Restoranlar için Ospitera hizmet koşulları

1. Bu koşulların tarafları

1.1 Bu koşullar, Ospitera (“Ospitera”, “biz”) ile Ospitera üzerinde bir veya daha fazla restoran işleten işletme (“siz”) arasındadır. Sürüm 2026-11-05.

1.2 Ospitera'yı tüketici olarak değil, işletmeniz için kullandığınızı ve kabul eden kişinin işletmeyi bağlamaya yetkili olduğunu teyit edersiniz.

1.3 Koşullar, bunları yönetim panelinizde kabul ettiğiniz veya bir sipariş formu imzaladığınız andan (hangisi önce gerçekleşirse) itibaren uygulanır. Koşullar; veri işleme sözleşmesini (/legal/dpa) ve ülke eklerini, alt veri işleyen listesini (/legal/subprocessors) ve yönetim panelinizde gösterilen fiyatı kapsar. Gizlilik politikamız (/legal/privacy), sizinle ilgili verileri nasıl kullandığımızı açıklar.

1.4 Bu koşullar ile ikimiz tarafından imzalanmış bir sipariş formu çelişirse, yalnızca o husus bakımından sipariş formu esas alınır.

2. Sunduğumuz hizmet

2.1 Ospitera, restoranınıza kendi online sipariş hizmetini (“hizmet”) sunar: müşterileriniz için bir online mağaza ve ödeme sayfası, personeliniz için bir mutfak ekranı ve sipariş fişleri, menüler, fiyatlar, çalışma saatleri ve ayarlar için bir yönetim paneli, canlı sipariş takibi ve müşterilere kısa mesaj gönderimi ile kendi ödeme hizmeti sağlayıcısı hesabınız üzerinden online ödeme gibi etkinleştirebileceğiniz isteğe bağlı ek özellikler.

2.2 Başvurunuzda açıklandığı şekilde online mağazanızı sizin için kurar ve size giriş bilgilerinizi veririz.

2.3 Hizmet, zaman içinde geliştirdiğimiz standart bir üründür. Hizmetin esaslı olmayan kısımlarını her zaman değiştirebiliriz. Temel bir işlevi (sipariş alma, mutfak ekranı, yönetim paneli, mevcut olduğu yerlerde online ödeme), yasaya uymak veya acil bir güvenlik tehdidiyle başa çıkmak için kesinlikle gerekli olan ölçü dışında, onayınız olmadan kaldırmaz veya esaslı şekilde azaltmayız. Mümkün olduğunda sizi önceden bilgilendirir ve etkisini açıklarız; böyle bir azaltma sizi esaslı şekilde dezavantajlı duruma düşürürse, ilgili hizmeti sona erdirebilirsiniz ve kullanılmamış peşin ödenmiş ücretleri iade ederiz.

2.4 Bazı işlevler, örneğin bir menüyü okumak veya çevirmek için yapay zekâ dahil otomatik araçlar kullanır. Sonucu yayımlamadan önce siz kontrol edersiniz.

3. Hesabınız

3.1 Doğru işletme bilgilerini verir ve güncel tutarsınız: ticaret unvanı, adres, vergi veya KDV numarası ve işletmenin yerleşik olduğu ülke.

3.2 Giriş bilgilerini ve personel PIN kodlarını gizli tutarsınız ve bunlarla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Kötüye kullanımdan şüphelenirseniz derhal bize bildirin.

3.3 Personelinize erişim verebilirsiniz. Personelinizin hizmette yaptıklarından siz sorumlusunuz.

3.4 Franchise grupları: restoranınız Ospitera franchise konsolu kullanan bir grubun parçasıysa, grup ortak bir menüyü yönetebilir ve üyeleri için restoran kurabilir. Grup ile biz grubun ödeme yapacağını yazılı olarak kararlaştırmadıkça, her restoran bu koşullar kapsamında müşterimiz olmaya devam eder, kendi ücretini öder ve kendi müşterilerinin verilerinin veri sorumlusudur. Konsol, gruba siparişlerinize veya müşterilerinizin verilerine erişim sağlamaz. Restoranınız gruptan ayrılırsa, restoranınızı ve verilerini korursunuz; grubun ortak menüsü artık ona uygulanmaz.

