Ospitera lietošanas noteikumi restorāniem

1. Līguma puses

1.1 Šo noteikumu puses ir Ospitera (“Ospitera”, “mēs”) un uzņēmums, kas pārvalda vienu vai vairākus restorānus Ospitera (“tu”). Versija 2026-11-05.

1.2 Tu apliecini, ka izmanto Ospitera savā saimnieciskajā vai profesionālajā darbībā, nevis kā patērētājs, un ka personai, kas piekrīt, ir tiesības uzņēmumu saistīt.

1.3 Noteikumi ir spēkā no brīža, kad tu tiem piekrīti vadības panelī vai paraksti pasūtījuma veidlapu, atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Tajos ietilpst datu apstrādes līgums (/legal/dpa) ar valstu pielikumiem, apakšapstrādātāju saraksts (/legal/subprocessors) un vadības panelī norādītā cena. Mūsu privātuma politika (/legal/privacy) paskaidro, kā mēs izmantojam datus par tevi.

1.4 Ja šie noteikumi un abu pušu parakstīta pasūtījuma veidlapa atšķiras, attiecīgajā jautājumā noteicošā ir pasūtījuma veidlapa.

2. Ko mēs piedāvājam

2.1 Ospitera nodrošina tavam restorānam savu tiešsaistes pasūtījumu pakalpojumu (“pakalpojums”): e-veikalu ar kasi taviem klientiem, virtuves ekrānu un pasūtījumu zīmītes darbiniekiem, vadības paneli ēdienkartēm, cenām, darba laikam un iestatījumiem, pasūtījumu izsekošanu reāllaikā un papildu pakalpojumus, kurus vari ieslēgt, piemēram, īsziņas klientiem un tiešsaistes maksājumus ar tava paša maksājumu pakalpojumu sniedzēja konta starpniecību.

2.2 Mēs iestatām tavu e-veikalu atbilstoši aprakstam tavā pieteikumā un piešķiram tev piekļuvi.

2.3 Pakalpojums ir standarta produkts, ko mēs pastāvīgi uzlabojam. Mēs varam jebkurā laikā mainīt nebūtiskas daļas. Mēs nenoņemam un būtiski nepasliktinām pamatfunkciju (pasūtījumu pieņemšana, virtuves ekrāns, pārvaldība, tiešsaistes maksājums, ja pieejams) bez tavas piekrišanas, ja vien tas nav absolūti nepieciešams, lai izpildītu likumu vai novērstu steidzamu drošības apdraudējumu. Ja iespējams, mēs par to paziņojam iepriekš un izskaidrojam ietekmi; ja šāda pasliktināšana tev ir būtiski nelabvēlīga, tu vari izbeigt attiecīgo pakalpojumu, un mēs atmaksājam neizmantotos priekšapmaksas maksājumus.

2.4 Dažas funkcijas izmanto automatizētus rīkus, tostarp mākslīgo intelektu, piemēram, ēdienkartes nolasīšanai vai tulkošanai. Tu pārbaudi rezultātu pirms publicēšanas.

3. Tavs konts

3.1 Tu sniedz pareizus uzņēmuma datus un uzturi tos aktuālus: firmu, adresi, PVN maksātāja numuru vai nodokļu maksātāja numuru un valsti, kurā uzņēmums ir reģistrēts.

3.2 Tu glabā pieteikšanās datus un darbinieku PIN kodus slepenībā un atbildi par to, kas ar tiem tiek darīts. Nekavējoties informē mūs, ja tev ir aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu.

