Ospitera naudojimo sąlygos restoranams

1. Sutarties šalys

1.1 Šių sąlygų šalys yra Ospitera („Ospitera“, „mes“) ir įmonė, valdanti vieną ar daugiau restoranų Ospitera („jūs“). Versija 2026-11-05.

1.2 Patvirtinate, kad Ospitera naudojatės savo verslo ar profesinėje veikloje, o ne kaip vartotojas, ir kad sutinkantis asmuo turi teisę įpareigoti įmonę.

1.3 Sąlygos taikomos nuo tada, kai su jomis sutinkate valdymo skydelyje arba pasirašote užsakymo formą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Jas sudaro duomenų tvarkymo sutartis (/legal/dpa) su šalių priedais, subtvarkytojų sąrašas (/legal/subprocessors) ir valdymo skydelyje nurodyta kaina. Mūsų privatumo politikoje (/legal/privacy) paaiškinama, kaip naudojame duomenis apie jus.

1.4 Jei šios sąlygos ir abiejų šalių pasirašyta užsakymo forma skiriasi, tuo klausimu viršenybę turi užsakymo forma.

2. Ką siūlome

2.1 Ospitera suteikia jūsų restoranui savo internetinio užsakymo paslaugą („paslauga“): el. parduotuvę su atsiskaitymu jūsų klientams, virtuvės ekraną ir užsakymų lapelius darbuotojams, valdymo skydelį meniu, kainoms, darbo laikui ir nustatymams, užsakymų stebėjimą realiuoju laiku ir papildomas paslaugas, kurias galite įjungti, pavyzdžiui, SMS klientams ir mokėjimą internetu per jūsų paties mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą.

2.2 Jūsų el. parduotuvę nustatome pagal jūsų paraiškoje pateiktą aprašymą ir suteikiame jums prieigą.

2.3 Paslauga yra standartinis produktas, kurį nuolat tobuliname. Neesmines dalis galime keisti bet kada. Nepašaliname ir iš esmės nebloginame pagrindinės funkcijos (užsakymų priėmimo, virtuvės ekrano, valdymo, mokėjimo internetu, jei jis prieinamas) be jūsų sutikimo, nebent tai būtina siekiant laikytis įstatymo arba užkirsti kelią skubiai saugumo grėsmei. Kai įmanoma, pranešame iš anksto ir paaiškiname poveikį; jei toks pabloginimas jums iš esmės nepalankus, galite nutraukti atitinkamą paslaugą, o mes grąžiname nepanaudotus išankstinius mokėjimus.

2.4 Kai kurios funkcijos naudoja automatines priemones, įskaitant dirbtinį intelektą, pavyzdžiui, meniu nuskaitymui ar vertimui. Rezultatą patikrinate prieš paskelbdami.

3. Jūsų paskyra

3.1 Pateikiate teisingus įmonės duomenis ir juos atnaujinate: įmonės pavadinimą, adresą, PVM mokėtojo kodą arba mokesčių mokėtojo kodą ir šalį, kurioje įmonė įsteigta.

3.2 Prisijungimo duomenis ir darbuotojų PIN kodus laikote paslaptyje ir atsakote už tai, kas su jais daroma. Nedelsdami praneškite mums, jei įtariate piktnaudžiavimą.

3.3 Galite suteikti prieigą savo darbuotojams. Atsakote už tai, ką jie daro paslaugoje.

3.4 Franšizės grupės: jei jūsų restoranas priklauso grupei, kuri naudoja Ospitera franšizės konsolę, grupė gali valdyti bendrą meniu ir kurti restoranus savo nariams. Pagal šias sąlygas kiekvienas restoranas lieka mūsų klientu, moka savo mokestį ir yra savo klientų duomenų valdytojas, nebent grupė ir mes raštu susitariame, kad moka grupė. Konsolė nesuteikia grupei prieigos prie jūsų užsakymų ar jūsų klientų duomenų. Jei jūsų restoranas pasitraukia iš grupės, restoranas ir jo duomenys lieka jums; grupės bendras meniu jam nebetaikomas.