4. Müşterilerinize karşı satıcı sizsiniz

4.1 Online mağazanız üzerinden verilen her sipariş, sizinle müşteriniz arasında bir sözleşmedir. Biz bu sözleşmenin tarafı değiliz ve temsilciniz olarak hareket etmeyiz.

4.2 Sattığınız ürünlerden ve fiyatlarınızdan, vergi ayarlarınızdan ve fişlerinizden, çalışma saatlerinizden, yiyeceklerin hazırlanması ve teslimatından, gıda güvenliği ve hijyenden, işletmenizin ihtiyaç duyduğu lisans ve kayıtlardan (örneğin gıda işletmesi kaydı veya Türkiye'de ETBİS kaydı) ve satış yaptığınız yerde tüketici, gıda ve reklam mevzuatına uyumdan siz sorumlusunuz.

4.3 Alerjenler ve gıda bilgileri: yasanın gerektirdiği durumlarda (örneğin AB genelinde ve Birleşik Krallık'ta), müşteri sipariş vermeden önce menünüzde alerjen bilgilerini gösterir ve bunları doğru tutarsınız. Yönetim paneli bunu yapmanıza olanak tanır; içerik size aittir.

4.4 Bilgilerinizi gösteren standart müşteri satış koşulları ve müşteri gizlilik bildirimi sağlarız. Bunlar bir başlangıç noktasıdır: işletmenize ve ülkenize uygun olup olmadıklarını siz kontrol eder, uygun değilse bize bildirirsiniz.

4.5 Müşterilerin sorularını, şikâyetlerini, iadelerini ve ters ibrazlarını (chargeback) siz yönetirsiniz.

5. Online ödemeler

5.1 Online ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcısındaki (Stripe veya sunduğumuz yerlerde yerel bir sağlayıcı) kendi hesabınıza, o sağlayıcı ile sizin aranızdaki koşullar çerçevesinde yapılır.

5.2 Müşterilerinizin parasını hiçbir zaman almaz, tutmaz veya aktarmayız ve bundan komisyon almayız. Ödeme aktarımları, iadeler ve uyuşmazlıklar sizin, müşterilerinizin ve sağlayıcının arasındadır.

5.3 Bir sağlayıcı hesabınızı reddeder veya kapatırsa, hizmetin geri kalanı çalışmaya devam eder: müşteriler yine de teslim alırken veya teslimatta ödeme yapabilir.

6. Fiyat, deneme ayı ve ödeme

6.1 Fiyatınız: işletmenizin yerleşik olduğu ülkenin aylık fiyatını ya da işletmeniz AB'de veya AEA'da yerleşikse ve başka bir AB veya AEA ülkesinin sitesi üzerinden başvurduysanız, o sitenin fiyatını ödersiniz; bu fiyat, restoranınız oluşturulduğunda yönetim panelinizde gösterilir. Bu fiyat restoranınız için kaydedilir: fiyat listemizde sonradan yapılan bir değişiklik, 6.7 maddesinin izin verdiği haller dışında bu fiyatı değiştirmez.

6.2 Deneme ayı: ilk ayınız denemedir ve ücretsizdir. İşletmenizi oluşturduğumuz gün başlar. Bitmesine üç gün kala, yönetim panelinizin Faturalama sekmesinde bir plan seçmeniz için size e-postayla hatırlatırız. Seçmezseniz, online mağazanız deneme ayı bitince sipariş almayı durdurur ve hiçbir ücret alınmaz; verileriniz saklanır ve yeniden açmak için istediğiniz zaman bir plan seçebilirsiniz.

6.3 Aylık plan: deneme ayınızın bittiği gün ve ardından her ay aynı gün (daha kısa bir ayda son gün), o gün başlayan ay için tahsil edilir. Kartla, iptal edene kadar tutar otomatik olarak çekilir. Banka havalesiyle, 7 gün içinde ödenecek bir fatura göndeririz.

6.4 Yıllık plan: 12 ayı tek seferde 10 ay fiyatına ödeyebilirsiniz. Yıl, ödenmemiş bir sonraki fatura gününüzde başlar. Yıllık planı otomatik olarak yenilemeyiz: bittiğinde, online mağazanızın açık kalması için yönetim panelinizde yeniden bir plan seçin.

