Ospiteran käyttöehdot ravintoloille

1. Sopimuksen osapuolet

1.1 Näiden ehtojen osapuolet ovat Ospitera (”Ospitera”, ”me”) ja yritys, joka ylläpitää yhtä tai useampaa ravintolaa Ospiterassa (”sinä”). Versio 2026-11-05.

1.2 Vahvistat, että käytät Ospiteraa liiketoiminnassasi etkä kuluttajana ja että hyväksyvällä henkilöllä on oikeus sitoa yritys.

1.3 Ehtoja sovelletaan siitä hetkestä, kun hyväksyt ne hallintapaneelissa tai allekirjoitat tilauslomakkeen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Niihin kuuluvat tietojenkäsittelysopimus (/legal/dpa) maakohtaisine liitteineen, alihankkijaluettelo (/legal/subprocessors) ja hallintapaneelissa näkyvä hinta. Tietosuojaselosteemme (/legal/privacy) kertoo, miten käytämme sinua koskevia tietoja.

1.4 Jos nämä ehdot ja molempien osapuolten allekirjoittama tilauslomake poikkeavat toisistaan, tilauslomake on ensisijainen kyseisessä asiassa.

2. Mitä tarjoamme

2.1 Ospitera tarjoaa ravintolallesi oman verkkotilauspalvelun (”palvelu”): verkkokaupan kassoineen asiakkaillesi, keittiönäytön ja tilauslaput henkilökunnalle, hallintapaneelin ruokalistoille, hinnoille, aukioloajoille ja asetuksille, tilausten reaaliaikaisen seurannan sekä lisäpalvelut, jotka voit ottaa käyttöön, kuten tekstiviestit asiakkaille ja verkkomaksun oman maksupalveluntarjoajan tilisi kautta.

2.2 Määritämme verkkokauppasi hakemuksesi kuvauksen mukaisesti ja annamme sinulle tunnukset.

2.3 Palvelu on vakiotuote, jota parannamme jatkuvasti. Voimme muuttaa epäolennaisia osia milloin tahansa. Emme poista tai olennaisesti heikennä keskeistä toimintoa (tilausten vastaanotto, keittiönäyttö, hallinta, verkkomaksu, jos käytettävissä) ilman suostumustasi, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä lain noudattamiseksi tai kiireellisen tietoturvauhan torjumiseksi. Kun mahdollista, ilmoitamme etukäteen ja selitämme vaikutuksen; jos tällainen heikennys on sinulle olennaisesti haitallinen, voit irtisanoa kyseisen palvelun, ja palautamme käyttämättömät ennakkoon maksetut summat.

2.4 Jotkin toiminnot käyttävät automaattisia työkaluja, myös tekoälyä, esimerkiksi ruokalistan lukemiseen tai kääntämiseen. Tarkistat tuloksen ennen julkaisua.

3. Tilisi

3.1 Annat oikeat yritystiedot ja pidät ne ajan tasalla: toiminimen, osoitteen, ALV-tunnisteen tai verotunnisteen ja maan, johon yritys on sijoittautunut.

3.2 Pidät kirjautumistiedot ja henkilökunnan PIN-koodit salassa ja vastaat siitä, mitä niillä tehdään. Ilmoita meille heti, jos epäilet väärinkäyttöä.

3.3 Voit antaa henkilökunnallesi pääsyn. Vastaat siitä, mitä he tekevät palvelussa.

3.4 Franchise-ryhmät: jos ravintolasi kuuluu ryhmään, joka käyttää Ospiteran franchise-konsolia, ryhmä voi hallinnoida yhteistä ruokalistaa ja perustaa ravintoloita jäsenilleen. Näiden ehtojen mukaan jokainen ravintola pysyy asiakkaanamme, maksaa oman maksunsa ja on omien asiakkaidensa tietojen rekisterinpitäjä, ellei ryhmä ja me sovi kirjallisesti, että ryhmä maksaa. Konsoli ei anna ryhmälle pääsyä tilauksiisi tai asiakkaidesi tietoihin. Jos ravintolasi eroaa ryhmästä, säilytät ravintolan ja sen tiedot; ryhmän yhteinen ruokalista ei enää koske sitä.

4. Asiakkaisiin nähden myyjä olet sinä

4.1 Jokainen verkkokauppasi tilaus on sopimus sinun ja asiakkaan välillä. Me emme ole sen osapuoli emmekä toimi edustajanasi.