4. Klientų atžvilgiu pardavėjas esate jūs

4.1 Kiekvienas užsakymas jūsų el. parduotuvėje yra sutartis tarp jūsų ir kliento. Mes nesame jos šalis ir neveikiame kaip jūsų atstovas.

4.2 Atsakote už tai, ką parduodate, kainas, mokesčių nustatymus ir kvitus, darbo laiką, maisto gaminimą ir pristatymą, maisto saugą ir higieną, jūsų veiklai reikalingus leidimus ir registracijas (pavyzdžiui, maisto tvarkymo subjekto registraciją ar patvirtinimą, Turkijoje ETBİS registraciją) ir vartotojų apsaugos, maisto ir rinkodaros taisyklių laikymąsi ten, kur parduodate.

4.3 Alergenai ir informacija apie maistą: kai to reikalauja įstatymas (pavyzdžiui, visoje ES ir Jungtinėje Karalystėje), informaciją apie alergenus rodote meniu prieš užsakymą ir užtikrinate, kad ji būtų teisinga. Valdymo skydelis tai leidžia; turinys yra jūsų.

4.4 Siūlome standartines pardavimo sąlygas ir klientų privatumo pranešimą su jūsų duomenimis. Tai yra atspirties taškas: patikrinate, ar jie tinka jūsų veiklai ir šaliai, ir pranešate mums, jei netinka.

4.5 Tvarkote klientų klausimus, skundus, pinigų grąžinimus ir mokėjimų ginčijimus.

5. Mokėjimas internetu

5.1 Mokėjimai internetu patenka į jūsų paties sąskaitą pas mokėjimo paslaugų teikėją (Stripe arba vietinį teikėją, jei tokį siūlome) pagal to teikėjo ir jūsų sąlygas.

5.2 Mes niekada nepriimame, nelaikome ir nepervedame jūsų klientų pinigų ir neimame iš jų komisinių. Atsiskaitymai, pinigų grąžinimai ir ginčai yra tarp jūsų, jūsų klientų ir teikėjo.

5.3 Jei teikėjas atsisako jūsų sąskaitos arba ją uždaro, likusi paslauga veikia toliau: klientai vis tiek gali mokėti atsiimdami arba pristatymo metu.

6. Kaina, demonstracinis mėnuo ir mokėjimas

6.1 Jūsų kaina: mokate šalies, kurioje įsteigta jūsų įmonė, mėnesio kainą arba, jei jūsų įmonė yra ES ar EEE ir paraišką pateikėte per kitos ES ar EEE šalies svetainę, tos svetainės kainą; ji rodoma valdymo skydelyje kuriant restoraną. Kaina jūsų restoranui yra fiksuota: vėlesnis mūsų kainoraščio pakeitimas jos nekeičia, išskyrus 6.7 punkte nurodytus atvejus.

6.2 Demonstracinis mėnuo: pirmasis mėnuo yra demo ir nieko nekainuoja. Jis prasideda tą dieną, kai sukuriame jūsų įstaigą. Likus trims dienoms iki pabaigos el. paštu primename valdymo skydelio skiltyje „Atsiskaitymas“ pasirinkti planą. Jei to nepadarysite, jūsų el. parduotuvė demo pabaigoje nustoja priimti užsakymus ir nieko nenuskaičiuojama; jūsų duomenys saugomi, o planą galite pasirinkti bet kada, kad vėl atidarytumėte.

6.3 Mėnesio planas: nuskaičiuojamas tą dieną, kai baigiasi demo, o vėliau kas mėnesį tą pačią dieną (trumpesnį mėnesį – paskutinę dieną) už mėnesį, prasidedantį tą dieną. Kortele suma nuskaičiuojama automatiškai, kol atsisakysite. Banko pavedimu siunčiame sąskaitą, kurią reikia apmokėti per 7 dienas.