3.3 Tu vari piešķirt piekļuvi saviem darbiniekiem. Tu atbildi par to, ko viņi dara pakalpojumā.

3.4 Franšīzes grupas: ja tavs restorāns pieder grupai, kas izmanto Ospitera franšīzes konsoli, grupa var pārvaldīt kopīgu ēdienkarti un izveidot restorānus saviem dalībniekiem. Saskaņā ar šiem noteikumiem katrs restorāns paliek mūsu klients, maksā savu maksu un ir savu klientu datu pārzinis, ja vien grupa un mēs rakstiski nevienojamies, ka maksā grupa. Konsole nedod grupai piekļuvi taviem pasūtījumiem vai tavu klientu datiem. Ja tavs restorāns izstājas no grupas, tu saglabā restorānu un tā datus; grupas kopīgā ēdienkarte uz to vairs neattiecas.

4. Attiecībā pret klientiem pārdevējs esi tu

4.1 Katrs pasūtījums tavā e-veikalā ir līgums starp tevi un klientu. Mēs neesam tā puse un nedarbojamies kā tavs pārstāvis.

4.2 Tu atbildi par to, ko pārdod, par cenām, nodokļu iestatījumiem un čekiem, darba laiku, ēdiena pagatavošanu un piegādi, pārtikas nekaitīgumu un higiēnu, atļaujām un reģistrācijām, ko prasa tava darbība (piemēram, pārtikas uzņēmuma reģistrācija vai atzīšana, Turcijā ETBİS reģistrācija), un par patērētāju tiesību aizsardzības, pārtikas un mārketinga noteikumu ievērošanu tur, kur tu pārdod.

4.3 Alergēni un informācija par pārtiku: ja to prasa likums (piemēram, visā ES un Apvienotajā Karalistē), tu norādi informāciju par alergēniem ēdienkartē pirms pasūtīšanas un uzturi to pareizu. Vadības panelis to ļauj; saturs ir tavs.

4.4 Mēs piedāvājam standarta pārdošanas noteikumus un klientu privātuma paziņojumu ar taviem datiem. Tie ir sākumpunkts: tu pārbaudi, vai tie atbilst tavai darbībai un valstij, un dari mums zināmu, ja neatbilst.

4.5 Tu risini klientu jautājumus, sūdzības, atmaksas un maksājumu apstrīdējumus.

5. Tiešsaistes maksājums

5.1 Tiešsaistes maksājumi tiek ieskaitīti tavā paša kontā pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja (Stripe vai vietējā sniedzēja, ja tādu piedāvājam) saskaņā ar noteikumiem starp šo sniedzēju un tevi.

5.2 Mēs nekad nepieņemam, neglabājam un nepārskaitām tavu klientu naudu un neņemam no tās komisiju. Norēķini, atmaksas un strīdi ir starp tevi, taviem klientiem un sniedzēju.

5.3 Ja sniedzējs atsaka tavu kontu vai to slēdz, pārējais pakalpojums turpina darboties: klienti joprojām var maksāt saņemšanas vai piegādes brīdī.

6. Cena, demo mēnesis un maksāšana

6.1 Tava cena: tu maksā tās valsts mēneša cenu, kurā ir reģistrēts tavs uzņēmums, vai, ja tavs uzņēmums atrodas ES vai EEZ un tu pieteicies ar citas ES vai EEZ valsts vietnes starpniecību, šīs vietnes cenu; tā tiek parādīta vadības panelī, izveidojot restorānu. Cena tavam restorānam ir fiksēta: vēlākas izmaiņas mūsu cenrādī to nemaina, izņemot 6.7. punktā minētos gadījumus.

6.2 Demo mēnesis: tavs pirmais mēnesis ir demo un neko nemaksā. Tas sākas dienā, kad izveidojam tavu uzņēmumu. Trīs dienas pirms beigām mēs tev e-pastā atgādinām izvēlēties plānu vadības paneļa cilnē Norēķini. Ja to neizdarīsi, tavs e-veikals demo beigās pārstāj pieņemt pasūtījumus un nekas netiek iekasēts; tavi dati tiek saglabāti, un plānu vari izvēlēties jebkurā laikā, lai atkal atvērtu.