4.2 Vastaat siitä, mitä myyt, hinnoista, veroasetuksista ja kuiteista, aukioloajoista, ruoan valmistuksesta ja toimituksesta, elintarviketurvallisuudesta ja hygieniasta, liiketoimintasi edellyttämistä luvista ja rekisteröinneistä (esimerkiksi elintarvikehuoneiston ilmoitus, Turkissa ETBİS-rekisteröinti) sekä kuluttajansuojaa, elintarvikkeita ja markkinointia koskevien sääntöjen noudattamisesta siellä, missä myyt.

4.3 Allergeenit ja elintarviketiedot: kun laki sitä edellyttää (esimerkiksi koko EU:ssa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa), näytät allergeenitiedot ruokalistalla ennen tilausta ja pidät ne oikeina. Hallintapaneeli mahdollistaa tämän; sisältö on sinun.

4.4 Tarjoamme vakiomuotoiset myyntiehdot ja asiakkaiden tietosuojaselosteen tiedoillasi. Ne ovat lähtökohta: tarkistat, että ne sopivat liiketoimintaasi ja maahasi, ja kerrot meille, jos eivät sovi.

4.5 Käsittelet asiakkaiden kysymykset, valitukset, hyvitykset ja maksujen kiistämiset.

5. Verkkomaksu

5.1 Verkkomaksut menevät omalle tilillesi maksupalveluntarjoajalla (Stripe tai paikallinen palveluntarjoaja, jos tarjoamme sellaista) kyseisen palveluntarjoajan ja sinun välisten ehtojen mukaisesti.

5.2 Emme koskaan vastaanota, säilytä tai siirrä asiakkaidesi rahoja emmekä peri niistä provisiota. Tilitykset, hyvitykset ja riidat ovat sinun, asiakkaidesi ja palveluntarjoajan välisiä.

5.3 Jos palveluntarjoaja hylkää tai sulkee tilisi, muu palvelu toimii edelleen: asiakkaat voivat yhä maksaa noudettaessa tai toimituksen yhteydessä.

6. Hinta, demokuukausi ja maksaminen

6.1 Hintasi: maksat sen maan kuukausihinnan, johon yrityksesi on sijoittautunut, tai jos yrityksesi on EU:ssa tai ETA:ssa ja hait toisen EU- tai ETA-maan sivuston kautta, kyseisen sivuston hinnan; se näkyy hallintapaneelissa ravintolaa perustettaessa. Hinta on kiinteä ravintolallesi: hinnastomme myöhempi muutos ei muuta sitä, paitsi kohdan 6.7 tapauksissa.

6.2 Demokuukausi: ensimmäinen kuukautesi on demo eikä maksa mitään. Se alkaa päivänä, jona luomme toimipaikkasi. Kolme päivää ennen sen päättymistä muistutamme sinua sähköpostilla valitsemaan tilauksen hallintapaneelin Laskutus-välilehdellä. Jos et valitse, verkkokauppasi lakkaa ottamasta vastaan tilauksia demon päättyessä eikä mitään veloiteta; tietosi säilytetään, ja voit valita tilauksen milloin tahansa avataksesi uudelleen.

6.3 Kuukausitilaus: veloitetaan päivänä, jona demosi päättyy, ja sen jälkeen samana päivänä joka kuukausi (lyhyemmässä kuussa viimeisenä päivänä) siitä päivästä alkavalta kuukaudelta. Kortilla summa veloitetaan automaattisesti, kunnes lopetat. Tilisiirrolla lähetämme laskun, joka on maksettava 7 päivän kuluessa.

6.4 Vuositilaus: voit maksaa 12 kuukautta kerralla 10 kuukauden hinnalla. Vuosi alkaa seuraavana maksamattomana laskutuspäivänäsi. Emme uusi vuositilausta automaattisesti: kun se päättyy, valitse tilaus uudelleen hallintapaneelissa pitääksesi verkkokauppasi auki.