6.4 Metinis planas: galite sumokėti už 12 mėnesių iš karto 10 mėnesių kaina. Metai prasideda kitą neapmokėtą atsiskaitymo dieną. Metinio plano automatiškai neatnaujiname: jam pasibaigus, valdymo skydelyje vėl pasirinkite planą, kad el. parduotuvė liktų atidaryta.

6.5 Mokesčiai: kainos nurodytos be PVM ir kitų mokesčių nuo mūsų mokesčio. Juos pridedame, kai to reikalauja įstatymas. Jei jūsų įmonė mokestį moka pati (atvirkštinis apmokestinimas), tai nurodoma sąskaitoje. Jei jūsų šalies įstatymas reikalauja, kad iš mūsų mokesčio išskaičiuotumėte mokestį, praneškite mums prieš mokėdami, išskaičiuotą sumą perveskite mokesčių administratoriui ir atsiųskite mums patvirtinimą. Tada mokėjimą padidinate tiek, kad po išskaičiavimo gautume visą kainą; sąskaitoje nurodomas padidinimas. Jei dvigubo apmokestinimo išvengimo sutartis sumažina tarifą, pateikiame jums mūsų mokestinės rezidavimo vietos pažymą, kad galėtumėte jį taikyti. Mokesčiai, kuriuos įstatymas jums nustato kaip pirkėjui, pavyzdžiui, importuotų paslaugų mokestis, yra jūsų ir iš mūsų mokesčio neišskaičiuojami.

6.6 Pavėluotas mokėjimas: jei suma lieka nesumokėta praėjus 7 dienoms po jos nuskaičiavimo, pavyzdžiui, nepavykus mokėjimui kortele, jūsų el. parduotuvė nepriima užsakymų, kol ji bus sumokėta; jūsų duomenys saugomi. Galime skaičiuoti taikytinos teisės leidžiamas delspinigių palūkanas ir fiksuotas išieškojimo išlaidas (ES – Direktyva 2011/7/ES).

6.7 Kainos pakeitimas: jūsų kainą galime keisti tik dėl mokesčių ar mūsų naudojamų paslaugų teikėjų išlaidų pasikeitimo arba dėl visų jūsų šalies restoranų kainoraščio pakeitimo, pranešę ne vėliau kaip prieš 60 dienų valdymo skydelyje ir el. paštu. Pranešime nurodoma sena ir nauja kaina, priežastis ir data. Pakeitimas niekada netaikomas jau apmokėtam laikotarpiui. Jei su juo nesutinkate, galite nemokamai nutraukti paslaugą prieš įsigaliojant pakeitimui, o mes grąžiname nepanaudotus išankstinius mokėjimus.

7. Naudojimosi baigimas ir nutraukimas

7.1 Baigti naudotis galite bet kada valdymo skydelyje. Einamasis mėnuo jau apmokėtas; daugiau nieko nenuskaičiuojama, o jūsų el. parduotuvė uždaroma to mėnesio pabaigoje. Jei baigiate demo metu, ji uždaroma demo pabaigoje ir nieko nenuskaičiuojama. Jei atsisakote metinio plano, paslauga teikiama iki apmokėtų metų pabaigos; likusi metų dalis negrąžinama, nes metinė kaina jau apima du nemokamus mėnesius.

7.2 Mes galime nutraukti paslaugą: dėl bet kokios priežasties, įspėję prieš 60 dienų, ir tada proporcingai grąžiname tai, kas sumokėta už laiką po nutraukimo; nedelsiant pranešimu, jei iš esmės pažeidžiate šias sąlygas ir, jei pažeidimą galima ištaisyti, jo neištaisote per 14 dienų nuo mūsų pranešimo; arba jei tęsti būtų neteisėta arba jums iškelta bankroto byla ar esate nemokus, tiek, kiek įstatymas leidžia nutraukti dėl šios priežasties.

