaje za goste i obaveštenje o privatnosti za goste, sa vašim podacima. Oni su polazna osnova: proveravate da li odgovaraju vašem poslovanju i vašoj državi i javljate nam ako ne odgovaraju.

4.5 Vi rešavate pitanja, pritužbe, povraćaje novca i osporavanja plaćanja gostiju.

5. Onlajn plaćanje

5.1 Onlajn plaćanja idu na vaš sopstveni nalog kod pružaoca platnih usluga (Stripe ili lokalni pružalac, gde ga nudimo), prema uslovima tog pružaoca između vas i njega.

5.2 Novac vaših gostiju nikada ne primamo, ne držimo niti prenosimo i na njega ne uzimamo proviziju. Isplate, povraćaji i sporovi su stvar između vas, vaših gostiju i pružaoca.

5.3 Ako pružalac odbije ili zatvori vaš nalog, ostatak usluge nastavlja da radi: gosti i dalje mogu da plate pri preuzimanju ili prilikom dostave.

6. Cena, probni mesec i plaćanje

6.1 Vaša cena: plaćate mesečnu cenu za državu u kojoj vaše preduzeće ima sedište ili, ako je vaše preduzeće u EU ili EEP, a prijavili ste se preko sajta druge države EU ili EEP, cenu tog sajta; ona se prikazuje u vašoj administraciji kada se objekat otvori. Ta cena se čuva za vaš objekat: kasnija izmena našeg cenovnika je ne menja, osim kako to dozvoljava tačka 6.7.

6.2 Probni mesec: vaš prvi mesec je probni i ništa ne košta. Počinje onog dana kada napravimo vaš objekat. Tri dana pre kraja podsećamo vas imejlom da izaberete plan na kartici Naplata u administraciji. Ako to ne uradite, vaša onlajn prodavnica na kraju probnog meseca prestaje da prima porudžbine i ništa se ne naplaćuje; vaši podaci se čuvaju i plan možete izabrati u bilo kom trenutku da biste ponovo otvorili.

6.3 Mesečni plan: naplaćuje se na dan kada istekne probni mesec, a zatim istog dana svakog meseca (u kraćem mesecu poslednjeg dana), za mesec koji počinje tog dana. Karticom se iznos naplaćuje automatski dok ne otkažete. Bankovnim prenosom šaljemo fakturu plativu u roku od 7 dana.

6.4 Godišnji plan: možete platiti 12 meseci odjednom po ceni od 10. Godina počinje vašim sledećim neplaćenim danom naplate. Godišnji plan ne obnavljamo automatski: kada istekne, ponovo izaberite plan u administraciji da bi vaša onlajn prodavnica ostala otvorena.

6.5 Porezi: cene ne uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) ni druge poreze na našu naknadu. Dodajemo ih kada nas zakon na to obavezuje. Kada vaše preduzeće samo mora da obračuna porez (obrnuto obračunavanje), to piše na fakturi. Ako vas zakon vaše države obavezuje da od naše naknade zadržite porez, javite nam pre plaćanja, uplatite zadržani iznos poreskom organu i pošaljite nam potvrdu. Tada povećavate uplatu tako da posle zadržavanja primimo punu cenu; račun prikazuje povećanje. Ako ugovor o izbegavanju dvostrukog oporezivanja snižava stopu, dajemo vam potvrdu o našem poreskom rezidentstvu da biste je primenili. Porezi koje zakon stavlja na vas kao kupca, na primer porez na uvezene usluge, vaši su i ne odbijaju se od naše naknade.

6.6 Kašnjenje u plaćanju: ako iznos ostane neplaćen 7 dana posle naplate, na primer zbog neuspelog plaćanja karticom, vaša onlajn prodavnica ne prima porudžbine dok se ne plati; vaši podaci se čuvaju. Možemo zaračunati zateznu kamatu i fiksne troškove naplate koje dozvoljava merodavno pravo (u EU, Direktiva 2011/7/EU).

6.7 Izmene cene: vašu cenu možemo izmeniti samo zbog promene poreza ili troškova pružalaca na koje se oslanjamo, ili zbog izmene našeg cenovnika koja se primenjuje na sve objekte u vašoj državi, uz obaveštenje najmanje 60 dana unapred u vašoj administraciji i e-poštom. Obaveštenje navodi staru i novu cenu, razlog i datum. Izmena se nikada ne primenjuje na period koji ste već platili. Ako je ne prihvatite, možete okončati uslugu pre nego što izmena počne da se primenjuje, bez troškova, a mi vraćamo sve neiskorišćene unapred plaćene naknade.