6.5 Verot: hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa eikä muita maksuamme koskevia veroja. Lisäämme ne, kun laki sitä edellyttää. Jos yrityksesi on itse verovelvollinen (käännetty verovelvollisuus), lasku mainitsee sen. Jos maasi laki edellyttää, että pidätät veroa maksustamme, kerro meille ennen maksamista, tilitä pidätetty summa veroviranomaiselle ja lähetä meille tosite. Korotat silloin maksua niin, että saamme pidätyksen jälkeen koko hinnan; lasku näyttää korotuksen. Jos verosopimus alentaa verokantaa, annamme sinulle verotuksellisen asuinpaikkatodistuksemme, jotta voit soveltaa sitä. Verot, jotka laki asettaa sinulle ostajana, kuten maahantuotujen palvelujen vero, ovat sinun eikä niitä vähennetä maksustamme.

6.6 Viivästynyt maksu: jos summa on yhä maksamatta 7 päivää veloituksen jälkeen, esimerkiksi koska korttimaksu epäonnistui, verkkokauppasi ei ota vastaan tilauksia ennen kuin se on maksettu; tietosi säilytetään. Voimme periä sovellettavan lain sallimat viivästyskorot ja kiinteät perintäkulut (EU:ssa direktiivi 2011/7/EU).

6.7 Hinnanmuutos: voimme muuttaa hintaasi vain verojen tai käyttämiemme palveluntarjoajien kustannusten muuttumisen vuoksi tai maasi kaikkien ravintoloiden hinnaston muutoksen vuoksi, vähintään 60 päivää etukäteen hallintapaneelissa ja sähköpostilla. Ilmoituksessa kerrotaan vanha ja uusi hinta, syy ja päivämäärä. Muutos ei koskaan koske jo maksettua jaksoa. Jos et hyväksy sitä, voit irtisanoa palvelun maksutta ennen muutoksen voimaantuloa, ja palautamme käyttämättömät ennakkoon maksetut summat.

7. Lopettaminen ja päättyminen

7.1 Voit lopettaa milloin tahansa hallintapaneelissa. Kuluva kuukausi on jo maksettu; mitään ei enää veloiteta, ja verkkokauppasi sulkeutuu sen kuukauden lopussa. Jos lopetat demon aikana, se sulkeutuu demon päättyessä eikä mitään veloiteta. Jos lopetat vuositilauksen, palvelu jatkuu maksetun vuoden loppuun; loppuvuotta ei hyvitetä, koska vuosihinta sisältää jo kaksi ilmaista kuukautta.

7.2 Me voimme päättää palvelun: mistä tahansa syystä 60 päivän irtisanomisajalla, jolloin palautamme suhteellisesti päättymisen jälkeiseltä ajalta maksetun; välittömin vaikutuksin ilmoituksella, jos rikot olennaisesti näitä ehtoja etkä, jos rikkomus on korjattavissa, korjaa sitä 14 päivän kuluessa ilmoituksestamme; tai jos jatkaminen olisi lainvastaista tai olet konkurssissa tai maksukyvytön, siltä osin kuin laki sallii päättämisen tästä syystä.

7.3 Voit päättää palvelun välittömin vaikutuksin, jos me rikomme olennaisesti näitä ehtoja emmekä, jos rikkomus on korjattavissa, korjaa sitä 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Palautamme silloin päättymisen jälkeiseltä ajalta maksetun.

7.4 Päättymisen jälkeen verkkokauppasi ei enää ota vastaan tilauksia. Vielä 30 päivän ajan voit kirjautua sisään ja viedä tietosi (9.4); 30. päivänä poistamme tilaukset ja asiakastiedot, ruokalistan, aukioloajat, kuvat, henkilökunnan ja omistajan tilit sekä asetuksissasi olevat yhteystiedot ja maksupalveluntarjoajan avaimet. Säilytämme vain sen, mitä laki edellyttää: yrityksesi tunnistetiedot (nimi, toiminimi, verotunniste, laskutusosoite ja -sähköposti) sinulle antamiemme laskujen kanssa (enintään 10 vuotta) sekä merkinnän näiden ehtojen hyväksymisestä (enintään 5 vuotta, todisteena). Tietokannan varmuuskopiot vanhenevat palveluntarjoajamme palautusaikataulun mukaan.

8. Sisältösi ja ohjelmistomme

8.1 Ruokalistasi, kuvasi, nimesi, logosi ja muu sisältösi pysyvät sinun. Annat meille luvan tallentaa, kopioida, muokata (esimerkiksi kääntää tai muuttaa kokoa) ja näyttää niitä yksinomaan palvelun tarjoamiseksi ja tukemiseksi niin kauan kuin tarjoamme sitä.