7.3 Jūs galite nedelsdami nutraukti paslaugą, jei mes iš esmės pažeidžiame šias sąlygas ir, jei pažeidimą galima ištaisyti, jo neištaisome per 14 dienų nuo jūsų pranešimo. Tada grąžiname tai, kas sumokėta už laiką po nutraukimo.

7.4 Po nutraukimo jūsų el. parduotuvė nebepriima užsakymų. Dar 30 dienas galite prisijungti ir eksportuoti savo duomenis (9.4); 30-ąją dieną ištriname užsakymus ir klientų duomenis, meniu, darbo laiką, nuotraukas, darbuotojų ir savininko paskyras, taip pat kontaktinius duomenis ir mokėjimo paslaugų teikėjo raktus jūsų nustatymuose. Saugome tik tai, ko reikalauja įstatymas: jūsų įmonės identifikavimo duomenis (pavadinimą, įmonės pavadinimą, mokesčių mokėtojo kodą, sąskaitų adresą ir el. paštą) kartu su jums išrašytomis sąskaitomis (iki 10 metų) ir įrašą apie sutikimą su šiomis sąlygomis (iki 5 metų, kaip įrodymą). Duomenų bazės atsarginės kopijos nustoja galioti pagal mūsų paslaugų teikėjo atkūrimo grafiką.

8. Jūsų turinys ir mūsų programinė įranga

8.1 Jūsų meniu, nuotraukos, pavadinimas, logotipas ir kitas turinys lieka jūsų. Suteikiate mums leidimą juos saugoti, kopijuoti, pritaikyti (pavyzdžiui, versti ar keisti dydį) ir rodyti tik paslaugai teikti ir palaikyti, kol ją teikiame.

8.2 Galite leisti mums rodyti jūsų restorano pavadinimą ir el. parduotuvę kaip pavyzdį mūsų svetainėje ir bet kada atšaukti leidimą el. paštu.

8.3 Programinė įranga, dizainas ir mūsų prekių ženklai lieka mūsų arba mūsų licencijų davėjų nuosavybė. Gaunate neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis paslauga savo restoranuose, kol galioja šios sąlygos. Nekopijuojate, neperparduodate ir nedekompiliuojate paslaugos (nebent tai leidžia įstatymas) ir nebandote į ją įsilaužti.

8.4 Jūsų atsiliepimai laukiami; galime juos naudoti nieko jums neskolingi.

9. Asmens duomenys, konfidencialumas ir paslaugų teikėjo keitimas

9.1 Jūsų klientų duomenys: jūs esate duomenų valdytojas, o mes — jūsų duomenų tvarkytojas pagal duomenų tvarkymo sutartį (/legal/dpa), kuri taikoma visame pasaulyje su šalių priedais.

9.2 Jūsų ir jūsų darbuotojų duomenys: paskyros, sąskaitų, pagalbos ir mūsų pačių rinkodaros atžvilgiu duomenų valdytojas esame mes, kaip aprašyta mūsų privatumo politikoje (/legal/privacy).

9.3 Kiekviena šalis laiko kitos šalies neviešą verslo informaciją konfidencialia, kol galioja šios sąlygos, ir 3 metus po to, išskyrus informaciją, kuri yra vieša, jau žinoma, sukurta savarankiškai arba kurią atskleisti reikalauja įstatymas.