6.3 Mēneša plāns: iekasē dienā, kad beidzas demo, un pēc tam katru mēnesi tajā pašā dienā (īsākā mēnesī pēdējā dienā) par mēnesi, kas sākas tajā dienā. Ar karti summu iekasē automātiski, līdz pārtrauc. Ar bankas pārskaitījumu sūtām rēķinu, kas jāapmaksā 7 dienu laikā.

6.4 Gada plāns: vari samaksāt par 12 mēnešiem uzreiz par 10 mēnešu cenu. Gads sākas tavā nākamajā neapmaksātajā norēķinu dienā. Gada plānu automātiski neatjaunojam: kad tas beidzas, vadības panelī atkal izvēlies plānu, lai e-veikals paliktu atvērts.

6.5 Nodokļi: cenas neietver PVN un citus nodokļus par mūsu maksu. Mēs tos pieskaitām, ja to prasa likums. Ja tavs uzņēmums nodokli maksā pats (apgrieztā maksāšana), tas ir norādīts rēķinā. Ja tavas valsts likums prasa, lai tu ieturētu nodokli no mūsu maksas, informē mūs pirms maksāšanas, pārskaiti ieturēto summu nodokļu iestādei un nosūti mums apliecinājumu. Tad tu palielini maksājumu tā, lai pēc ieturējuma mēs saņemtu pilnu cenu; rēķinā redzams palielinājums. Ja nodokļu konvencija samazina likmi, mēs tev dodam savu nodokļu rezidences apliecību, lai tu to varētu piemērot. Nodokļi, ko likums uzliek tev kā pircējam, piemēram, nodoklis par importētiem pakalpojumiem, ir tavi un netiek atskaitīti no mūsu maksas.

6.6 Kavēts maksājums: ja summa joprojām nav samaksāta 7 dienas pēc iekasēšanas, piemēram, neizdevies kartes maksājums, tavs e-veikals nepieņem pasūtījumus, līdz tā ir samaksāta; tavi dati tiek saglabāti. Mēs varam piemērot piemērojamajos tiesību aktos atļautos nokavējuma procentus un fiksētās piedziņas izmaksas (ES, Direktīva 2011/7/ES).

6.7 Cenas izmaiņas: mēs varam mainīt tavu cenu tikai nodokļu vai mūsu izmantoto pakalpojumu sniedzēju izmaksu izmaiņu dēļ vai visu tavas valsts restorānu cenrāža izmaiņu dēļ, vismaz 60 dienas iepriekš paziņojot vadības panelī un pa e-pastu. Paziņojumā ir norādīta vecā un jaunā cena, iemesls un datums. Izmaiņas nekad neattiecas uz jau apmaksātu periodu. Ja tu tām nepiekrīti, tu vari bez maksas izbeigt pakalpojumu pirms izmaiņu stāšanās spēkā, un mēs atmaksājam neizmantotos priekšapmaksas maksājumus.

7. Pārtraukšana un izbeigšana

7.1 Tu vari pārtraukt jebkurā laikā vadības panelī. Kārtējais mēnesis jau ir apmaksāts; vairāk nekas netiek iekasēts, un tavs e-veikals tiek slēgts šī mēneša beigās. Ja pārtrauc demo laikā, tas tiek slēgts demo beigās un nekas netiek iekasēts. Ja pārtrauc gada plānu, pakalpojums turpinās līdz apmaksātā gada beigām; atlikušo gada daļu neatmaksā, jo gada cenā jau ir iekļauti divi bezmaksas mēneši.

7.2 Mēs varam izbeigt pakalpojumu: jebkura iemesla dēļ, paziņojot 60 dienas iepriekš, un tad proporcionāli atmaksājam par laiku pēc izbeigšanas samaksāto; nekavējoties ar paziņojumu, ja tu būtiski pārkāp šos noteikumus un, ja pārkāpumu var novērst, nenovērs to 14 dienu laikā pēc mūsu paziņojuma; vai ja turpināšana būtu nelikumīga vai tu esi bankrotējis vai maksātnespējīgs, ciktāl likums ļauj izbeigt šā iemesla dēļ.