7. Otkazivanje i prestanak

7.1 Možete otkazati u bilo kom trenutku u svojoj administraciji. Tekući mesec je već plaćen; ništa se više ne naplaćuje, a vaša onlajn prodavnica se zatvara na kraju tog meseca. Ako otkažete tokom probnog meseca, zatvara se kada on istekne i ništa se ne naplaćuje. Ako otkažete godišnji plan, usluga traje do kraja plaćene godine; ostatak godine se ne vraća, jer godišnja cena već uključuje dva besplatna meseca.

7.2 Mi možemo okončati uslugu: uz obaveštenje 60 dana unapred, iz bilo kog razloga, u kom slučaju srazmerno vraćamo svaki iznos plaćen za period posle prestanka; ili sa trenutnim dejstvom, obaveštenjem, ako ozbiljno prekršite ove uslove i, kada se povreda može otkloniti, ne otklonite je u roku od 14 dana od našeg obaveštenja; ili ako bi nastavak bio protivan zakonu, ili ste u stečaju ili nesposobni za plaćanje, kada nam zakon dozvoljava da zbog toga raskinemo ugovor.

7.3 Vi možete okončati uslugu sa trenutnim dejstvom ako mi ozbiljno prekršimo ove uslove i, kada se povreda može otkloniti, ne otklonimo je u roku od 14 dana od vašeg obaveštenja. Tada vraćamo svaki iznos plaćen za period posle prestanka.

7.4 Posle prestanka vaša onlajn prodavnica više ne prima porudžbine. Još 30 dana možete se prijaviti i izvesti svoje podatke (tačka 9.4); 30. dana brišemo porudžbine i podatke gostiju, jelovnik, radno vreme, fotografije, naloge osoblja i vlasnika, kao i kontakt podatke i ključeve pružaoca platnih usluga u vašim podešavanjima. Čuvamo samo ono što zakon zahteva: identitet vašeg preduzeća (naziv, poslovno ime, PDV broj, adresu i e-poštu za fakturisanje) uz naše fakture vama (do 10 godina) i evidenciju o tome da ste prihvatili ove uslove (do 5 godina, kao dokaz). Rezervne kopije baze podataka ističu prema rasporedu vraćanja našeg pružaoca.

8. Vaš sadržaj i naš softver

8.1 Vaši jelovnici, fotografije, nazivi, logotipi i drugi sadržaj ostaju vaši. Dozvoljavate nam da ih hostujemo, kopiramo, prilagođavamo (na primer prevodimo ili im menjamo veličinu) i prikazujemo, isključivo radi pružanja i podrške usluzi, dokle god je pružamo.

8.2 Možete nam dozvoliti da naziv vašeg objekta i vašu onlajn prodavnicu prikažemo kao referencu na našem sajtu i tu dozvolu u bilo kom trenutku povući e-poštom.

8.3 Softver, dizajn i naš brend ostaju naši ili naših davalaca licence. Dobijate neisključivo, neprenosivo pravo da koristite uslugu za svoje objekte dok su ovi uslovi na snazi. Uslugu ne kopirate, ne preprodajete, ne podvrgavate obrnutom inženjeringu (osim kada zakon to dozvoljava) i ne pokušavate da je probijete.

8.4 Povratne informacije su dobrodošle; možemo ih koristiti a da vam ništa ne dugujemo.

9. Podaci o ličnosti, poverljivost i promena pružaoca

9.1 Podaci vaših gostiju: vi ste rukovalac, a mi smo vaš obrađivač, prema ugovoru o obradi podataka (/legal/dpa), koji se primenjuje širom sveta zajedno sa prilozima po državama.

9.2 Vaši podaci i podaci vašeg osoblja: za nalog, fakturisanje, podršku i sopstveni marketing mi smo rukovalac, kako je opisano u našoj politici privatnosti (/legal/privacy).

9.3 Svaka strana čuva kao poverljive nejavne poslovne informacije druge strane, dok su ovi uslovi na snazi i 3 godine posle toga, osim informacija koje su javne, već poznate, samostalno razvijene ili čije otkrivanje zakon zahteva.