6.5 Vergiler: fiyatlara KDV ve ücretimiz üzerindeki diğer vergiler dahil değildir. Yasanın gerektirdiği durumlarda bunları ekleriz. İşletmenizin vergiyi kendisinin beyan etmesi gerektiğinde (tersine vergilendirme, “reverse charge”), fatura bunu belirtir. Ülkenizin yasası ücretimizden vergi kesintisi yapmanızı gerektiriyorsa, ödemeden önce bize bildirin, kesilen tutarı vergi idaresine ödeyin ve makbuzu bize gönderin. Bu durumda ödemeyi, kesintiden sonra tam fiyatı alacağımız şekilde artırırsınız; fatura bu artışı gösterir. Bir çifte vergilendirmeyi önleme anlaşması oranı düşürüyorsa, uygulayabilmeniz için size mukimlik belgemizi veririz. Yasanın alıcı olarak size yüklediği vergiler, örneğin ithal hizmetlere ilişkin vergi, size aittir ve ücretimizden düşülmez.

6.6 Geç ödeme: bir tutar faturalandırıldıktan 7 gün sonra hâlâ ödenmemişse, örneğin bir kart ödemesi başarısız olduğu için, online mağazanız ödenene kadar sipariş almaz; verileriniz saklanır. Uygulanacak hukukun izin verdiği gecikme faizini ve sabit tahsilat masraflarını talep edebiliriz (AB'de, 2011/7/AB sayılı Direktif).

6.7 Fiyat değişiklikleri: fiyatınızı yalnızca vergilerde veya dayandığımız sağlayıcıların maliyetlerinde bir değişiklik ya da ülkenizdeki tüm restoranlara uygulanan bir fiyat listesi değişikliği nedeniyle, yönetim panelinizde ve e-postayla en az 60 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Bildirimde eski ve yeni fiyat, gerekçe ve tarih yer alır. Bir değişiklik, ödemesini zaten yapmış olduğunuz bir döneme asla uygulanmaz. Değişikliği kabul etmezseniz, uygulanmaya başlamadan önce hizmeti masrafsız olarak sona erdirebilirsiniz ve kullanılmamış peşin ödenmiş ücretleri iade ederiz.

7. İptal ve sona erme

7.1 Yönetim panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Devam eden ayın ücreti zaten ödenmiştir; başka ücret alınmaz ve online mağazanız o ayın sonunda kapanır. Deneme ayı sırasında iptal ederseniz, deneme bitince kapanır ve hiçbir ücret alınmaz. Yıllık planı iptal ederseniz, hizmet ödenen yılın sonuna kadar devam eder; yılın kalanı iade edilmez, çünkü yıllık fiyat zaten iki ücretsiz ay içerir.

7.2 Hizmeti şu durumlarda sona erdirebiliriz: herhangi bir nedenle 60 gün önceden bildirimde bulunarak, ki bu durumda sona erme sonrasındaki dönem için ödenmiş tutarı orantılı olarak iade ederiz; ya da bu koşulları ciddi şekilde ihlal etmeniz ve ihlal giderilebilir nitelikteyse bildirimimizden itibaren 14 gün içinde gidermemeniz halinde, bildirimle derhal; ya da devam etmek yasaya aykırı olacaksa veya iflas etmiş ya da ödeme aczine düşmüşseniz, yasanın bu nedenle sözleşmeyi sona erdirmemize izin verdiği durumlarda.

7.3 Bu koşulları ciddi şekilde ihlal etmemiz ve ihlal giderilebilir nitelikteyse bildiriminizden itibaren 14 gün içinde gidermememiz halinde hizmeti derhal sona erdirebilirsiniz. Bu durumda sona erme sonrasındaki dönem için ödenmiş tutarı iade ederiz.

7.4 Sona ermeden sonra online mağazanız sipariş almayı durdurur. 30 gün boyunca hâlâ giriş yapabilir ve verilerinizi dışa aktarabilirsiniz (madde 9.4); 30. günde siparişleri ve müşteri verilerini, menüyü, çalışma saatlerini, fotoğrafları, personel ve sahip hesaplarını ve ayarlarınızdaki iletişim bilgileri ile ödeme sağlayıcısı anahtarlarını sileriz. Yalnızca yasanın gerektirdiklerini saklarız: size kestiğimiz faturalarla birlikte işletme kimliğiniz (ad, ticaret unvanı, KDV numarası, fatura adresi ve e-posta) (en fazla 10 yıl) ve bu koşulları kabul ettiğinize ilişkin kayıt (delil olarak en fazla 5 yıl). Veritabanı yedekleri, sağlayıcımızın geri yükleme takvimine göre sona erer.