7.3 Tu vari nekavējoties izbeigt pakalpojumu, ja mēs būtiski pārkāpjam šos noteikumus un, ja pārkāpumu var novērst, nenovēršam to 14 dienu laikā pēc tava paziņojuma. Tad mēs atmaksājam par laiku pēc izbeigšanas samaksāto.

7.4 Pēc izbeigšanas tavs e-veikals vairs nepieņem pasūtījumus. Vēl 30 dienas tu vari pieteikties un eksportēt savus datus (9.4); 30. dienā mēs dzēšam pasūtījumus un klientu datus, ēdienkarti, darba laiku, attēlus, darbinieku un īpašnieka kontus, kā arī kontaktinformāciju un maksājumu pakalpojumu sniedzēja atslēgas tavos iestatījumos. Mēs saglabājam tikai to, ko prasa likums: tava uzņēmuma identifikācijas datus (nosaukums, firma, nodokļu maksātāja numurs, rēķinu adrese un e-pasts) kopā ar tev izrakstītajiem rēķiniem (līdz 10 gadiem) un ierakstu par piekrišanu šiem noteikumiem (līdz 5 gadiem, kā pierādījumu). Datubāzes rezerves kopijām beidzas termiņš saskaņā ar mūsu pakalpojumu sniedzēja atjaunošanas grafiku.

8. Tavs saturs un mūsu programmatūra

8.1 Tava ēdienkarte, attēli, nosaukums, logotips un cits saturs paliek tavs. Tu dod mums atļauju tos glabāt, kopēt, pielāgot (piemēram, tulkot vai mainīt izmēru) un rādīt vienīgi pakalpojuma sniegšanai un atbalstam, kamēr mēs to sniedzam.

8.2 Tu vari atļaut mums rādīt tava restorāna nosaukumu un e-veikalu kā atsauci mūsu vietnē un vari atļauju jebkurā laikā atsaukt pa e-pastu.

8.3 Programmatūra, dizains un mūsu preču zīmes paliek mūsu vai mūsu licenciāru īpašums. Tu saņem neekskluzīvas, nenododamas tiesības izmantot pakalpojumu savos restorānos, kamēr šie noteikumi ir spēkā. Tu nekopē, netālākpārdod un nedekompilē pakalpojumu (ja vien likums to neatļauj) un nemēģini tajā ielauzties.

8.4 Tavas atsauksmes ir gaidītas; mēs varam tās izmantot, neesot tev neko parādā.

9. Personas dati, konfidencialitāte un pakalpojumu sniedzēja maiņa

9.1 Tavu klientu dati: tu esi pārzinis, un mēs esam tavs apstrādātājs saskaņā ar datu apstrādes līgumu (/legal/dpa), kas ir spēkā visā pasaulē ar valstu pielikumiem.

9.2 Tavi un tavu darbinieku dati: attiecībā uz kontu, rēķiniem, atbalstu un mūsu pašu mārketingu pārzinis esam mēs, kā aprakstīts mūsu privātuma politikā (/legal/privacy).

9.3 Katra puse uztur otras puses nepublisko komercinformāciju konfidenciālu, kamēr šie noteikumi ir spēkā, un 3 gadus pēc tam, izņemot informāciju, kas ir publiska, jau zināma, neatkarīgi izstrādāta vai kuras izpaušanu prasa likums.