9.4 Izvoz i promena pružaoca: u bilo kom trenutku, i još 30 dana posle prestanka, možete iz svoje administracije (Pravno i privatnost) preuzeti svoja podešavanja, jelovnik, radno vreme i istoriju porudžbina sa njihovim stavkama u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu (JSON). Izvoz sadrži, u čitljivom obliku, podatke o ličnosti koje još čuvamo; izostavlja pristupne podatke (lozinke, PIN-ove, ključeve i identifikatore naloga kod pružaoca platnih usluga) i podatke koji su već izbrisani prema rokovima čuvanja. Ako prelazite kod drugog pružaoca ili na sopstvene sisteme, možete zatražiti promenu uz otkazni rok od najviše 2 meseca; pomažemo vam tokom prelaznog perioda od najviše 30 dana, koji produžavamo kada vam zakon daje to pravo, i ne naplaćujemo naknade za promenu ni za izvoz. Kada vam Akt EU o podacima (Uredba (EU) 2023/2854, poglavlje VI) daje dodatna prava u vezi sa promenom, ona se primenjuju uz navedeno; ono što je gore navedeno nudimo svuda.

10. Dozvoljena upotreba i nezakonit sadržaj

10.1 Uslugu koristite u skladu sa zakonom. Naročito: ne prodajete ništa što je nezakonito tamo gde prodajete, ili za čiju prodaju nemate dozvolu (uključujući proizvode sa starosnim ograničenjem bez provera koje zakon zahteva); ne objavljujete sadržaj koji je lažan ili obmanjujući, krši tuđa prava, širi mržnju ili je nezakonit; gostima ne šaljete marketinške poruke bez pristanka koji zakon zahteva; i ne napadate, ne preopterećujete i ne ispitujete uslugu, niti pokušavate da pristupite podacima drugih objekata.

10.2 Svako nam na support@ospitera.com može prijaviti sadržaj u onlajn prodavnici za koji smatra da je nezakonit (šta treba navesti: /legal/report). Svaku prijavu razmatramo savesno i objektivno i obaveštavamo podnosioca o tome šta smo odlučili.

10.3 Ako zbog prijave ili sopstvene provere ograničimo ili uklonimo vaš sadržaj ili onlajn prodavnicu, saopštavamo vam šta smo uradili i zašto, činjenice i pravilo na koje se to odnosi, kao i kako to možete osporiti. Možete zatražiti da ponovo razmotrimo odluku, na istoj adresi.

10.4 Kontaktna tačka: organi vlasti, korisnici i Evropska komisija mogu nam se obratiti na support@ospitera.com, na engleskom, holandskom ili francuskom jeziku. To je naša kontaktna tačka prema Aktu EU o digitalnim uslugama (članovi 11 i 12).

11. Dostupnost i podrška

11.1 Radimo na tome da usluga bude dostupna sve vreme, uz rezervne kopije i nadzor, ali ne možemo obećati da nikada neće biti prekida. Planirano održavanje najavljujemo unapred u administraciji kada možemo i, kada je moguće, zakazujemo ga van uobičajenog vremena obroka u vašoj vremenskoj zoni.

11.2 Podrška se pruža e-poštom i u administraciji, radnim danima, na engleskom, holandskom ili francuskom jeziku. U slučaju prekida rada odgovaramo što brže možemo, i van radnih dana.

11.3 Ako usluga iz razloga pod našom kontrolom nije dostupna duže od 24 sata uzastopno ili ukupno duže od 3 dana u mesecu, na zahtev dobijate umanjenje od jedne tridesetine cene za taj mesec za svaki pogođeni dan, u vidu knjižnog odobrenja koje se prebija sa vašom sledećom fakturom (ili vraća ako usluga prestane).

11.4 Umanjenja iz tačke 11.3 dolaze uz vaša druga pravna sredstva, a ne umesto njih: ona ne ograničavaju tačku 7.3, našu odgovornost prema tački 13, ugovor o obradi podataka niti prava koja nam zakon ne dozvoljava da isključimo. Umanjenje plaćeno za neku štetu odbija se od svake dalje naknade za istu štetu. Osim onoga što piše u ovim uslovima, ne dajemo nikakvu drugu garanciju u vezi sa uslugom, izričitu ili prećutnu, u meri u kojoj zakon to dozvoljava.

12. Suspenzija

Uslugu u celini ili delimično možemo suspendovati samo zbog neplaćanja kako je navedeno u tački 6.6, ako je to potrebno da se zaustavi ozbiljna bezbednosna pretnja ili nezakonita upotreba, ili ako nam to naloži sud ili organ vlasti. Obaveštavamo vas unapred kada možemo, a inače odmah, uz navođenje razloga; suspenziju držimo što kraćom i što užom i ukidamo je čim razlog prestane.