8. İçeriğiniz ve yazılımımız

8.1 Menüleriniz, fotoğraflarınız, adlarınız, logolarınız ve diğer içerikleriniz size ait kalır. Bunları yalnızca hizmeti sağlamak ve desteklemek amacıyla ve hizmeti sağladığımız sürece barındırmamıza, kopyalamamıza, uyarlamamıza (örneğin çevirmek veya yeniden boyutlandırmak) ve göstermemize izin verirsiniz.

8.2 Restoranınızın adını ve online mağazanızı sitemizde referans olarak göstermemize izin verebilir ve bu izni istediğiniz zaman e-postayla geri alabilirsiniz.

8.3 Yazılım, tasarım ve markamız bize veya lisans verenlerimize ait kalır. Bu koşullar yürürlükte olduğu sürece hizmeti restoranlarınız için kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez bir hak elde edersiniz. Hizmeti kopyalamaz, yeniden satmaz, tersine mühendisliğe tabi tutmaz (yasanın izin verdiği haller hariç) veya bozmaya çalışmazsınız.

8.4 Geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız; bunları size herhangi bir borcumuz olmaksızın kullanabiliriz.

9. Kişisel veriler, gizlilik ve sağlayıcı değişikliği

9.1 Müşterilerinizin verileri: dünya genelinde ülke ekleriyle birlikte uygulanan veri işleme sözleşmesi (/legal/dpa) kapsamında siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyeniniziz.

9.2 Sizin ve personelinizin verileri: hesap, faturalandırma, destek ve kendi pazarlamamız bakımından, gizlilik politikamızda (/legal/privacy) açıklandığı üzere veri sorumlusu biziz.

9.3 Taraflardan her biri, diğerinin kamuya açık olmayan ticari bilgilerini bu koşullar süresince ve sonrasında 3 yıl boyunca gizli tutar; kamuya açık, zaten bilinen, bağımsız olarak geliştirilmiş veya yasa gereği açıklanması gereken bilgiler bunun dışındadır.

9.4 Dışa aktarma ve sağlayıcı değişikliği: istediğiniz zaman ve sona ermeden sonra 30 gün boyunca, ayarlarınızı, menünüzü, çalışma saatlerinizi ve sipariş geçmişinizi satırlarıyla birlikte yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde (JSON) yönetim panelinizden (Hukuk ve gizlilik) indirebilirsiniz. Dışa aktarılan dosya, hâlâ elimizde bulunan kişisel verilerin okunabilir değerlerini içerir; kimlik doğrulama bilgilerini (parolalar, PIN kodları, ödeme sağlayıcısı anahtarları ve hesap kimlikleri) ve saklama süreleri uyarınca zaten silinmiş verileri içermez. Başka bir sağlayıcıya veya kendi sistemlerinize geçerseniz, en fazla 2 aylık bildirim süresiyle geçiş talep edebilirsiniz; en fazla 30 günlük bir geçiş döneminde size yardımcı oluruz, yasanın size bu hakkı tanıdığı durumlarda bu süreyi uzatırız ve geçiş veya dışa aktarma ücreti almayız. AB Veri Yasası'nın ((AB) 2023/2854 sayılı Tüzük, Bölüm VI) size ek geçiş hakları tanıdığı durumlarda bu haklar ayrıca uygulanır; yukarıdakileri her yerde sunarız.

10. Kabul edilebilir kullanım ve yasa dışı içerik

10.1 Hizmeti yasalara uygun şekilde kullanırsınız. Özellikle: sattığınız yerde yasa dışı olan veya satma lisansınız bulunmayan hiçbir şeyi satmazsınız (yasanın gerektirdiği kontroller yapılmadan yaş sınırlamalı ürünler dahil); yanlış veya yanıltıcı, başkalarının haklarını ihlal eden, nefret içeren veya yasa dışı içerik yayımlamazsınız; müşterilere yasanın gerektirdiği rıza olmadan pazarlama mesajları göndermezsiniz; ve hizmete saldırmaz, aşırı yük bindirmez veya hizmeti yoklamaz ya da diğer restoranların verilerine erişmeye çalışmazsınız.