9.4 Datu eksports un maiņa: jebkurā laikā un vēl 30 dienas pēc izbeigšanas tu vari vadības panelī (Juridiskā informācija un privātums) lejupielādēt savus iestatījumus, ēdienkarti, darba laiku un pasūtījumu vēsturi ar rindām strukturētā, mašīnlasāmā formātā (JSON). Eksports lasāmā veidā ietver personas datus, kurus mēs vēl glabājam; tajā nav autentifikācijas datu (paroles, PIN kodi, maksājumu pakalpojumu sniedzēja atslēgas un kontu identifikatori), ne arī datu, kas saskaņā ar glabāšanas termiņiem jau ir dzēsti. Ja pāriet pie cita sniedzēja vai uz savu sistēmu, tu vari pieprasīt maiņu ar ne vairāk kā 2 mēnešu paziņojuma termiņu; mēs palīdzam tev pārejas periodā līdz 30 dienām, ko pagarinām, ja likums tev dod uz to tiesības, un neņemam maksu ne par maiņu, ne par eksportu. Ja ES Datu akts (Regula (ES) 2023/2854, VI nodaļa) piešķir tev papildu tiesības maiņas gadījumā, tās ir spēkā papildus; iepriekš minēto mēs piedāvājam visur.

10. Atļautā izmantošana un nelikumīgs saturs

10.1 Tu izmanto pakalpojumu likumīgi. Jo īpaši tu nepārdod neko, kas ir nelikumīgs tur, kur tu pārdod, vai kam tev nav atļaujas (tostarp produktus ar vecuma ierobežojumu bez likumā prasītajām pārbaudēm); nepublicē nepatiesu vai maldinošu saturu, saturu, kas pārkāpj citu tiesības, kurina naidu vai ir nelikumīgs; nesūti klientiem mārketingu bez likumā prasītās piekrišanas; un neuzbrūc pakalpojumam, nepārslogo un neskenē to un nemēģini piekļūt citu restorānu datiem.

10.2 Ikviens var mums ziņot uz support@ospitera.com par e-veikala saturu, ko uzskata par nelikumīgu (kas jāiekļauj ziņojumā: /legal/report). Mēs izskatām katru ziņojumu rūpīgi un objektīvi un informējam ziņotāju par mūsu lēmumu.

10.3 Ja mēs ierobežojam vai noņemam tavu saturu vai e-veikalu, pamatojoties uz ziņojumu vai mūsu pašu pārbaudi, mēs tev pasakām, ko izdarījām un kāpēc, faktus un attiecīgo noteikumu, kā arī to, kā vari lēmumu apstrīdēt. Pārskatīšanu vari pieprasīt tajā pašā adresē.

10.4 Kontaktpunkts: iestādes, lietotāji un Eiropas Komisija var sazināties ar mums uz support@ospitera.com angļu, nīderlandiešu vai franču valodā. Tas ir mūsu kontaktpunkts saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu (11. un 12. pants).

11. Pieejamība un atbalsts

11.1 Mēs cenšamies, lai pakalpojums vienmēr būtu pieejams, izmantojot rezerves kopijas un uzraudzību, taču nevaram apsolīt, ka nekad nebūs pārtraukumu. Par plānoto apkopi mēs, ja iespējams, iepriekš paziņojam vadības panelī un, ja iespējams, plānojam to ārpus parastā ēdienreižu laika tavā laika joslā.

11.2 Atbalsts ir pieejams pa e-pastu un vadības panelī darba dienās angļu, nīderlandiešu vai franču valodā. Pārtraukuma gadījumā mēs atbildam pēc iespējas ātrāk, arī ārpus darba dienām.

11.3 Ja pakalpojums no mums atkarīgu iemeslu dēļ nav pieejams ilgāk par 24 stundām pēc kārtas vai kopā ilgāk par 3 dienām mēnesī, tu pēc pieprasījuma saņem kredītu par katru pārtraukuma skarto dienu, kas atbilst vienai trīsdesmitajai daļai no attiecīgā mēneša cenas un tiek atskaitīts no nākamā rēķina (vai atmaksāts, ja pakalpojums beidzas).

11.4 11.3. punkta kredīti ir papildus taviem citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem un tos neaizstāj: tie neierobežo 7.3. punktu, mūsu atbildību saskaņā ar 13. punktu, datu apstrādes līgumu vai tiesības, kuras likums neļauj ierobežot. Par zaudējumiem samaksātais kredīts tiek atskaitīts no citas kompensācijas par tiem pašiem zaudējumiem. Papildus šajos noteikumos noteiktajam mēs, ciktāl to atļauj likums, nesniedzam citas tiešas vai netiešas garantijas attiecībā uz pakalpojumu.