8.2 Voit antaa meille luvan näyttää ravintolasi nimen ja verkkokaupan referenssinä sivustollamme ja voit perua luvan milloin tahansa sähköpostilla.

8.3 Ohjelmisto, muotoilu ja tavaramerkkimme pysyvät meidän tai lisenssinantajiemme omina. Saat ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän oikeuden käyttää palvelua ravintoloissasi niin kauan kuin nämä ehdot ovat voimassa. Et kopioi, jälleenmyy tai pura palvelua (ellei laki sitä salli) etkä yritä murtautua siihen.

8.4 Palautteesi on tervetullutta; voimme käyttää sitä olematta sinulle mitään velkaa.

9. Henkilötiedot, luottamuksellisuus ja palveluntarjoajan vaihto

9.1 Asiakkaidesi tiedot: sinä olet rekisterinpitäjä ja me henkilötietojen käsittelijäsi tietojenkäsittelysopimuksen (/legal/dpa) mukaisesti, jota sovelletaan kaikkialla maailmassa maakohtaisine liitteineen.

9.2 Sinun ja henkilökuntasi tiedot: tilin, laskutuksen, tuen ja oman markkinointimme osalta me olemme rekisterinpitäjä, kuten tietosuojaselosteessamme (/legal/privacy) kuvataan.

9.3 Kumpikin osapuoli pitää toisen julkaisemattomat liiketiedot luottamuksellisina niin kauan kuin nämä ehdot ovat voimassa ja 3 vuotta sen jälkeen, lukuun ottamatta tietoja, jotka ovat julkisia, jo tiedossa, itsenäisesti kehitettyjä tai joiden luovuttamista laki edellyttää.

9.4 Tietojen vienti ja vaihto: milloin tahansa ja vielä 30 päivää päättymisen jälkeen voit ladata asetuksesi, ruokalistasi, aukioloaikasi ja tilaushistoriasi riveineen jäsennellyssä, koneluettavassa muodossa (JSON) hallintapaneelista (Juridiikka ja tietosuoja). Vienti sisältää luettavassa muodossa henkilötiedot, joita vielä säilytämme; siitä puuttuvat tunnistautumistiedot (salasanat, PIN-koodit, maksupalveluntarjoajan avaimet ja tilitunnisteet) sekä säilytysaikojen mukaan jo poistetut tiedot. Jos siirryt toiselle palveluntarjoajalle tai omaan järjestelmään, voit pyytää vaihtoa enintään 2 kuukauden irtisanomisajalla; autamme sinua enintään 30 päivän siirtymäkauden ajan, jota pidennämme, jos laki antaa sinulle siihen oikeuden, emmekä veloita mitään vaihdosta emmekä viennistä. Jos EU:n datasäädös (asetus (EU) 2023/2854, VI luku) antaa sinulle lisäoikeuksia vaihdossa, ne ovat voimassa näiden lisäksi; edellä mainitun tarjoamme kaikkialla.

10. Sallittu käyttö ja laiton sisältö

10.1 Käytät palvelua laillisesti. Erityisesti et myy mitään, mikä on laitonta siellä, missä myyt, tai mihin sinulla ei ole lupaa (mukaan lukien ikärajoitetut tuotteet ilman lain edellyttämiä tarkistuksia); et julkaise väärää tai harhaanjohtavaa sisältöä, sisältöä, joka loukkaa muiden oikeuksia, yllyttää vihaan tai on laitonta; et lähetä asiakkaille markkinointia ilman lain edellyttämää suostumusta; etkä hyökkää palveluun, kuormita tai skannaa sitä tai yritä päästä muiden ravintoloiden tietoihin.

10.2 Kuka tahansa voi ilmoittaa meille osoitteeseen support@ospitera.com verkkokaupan sisällöstä, jota hän pitää laittomana (mitä ilmoitukseen kuuluu: /legal/report). Käsittelemme jokaisen ilmoituksen huolellisesti ja puolueettomasti ja kerromme ilmoittajalle päätöksestämme.

10.3 Jos rajoitamme tai poistamme sisältösi tai verkkokauppasi ilmoituksen tai oman tarkistuksemme perusteella, kerromme sinulle, mitä teimme ja miksi, tosiseikat ja asiaan liittyvän säännön sekä sen, miten voit riitauttaa päätöksen. Voit pyytää uudelleenkäsittelyä samasta osoitteesta.

