Умови використання Ospitera для закладів

1. Сторони цих умов

1.1 Ці умови укладаються між Ospitera («Ospitera», «ми», «нас») та підприємством, яке керує одним або кількома закладами на Ospitera («ви»). Версія 2026-11-05.

1.2 Ви підтверджуєте, що використовуєте Ospitera для своєї підприємницької діяльності, а не як споживач, і що особа, яка приймає ці умови, має право зобов’язувати підприємство.

1.3 Умови застосовуються з моменту, коли ви приймаєте їх у своїй панелі адміністрування або підписуєте форму замовлення, залежно від того, що настане раніше. До них належать договір про обробку даних (/legal/dpa) з його додатками для окремих країн, перелік субобробників (/legal/subprocessors) і ціна, зазначена у вашій панелі адміністрування. Наша політика конфіденційності (/legal/privacy) пояснює, як ми використовуємо дані про вас.

1.4 Якщо ці умови та форма замовлення, підписана обома сторонами, розходяться, форма замовлення має перевагу лише щодо цього питання.

2. Що ми надаємо

2.1 Ospitera надає вашому закладу власний сервіс онлайн-замовлень («сервіс»): онлайн-вітрину та оформлення замовлення для ваших гостей, кухонне табло та бланки замовлень для вашого персоналу, панель адміністрування для меню, цін, годин роботи та налаштувань, відстеження замовлень у реальному часі, а також додаткові функції, які ви вмикаєте за бажанням, як-от текстові повідомлення гостям та онлайн-оплату через ваш власний обліковий запис у платіжного провайдера.

2.2 Ми налаштовуємо вашу онлайн-вітрину для вас, як описано під час подання заявки, і надаємо вам дані для входу.

2.3 Сервіс є стандартним продуктом, який ми з часом удосконалюємо. Ми можемо будь-коли змінювати його несуттєві частини. Ми не вилучаємо і не обмежуємо суттєво основну функцію (прийом замовлень, кухонне табло, панель адміністрування, онлайн-оплату, де вона доступна) без вашої згоди, за винятком випадків, коли це суворо необхідно для дотримання закону або для реагування на нагальну загрозу безпеці. Де можливо, ми повідомляємо вас заздалегідь і пояснюємо наслідки; якщо таке обмеження ставить вас у суттєво невигідне становище, ви можете припинити відповідний сервіс, і ми повертаємо будь-які невикористані передплачені суми.

2.4 Деякі функції використовують автоматизовані інструменти, зокрема штучний інтелект, наприклад для зчитування або перекладу меню. Ви перевіряєте результат перед його публікацією.

3. Ваш обліковий запис

3.1 Ви надаєте правильні дані про підприємство й підтримуєте їх в актуальному стані: офіційну назву, адресу, податковий номер або номер платника ПДВ і країну, у якій зареєстровано підприємство.

3.2 Ви зберігаєте в таємниці дані для входу та PIN-коди персоналу й відповідаєте за те, що з ними робиться. Негайно повідомте нас, якщо підозрюєте зловживання.

3.3 Ви можете надати доступ своєму персоналу. Ви відповідаєте за те, що він робить у сервісі.

3.4 Франчайзингові групи: якщо ваш заклад входить до групи, яка використовує франчайзингову консоль Ospitera, група може керувати спільним меню та створювати заклади для своїх учасників. Кожен заклад залишається нашим клієнтом за цими умовами, сплачує власну плату і є контролером даних своїх гостей, якщо тільки група і ми не домовимося письмово, що платить група. Консоль не надає групі доступу до ваших замовлень чи даних ваших гостей. Якщо ваш заклад виходить із групи, ви зберігаєте свій заклад і його дані; спільне меню групи перестає до нього застосовуватися.

4. Продавцем для ваших гостей є ви

4.1 Кожне замовлення, зроблене через вашу онлайн-вітрину, є договором між вами та вашим гостем. Ми не є його стороною і не діємо як ваш агент.

4.2 Ви відповідаєте за те, що продаєте, і за свої ціни, податкові налаштування та чеки, години роботи, приготування й доставку їжі, безпечність харчових продуктів і гігієну, ліцензії та реєстрації, потрібні вашому підприємству (наприклад, реєстрацію харчового бізнесу або, у Туреччині, реєстрацію в ETBİS), а також за дотримання законодавства про захист прав споживачів, харчові продукти та рекламу там, де ви продаєте.

