Terma perkhidmatan Ospitera untuk premis

1. Pihak-pihak kepada terma ini

1.1 Terma ini dibuat antara Ospitera (“Ospitera”, “kami”) dan perniagaan yang mengendalikan satu atau lebih premis di Ospitera (“anda”). Versi 2026-11-05.

1.2 Anda mengesahkan bahawa anda menggunakan Ospitera untuk perniagaan anda, bukan sebagai pengguna, dan bahawa orang yang menerima terma ini berhak mengikat perniagaan tersebut.

1.3 Terma ini terpakai mulai saat anda menerimanya dalam panel pentadbiran anda atau menandatangani borang pesanan, yang mana lebih awal. Terma ini merangkumi perjanjian pemprosesan data (/legal/dpa) berserta lampiran negaranya, senarai subpemproses (/legal/subprocessors) dan harga yang dipaparkan dalam panel pentadbiran anda. Dasar privasi kami (/legal/privacy) menerangkan cara kami menggunakan data tentang anda.

1.4 Jika terma ini dan borang pesanan yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak bercanggah, borang pesanan diutamakan bagi perkara itu sahaja.

2. Apa yang kami sediakan

2.1 Ospitera memberikan premis anda perkhidmatan pesanan dalam talian tersendiri (“perkhidmatan”): kedai dalam talian dan halaman pembayaran untuk pelanggan anda, papan dapur dan tiket untuk kakitangan anda, panel pentadbiran untuk menu, harga, waktu operasi dan tetapan, penjejakan pesanan secara langsung, serta tambahan pilihan yang anda aktifkan, seperti mesej teks kepada pelanggan dan pembayaran dalam talian melalui akaun penyedia pembayaran anda sendiri.

2.2 Kami menyediakan kedai dalam talian anda untuk anda, seperti yang diterangkan semasa anda memohon, dan memberikan anda butiran log masuk.

2.3 Perkhidmatan ini ialah produk standard yang kami tambah baik dari semasa ke semasa. Kami boleh mengubah bahagiannya yang tidak material pada bila-bila masa. Kami tidak membuang atau mengurangkan secara material sesuatu fungsi teras (penerimaan pesanan, papan dapur, panel pentadbiran, pembayaran dalam talian jika tersedia) tanpa persetujuan anda, kecuali setakat yang benar-benar perlu untuk mematuhi undang-undang atau menangani ancaman keselamatan yang mendesak. Kami memberitahu anda terlebih dahulu jika boleh dan menerangkan kesannya; jika pengurangan sedemikian merugikan anda secara material, anda boleh menamatkan perkhidmatan berkenaan dan kami memulangkan sebarang fi prabayar yang belum digunakan.

2.4 Sesetengah fungsi menggunakan alat automatik, termasuk AI, contohnya untuk membaca atau menterjemah menu. Anda menyemak hasilnya sebelum menerbitkannya.

3. Akaun anda

3.1 Anda memberikan butiran perniagaan yang betul dan sentiasa mengemas kininya: nama sah, alamat, nombor cukai atau VAT, dan negara tempat perniagaan itu ditubuhkan.

3.2 Anda merahsiakan butiran log masuk dan PIN kakitangan dan bertanggungjawab atas apa yang dilakukan dengannya. Beritahu kami dengan segera jika anda mengesyaki penyalahgunaan.

3.3 Anda boleh memberikan akses kepada kakitangan anda. Anda bertanggungjawab atas apa yang mereka lakukan dalam perkhidmatan.

3.4 Kumpulan francais: jika premis anda merupakan sebahagian daripada kumpulan yang menggunakan konsol francais Ospitera, kumpulan itu boleh mengurus menu bersama dan menyediakan premis untuk ahlinya. Setiap premis kekal sebagai pelanggan kami di bawah terma ini, membayar finya sendiri dan merupakan pengawal data bagi data pelanggannya sendiri, melainkan kumpulan itu dan kami bersetuju secara bertulis bahawa kumpulan itu yang membayar. Konsol tidak memberikan kumpulan itu akses kepada pesanan anda atau data pelanggan anda. Jika premis anda meninggalkan kumpulan itu, anda mengekalkan premis anda dan datanya; menu bersama kumpulan itu tidak lagi terpakai kepadanya.