13. Odgovornost

13.1 Nikakvo ograničenje se ne primenjuje na odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za prevaru, za nameru ili krajnju nepažnju, niti na bilo šta drugo što zakon ne dozvoljava da se ograniči.

13.2 U tim granicama: nijedna strana ne odgovara za posrednu ili posledičnu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod ili ugled, osim kada je prouzrokovana povredom bitne obaveze. Za običnu nepažnju u pitanjima koja nisu bitne obaveze, ukupna odgovornost svake strane u bilo kom periodu od 12 meseci ograničena je na veći od sledeća dva iznosa: naknade plaćene ili dugovane za 12 meseci pre događaja i 1.000 € (ili protivvrednost u vašoj valuti). Za povredu ugovora o obradi podataka ili poverljivosti (tačka 9.3) granica je veći od sledeća dva iznosa: trostruki iznos tih naknada i 10.000 € (ili protivvrednost u vašoj valuti). Odgovornost za bitnu obavezu uređena je tačkom 13.3.

13.3 Odgovornost za povredu bitne obaveze iz obične nepažnje obuhvata štetu koja je bila tipična i predvidiva za ovaj ugovor u trenutku njegovog zaključenja. Razumni troškovi vraćanja podataka, reagovanja na incident i obaveštenja koja zakon zahteva nisu isključeni samo zato što proizlaze iz incidenta sa podacima. Ništa u ovoj tački ne ograničava prava lica na koje se podaci odnose niti ovlašćenja organa vlasti.

13.4 Ova tačka se na isti način primenjuje na obe strane.

13.5 Prema svojim gostima odgovorni ste za ono što prodajete (tačka 4). Naše razumne troškove po zahtevu gosta ili organa vlasti nadoknađujete samo u meri u kojoj je zahtev prouzrokovan vašom povredom ovih uslova ili vašim nepažljivim ili nezakonitim postupanjem u vezi sa vašim proizvodima ili odnosima sa gostima. Odmah vas obaveštavamo, omogućavamo vam da učestvujete u odbrani, preduzimamo razumne mere da ograničimo štetu i bez vaše saglasnosti ne pristajemo na poravnanje koje vas obavezuje. Ništa se ne duguje u meri u kojoj smo zahtev prouzrokovali mi; novčane kazne se nadoknađuju samo kada zakon to dozvoljava.

13.6 Ako neko tvrdi da korišćenje usluge na dozvoljen način krši njegova prava intelektualne svojine, mi se branimo od tog zahteva i snosimo dosuđenu naknadu štete i troškove, i možemo izmeniti uslugu tako da ih više ne krši. Ako ništa od toga nije razumno moguće, možemo ukinuti pogođeni deo i vratiti vam ono što ste za njega platili unapred.

13.7 Na isti način, ako neko tvrdi da sadržaj koji ste postavili u uslugu (jelovnici, fotografije, logotipi, nazivi, tekstovi) krši njegova prava, vi se branite od tog zahteva i snosite dosuđenu naknadu štete i troškove, u meri u kojoj je zahtev prouzrokovan vašom povredom ovih uslova ili vašom nepažnjom, a mi možemo ukloniti taj sadržaj. Tačke 13.6 i 13.7 slede postupak iz tačke 13.5; tačka 13.7 podleže isključenjima i ograničenjima iz tačaka 13.1 do 13.5.

13.8 Zahtev po ovim uslovima mora se podneti u roku od 2 godine od kada je strana saznala ili je razumno trebalo da sazna za njega, osim zahteva iz tačke 13.1 ili kada zakon propisuje rok koji se ne može skratiti.

14. Događaji van naše kontrole

Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenje ili neizvršenje prouzrokovano događajima van razumne kontrole (na primer prekidom velikih razmera kod pružaoca na koga se oslanjamo, ratom, epidemijom, merom vlasti ili štrajkom koji nije ograničen na pogođenu stranu), pod uslovom da preduzme razumne mere da ograniči posledice i obavesti drugu stranu. Ako takav događaj zaustavi uslugu duže od 30 dana, svaka strana je može okončati, uz povraćaj svega što je unapred plaćeno za period posle prestanka.