4.3 Алергени та інформація про харчові продукти: там, де цього вимагає закон (наприклад, на всій території ЄС і у Великій Британії), ви показуєте інформацію про алергени у своєму меню до того, як гість зробить замовлення, і підтримуєте її точність. Панель адміністрування дає змогу це робити; зміст належить вам.

4.4 Ми надаємо стандартні умови продажу для гостей і повідомлення про конфіденційність для гостей, у яких зазначено ваші дані. Вони є відправною точкою: ви перевіряєте, чи підходять вони вашому підприємству та вашій країні, і повідомляєте нас, якщо ні.

4.5 Ви опрацьовуєте запитання, скарги, повернення коштів і опротестування платежів (чарджбеки) гостей.

5. Онлайн-оплата

5.1 Онлайн-платежі надходять на ваш власний рахунок у платіжного провайдера (Stripe або місцевого провайдера, якщо ми його пропонуємо) відповідно до умов цього провайдера між вами та ним.

5.2 Ми ніколи не отримуємо, не зберігаємо і не переказуємо гроші ваших гостей і не беремо з них комісії. Виплати, повернення коштів і спори вирішуються між вами, вашими гостями та провайдером.

5.3 Якщо провайдер відмовляє вам у відкритті рахунку або закриває його, решта сервісу продовжує працювати: гості й надалі можуть оплатити під час самовивозу або при доставці.

6. Ціна, пробний місяць і оплата

6.1 Ваша ціна: ви сплачуєте місячну ціну для країни, у якій зареєстровано ваше підприємство, або, якщо ваше підприємство перебуває в ЄС чи ЄЕЗ і ви подали заявку на сайті іншої країни ЄС чи ЄЕЗ, ціну цього сайту; її показано у вашій панелі адміністрування під час створення закладу. Ця ціна фіксується для вашого закладу: подальша зміна нашого прейскуранта її не змінює, крім випадків, дозволених пунктом 6.7.

6.2 Пробний місяць: ваш перший місяць пробний і нічого не коштує. Він починається в день, коли ми створюємо ваш заклад. За три дні до кінця ми нагадуємо вам електронною поштою обрати тариф на вкладці «Оплата» в панелі адміністрування. Якщо ви цього не зробите, ваш онлайн-магазин наприкінці пробного місяця перестає приймати замовлення і нічого не списується; ваші дані зберігаються, і ви можете будь-коли обрати тариф, щоб знову відкритися.

6.3 Місячний тариф: списується в день, коли закінчується пробний місяць, а далі того ж дня щомісяця (у коротшому місяці — в останній день) за місяць, що починається цього дня. З картки сума списується автоматично, доки ви не скасуєте. Банківським переказом ми надсилаємо рахунок, який потрібно сплатити протягом 7 днів.

6.4 Річний тариф: ви можете сплатити 12 місяців одразу за ціною 10. Рік починається у ваш наступний неоплачений день розрахунку. Ми не продовжуємо річний тариф автоматично: коли він закінчиться, знову оберіть тариф у панелі, щоб ваш онлайн-магазин залишався відкритим.

6.5 Податки: ціни не включають ПДВ та інші податки на нашу плату. Ми додаємо їх там, де цього вимагає закон. Якщо ваше підприємство має самостійно нарахувати податок (зворотне нарахування), це зазначено в рахунку. Якщо закон вашої країни вимагає від вас утримувати податок із нашої плати, повідомте нас до оплати, сплатіть утриману суму до податкового органу й надішліть нам підтвердження. Тоді ви збільшуєте платіж так, щоб після утримання ми отримали повну ціну; рахунок показує це збільшення. Якщо угода про уникнення подвійного оподаткування знижує ставку, ми надаємо вам довідку про наше податкове резидентство, щоб ви могли її застосувати. Податки, які закон покладає на вас як покупця, наприклад податок на імпортовані послуги, є вашими й не вираховуються з нашої плати.

6.6 Прострочення оплати: якщо сума залишається несплаченою через 7 днів після списання, наприклад через невдалий платіж карткою, ваш онлайн-магазин не приймає замовлення до оплати; ваші дані зберігаються. Ми можемо нарахувати пеню та фіксовані витрати на стягнення, які дозволяє застосовне право (у ЄС — Директива 2011/7/ЄС).