9.4 Duomenų eksportas ir keitimas: bet kada ir dar 30 dienas po nutraukimo galite valdymo skydelyje (Teisė ir privatumas) atsisiųsti savo nustatymus, meniu, darbo laiką ir užsakymų istoriją su eilutėmis struktūrizuotu, kompiuterio skaitomu formatu (JSON). Eksporte skaitoma forma pateikiami asmens duomenys, kuriuos dar saugome; jame nėra autentifikavimo duomenų (slaptažodžių, PIN kodų, mokėjimo paslaugų teikėjo raktų ir sąskaitų identifikatorių) ir duomenų, kurie pagal saugojimo terminus jau ištrinti. Jei pereinate pas kitą teikėją arba į savo sistemą, galite prašyti keitimo, įspėję ne vėliau kaip prieš 2 mėnesius; padedame jums per ne ilgesnį kaip 30 dienų pereinamąjį laikotarpį, kurį pratęsiame, jei įstatymas jums suteikia tokią teisę, ir neimame jokio mokesčio nei už keitimą, nei už eksportą. Jei ES duomenų akte (Reglamentas (ES) 2023/2854, VI skyrius) jums suteikiamos papildomos teisės keičiant teikėją, jos taikomos papildomai; tai, kas nurodyta pirmiau, siūlome visur.

10. Leidžiamas naudojimas ir neteisėtas turinys

10.1 Paslauga naudojatės teisėtai. Visų pirma neparduodate nieko, kas neteisėta ten, kur parduodate, arba kam neturite leidimo (įskaitant amžiaus ribojimą turinčius produktus be įstatymo reikalaujamų patikrinimų); neskelbiate melagingo ar klaidinančio turinio, turinio, kuris pažeidžia kitų teises, kursto neapykantą ar yra neteisėtas; nesiunčiate klientams rinkodaros pranešimų be įstatymo reikalaujamo sutikimo; ir nepuolate paslaugos, jos neperkraunate, neskenuojate ir nebandote pasiekti kitų restoranų duomenų.

10.2 Bet kas gali pranešti mums adresu support@ospitera.com apie el. parduotuvės turinį, kurį laiko neteisėtu (ką turi apimti pranešimas: /legal/report). Kiekvieną pranešimą nagrinėjame rūpestingai ir nešališkai ir informuojame pranešėją apie savo sprendimą.

10.3 Jei apribojame ar pašaliname jūsų turinį ar el. parduotuvę remdamiesi pranešimu ar savo patikrinimu, pasakome jums, ką padarėme ir kodėl, faktus ir atitinkamą taisyklę, taip pat kaip galite ginčyti sprendimą. Peržiūros galite prašyti tuo pačiu adresu.

10.4 Kontaktinis punktas: institucijos, naudotojai ir Europos Komisija gali susisiekti su mumis adresu support@ospitera.com anglų, olandų ar prancūzų kalba. Tai mūsų kontaktinis punktas pagal ES skaitmeninių paslaugų aktą (11 ir 12 straipsniai).

11. Prieinamumas ir pagalba

11.1 Siekiame, kad paslauga visada būtų prieinama, naudodami atsargines kopijas ir stebėseną, tačiau negalime pažadėti, kad niekada nebus sutrikimų. Apie planuojamą techninę priežiūrą, kai įmanoma, pranešame iš anksto valdymo skydelyje ir, kai įmanoma, planuojame ją ne įprastu valgymo laiku jūsų laiko juostoje.

11.2 Pagalba teikiama el. paštu ir valdymo skydelyje darbo dienomis anglų, olandų ar prancūzų kalba. Sutrikimo atveju atsakome kuo greičiau, taip pat ne darbo dienomis.

11.3 Jei paslauga dėl nuo mūsų priklausančių priežasčių neprieinama ilgiau nei 24 valandas iš eilės arba iš viso ilgiau nei 3 dienas per mėnesį, jūsų prašymu už kiekvieną sutrikimo paveiktą dieną gaunate kreditą, lygų vienai trisdešimtajai to mėnesio kainos daliai, kuris atimamas iš kitos sąskaitos (arba grąžinamas, jei paslauga baigiasi).