4. Anda ialah penjual kepada pelanggan anda

4.1 Setiap pesanan yang dibuat melalui kedai dalam talian anda ialah kontrak antara anda dan pelanggan anda. Kami bukan pihak kepada kontrak itu dan tidak bertindak sebagai ejen anda.

4.2 Anda bertanggungjawab atas apa yang anda jual dan harga anda, tetapan cukai dan resit, waktu operasi, penyediaan dan penghantaran makanan, keselamatan dan kebersihan makanan, lesen dan pendaftaran yang diperlukan oleh perniagaan anda (contohnya pendaftaran perniagaan makanan, atau di Turki pendaftaran ETBİS), dan pematuhan undang-undang pengguna, makanan dan pengiklanan di tempat anda menjual.

4.3 Alergen dan maklumat makanan: jika undang-undang menghendakinya (contohnya di seluruh EU dan di United Kingdom), anda memaparkan maklumat alergen pada menu anda sebelum pelanggan membuat pesanan, dan memastikannya tepat. Panel pentadbiran membolehkan anda berbuat demikian; kandungannya adalah milik anda.

4.4 Kami menyediakan terma jualan standard untuk pelanggan dan notis privasi pelanggan yang memaparkan butiran anda. Kedua-duanya ialah titik permulaan: anda menyemak bahawa kedua-duanya sesuai dengan perniagaan dan negara anda, dan memberitahu kami jika tidak.

4.5 Anda mengendalikan pertanyaan, aduan, bayaran balik dan caj balik (chargeback) pelanggan.

5. Pembayaran dalam talian

5.1 Pembayaran dalam talian dimasukkan ke dalam akaun anda sendiri dengan penyedia pembayaran (Stripe, atau penyedia tempatan jika kami menawarkannya), di bawah terma penyedia itu antara anda dan penyedia tersebut.

5.2 Kami tidak sekali-kali menerima, memegang atau memindahkan wang pelanggan anda, dan tidak mengambil sebarang komisen daripadanya. Pembayaran keluar kepada anda, bayaran balik dan pertikaian adalah antara anda, pelanggan anda dan penyedia.

5.3 Jika penyedia menolak atau menutup akaun anda, bahagian lain perkhidmatan terus berfungsi: pelanggan masih boleh membayar semasa pengambilan atau semasa penghantaran.

6. Harga, bulan percubaan dan pembayaran

6.1 Harga anda: anda membayar harga bulanan bagi negara tempat perniagaan anda ditubuhkan atau, jika perniagaan anda berada di EU atau EEA dan anda memohon melalui laman negara EU atau EEA yang lain, harga laman tersebut; harga itu dipaparkan dalam panel pentadbiran anda apabila premis anda diwujudkan. Harga itu disimpan untuk premis anda: perubahan kemudian pada senarai harga kami tidak mengubahnya, kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh fasal 6.7.

6.2 Bulan percubaan: bulan pertama anda ialah percubaan dan percuma. Ia bermula pada hari kami mencipta premis anda. Tiga hari sebelum ia tamat, kami mengingatkan anda melalui e-mel untuk memilih pelan di tab Bil dalam panel pentadbiran anda. Jika anda tidak berbuat demikian, kedai dalam talian anda berhenti menerima pesanan apabila bulan percubaan tamat dan tiada apa-apa dicaj; data anda disimpan dan anda boleh memilih pelan pada bila-bila masa untuk dibuka semula.

6.3 Pelan bulanan: dicaj pada hari bulan percubaan anda tamat dan kemudian pada hari yang sama setiap bulan (hari terakhir, dalam bulan yang lebih pendek), bagi bulan yang bermula pada hari itu. Dengan kad, jumlah dicaj secara automatik sehingga anda membatalkan. Dengan pindahan bank, kami menghantar invois yang perlu dibayar dalam 7 hari.

6.4 Pelan tahunan: anda boleh membayar 12 bulan sekali gus pada harga 10. Tahun bermula pada hari bil seterusnya yang belum dibayar. Kami tidak memperbaharui pelan tahunan secara automatik: apabila ia tamat, pilih pelan semula dalam panel supaya kedai dalam talian anda kekal dibuka.