6.7 Зміна ціни: ми можемо змінити вашу ціну лише у зв’язку зі зміною податків або витрат провайдерів, на яких ми покладаємося, чи зі зміною нашого прейскуранта, що застосовується до всіх закладів у вашій країні, повідомивши щонайменше за 60 днів у вашій панелі адміністрування та електронною поштою. У повідомленні зазначаються стара й нова ціна, причина та дата. Зміна ніколи не застосовується до періоду, за який ви вже заплатили. Якщо ви її не приймаєте, ви можете безкоштовно припинити сервіс до набрання нею чинності, і ми повертаємо будь-які невикористані передплачені суми.

7. Скасування та припинення

7.1 Ви можете скасувати сервіс будь-коли у своїй панелі адміністрування. Поточний місяць уже оплачено; більше нічого не списується, а ваш онлайн-магазин закривається наприкінці цього місяця. Якщо ви скасуєте під час пробного місяця, він закривається, коли той закінчиться, і нічого не списується. Якщо ви скасуєте річний тариф, сервіс працює до кінця оплаченого року; решта року не повертається, бо річна ціна вже включає два безкоштовні місяці.

7.2 Ми можемо припинити сервіс: з будь-якої причини з повідомленням за 60 днів — у такому разі ми пропорційно повертаємо будь-яку суму, сплачену за період після припинення; або з негайним набранням чинності шляхом повідомлення, якщо ви серйозно порушуєте ці умови і, якщо порушення можна усунути, не усунули його протягом 14 днів після нашого повідомлення; або якщо продовження порушувало б закон чи ви є банкрутом або неплатоспроможним, — якщо закон дозволяє нам із цієї причини припинити договір.

7.3 Ви можете припинити сервіс з негайним набранням чинності, якщо ми серйозно порушуємо ці умови і, якщо порушення можна усунути, не усунули його протягом 14 днів після вашого повідомлення. У такому разі ми повертаємо будь-яку суму, сплачену за період після припинення.

7.4 Після припинення ваша онлайн-вітрина перестає приймати замовлення. Протягом 30 днів ви ще можете входити в систему й експортувати свої дані (пункт 9.4); на 30-й день ми видаляємо замовлення та дані гостей, меню, години роботи, фотографії, облікові записи персоналу й власника, а також контактні дані та ключі платіжного провайдера у ваших налаштуваннях. Ми зберігаємо лише те, чого вимагає закон: ідентифікаційні дані вашого підприємства (назву, офіційну назву, номер платника ПДВ, платіжну адресу та електронну пошту) разом із нашими рахунками, виставленими вам (до 10 років), і запис про прийняття вами цих умов (до 5 років, як доказ). Строк зберігання резервних копій бази даних спливає відповідно до графіка відновлення нашого провайдера.

8. Ваш контент і наше програмне забезпечення

8.1 Ваші меню, фотографії, назви, логотипи та інший контент залишаються вашими. Ви дозволяєте нам розміщувати, копіювати, адаптувати (наприклад, перекладати або змінювати розмір) і показувати їх виключно для надання та підтримки сервісу і доти, доки ми його надаємо.

8.2 Ви можете дозволити нам показувати назву вашого закладу та вашу онлайн-вітрину як приклад на нашому сайті й будь-коли відкликати цей дозвіл електронною поштою.

8.3 Програмне забезпечення, дизайн і наш бренд залишаються нашими або наших ліцензіарів. Ви отримуєте невиключне право, що не підлягає передачі, використовувати сервіс для своїх закладів, доки діють ці умови. Ви не копіюєте, не перепродаєте сервіс, не здійснюєте його зворотну розробку (крім випадків, коли це дозволяє закон) і не намагаєтеся його зламати.

8.4 Відгуки вітаються; ми можемо використовувати їх, нічим вам не зобов’язуючись.

9. Персональні дані, конфіденційність і зміна провайдера

9.1 Дані ваших гостей: ви є контролером, а ми — вашим обробником відповідно до договору про обробку даних (/legal/dpa), який застосовується в усьому світі разом із додатками для окремих країн.

9.2 Ваші власні дані та дані вашого персоналу: щодо облікового запису, виставлення рахунків, підтримки та нашого власного маркетингу контролером є ми, як описано в нашій політиці конфіденційності (/legal/privacy).