10.2 Herkes, yasa dışı olduğunu düşündüğü bir online mağazadaki içeriği support@ospitera.com adresinden bize bildirebilir (bildirimde nelerin bulunması gerektiği için bkz. /legal/report). Her bildirimi özenle ve tarafsız şekilde inceler ve bildirimde bulunan kişiye kararımızı bildiririz.

10.3 Bir bildirim veya kendi incelememiz nedeniyle içeriğinizi veya online mağazanızı kısıtlar ya da kaldırırsak, ne yaptığımızı ve nedenini, ilgili olguları ve dayandığı kuralı ve buna nasıl itiraz edebileceğinizi size bildiririz. Aynı adres üzerinden yeniden incelememizi isteyebilirsiniz.

10.4 İletişim noktası: makamlar, kullanıcılar ve Avrupa Komisyonu bize support@ospitera.com adresinden İngilizce, Felemenkçe veya Fransızca olarak ulaşabilir. Bu, AB Dijital Hizmetler Yasası (madde 11 ve 12) kapsamındaki iletişim noktamızdır.

11. Kullanılabilirlik ve destek

11.1 Yedekler ve izleme ile hizmeti her zaman kullanılabilir tutmak için çalışırız, ancak hizmetin hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını vaat edemeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunda yönetim panelinde önceden duyurur ve mümkün olduğunda saat diliminizdeki olağan yemek saatleri dışına planlarız.

11.2 Destek, iş günlerinde e-posta ve yönetim paneli üzerinden İngilizce, Felemenkçe veya Fransızca olarak verilir. Bir kesinti durumunda, iş günleri dışında da olabildiğince hızlı yanıt veririz.

11.3 Hizmet, kontrolümüz dahilindeki nedenlerle art arda 24 saatten fazla veya bir ayda toplam 3 günden fazla kullanılamazsa, talep üzerine etkilenen her gün için o ayın fiyatının otuzda biri tutarında bir alacak alırsınız; bu alacak, bir sonraki faturanızdan mahsup edilen bir alacak dekontu olarak verilir (veya hizmet sona ererse iade edilir).

11.4 11.3'teki alacaklar diğer hukuki çarelerinize ek olarak sağlanır, onların yerine geçmez: 7.3 maddesini, 13. madde kapsamındaki sorumluluğumuzu, veri işleme sözleşmesini veya yasanın hariç tutmamıza izin vermediği hakları kısıtlamaz. Bir zarar için ödenen alacak, aynı zarar için ödenecek başka herhangi bir tazminattan düşülür. Bu koşullarda belirtilenler dışında, yasanın izin verdiği ölçüde hizmet hakkında açık veya zımni başka hiçbir garanti vermeyiz.

12. Askıya alma

Hizmetin tamamını veya bir kısmını yalnızca 6.6 maddesindeki gibi ödeme yapılmaması halinde, ciddi bir güvenlik tehdidini veya hukuka aykırı kullanımı durdurmak için gerekliyse ya da bir mahkeme veya makam bunu emrederse askıya alabiliriz. Mümkün olduğunda önceden, aksi halde derhal, gerekçesiyle birlikte size bildiririz; askıya almayı olabildiğince kısa ve dar kapsamlı tutar ve gerekçe ortadan kalkar kalkmaz kaldırırız.

13. Sorumluluk

13.1 İhmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, hile, kast veya ağır ihmal nedeniyle doğan sorumluluğa ya da yasanın sınırlandırılmasına izin vermediği başka herhangi bir hususa hiçbir sınır uygulanmaz.

13.2 Bu sınırlar dahilinde: esaslı bir yükümlülüğün ihlalinden kaynaklananlar hariç, taraflardan hiçbiri dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan ya da kâr, gelir veya itibar kaybından sorumlu değildir. Esaslı yükümlülük niteliğinde olmayan hususlarda olağan ihmal için, her bir tarafın herhangi bir 12 aylık dönemdeki toplam sorumluluğu, olaydan önceki 12 ay için ödenen veya ödenmesi gereken ücretler ile 1.000 € (veya para biriminizdeki karşılığı) arasından hangisi yüksekse onunla sınırlıdır. Veri işleme sözleşmesinin veya gizlilik yükümlülüğünün (madde 9.3) ihlali için sınır, bu ücretlerin üç katı ile 10.000 € (veya para biriminizdeki karşılığı) arasından hangisi yüksekse odur. Esaslı bir yükümlülüğe ilişkin sorumluluk 13.3'e tabidir.