6.5 Cukai: harga tidak termasuk VAT dan cukai lain ke atas fi kami. Kami menambahnya jika undang-undang menghendaki kami berbuat demikian. Jika perniagaan anda sendiri perlu mengakaunkan cukai itu (caj balikan / reverse charge), invois akan menyatakannya. Jika undang-undang negara anda menghendaki anda menahan cukai daripada fi kami, beritahu kami sebelum membayar, bayar amaun yang ditahan kepada pihak berkuasa cukai dan hantar resitnya kepada kami. Anda kemudian menambah bayaran supaya, selepas penahanan, kami menerima harga penuh; invois menunjukkan tambahan itu. Jika perjanjian cukai mengurangkan kadarnya, kami memberi anda sijil pemastautin cukai kami supaya anda boleh menggunakannya. Cukai yang dikenakan oleh undang-undang ke atas anda sebagai pembeli, seperti cukai ke atas perkhidmatan import, ditanggung oleh anda dan tidak ditolak daripada fi kami.

6.6 Pembayaran lewat: jika sesuatu jumlah masih belum dibayar 7 hari selepas kami mengecajnya, contohnya kerana pembayaran kad gagal, kedai dalam talian anda tidak menerima pesanan sehingga ia dibayar; data anda disimpan. Kami boleh mengenakan faedah bayaran lewat dan kos kutipan tetap yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai (di EU, Arahan 2011/7/EU).

6.7 Perubahan harga: kami boleh mengubah harga anda hanya kerana perubahan cukai atau kos penyedia yang kami gunakan, atau perubahan dalam senarai harga kami yang terpakai kepada setiap premis di negara anda, dengan notis sekurang-kurangnya 60 hari dalam panel pentadbiran anda dan melalui e-mel. Notis itu menyatakan harga lama dan harga baharu, sebabnya dan tarikhnya. Sesuatu perubahan tidak sekali-kali terpakai kepada tempoh yang telah anda bayar. Jika anda tidak menerimanya, anda boleh menamatkan perkhidmatan sebelum perubahan itu terpakai, tanpa sebarang kos, dan kami memulangkan sebarang fi prabayar yang belum digunakan.

7. Pembatalan dan penamatan

7.1 Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam panel pentadbiran anda. Bulan semasa telah pun dibayar; tiada apa-apa lagi dicaj, dan kedai dalam talian anda ditutup pada akhir bulan itu. Jika anda membatalkan semasa bulan percubaan, ia ditutup apabila percubaan tamat dan tiada apa-apa dicaj. Jika anda membatalkan pelan tahunan, perkhidmatan diteruskan sehingga akhir tahun yang telah dibayar; baki tahun itu tidak dibayar balik, kerana harga tahunan sudah termasuk dua bulan percuma.

7.2 Kami boleh menamatkan perkhidmatan: dengan notis 60 hari atas apa-apa sebab, dan dalam hal itu kami memulangkan secara berkadar sebarang amaun yang dibayar bagi tempoh selepas penamatan; atau dengan serta-merta, melalui notis, jika anda melanggar terma ini secara serius dan, jika pelanggaran itu boleh diperbaiki, tidak memperbaikinya dalam tempoh 14 hari dari notis kami; atau jika meneruskannya akan melanggar undang-undang, atau anda bankrap atau tidak solven, setakat yang undang-undang membenarkan kami menamatkan kontrak atas sebab itu.

7.3 Anda boleh menamatkan perkhidmatan dengan serta-merta jika kami melanggar terma ini secara serius dan, jika pelanggaran itu boleh diperbaiki, tidak memperbaikinya dalam tempoh 14 hari dari notis anda. Kami kemudian memulangkan sebarang amaun yang dibayar bagi tempoh selepas penamatan.

7.4 Selepas penamatan, kedai dalam talian anda berhenti menerima pesanan. Selama 30 hari anda masih boleh log masuk dan mengeksport data anda (fasal 9.4); pada hari ke-30 kami memadamkan pesanan dan data pelanggan, menu, waktu operasi, foto, akaun kakitangan dan pemilik, serta butiran hubungan dan kunci penyedia pembayaran dalam tetapan anda. Kami hanya menyimpan apa yang dikehendaki oleh undang-undang: identiti perniagaan anda (nama, nama sah, nombor VAT, alamat dan e-mel pengebilan) bersama invois kami kepada anda (sehingga 10 tahun) dan rekod penerimaan anda terhadap terma ini (sehingga 5 tahun, sebagai bukti). Sandaran pangkalan data tamat tempoh mengikut jadual pemulihan penyedia kami.