9.3 Кожна сторона зберігає конфіденційність непублічної ділової інформації іншої сторони протягом дії цих умов і 3 роки після цього, за винятком інформації, яка є публічною, вже відома, розроблена самостійно або розкриття якої вимагає закон.

9.4 Експорт і зміна провайдера: будь-коли, а також протягом 30 днів після припинення ви можете завантажити зі своєї панелі адміністрування (розділ «Правові питання та конфіденційність») свої налаштування, меню, години роботи та історію замовлень з їхніми позиціями у структурованому машиночитному форматі (JSON). Експорт містить у читабельному вигляді персональні дані, які ми ще зберігаємо; до нього не входять облікові дані (паролі, PIN-коди, ключі платіжного провайдера та ідентифікатори облікових записів) і дані, які вже видалено відповідно до строків зберігання. Якщо ви переходите до іншого провайдера або на власні системи, ви можете попросити про перехід, повідомивши нас не більше ніж за 2 місяці; ми допомагаємо вам протягом перехідного періоду тривалістю до 30 днів, який ми продовжуємо, якщо закон надає вам таке право, і не стягуємо жодної плати за перехід чи експорт. Якщо Акт ЄС про дані (Регламент (EU) 2023/2854, глава VI) надає вам додаткові права щодо зміни провайдера, вони застосовуються додатково до цих; усе вищезазначене ми пропонуємо всюди.

10. Допустиме використання та незаконний контент

10.1 Ви використовуєте сервіс законно. Зокрема, ви не продаєте нічого, що є незаконним там, де ви це продаєте, або на продаж чого у вас немає ліцензії (зокрема товари з віковими обмеженнями без перевірок, яких вимагає закон); не публікуєте контент, який є неправдивим або оманливим, порушує права інших осіб, розпалює ненависть або є незаконним; не надсилаєте гостям маркетингових повідомлень без згоди, якої вимагає закон; і не атакуєте, не перевантажуєте й не зондуєте сервіс, а також не намагаєтеся отримати доступ до даних інших закладів.

10.2 Будь-хто може повідомити нас за адресою support@ospitera.com про контент на онлайн-вітрині, який, на його думку, є незаконним (що слід зазначити в повідомленні — див. /legal/report). Ми розглядаємо кожне повідомлення сумлінно й об’єктивно та повідомляємо заявника про наше рішення.

10.3 Якщо ми обмежуємо або видаляємо ваш контент чи онлайн-вітрину через повідомлення або власну перевірку, ми повідомляємо вам, що ми зробили і чому, факти та правило, якого це стосується, а також як оскаржити це рішення. Ви можете попросити нас переглянути його за тією самою адресою.

10.4 Контактний пункт: органи влади, користувачі та Європейська комісія можуть зв’язатися з нами за адресою support@ospitera.com англійською, нідерландською або французькою мовою. Це наш контактний пункт відповідно до Акта ЄС про цифрові послуги (статті 11 і 12).

11. Доступність і підтримка

11.1 Ми докладаємо зусиль, щоб сервіс був доступний постійно, використовуючи резервне копіювання та моніторинг, але не можемо обіцяти, що він ніколи не перериватиметься. Де можливо, ми заздалегідь оголошуємо про планове технічне обслуговування в панелі адміністрування і, де можливо, плануємо його поза звичайними годинами прийому їжі у вашому часовому поясі.

11.2 Підтримка надається електронною поштою та в панелі адміністрування в робочі дні англійською, нідерландською або французькою мовою. У разі збою ми відповідаємо якомога швидше, зокрема й поза робочими днями.

11.3 Якщо сервіс недоступний понад 24 години поспіль або загалом понад 3 дні на місяць із причин, що залежать від нас, ви на запит отримуєте компенсацію в розмірі однієї тридцятої ціни цього місяця за кожен день, якого це стосується, у формі кредит-ноти, що зараховується в рахунок вашого наступного рахунку (або повертається, якщо сервіс припиняється).

11.4 Компенсації за пунктом 11.3 надаються на додаток до інших ваших засобів правового захисту, а не замість них: вони не обмежують пункт 7.3, нашу відповідальність за розділом 13, договір про обробку даних або права, які закон не дозволяє нам виключити. Компенсація, виплачена за збиток, вираховується з будь-якого подальшого відшкодування того самого збитку. Окрім того, що зазначено в цих умовах, ми не надаємо жодних інших гарантій щодо сервісу, явних чи неявних, наскільки це дозволяє закон.