13.3 Esaslı bir yükümlülüğün olağan ihmalle ihlali halinde sorumluluk, bu sözleşme için kararlaştırıldığı sırada tipik ve öngörülebilir olan zararı kapsar. Verilerin geri yüklenmesi, bir olaya müdahale edilmesi ve yasanın gerektirdiği bildirimlerin makul masrafları, yalnızca bir veri olayının sonucu oldukları gerekçesiyle hariç tutulmaz. Bu maddedeki hiçbir hüküm, bir ilgili kişinin haklarını veya bir makamın yetkilerini sınırlamaz.

13.4 Bu madde her iki tarafa da aynı şekilde uygulanır.

13.5 Sattıklarınız konusunda müşterilerinize karşı siz sorumlusunuz (madde 4). Bir müşterinin veya bir makamın talebine ilişkin makul masraflarımızı, yalnızca bu talebin bu koşulları ihlal etmenizden veya ürünlerinize ya da müşterilerle ilişkilerinize dair ihmalkâr veya hukuka aykırı davranışınızdan kaynaklandığı ölçüde karşılarsınız. Size derhal bildirir, savunmaya katılmanıza izin verir, zararı sınırlamak için makul adımlar atar ve onayınız olmadan sizi bağlayan bir sulh anlaşması yapmayız. Talebin bizden kaynaklandığı ölçüde hiçbir şey borçlu olmazsınız; para cezaları yalnızca yasanın izin verdiği durumlarda karşılanır.

13.6 Biri, hizmetin izin verilen şekilde kullanılmasının fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia ederse, talebe karşı savunma yapar, hükmedilen tazminat ve masrafları karşılarız ve hizmeti artık ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebiliriz. Bunların hiçbiri makul olarak mümkün değilse, etkilenen kısmı sona erdirebilir ve bunun için peşin ödediğiniz tutarı iade edebiliriz.

13.7 Aynı şekilde, biri hizmete koyduğunuz içeriğin (menüler, fotoğraflar, logolar, adlar, metinler) haklarını ihlal ettiğini iddia ederse, talebin bu koşulları ihlal etmenizden veya ihmalinizden kaynaklandığı ölçüde talebe karşı savunma yapar ve hükmedilen tazminat ve masrafları karşılarsınız; biz de o içeriği kaldırabiliriz. 13.6 ve 13.7, 13.5'teki usule tabidir; 13.7, 13.1 ila 13.5'teki istisna ve sınırlara tabidir.

13.8 Bu koşullar kapsamındaki bir talep, tarafın talepten haberdar olduğu veya makul olarak haberdar olması gerektiği tarihten itibaren 2 yıl içinde ileri sürülmelidir; 13.1 kapsamındaki talepler veya yasanın kısaltılamayan bir süre öngördüğü durumlar bunun dışındadır.

14. Kontrolümüz dışındaki olaylar

Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olayların (örneğin dayandığımız bir sağlayıcıda büyük çaplı kesinti, savaş, salgın, bir hükümet tedbiri veya yalnızca etkilenen tarafla sınırlı olmayan bir grev) neden olduğu bir gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir; yeter ki etkileri sınırlamak için makul adımlar atsın ve diğer tarafa bildirsin. Böyle bir olay hizmeti 30 günden fazla durdurursa, taraflardan her biri hizmeti sona erdirebilir ve sona erme sonrasındaki dönem için peşin ödenen her şey iade edilir.

15. Bu koşullarda değişiklik

15.1 Taraflardan herhangi birinin hak veya yükümlülüklerindeki esaslı değişiklikler onayınızı gerektirir. Esaslı olmayan düzeltmeleri ve yasaya ya da bir mahkeme veya makam kararına uymak için kesinlikle gerekli değişiklikleri, etkilerini açıklayarak ve 15.2 maddesindeki bildirimi yaparak gerçekleştirebiliriz. Yeni bir ülke, isteğe bağlı bir işlev veya bir sağlayıcı eklenmesi, tek başına, zaten sahip olduğunuz hizmetin koşullarını değiştirmemize olanak tanımaz.

15.2 Değişiklik uygulanmaya başlamadan en az 30 gün önce, yönetim panelinizde ve e-postayla neyin ve neden değiştiğini göstererek size bildiririz.