8. Kandungan anda dan perisian kami

8.1 Menu, foto, nama, logo dan kandungan lain anda kekal milik anda. Anda membenarkan kami mengehos, menyalin, menyesuaikan (contohnya menterjemah atau mengubah saiz) dan memaparkannya, hanya untuk menyediakan dan menyokong perkhidmatan, selagi kami menyediakannya.

8.2 Anda boleh membenarkan kami memaparkan nama premis dan kedai dalam talian anda sebagai rujukan di laman web kami, dan menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui e-mel.

8.3 Perisian, reka bentuk dan jenama kami kekal milik kami atau pemberi lesen kami. Anda mendapat hak bukan eksklusif yang tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan bagi premis anda selama terma ini berkuat kuasa. Anda tidak menyalin, menjual semula, melakukan kejuruteraan balikan (kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang) atau cuba menceroboh perkhidmatan.

8.4 Maklum balas dialu-alukan; kami boleh menggunakannya tanpa berhutang apa-apa kepada anda.

9. Data peribadi, kerahsiaan dan pertukaran penyedia

9.1 Data pelanggan anda: anda ialah pengawal data dan kami ialah pemproses data anda, di bawah perjanjian pemprosesan data (/legal/dpa), yang terpakai di seluruh dunia berserta lampiran negaranya.

9.2 Data anda sendiri dan data kakitangan anda: bagi akaun, pengebilan, sokongan dan pemasaran kami sendiri, kami ialah pengawal data, seperti yang diterangkan dalam dasar privasi kami (/legal/privacy).

9.3 Setiap pihak merahsiakan maklumat perniagaan bukan awam pihak yang lain, sepanjang tempoh terma ini dan selama 3 tahun selepasnya, kecuali maklumat yang bersifat awam, sudah diketahui, dibangunkan secara bebas, atau yang dikehendaki oleh undang-undang untuk didedahkan.

9.4 Eksport dan pertukaran penyedia: pada bila-bila masa, dan selama 30 hari selepas penamatan, anda boleh memuat turun tetapan, menu, waktu operasi dan sejarah pesanan anda berserta baris-barisnya dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin (JSON) daripada panel pentadbiran anda (Undang-undang & privasi). Eksport itu mengandungi nilai yang boleh dibaca bagi data peribadi yang masih kami pegang; ia tidak termasuk bukti kelayakan (kata laluan, PIN, kunci penyedia pembayaran dan ID akaun) dan data yang telah dipadamkan mengikut tempoh penyimpanan. Jika anda berpindah kepada penyedia lain atau kepada sistem anda sendiri, anda boleh meminta pertukaran dengan notis tidak lebih daripada 2 bulan; kami membantu anda dalam tempoh peralihan sehingga 30 hari, yang kami lanjutkan jika undang-undang memberi anda hak itu, dan kami tidak mengenakan sebarang fi pertukaran atau eksport. Jika Akta Data EU (Peraturan (EU) 2023/2854, Bab VI) memberi anda hak pertukaran tambahan, hak itu terpakai sebagai tambahan; kami menawarkan perkara di atas di semua tempat.

10. Penggunaan yang dibenarkan dan kandungan yang menyalahi undang-undang

10.1 Anda menggunakan perkhidmatan secara sah. Khususnya, anda tidak menjual apa-apa yang menyalahi undang-undang di tempat anda menjualnya, atau yang anda tidak dilesenkan untuk menjualnya (termasuk produk yang terhad mengikut umur tanpa semakan yang dikehendaki oleh undang-undang); anda tidak menerbitkan kandungan yang palsu atau mengelirukan, yang melanggar hak orang lain, atau yang bersifat kebencian atau menyalahi undang-undang; anda tidak menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan tanpa persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang; dan anda tidak menyerang, membebankan secara berlebihan atau menguji (probe) perkhidmatan, atau cuba mengakses data premis lain.

10.2 Sesiapa sahaja boleh memberitahu kami di support@ospitera.com tentang kandungan pada kedai dalam talian yang difikirkannya menyalahi undang-undang (lihat /legal/report untuk perkara yang perlu disertakan). Kami meneliti setiap laporan dengan teliti dan objektif, dan memberitahu pelapor tentang keputusan kami.

10.3 Jika kami menyekat atau mengalih keluar kandungan atau kedai dalam talian anda kerana laporan atau semakan kami sendiri, kami memberitahu anda apa yang kami lakukan dan mengapa, fakta-faktanya dan peraturan yang berkaitan, serta cara untuk mencabarnya. Anda boleh meminta kami menelitinya semula, di alamat yang sama.