11.4 11.3 punkto kreditai papildo kitas jūsų teisių gynimo priemones ir jų nepakeičia: jie neriboja 7.3 punkto, mūsų atsakomybės pagal 13 punktą, duomenų tvarkymo sutarties ar teisių, kurių įstatymas neleidžia riboti. Už žalą sumokėtas kreditas atimamas iš kitos kompensacijos už tą pačią žalą. Be šiose sąlygose nustatytų, įstatymo leidžiama apimtimi neteikiame jokių kitų aiškių ar numanomų garantijų dėl paslaugos.

12. Sustabdymas

Paslaugą visiškai ar iš dalies galime sustabdyti tik dėl nemokėjimo pagal 6.6 punktą, kai tai būtina siekiant užkirsti kelią rimtai saugumo grėsmei ar neteisėtam naudojimui, arba jei to reikalauja teismas ar institucija. Kai įmanoma, pranešame iš anksto, kitu atveju nedelsiant, ir nurodome priežastį; sustabdymą trukmės ir apimties atžvilgiu ribojame tuo, kas būtina, ir jį panaikiname, kai tik priežastis išnyksta.

13. Atsakomybė

13.1 Joks apribojimas netaikomas atsakomybei už dėl neatsargumo padarytą mirtį ar kūno sužalojimą, sukčiavimą, tyčinius veiksmus ar didelį neatsargumą, taip pat už bet ką kita, ko įstatymas neleidžia riboti.

13.2 Šiose ribose: nė viena šalis neatsako už netiesioginę ar pasekminę žalą, prarastą pelną, apyvartą ar prestižą, nebent tai kyla iš esminės prievolės pažeidimo. Esant lengvam neatsargumui, kuris nesusijęs su esmine prievole, bendra kiekvienos šalies atsakomybė per bet kurį 12 mėnesių laikotarpį ribojama didesniąja iš šių sumų: mokesčiai, sumokėti ar mokėtini už 12 mėnesių iki įvykio, arba 1 000 € (arba lygiavertė suma jūsų valiuta). Pažeidus duomenų tvarkymo sutartį ar konfidencialumą (9.3), riba yra didesnioji iš šių sumų: trigubi mokesčiai arba 10 000 € (arba lygiavertė suma jūsų valiuta). Atsakomybė už esminę prievolę reglamentuojama 13.3 punkte.

13.3 Atsakomybė už esminės prievolės pažeidimą dėl lengvo neatsargumo apima žalą, kuri sudarant sutartį yra tipinė ir numatoma. Pagrįstos duomenų atkūrimo, incidento valdymo ir įstatymo reikalaujamų pranešimų išlaidos nėra atmetamos vien todėl, kad jos kyla iš saugumo pažeidimo. Šis punktas neriboja duomenų subjektų teisių ir institucijų įgaliojimų.

13.4 Šis punktas vienodai taikomas abiem šalims.

13.5 Savo klientų atžvilgiu atsakote už tai, ką parduodate (4 punktas). Pagrįstas kliento ar institucijos reikalavimo išlaidas mums atlyginate tik tiek, kiek reikalavimas kyla iš to, kad pažeidėte šias sąlygas, arba iš neatsargių ar neteisėtų veiksmų, susijusių su jūsų produktais ar santykiais su klientais. Nedelsdami jus informuojame, leidžiame jums dalyvauti gynyboje, imamės pagrįstų priemonių žalai sumažinti ir be jūsų sutikimo nesudarome jus įpareigojančios taikos sutarties. Nieko neesate skolingi tiek, kiek reikalavimas kyla iš mūsų; baudos atlyginamos tik tada, jei tai leidžia įstatymas.

13.6 Jei kas nors teigia, kad leidžiamas paslaugos naudojimas pažeidžia jo intelektinės nuosavybės teises, ginamės nuo reikalavimo, sumokame priteistą atlyginimą ir išlaidas ir galime pakeisti paslaugą taip, kad ji teisių nepažeistų. Jei nė vienas iš šių sprendimų nėra pagrįstai įmanomas, galime nutraukti atitinkamą dalį ir grąžinti tai, ką už ją sumokėjote iš anksto.