12. Apturēšana

Mēs varam apturēt pakalpojumu pilnībā vai daļēji tikai nemaksāšanas dēļ saskaņā ar 6.6. punktu, ja tas ir nepieciešams, lai novērstu nopietnu drošības apdraudējumu vai nelikumīgu izmantošanu, vai ja to prasa tiesa vai iestāde. Mēs paziņojam iepriekš, ja iespējams, pretējā gadījumā nekavējoties, un norādām iemeslu; mēs ierobežojam apturēšanu ilguma un apjoma ziņā līdz nepieciešamajam un atceļam to, tiklīdz iemesls ir zudis.

13. Atbildība

13.1 Nekāds ierobežojums neattiecas uz atbildību par nolaidības izraisītu nāvi vai miesas bojājumiem, krāpšanu, tīšu rīcību vai rupju nolaidību, ne arī uz jebko citu, ko likums neļauj ierobežot.

13.2 Šajās robežās: neviena puse neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, negūto peļņu, apgrozījumu vai nemateriālo vērtību, ja vien tie neizriet no būtiska pienākuma pārkāpuma. Vieglas nolaidības gadījumā, kas neskar būtisku pienākumu, katras puses kopējā atbildība jebkurā 12 mēnešu periodā ir ierobežota ar lielāko no šīm summām: maksas, kas samaksātas vai maksājamas par 12 mēnešiem pirms notikuma, vai 1 000 € (vai līdzvērtīga summa tavā valūtā). Datu apstrādes līguma vai konfidencialitātes (9.3) pārkāpuma gadījumā robeža ir lielākā no šīm summām: trīskārša maksa vai 10 000 € (vai līdzvērtīga summa tavā valūtā). Atbildību par būtisku pienākumu regulē 13.3. punkts.

13.3 Atbildība par būtiska pienākuma pārkāpumu vieglas nolaidības dēļ aptver zaudējumus, kas ir tipiski un paredzami līguma noslēgšanas brīdī. Saprātīgas datu atjaunošanas, incidenta apstrādes un likumā prasīto paziņojumu izmaksas netiek izslēgtas tikai tāpēc, ka tās izriet no drošības pārkāpuma. Šis punkts neierobežo datu subjektu tiesības un iestāžu pilnvaras.

13.4 Šis punkts vienādi attiecas uz abām pusēm.

13.5 Attiecībā pret saviem klientiem tu atbildi par to, ko pārdod (4. punkts). Tu atlīdzini mums saprātīgas izmaksas, kas saistītas ar klienta vai iestādes prasījumu, tikai ciktāl prasījums izriet no tā, ka tu pārkāpi šos noteikumus, vai no nolaidīgas vai nelikumīgas rīcības saistībā ar taviem produktiem vai attiecībām ar klientiem. Mēs tevi nekavējoties informējam, ļaujam tev piedalīties aizstāvībā, veicam saprātīgus pasākumus zaudējumu ierobežošanai un bez tavas piekrišanas neslēdzam izlīgumu, kas tevi saista. Tu neesi neko parādā, ciktāl prasījums izriet no mums; sodi tiek atlīdzināti tikai tad, ja likums to atļauj.

13.6 Ja kāds apgalvo, ka pakalpojuma atļautā izmantošana pārkāpj viņa intelektuālā īpašuma tiesības, mēs aizstāvamies pret prasījumu, samaksājam piespriesto atlīdzību un izmaksas un varam mainīt pakalpojumu tā, lai tas tiesības nepārkāptu. Ja neviens no šiem risinājumiem nav saprātīgi iespējams, mēs varam izbeigt attiecīgo daļu un atmaksāt par to iepriekš samaksāto.