10.4 Pusat hubungan: pihak berkuasa, pengguna dan Suruhanjaya Eropah boleh menghubungi kami di support@ospitera.com, dalam bahasa Inggeris, Belanda atau Perancis. Ini ialah pusat hubungan kami di bawah Akta Perkhidmatan Digital EU (perkara 11 dan 12).

11. Ketersediaan dan sokongan

11.1 Kami berusaha memastikan perkhidmatan tersedia pada setiap masa, dengan sandaran dan pemantauan, tetapi tidak dapat berjanji bahawa ia tidak akan sekali-kali terganggu. Kami mengumumkan penyelenggaraan yang dirancang dalam panel pentadbiran terlebih dahulu jika boleh, dan menjadualkannya di luar waktu makan biasa dalam zon waktu anda jika boleh.

11.2 Sokongan diberikan melalui e-mel dan dalam panel pentadbiran, pada hari bekerja, dalam bahasa Inggeris, Belanda atau Perancis. Bagi gangguan perkhidmatan, kami menjawab secepat yang kami mampu, termasuk di luar hari bekerja.

11.3 Jika perkhidmatan tidak tersedia selama lebih daripada 24 jam berturut-turut, atau lebih daripada 3 hari secara keseluruhan dalam sebulan, atas sebab yang berada dalam kawalan kami, anda mendapat kredit sebanyak satu pertiga puluh daripada harga bulan tersebut bagi setiap hari yang terjejas, atas permintaan, sebagai nota kredit yang ditolak daripada invois anda yang berikutnya (atau dibayar balik jika perkhidmatan tamat).

11.4 Kredit dalam fasal 11.3 adalah sebagai tambahan kepada remedi anda yang lain, bukan sebagai gantinya: kredit itu tidak menyekat fasal 7.3, liabiliti kami di bawah fasal 13, perjanjian pemprosesan data, atau hak yang tidak dibenarkan oleh undang-undang untuk kami kecualikan. Kredit yang dibayar bagi sesuatu kerugian ditolak daripada sebarang pampasan lanjut bagi kerugian yang sama. Selain daripada apa yang dinyatakan dalam terma ini, kami tidak memberikan sebarang jaminan lain tentang perkhidmatan, sama ada nyata atau tersirat, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

12. Penggantungan

Kami boleh menggantung keseluruhan atau sebahagian perkhidmatan hanya kerana tidak membayar seperti dalam fasal 6.6, jika perlu untuk menghentikan ancaman keselamatan yang serius atau penggunaan yang menyalahi undang-undang, atau jika mahkamah atau pihak berkuasa memerintahkan kami berbuat demikian. Kami memberitahu anda terlebih dahulu jika boleh, jika tidak dengan serta-merta, berserta sebabnya; kami memastikan penggantungan sesingkat dan sesempit yang mungkin, dan menarik baliknya sebaik sahaja sebab itu tiada lagi.

13. Liabiliti

13.1 Tiada had terpakai kepada liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, bagi fraud, bagi perbuatan sengaja atau kecuaian melampau, atau kepada apa-apa perkara lain yang tidak dibenarkan oleh undang-undang untuk dihadkan.

13.2 Dalam had tersebut: tiada pihak antara kita bertanggungan atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau atas kehilangan keuntungan, hasil atau muhibah, kecuali jika disebabkan oleh pelanggaran obligasi penting. Bagi kecuaian biasa dalam perkara yang bukan obligasi penting, jumlah liabiliti setiap pihak dalam mana-mana tempoh 12 bulan dihadkan kepada yang lebih tinggi antara fi yang dibayar atau terhutang bagi 12 bulan sebelum kejadian itu dan €1,000 (atau jumlah yang setara dalam mata wang anda). Bagi pelanggaran perjanjian pemprosesan data atau kerahsiaan (fasal 9.3), hadnya ialah yang lebih tinggi antara tiga kali ganda fi tersebut dan €10,000 (atau jumlah yang setara dalam mata wang anda). Liabiliti bagi obligasi penting tertakluk kepada fasal 13.3.