15. Izmene ovih uslova

15.1 Bitne izmene prava ili obaveza bilo koje strane zahtevaju vašu saglasnost. Možemo vršiti nebitne ispravke i izmene koje su strogo neophodne radi usklađivanja sa zakonom ili odlukom suda ili organa vlasti, uz objašnjenje njihovog dejstva i obaveštenje iz tačke 15.2. Dodavanje nove države, opcione funkcije ili pružaoca samo po sebi nam ne dozvoljava da menjamo uslove za uslugu koju već imate.

15.2 Obaveštavamo vas najmanje 30 dana pre nego što izmena počne da se primenjuje, u vašoj administraciji i e-poštom, uz prikaz šta se menja i zašto.

15.3 Ako je izmena na vašu štetu i ne prihvatite je, možete okončati uslugu pre nego što počne da se primenjuje, bez troškova, a mi vraćamo sve što je unapred plaćeno za period posle prestanka. U administraciji se od vas traži da prihvatite novu verziju.

15.4 Izmene koje zakon ili bezbednosni razlozi zahtevaju u kraćem roku primenjuju se kada to zakon ili bezbednosni razlog zahteva, uz isto pravo na okončanje.

16. Sankcije

Uslugu ne pružamo u državama niti licima pod sankcijama EU, UN, Ujedinjenog Kraljevstva ili SAD koje to zabranjuju; trenutno ne pružamo uslugu u Rusiji, Belorusiji, Iranu, Severnoj Koreji, Siriji, Kubi ni Venecueli, niti na okupiranim područjima Ukrajine. Potvrđujete da niste takvo lice i odmah nas obaveštavate ako se to promeni.

17. Opšte odredbe

17.1 Obaveštenja: obaveštenja šaljemo na adresu e-pošte vlasnika vašeg naloga i u vašu administraciju. Vi ih šaljete na support@ospitera.com.

17.2 Jezik: ovi uslovi su sastavljeni na engleskom, koji je jezik ugovora, osim ako vaš rezime porudžbine ne navodi drugi. Kada vam damo prevod, on služi radi lakšeg snalaženja, a primenjuje se engleski tekst, osim ako deo 2 ili prinudni propis predviđa da se primenjuje lokalna verzija. Kada zakon zahteva verziju na vašem jeziku pre nego što prihvatite, prvo vam je dajemo, i ni u jednoj državi ne nudimo uslugu pre nego što budu dostupni dokumenti koji se tamo zahtevaju.

17.3 Ustupanje i podizvođači: možemo angažovati podizvođače (a za podatke o ličnosti, navedene podobrađivače) i ostajemo odgovorni za njih. Svaka strana može preneti ove uslove samo uz saglasnost druge, osim u okviru spajanja ili prodaje predmetnog poslovanja, uz obaveštenje; tada možete okončati uslugu ako imate opravdan razlog za prigovor.

17.4 Nijedna strana sama ne odlučuje šta neka odredba ovih uslova znači.

17.5 Ovi uslovi i dokumenti koje izričito obuhvataju čine celokupan sporazum o usluzi. Ako je neka odredba nevažeća tamo gde se nalazite, ostatak ostaje na snazi u meri u kojoj zakon dozvoljava, a prazninu popunjava merodavno pravo. Time se ne isključuje odgovornost za prevaru niti se poništava izričito ugovorena obaveza.

17.6 Merodavno pravo i sudovi: na ove uslove primenjuje se belgijsko pravo, bez njegovih kolizionih pravila i uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Isključivo su nadležni sudovi u Briselu, osim ako zakon vaše države daje njenim sudovima nadležnost koja se ne može isključiti ugovorom. Ništa u ovoj tački ne oduzima vam zaštitu koju vam daje zakon vaše države i koja se ne može isključiti ugovorom; deo 2 navodi one za koje znamo.

Deo 2. Uslovi po državama

Oni se primenjuju uz deo 1, za objekat čije preduzeće ima sedište u navedenoj državi ili regionu. Kada je neki od njih u suprotnosti sa delom 1, on ima prednost za taj objekat.

Balkan, Moldavija, Ukrajina, Kavkaz, Monako, San Marino i Andora

Na podatke o ličnosti primenjuje se zakon vaše države, uz ugovor o obradi podataka; kada taj zakon zahteva da imamo lokalnog predstavnika, imenujemo ga pre nego što počnemo da pružamo uslugu objektima tamo. Jezik ugovora je engleski (17.2).