13.7 Tāpat, ja kāds apgalvo, ka saturs, ko tu augšupielādē pakalpojumā (ēdienkartes, attēli, logotipi, nosaukumi, teksti), pārkāpj viņa tiesības, tu aizstāvies pret prasījumu un samaksā piespriesto atlīdzību un izmaksas, ciktāl prasījums izriet no tā, ka tu pārkāpi šos noteikumus, vai no tavas nolaidības, un mēs varam šo saturu noņemt. 13.6. un 13.7. punktā ievēro 13.5. punkta procedūru; uz 13.7. punktu attiecas 13.1.–13.5. punkta izņēmumi un ierobežojumi.

13.8 Prasījums, kas pamatots ar šiem noteikumiem, jāiesniedz 2 gadu laikā no brīža, kad puse par to uzzināja vai tai saprātīgi vajadzēja uzzināt, izņemot 13.1. punkta prasījumus vai gadījumus, kad likums nosaka termiņu, ko nevar saīsināt.

14. Notikumi, kurus mēs nevaram ietekmēt

Neviena puse neatbild par kavējumu vai neizpildi, ko izraisījuši notikumi ārpus tās saprātīgas kontroles (piemēram, plašs mūsu izmantota pakalpojumu sniedzēja darbības pārtraukums, karš, epidēmija, valsts iestāžu rīcība vai streiks, kas neskar tikai attiecīgo pusi), ar nosacījumu, ka tā veic saprātīgus pasākumus seku ierobežošanai un informē otru pusi. Ja šāds notikums aptur pakalpojumu ilgāk par 30 dienām, jebkura puse var to izbeigt, un par laiku pēc izbeigšanas iepriekš samaksātais tiek atmaksāts.

15. Noteikumu grozīšana

15.1 Būtiskām izmaiņām pušu tiesībās vai pienākumos ir nepieciešama tava piekrišana. Mēs varam veikt nelielus labojumus un izmaiņas, kas ir absolūti nepieciešamas, lai izpildītu likumu vai tiesas vai iestādes lēmumu, izskaidrojot to ietekmi un informējot tevi saskaņā ar 15.2. punktu. Valsts, izvēles funkcijas vai pakalpojumu sniedzēja pievienošana pati par sevi nedod mums tiesības mainīt esošā pakalpojuma noteikumus.

15.2 Mēs tevi informējam vismaz 30 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā vadības panelī un pa e-pastu un parādām, kas mainās un kāpēc.

15.3 Ja izmaiņas tev ir nelabvēlīgas un tu tām nepiekrīti, tu vari bez maksas izbeigt pakalpojumu pirms izmaiņu stāšanās spēkā, un mēs atmaksājam par laiku pēc izbeigšanas iepriekš samaksāto. Vadības panelī mēs lūdzam tevi piekrist jaunajai versijai.

15.4 Izmaiņas, kas juridisku vai drošības iemeslu dēļ ir nepieciešamas ar īsāku paziņojuma termiņu, stājas spēkā, kad to prasa likums vai drošības iemesls, ar tādām pašām izbeigšanas tiesībām.

16. Sankcijas

Mēs nesniedzam pakalpojumu valstīs vai personām, uz kurām attiecas to aizliedzošas ES, ANO, Apvienotās Karalistes vai Amerikas Savienoto Valstu sankcijas; pašlaik mēs neapkalpojam Krieviju, Baltkrieviju, Irānu, Ziemeļkoreju, Sīriju, Kubu un Venecuēlu, kā arī Ukrainas okupētās teritorijas. Tu apliecini, ka neesi šāda persona, un nekavējoties mūs informē, ja tas mainās.

17. Vispārīgi noteikumi

17.1 Paziņojumi: mēs sūtām paziņojumus uz konta turētāja e-pasta adresi un vadības panelī. Tu tos sūti uz support@ospitera.com.