13.3 Liabiliti bagi pelanggaran obligasi penting akibat kecuaian biasa meliputi kerugian yang lazim dan boleh dijangka bagi kontrak ini pada masa ia dipersetujui. Kos munasabah untuk memulihkan data, bertindak balas terhadap insiden dan membuat pemberitahuan yang dikehendaki oleh undang-undang tidak dikecualikan semata-mata kerana kos itu berpunca daripada insiden data. Tiada apa-apa dalam fasal ini mengehadkan hak subjek data atau kuasa pihak berkuasa.

13.4 Fasal ini terpakai kepada kedua-dua pihak dengan cara yang sama.

13.5 Anda bertanggungjawab kepada pelanggan anda atas apa yang anda jual (fasal 4). Anda membayar balik kos munasabah kami bagi tuntutan oleh pelanggan atau pihak berkuasa hanya setakat tuntutan itu disebabkan oleh pelanggaran terma ini oleh anda atau oleh kelakuan anda yang cuai atau menyalahi undang-undang berkaitan produk anda atau urusan anda dengan pelanggan. Kami memberitahu anda dengan segera, membenarkan anda mengambil bahagian dalam pembelaan, mengambil langkah munasabah untuk mengehadkan kerugian dan tidak bersetuju dengan penyelesaian yang mengikat anda tanpa persetujuan anda. Tiada apa-apa yang perlu dibayar setakat tuntutan itu disebabkan oleh kami; denda dibayar balik hanya jika dibenarkan oleh undang-undang.

13.6 Jika seseorang mendakwa bahawa penggunaan perkhidmatan seperti yang dibenarkan melanggar harta inteleknya, kami mempertahankan tuntutan itu dan menanggung ganti rugi dan kos yang diawardkan, dan boleh mengubah perkhidmatan supaya ia tidak lagi melanggar. Jika tiada satu pun daripada itu munasabah untuk dilakukan, kami boleh menamatkan bahagian yang terjejas dan memulangkan apa yang telah anda prabayar untuknya.

13.7 Dengan cara yang sama, jika seseorang mendakwa bahawa kandungan yang anda letakkan dalam perkhidmatan (menu, foto, logo, nama, teks) melanggar haknya, anda mempertahankan tuntutan itu dan menanggung ganti rugi dan kos yang diawardkan, setakat tuntutan itu disebabkan oleh pelanggaran terma ini oleh anda atau oleh kecuaian anda, dan kami boleh mengalih keluar kandungan tersebut. Fasal 13.6 dan 13.7 mengikut prosedur dalam fasal 13.5; fasal 13.7 tertakluk kepada pengecualian dan had dalam fasal 13.1 hingga 13.5.

13.8 Tuntutan di bawah terma ini mesti dibawa dalam tempoh 2 tahun dari masa pihak itu menyedari, atau sepatutnya secara munasabah menyedari, tuntutan tersebut, kecuali bagi tuntutan di bawah fasal 13.1 atau jika undang-undang menetapkan tempoh yang tidak boleh dipendekkan.

14. Peristiwa di luar kawalan kami

Tiada pihak antara kita bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah (contohnya gangguan berskala besar pada penyedia yang kami gunakan, peperangan, wabak, langkah kerajaan, atau mogok yang tidak terhad kepada pihak yang terjejas), dengan syarat pihak itu mengambil langkah munasabah untuk mengehadkan kesannya dan memberitahu pihak yang satu lagi. Jika peristiwa sedemikian menghentikan perkhidmatan selama lebih daripada 30 hari, mana-mana pihak boleh menamatkannya, dengan bayaran balik apa-apa yang telah diprabayar bagi tempoh selepas penamatan.

15. Perubahan kepada terma ini

15.1 Perubahan material kepada hak atau obligasi mana-mana pihak memerlukan persetujuan anda. Kami boleh membuat pembetulan yang tidak material, dan perubahan yang benar-benar perlu untuk mematuhi undang-undang atau keputusan mahkamah atau pihak berkuasa, dengan menerangkan kesannya dan memberikan notis dalam fasal 15.2. Penambahan negara baharu, fungsi pilihan atau penyedia tidak dengan sendirinya membenarkan kami mengubah terma bagi perkhidmatan yang telah anda miliki.

15.2 Kami memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan itu terpakai, dalam panel pentadbiran anda dan melalui e-mel, dengan menunjukkan apa yang berubah dan mengapa.