12. Призупинення

Ми можемо призупинити весь сервіс або його частину лише в разі несплати, як передбачено пунктом 6.6, якщо це необхідно для припинення серйозної загрози безпеці чи незаконного використання, або якщо цього вимагає суд чи орган влади. Ми повідомляємо вас заздалегідь, де можливо, а інакше — негайно, із зазначенням причини; ми робимо призупинення якомога коротшим і вужчим за обсягом і скасовуємо його, щойно причина зникає.

13. Відповідальність

13.1 Жодне обмеження не застосовується до відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство, за умисел або грубу недбалість, а також до будь-чого іншого, обмеження чого закон не дозволяє.

13.2 У цих межах: жодна зі сторін не відповідає за непрямі чи опосередковані збитки або за втрачений прибуток, дохід чи ділову репутацію, крім випадків, коли їх спричинено порушенням істотного зобов’язання. За звичайну недбалість у питаннях, що не є істотними зобов’язаннями, загальна відповідальність кожної сторони за будь-який 12-місячний період обмежується більшою з таких сум: плата, сплачена або належна до сплати за 12 місяців до події, або 1 000 € (чи еквівалент у вашій валюті). У разі порушення договору про обробку даних або конфіденційності (пункт 9.3) межею є більша з таких сум: потрійний розмір цієї плати або 10 000 € (чи еквівалент у вашій валюті). Відповідальність за істотне зобов’язання визначається пунктом 13.3.

13.3 Відповідальність за порушення істотного зобов’язання внаслідок звичайної недбалості охоплює збиток, який був типовим і передбачуваним для цього договору на момент його укладення. Обґрунтовані витрати на відновлення даних, реагування на інцидент і повідомлення, яких вимагає закон, не виключаються лише тому, що вони є наслідком інциденту з даними. Ніщо в цьому розділі не обмежує прав суб’єкта даних або повноважень органу влади.

13.4 Цей розділ однаково застосовується до обох сторін.

13.5 Ви відповідаєте перед своїми гостями за те, що продаєте (розділ 4). Ви відшкодовуєте наші обґрунтовані витрати, пов’язані з претензією гостя або органу влади, лише тією мірою, якою її спричинено порушенням вами цих умов або вашою недбалою чи незаконною поведінкою щодо ваших продуктів або відносин із гостями. Ми невідкладно повідомляємо вас, даємо вам змогу брати участь у захисті, вживаємо розумних заходів для обмеження збитку і не укладаємо без вашої згоди мирової угоди, яка вас зобов’язує. Нічого не належить до сплати тією мірою, якою претензію спричинили ми; штрафи відшкодовуються лише там, де це дозволяє закон.

13.6 Якщо хтось стверджує, що використання сервісу в дозволений спосіб порушує його права інтелектуальної власності, ми захищаємося від цієї претензії, покриваємо присуджені збитки та витрати і можемо змінити сервіс так, щоб він більше не порушував цих прав. Якщо жодне з цього не є розумно можливим, ми можемо припинити відповідну частину сервісу та повернути те, що ви за неї передплатили.

13.7 Так само, якщо хтось стверджує, що контент, який ви розміщуєте в сервісі (меню, фотографії, логотипи, назви, тексти), порушує його права, ви захищаєтеся від цієї претензії й покриваєте присуджені збитки та витрати тією мірою, якою претензію спричинено порушенням вами цих умов або вашою недбалістю, а ми можемо видалити цей контент. До пунктів 13.6 і 13.7 застосовується процедура, передбачена пунктом 13.5; пункт 13.7 підпадає під винятки та обмеження, передбачені пунктами 13.1–13.5.

13.8 Претензію за цими умовами має бути заявлено протягом 2 років з моменту, коли сторона дізналася або за розумних обставин повинна була дізнатися про неї, за винятком претензій за пунктом 13.1 або випадків, коли закон встановлює строк, який не можна скоротити.

14. Обставини поза нашим контролем

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або невиконання, спричинені подіями поза її розумним контролем (наприклад, масштабним збоєм у провайдера, на якого ми покладаємося, війною, епідемією, заходом органів влади або страйком, що не обмежується стороною, якої він стосується), за умови що вона вживає розумних заходів для обмеження наслідків і повідомляє іншу сторону. Якщо така подія зупиняє сервіс більш ніж на 30 днів, будь-яка зі сторін може його припинити з поверненням усього, що було передплачено за період після припинення.