10.4 Yhteyspiste: viranomaiset, käyttäjät ja Euroopan komissio voivat ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@ospitera.com englanniksi, hollanniksi tai ranskaksi. Tämä on EU:n digipalvelusäädöksen (11 ja 12 artikla) mukainen yhteyspisteemme.

11. Saatavuus ja tuki

11.1 Pyrimme siihen, että palvelu on aina käytettävissä, varmuuskopioiden ja valvonnan avulla, mutta emme voi luvata, ettei siinä koskaan ole katkoja. Ilmoitamme suunnitellusta huollosta etukäteen hallintapaneelissa, kun mahdollista, ja ajoitamme sen, kun mahdollista, aikavyöhykkeesi tavallisten ruokailuaikojen ulkopuolelle.

11.2 Tukea on saatavilla sähköpostilla ja hallintapaneelissa arkipäivisin englanniksi, hollanniksi tai ranskaksi. Katkon sattuessa vastaamme mahdollisimman nopeasti, myös arkipäivien ulkopuolella.

11.3 Jos palvelu ei meistä johtuvasta syystä ole käytettävissä yli 24 tuntia yhtäjaksoisesti tai yhteensä yli 3 päivää kuukaudessa, saat pyynnöstä jokaiselta katkon koskemalta päivältä hyvityksen, joka on kolmaskymmenesosa kyseisen kuukauden kuukausihinnasta ja joka vähennetään seuraavasta laskusta (tai palautetaan, jos palvelu päättyy).

11.4 Kohdan 11.3 hyvitykset ovat muiden oikeussuojakeinojesi lisäksi eivätkä korvaa niitä: ne eivät rajoita kohtaa 7.3, vastuutamme kohdan 13 mukaan, tietojenkäsittelysopimusta eivätkä oikeuksia, joita laki ei salli rajoittaa. Vahingosta maksettu hyvitys vähennetään muusta saman vahingon korvauksesta. Näissä ehdoissa määrätyn lisäksi emme lain sallimissa rajoissa anna palvelusta muita nimenomaisia tai hiljaisia takuita.

12. Keskeyttäminen

Voimme keskeyttää palvelun kokonaan tai osittain vain maksun laiminlyönnin vuoksi kohdan 6.6 mukaisesti, kun se on tarpeen vakavan tietoturvauhan tai laittoman käytön estämiseksi, tai jos tuomioistuin tai viranomainen määrää niin. Ilmoitamme etukäteen, kun mahdollista, muuten heti, ja kerromme syyn; rajoitamme keskeytyksen kestoltaan ja laajuudeltaan välttämättömään ja poistamme sen heti, kun syy on poistunut.

13. Vastuu

13.1 Mitään rajoitusta ei sovelleta vastuuseen huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta, tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta eikä mihinkään muuhun, jonka rajoittamista laki ei salli.

13.2 Näissä rajoissa: kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, liikevaihdosta tai liikearvosta, elleivät ne johdu olennaisen velvoitteen rikkomisesta. Lievässä huolimattomuudessa, joka ei koske olennaista velvoitetta, kummankin osapuolen kokonaisvastuu minkä tahansa 12 kuukauden jakson aikana on rajattu suurempaan seuraavista: tapahtumaa edeltävältä 12 kuukaudelta maksetut tai maksettavat maksut tai 1 000 € (tai vastaava summa valuutassasi). Tietojenkäsittelysopimuksen tai luottamuksellisuuden (9.3) rikkomisessa raja on suurempi seuraavista: kolminkertaiset maksut tai 10 000 € (tai vastaava summa valuutassasi). Vastuuta olennaisesta velvoitteesta säännellään kohdassa 13.3.

13.3 Vastuu olennaisen velvoitteen rikkomisesta lievällä huolimattomuudella kattaa vahingon, joka on tyypillinen ja ennakoitavissa sopimusta tehtäessä. Kohtuullisia kustannuksia tietojen palauttamisesta, häiriön käsittelystä ja lain edellyttämistä ilmoituksista ei suljeta pois pelkästään siksi, että ne johtuvat tietoturvaloukkauksesta. Tämä kohta ei rajoita rekisteröityjen oikeuksia eikä viranomaisten toimivaltaa.