15.3 Jika sesuatu perubahan merugikan anda dan anda tidak menerimanya, anda boleh menamatkan perkhidmatan sebelum perubahan itu terpakai, tanpa sebarang kos, dan kami memulangkan apa-apa yang telah diprabayar bagi tempoh selepas penamatan. Anda akan diminta menerima versi baharu dalam panel pentadbiran anda.

15.4 Perubahan yang dikehendaki dengan notis yang lebih singkat oleh undang-undang atau atas sebab keselamatan terpakai apabila undang-undang atau sebab keselamatan itu menghendakinya, dengan hak penamatan yang sama.

16. Sekatan

Kami tidak menyediakan perkhidmatan di negara atau kepada orang yang tertakluk kepada sekatan EU, PBB, United Kingdom atau Amerika Syarikat yang melarangnya; pada masa ini kami tidak melayani Rusia, Belarus, Iran, Korea Utara, Syria, Cuba atau Venezuela, dan juga wilayah Ukraine yang diduduki. Anda mengesahkan bahawa anda bukan orang sedemikian dan akan memberitahu kami dengan segera jika keadaan itu berubah.

17. Am

17.1 Notis: kami menghantar notis ke e-mel pemilik akaun anda dan dalam panel pentadbiran anda. Anda menghantarnya ke support@ospitera.com.

17.2 Bahasa: terma ini ditulis dalam bahasa Inggeris, iaitu bahasa kontrak melainkan ringkasan pesanan anda menamakan bahasa lain. Jika kami memberikan anda terjemahan, terjemahan itu adalah untuk kemudahan dan teks bahasa Inggeris yang terpakai, melainkan Bahagian 2 atau undang-undang mandatori menyatakan bahawa versi tempatan terpakai. Jika undang-undang menghendaki versi dalam bahasa anda sebelum anda menerima, kami menyediakannya terlebih dahulu, dan kami tidak menawarkan perkhidmatan di sesebuah negara sebelum dokumen yang dikehendaki di negara itu tersedia.

17.3 Penyerahhakan dan subkontraktor: kami boleh menggunakan subkontraktor (dan, bagi data peribadi, subpemproses yang disenaraikan) dan kekal bertanggungjawab ke atas mereka. Mana-mana pihak boleh memindahkan terma ini hanya dengan persetujuan pihak yang lain, kecuali sebagai sebahagian daripada penggabungan atau penjualan perniagaan berkenaan, dengan notis; anda kemudian boleh menamatkan perkhidmatan jika anda membantah atas sebab yang sah.

17.4 Tiada satu pihak pun secara bersendirian memutuskan maksud sesuatu peruntukan dalam terma ini.

17.5 Terma ini dan dokumen yang dimasukkan secara nyata olehnya merupakan keseluruhan perjanjian tentang perkhidmatan. Jika sesuatu peruntukan tidak sah di tempat anda, peruntukan selebihnya kekal berkuat kuasa setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, dan kekosongan itu diisi oleh undang-undang yang terpakai. Ini tidak mengecualikan liabiliti bagi fraud atau mengatasi komitmen yang dipersetujui secara nyata.

17.6 Undang-undang dan mahkamah: terma ini ditadbir oleh undang-undang Belgium, tanpa peraturan konflik undang-undangnya dan tidak termasuk Konvensyen PBB mengenai Kontrak Jualan Barangan Antarabangsa. Mahkamah Brussels mempunyai bidang kuasa eksklusif, melainkan undang-undang negara anda memberikan bidang kuasa kepada mahkamahnya sendiri yang tidak boleh diketepikan melalui kontrak. Tiada apa-apa dalam fasal ini menghilangkan perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang negara anda dan yang tidak boleh diketepikan melalui kontrak; Bahagian 2 menyenaraikan perlindungan yang kami ketahui.

Bahagian 2. Terma negara

Terma ini terpakai sebagai tambahan kepada Bahagian 1, bagi premis yang perniagaannya ditubuhkan di negara atau rantau yang dinamakan. Jika sesuatu terma bercanggah dengan Bahagian 1, terma itu diutamakan bagi premis tersebut.

Singapura dan Malaysia

Data peribadi tertakluk kepada Personal Data Protection Act 2012 Singapura atau Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia sebagaimana yang dipinda pada tahun 2024. GST Singapura dan cukai perkhidmatan Malaysia ke atas fi kami dikendalikan seperti dalam fasal 6.5. Bahasa kontrak ialah bahasa Inggeris (17.2).