13.7 Taip pat, jei kas nors teigia, kad turinys, kurį įkeliate į paslaugą (meniu, nuotraukos, logotipai, pavadinimai, tekstai), pažeidžia jo teises, nuo reikalavimo ginatės jūs ir sumokate priteistą atlyginimą ir išlaidas tiek, kiek reikalavimas kyla iš to, kad pažeidėte šias sąlygas, arba iš jūsų neatsargumo, o mes galime tą turinį pašalinti. 13.6 ir 13.7 punktuose laikomasi 13.5 punkto tvarkos; 13.7 punktui taikomos 13.1–13.5 punktų išimtys ir apribojimai.

13.8 Šiomis sąlygomis pagrįstas reikalavimas turi būti pareikštas per 2 metus nuo tada, kai šalis apie jį sužinojo arba pagrįstai turėjo sužinoti, išskyrus 13.1 punkto reikalavimus arba atvejus, kai įstatymas nustato terminą, kurio negalima sutrumpinti.

14. Įvykiai, kurių negalime kontroliuoti

Nė viena šalis neatsako už vėlavimą ar neįvykdymą dėl įvykių, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti (pavyzdžiui, plataus mūsų naudojamo paslaugų teikėjo sutrikimo, karo, epidemijos, valdžios institucijų veiksmų ar streiko, kuris neliečia tik tos šalies), su sąlyga, kad ji imasi pagrįstų priemonių poveikiui sumažinti ir informuoja kitą šalį. Jei toks įvykis sustabdo paslaugą ilgiau nei 30 dienų, bet kuri šalis gali ją nutraukti, o tai, kas iš anksto sumokėta už laiką po nutraukimo, grąžinama.

15. Sąlygų keitimas

15.1 Esminiam šalių teisių ar pareigų pakeitimui reikia jūsų sutikimo. Galime atlikti nedidelius pataisymus ir pakeitimus, kurie yra būtini siekiant laikytis įstatymo arba teismo ar institucijos sprendimo, paaiškindami jų poveikį ir informuodami jus pagal 15.2 punktą. Šalies, pasirenkamos funkcijos ar paslaugų teikėjo pridėjimas savaime nesuteikia mums teisės keisti esamos paslaugos sąlygų.

15.2 Informuojame jus ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo valdymo skydelyje ir el. paštu ir parodome, kas keičiasi ir kodėl.

15.3 Jei pakeitimas jums nepalankus ir su juo nesutinkate, galite nemokamai nutraukti paslaugą prieš įsigaliojant pakeitimui, o mes grąžiname tai, kas iš anksto sumokėta už laiką po nutraukimo. Valdymo skydelyje paprašome jūsų sutikti su nauja versija.

15.4 Pakeitimai, kurie dėl teisinių ar saugumo priežasčių būtini su trumpesniu įspėjimu, įsigalioja tada, kai to reikalauja įstatymas ar saugumo priežastis, su ta pačia teise nutraukti.

16. Sankcijos

Neteikiame paslaugos šalyse ar asmenims, kuriems taikomos ją draudžiančios ES, JT, Jungtinės Karalystės ar Jungtinių Amerikos Valstijų sankcijos; šiuo metu neaptarnaujame Rusijos, Baltarusijos, Irano, Šiaurės Korėjos, Sirijos, Kubos ir Venesuelos bei okupuotų Ukrainos teritorijų. Patvirtinate, kad nesate toks asmuo, ir nedelsdami pranešate mums, jei tai pasikeičia.

17. Bendrosios nuostatos

17.1 Pranešimai: pranešimus siunčiame paskyros turėtojo el. pašto adresu ir į valdymo skydelį. Jūs juos siunčiate adresu support@ospitera.com.