13.4 Tätä kohtaa sovelletaan samalla tavalla molempiin osapuoliin.

13.5 Asiakkaisiisi nähden vastaat siitä, mitä myyt (kohta 4). Korvaat meille asiakkaan tai viranomaisen vaatimuksen kohtuulliset kustannukset vain siltä osin kuin vaatimus johtuu siitä, että rikoit näitä ehtoja, tai huolimattomasta tai laittomasta toiminnasta, joka liittyy tuotteisiisi tai asiakassuhteisiisi. Ilmoitamme sinulle viipymättä, annamme sinun osallistua puolustukseen, ryhdymme kohtuullisiin toimiin vahingon rajoittamiseksi emmekä tee ilman suostumustasi sovintoa, joka sitoo sinua. Et ole velkaa mitään siltä osin kuin vaatimus johtuu meistä; sakkoja korvataan vain, jos laki sen sallii.

13.6 Jos joku väittää, että palvelun sallittu käyttö loukkaa hänen immateriaalioikeuksiaan, puolustaudumme vaatimusta vastaan, maksamme tuomitut korvaukset ja kulut ja voimme muuttaa palvelua niin, ettei se loukkaa. Jos mikään näistä ei ole kohtuudella mahdollista, voimme lopettaa kyseisen osan ja palauttaa siitä ennakkoon maksamasi.

13.7 Vastaavasti, jos joku väittää, että palveluun lataamasi sisältö (ruokalistat, kuvat, logot, nimet, tekstit) loukkaa hänen oikeuksiaan, sinä puolustaudut vaatimusta vastaan ja maksat tuomitut korvaukset ja kulut siltä osin kuin vaatimus johtuu siitä, että rikoit näitä ehtoja, tai huolimattomuudestasi, ja me voimme poistaa kyseisen sisällön. Kohdissa 13.6 ja 13.7 noudatetaan kohdan 13.5 menettelyä; kohtaan 13.7 sovelletaan kohtien 13.1–13.5 poikkeuksia ja rajoituksia.

13.8 Näihin ehtoihin perustuva vaatimus on esitettävä 2 vuoden kuluessa siitä, kun osapuoli sai tai hänen olisi kohtuudella pitänyt saada siitä tieto, lukuun ottamatta kohdan 13.1 vaatimuksia tai tapauksia, joissa laki säätää määräajasta, jota ei voi lyhentää.

14. Tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista (esimerkiksi käyttämämme palveluntarjoajan laajasta katkoksesta, sodasta, epidemiasta, viranomaistoimista tai lakosta, joka ei koske vain kyseistä osapuolta), edellyttäen että se ryhtyy kohtuullisiin toimiin vaikutusten rajoittamiseksi ja ilmoittaa toiselle osapuolelle. Jos tällainen tapahtuma pysäyttää palvelun yli 30 päiväksi, kumpi tahansa osapuoli voi päättää sen, ja päättymisen jälkeiseltä ajalta ennakkoon maksettu palautetaan.

15. Ehtojen muuttaminen

15.1 Osapuolen oikeuksien tai velvollisuuksien olennainen muutos edellyttää suostumustasi. Voimme tehdä vähäisiä korjauksia ja muutoksia, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen päätöksen noudattamiseksi, selittämällä niiden vaikutuksen ja ilmoittamalla sinulle kohdan 15.2 mukaisesti. Maan, valinnaisen toiminnon tai palveluntarjoajan lisääminen ei sinänsä anna meille oikeutta muuttaa olemassa olevan palvelun ehtoja.

15.2 Ilmoitamme sinulle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa hallintapaneelissa ja sähköpostilla ja näytämme, mikä muuttuu ja miksi.

15.3 Jos muutos on sinulle epäedullinen etkä hyväksy sitä, voit irtisanoa palvelun maksutta ennen muutoksen voimaantuloa, ja palautamme päättymisen jälkeiseltä ajalta ennakkoon maksetun. Hallintapaneelissa pyydämme sinua hyväksymään uuden version.

15.4 Muutokset, jotka ovat oikeudellisista tai tietoturvasyistä tarpeen lyhyemmällä varoitusajalla, tulevat voimaan, kun laki tai tietoturvasyy sitä edellyttää, samalla irtisanomisoikeudella.

16. Pakotteet

Emme tarjoa palvelua maissa tai henkilöille, joihin kohdistuu sen kieltäviä EU:n, YK:n, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen pakotteita; tällä hetkellä emme palvele Venäjää, Valko-Venäjää, Irania, Pohjois-Koreaa, Syyriaa, Kuubaa ja Venezuelaa emmekä Ukrainan miehitettyjä alueita. Vahvistat, ettet ole tällainen henkilö, ja ilmoitat meille heti, jos tilanne muuttuu.