15. Зміни цих умов

15.1 Суттєві зміни прав або обов’язків будь-якої зі сторін потребують вашої згоди. Ми можемо вносити несуттєві виправлення, а також зміни, суворо необхідні для дотримання закону або рішення суду чи органу влади, пояснюючи їхні наслідки та повідомляючи вас згідно з пунктом 15.2. Додавання нової країни, додаткової функції або провайдера саме по собі не дає нам права змінювати умови сервісу, який ви вже маєте.

15.2 Ми повідомляємо вас щонайменше за 30 днів до набрання зміною чинності у вашій панелі адміністрування та електронною поштою, показуючи, що змінюється і чому.

15.3 Якщо зміна є для вас невигідною і ви її не приймаєте, ви можете безкоштовно припинити сервіс до набрання нею чинності, і ми повертаємо все, що було передплачено за період після припинення. У панелі адміністрування вам буде запропоновано прийняти нову версію.

15.4 Зміни, яких закон або міркування безпеки вимагають із коротшим строком повідомлення, набирають чинності тоді, коли цього вимагає закон або міркування безпеки, з тим самим правом на припинення.

16. Санкції

Ми не надаємо сервіс у країнах або особам, щодо яких діють санкції ЄС, ООН, Великої Британії чи США, що це забороняють; наразі ми не обслуговуємо Росію, Білорусь, Іран, Північну Корею, Сирію, Кубу чи Венесуелу, а також окуповані території України. Ви підтверджуєте, що не є такою особою, і негайно повідомляєте нас, якщо це зміниться.

17. Загальні положення

17.1 Повідомлення: ми надсилаємо повідомлення на електронну адресу власника вашого облікового запису та у вашу панель адміністрування. Ви надсилаєте їх на адресу support@ospitera.com.

17.2 Мова: ці умови складено англійською мовою, яка є мовою договору, якщо у вашому підсумку замовлення не зазначено іншу. Переклад, який ми надаємо, має довідковий характер, і застосовується англійський текст, якщо Частина 2 або імперативні норми закону не передбачають застосування місцевої версії. Якщо закон вимагає версії вашою мовою до того, як ви приймете умови, ми спершу надаємо її, і ми не пропонуємо сервіс у країні, доки не будуть доступні документи, що вимагаються в ній.

17.3 Передача прав і субпідрядники: ми можемо залучати субпідрядників (а щодо персональних даних — перелічених субобробників) і залишаємося відповідальними за них. Кожна сторона може передати ці умови лише за згодою іншої, крім випадків злиття або продажу відповідного бізнесу, з повідомленням; у такому разі ви можете припинити сервіс, якщо заперечуєте з обґрунтованої причини.

17.4 Жодна зі сторін не вирішує одноосібно, що означає положення цих умов.

17.5 Ці умови та документи, які вони прямо включають, становлять повну угоду щодо сервісу. Якщо положення є недійсним там, де ви перебуваєте, решта залишається чинною, наскільки це дозволяє закон, а прогалина заповнюється застосовним правом. Це не виключає відповідальності за шахрайство і не скасовує прямо узгодженого зобов’язання.

17.6 Право та суди: ці умови регулюються правом Бельгії без урахування його колізійних норм і за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Виключну юрисдикцію мають суди Брюсселя, якщо закон вашої країни не надає власним судам юрисдикції, яку не можна скасувати договором. Ніщо в цьому розділі не позбавляє вас захисту, який вам надає закон вашої країни і який не можна скасувати договором; у Частині 2 перелічено відомі нам випадки.

Частина 2. Умови для окремих країн

Вони застосовуються на додаток до Частини 1 до закладу, підприємство якого зареєстроване в зазначеній країні чи регіоні. Якщо якесь із них суперечить Частині 1, воно має перевагу щодо цього закладу.

Балкани, Молдова, Україна, Кавказ, Монако, Сан-Марино та Андорра

Персональні дані обробляються відповідно до закону вашої країни разом із договором про обробку даних; якщо цей закон вимагає, щоб ми мали місцевого представника, ми призначаємо його, перш ніж обслуговувати там заклади. Мовою договору є англійська (17.2).