17.2 Kalba: šios sąlygos parengtos anglų kalba, kuri yra sutarties kalba, nebent jūsų užsakymo santraukoje nurodyta kita kalba. Mūsų pateiktas vertimas yra informacinio pobūdžio, o viršenybę turi tekstas anglų kalba, nebent pagal 2 dalį ar imperatyviąją normą taikoma vietinė versija. Jei įstatymas reikalauja versijos jūsų kalba prieš sutinkant, pirmiausia ją jums pateikiame ir neteikiame paslaugos jokioje šalyje, kol ten reikalaujami dokumentai nėra prieinami.

17.3 Perleidimas ir subrangovai: galime naudotis subrangovais (asmens duomenų atžvilgiu — subtvarkytojų sąraše nurodytais tvarkytojais) ir už juos atsakome. Nė viena šalis negali perleisti šių sąlygų be kitos šalies sutikimo, išskyrus susijungimo ar atitinkamos veiklos pardavimo atvejus, pranešus; tada galite nutraukti paslaugą, jei turite pagrįstą prieštaravimą.

17.4 Nė viena šalis vienašališkai nesprendžia, ką reiškia šių sąlygų nuostata.

17.5 Šios sąlygos ir dokumentai, kuriuos jos aiškiai apima, sudaro visą sutartį dėl paslaugos. Jei kuri nors nuostata jūsų šalyje negalioja, kitos lieka galioti tiek, kiek leidžia įstatymas, o spragą užpildo taikomas įstatymas. Tai nepanaikina atsakomybės už sukčiavimą ir aiškiai prisiimtos prievolės.

17.6 Taikoma teisė ir jurisdikcija: šioms sąlygoms taikoma Belgijos teisė, išskyrus jos kolizines normas ir JT konvenciją dėl tarptautinių prekių pirkimo–pardavimo sutarčių. Išimtinė jurisdikcija priklauso Briuselio teismams, nebent jūsų šalies įstatymas suteikia savo teismams jurisdikciją, kurios negalima atmesti sutartimi. Ši nuostata jokiu atveju neatima iš jūsų apsaugos, kurią jums suteikia jūsų šalies įstatymas ir kurios negalima atmesti sutartimi; 2 dalyje išvardyti mums žinomi atvejai.

2 dalis. Šalių sąlygos

Jos papildomai prie 1 dalies taikomos restoranui, kurio įmonė yra nurodytoje šalyje ar teritorijoje. Jei kuri nors iš jų prieštarauja 1 daliai, tam restoranui ji turi viršenybę.

Europos Sąjunga, EEE ir Šveicarija

9.4 punktas yra mūsų įsipareigojimas dėl paslaugų teikėjo keitimo pagal Reglamento (ES) 2023/2854 VI skyrių; nuo 2027 m. sausio 12 d. neimame jokių mokesčių už duomenų eksportą ar keitimą, ir neimame jų ir dabar. 10.2–10.4 punktai yra mūsų pranešimo ir veiksmų procedūra, motyvavimas ir kontaktinis punktas pagal Reglamento (ES) 2022/2065 11–17 straipsnius.

Pavėluotam mokėjimui taikomas Belgijos Direktyvos 2011/7/ES perkėlimas: įstatyminės palūkanos ir 40 € išieškojimo išlaidų kompensacija už kiekvieną sąskaitą.

PVM: jei jūsų įmonė yra kitoje ES valstybėje nei Belgija, pateikiate mums galiojantį PVM mokėtojo kodą ir jį atnaujinate (3.1); tada sąskaitą išrašome be Belgijos PVM taikydami atvirkštinį apmokestinimą. Be galiojančio kodo imame įstatymo reikalaujamą PVM, t. y. Belgijos arba jūsų šalies PVM. Mūsų sąskaitos turi vieną nuoseklią numeraciją ir yra išrašomos internetu bei PDF formatu; Belgijos verslo klientai pagal Belgijos teisę jas taip pat gauna kaip struktūrizuotą e. sąskaitą per Peppol. Pataisymai ir grąžinimai atliekami kreditine sąskaita.