17. Yleiset määräykset

17.1 Ilmoitukset: lähetämme ilmoitukset tilin haltijan sähköpostiosoitteeseen ja hallintapaneeliin. Sinä lähetät ne osoitteeseen support@ospitera.com.

17.2 Kieli: nämä ehdot on laadittu englanniksi, joka on sopimuksen kieli, ellei tilausyhteenvetosi mainitse muuta kieltä. Antamamme käännös on tiedoksi, ja englanninkielinen teksti on ensisijainen, ellei osan 2 tai pakottavan säännön mukaan sovelleta paikallista versiota. Jos laki edellyttää omankielistäsi versiota ennen hyväksymistä, annamme sen sinulle ensin, emmekä tarjoa palvelua missään maassa ennen kuin siellä vaaditut asiakirjat ovat saatavilla.

17.3 Siirtäminen ja alihankkijat: voimme käyttää alihankkijoita (henkilötietojen osalta alihankkijaluettelon käsittelijöitä) ja vastaamme niistä. Kumpikaan osapuoli ei voi siirtää näitä ehtoja ilman toisen suostumusta, paitsi sulautumisessa tai kyseisen liiketoiminnan myynnissä ilmoittamalla; voit silloin irtisanoa palvelun, jos sinulla on perusteltu vastalause.

17.4 Kumpikaan osapuoli ei yksin päätä, mitä näiden ehtojen määräys tarkoittaa.

17.5 Nämä ehdot ja asiakirjat, jotka ne nimenomaisesti sisältävät, muodostavat koko palvelua koskevan sopimuksen. Jos jokin määräys on maassasi pätemätön, muut pysyvät voimassa lain sallimissa rajoissa, ja sovellettava laki täydentää aukon. Tämä ei sulje pois vastuuta petoksesta eikä kumoa nimenomaisesti otettua velvoitetta.

17.6 Lainvalinta ja tuomioistuin: näihin ehtoihin sovelletaan Belgian lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä ja kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa YK:n yleissopimusta. Yksinomainen toimivalta on Brysselin tuomioistuimilla, ellei maasi laki anna omille tuomioistuimilleen toimivaltaa, jota ei voi sopimuksella sulkea pois. Tämä määräys ei missään tapauksessa riistä sinulta suojaa, jonka maasi laki sinulle antaa ja jota ei voi sopimuksella sulkea pois; osa 2 luettelee tuntemamme tapaukset.

Osa 2. Maakohtaiset ehdot

Niitä sovelletaan osan 1 lisäksi ravintolaan, jonka yritys sijaitsee mainitussa maassa tai alueella. Jos jokin niistä on ristiriidassa osan 1 kanssa, se on ensisijainen kyseisen ravintolan osalta.

Euroopan unioni, ETA ja Sveitsi

Kohta 9.4 on sitoumuksemme palveluntarjoajan vaihdosta asetuksen (EU) 2023/2854 VI luvun mukaisesti; 12. tammikuuta 2027 alkaen emme peri mitään maksuja tietojen viennistä tai vaihdosta, emmekä peri niitä nytkään. Kohdat 10.2–10.4 ovat ilmoitus- ja toimintamenettelymme, perustelumme ja yhteyspisteemme asetuksen (EU) 2022/2065 11–17 artiklan mukaisesti.

Myöhästyneeseen maksuun sovelletaan direktiivin 2011/7/EU Belgian täytäntöönpanoa: lakisääteinen korko ja 40 €:n perintäkulujen korvaus laskua kohden.

ALV: jos yrityksesi on muussa EU-maassa kuin Belgiassa, annat meille voimassa olevan ALV-tunnisteen ja pidät sen ajan tasalla (3.1); laskutamme silloin ilman Belgian arvonlisäveroa käännetyllä verovelvollisuudella. Ilman voimassa olevaa tunnistetta perimme lain edellyttämän arvonlisäveron eli Belgian tai maasi arvonlisäveron. Laskuillamme on yksi juokseva numerointi, ja ne annetaan verkossa ja PDF-muodossa; belgialaiset yritysasiakkaat saavat ne myös jäsenneltynä verkkolaskuna Peppolin kautta Belgian lain mukaisesti. Korjaukset ja hyvitykset tehdään hyvityslaskulla.