17.2 Valoda: šie noteikumi ir sagatavoti angļu valodā, kas ir līguma valoda, ja vien tava pasūtījuma kopsavilkumā nav norādīta cita valoda. Mūsu sniegtais tulkojums ir informatīvs, un noteicošais ir teksts angļu valodā, ja vien saskaņā ar 2. daļu vai obligātu normu netiek piemērota vietējā versija. Ja likums prasa versiju tavā valodā pirms piekrišanas, mēs to tev vispirms nodrošinām un nepiedāvājam pakalpojumu nevienā valstī, pirms tur prasītie dokumenti nav pieejami.

17.3 Nodošana un apakšuzņēmēji: mēs varam izmantot apakšuzņēmējus (attiecībā uz personas datiem — apakšapstrādātāju sarakstā minētos apstrādātājus) un atbildam par tiem. Neviena puse nevar nodot šos noteikumus bez otras piekrišanas, izņemot apvienošanās vai attiecīgās darbības pārdošanas gadījumā ar paziņojumu; tad tu vari izbeigt pakalpojumu, ja tev ir pamatoti iebildumi.

17.4 Neviena puse viena pati nenosaka, ko nozīmē šo noteikumu norma.

17.5 Šie noteikumi un dokumenti, ko tie skaidri ietver, veido visu līgumu par pakalpojumu. Ja kāda norma tavā valstī nav spēkā, pārējās paliek spēkā, ciktāl to atļauj likums, un robu aizpilda piemērojamais likums. Tas neizslēdz atbildību par krāpšanu un neatceļ skaidri uzņemtu pienākumu.

17.6 Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija: šiem noteikumiem piemēro Beļģijas tiesības, izņemot to kolīziju normas un ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem. Ekskluzīva jurisdikcija ir Briseles tiesām, ja vien tavas valsts likums nepiešķir savām tiesām jurisdikciju, ko nevar izslēgt ar līgumu. Šī norma nekādā gadījumā neatņem tev aizsardzību, ko tev piešķir tavas valsts likums un ko nevar izslēgt ar līgumu; 2. daļā ir uzskaitīti mums zināmie gadījumi.

2. daļa. Valstu noteikumi

Tie papildus 1. daļai attiecas uz restorānu, kura uzņēmums atrodas attiecīgajā valstī vai teritorijā. Ja kāds no tiem ir pretrunā ar 1. daļu, tas ir noteicošais attiecībā uz šo restorānu.

Eiropas Savienība, EEZ un Šveice

9.4. punkts ir mūsu apņemšanās attiecībā uz pakalpojumu sniedzēja maiņu saskaņā ar Regulas (ES) 2023/2854 VI nodaļu; no 2027. gada 12. janvāra mēs neņemam nekādu maksu par datu eksportu vai maiņu, un mēs to neņemam arī tagad. 10.2.–10.4. punkts ir mūsu paziņošanas un rīcības procedūra, pamatojums un kontaktpunkts saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 11.–17. pantu.

Kavētam maksājumam piemēro Direktīvas 2011/7/ES Beļģijas transpozīciju: likumiskos procentus un piedziņas izmaksu kompensāciju 40 € apmērā par katru rēķinu.

PVN: ja tavs uzņēmums atrodas citā ES valstī, nevis Beļģijā, tu sniedz mums derīgu PVN maksātāja numuru un uzturi to aktuālu (3.1); tad mēs izrakstām rēķinu bez Beļģijas PVN ar apgriezto maksāšanu. Bez derīga numura mēs iekasējam likumā prasīto PVN, t. i., Beļģijas vai tavas valsts PVN. Mūsu rēķiniem ir viena secīga numerācija, un tie tiek izrakstīti tiešsaistē un PDF formātā; Beļģijas komerciālie klienti tos saskaņā ar Beļģijas tiesībām saņem arī kā strukturētu e-rēķinu ar Peppol starpniecību. Labojumi un atmaksas tiek veikti ar kredītrēķinu.