15.3 Bir değişiklik aleyhinize ise ve kabul etmezseniz, uygulanmaya başlamadan önce hizmeti masrafsız olarak sona erdirebilirsiniz ve sona erme sonrasındaki dönem için peşin ödenen her şeyi iade ederiz. Yönetim panelinizde yeni sürümü kabul etmeniz istenir.

15.4 Yasa gereği veya güvenlik nedeniyle daha kısa bildirim süresiyle yapılması gereken değişiklikler, yasanın veya güvenlik gerekçesinin gerektirdiği tarihte, aynı sona erdirme hakkıyla uygulanır.

16. Yaptırımlar

Hizmeti, bunu yasaklayan AB, BM, Birleşik Krallık veya ABD yaptırımlarına tabi ülkelerde veya kişilere sunmayız; bugün itibarıyla Rusya, Belarus, İran, Kuzey Kore, Suriye, Küba veya Venezuela'ya ve Ukrayna'nın işgal altındaki bölgelerine hizmet vermiyoruz. Böyle bir kişi olmadığınızı teyit eder ve bu durum değişirse bize derhal bildirirsiniz.

17. Genel hükümler

17.1 Bildirimler: bildirimleri hesap sahibinizin e-posta adresine ve yönetim panelinize göndeririz. Siz bildirimleri support@ospitera.com adresine gönderirsiniz.

17.2 Dil: bu koşullar, sipariş özetinizde başka bir dil belirtilmedikçe sözleşme dili olan İngilizce olarak yazılmıştır. Size bir çeviri sunduğumuzda bu çeviri kolaylık amacıyladır ve Bölüm 2 veya emredici hukuk yerel bir sürümün uygulanacağını öngörmedikçe İngilizce metin esas alınır. Yasanın kabulünüzden önce kendi dilinizde bir sürüm gerektirdiği durumlarda bu sürümü önce size sunarız ve bir ülkede gerekli belgeler mevcut olmadan o ülkede hizmet sunmayız.

17.3 Devir ve alt yükleniciler: alt yükleniciler (ve kişisel veriler için listelenen alt veri işleyenler) kullanabilir ve onlardan sorumlu olmaya devam ederiz. Taraflardan her biri bu koşulları yalnızca diğerinin onayıyla devredebilir; bir birleşme veya ilgili işletmenin satışı kapsamında bildirimle yapılan devir bunun dışındadır; bu durumda haklı bir nedenle itiraz ederseniz hizmeti sona erdirebilirsiniz.

17.4 Taraflardan hiçbiri bu koşulların bir hükmünün ne anlama geldiğine tek başına karar veremez.

17.5 Bu koşullar ve açıkça içerdikleri belgeler, hizmete ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur. Bir hüküm bulunduğunuz yerde geçersizse, geri kalanlar yasanın izin verdiği ölçüde yürürlükte kalır ve boşluk uygulanacak hukukla doldurulur. Bu, hile nedeniyle sorumluluğu hariç tutmaz veya açıkça kararlaştırılmış bir taahhüdün önüne geçmez.

17.6 Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler: bu koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Belçika hukukuna tabidir; Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması uygulanmaz. Ülkenizin yasası kendi mahkemelerine sözleşmeyle bertaraf edilemeyen bir yetki tanımadıkça, Brüksel mahkemeleri münhasır yetkilidir. Bu maddedeki hiçbir hüküm, ülkenizin yasasının size tanıdığı ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen korumayı ortadan kaldırmaz; Bölüm 2, bildiğimiz durumları listeler.

Bölüm 2. Ülkeye özgü koşullar

Bu koşullar, işletmesi belirtilen ülke veya bölgede yerleşik olan bir restoran için Bölüm 1'e ek olarak uygulanır. Bunlardan biri Bölüm 1 ile çelişirse, o restoran bakımından esas alınır.

Türkiye

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tabidir; müşteri verilerinin yurt dışına aktarımı, veri işleme sözleşmesinin Türkiye ekine tabidir: Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun standart sözleşmesi herhangi bir aktarımdan önce doldurulup imzalanır ve imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirilir; aktarım bakımından bu sözleşmenin Türkçe metni esas alınır. Satıcı olarak 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uyarsınız (her sipariş için ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi; ETBİS kaydı). Türk hukukunun bu koşulların Türkçe bir sürümünü gerektirdiği durumlarda, bu sürümü kabulünüzden önce size sunarız (17.2).