Podmínky služby Ospitera pro provozovny

1. Mezi kým tyto podmínky platí

1.1 Tyto podmínky platí mezi Ospitera („Ospitera“, „my“) a podnikem, který na Ospitera provozuje jednu nebo více provozoven („vy“). Verze 2026-11-05.

1.2 Potvrzujete, že Ospitera používáte pro své podnikání, nikoli jako spotřebitel, a že osoba, která podmínky přijímá, může podnik zavazovat.

1.3 Podmínky platí od chvíle, kdy je přijmete ve své administraci nebo podepíšete objednávkový formulář, podle toho, co nastane dříve. Zahrnují smlouvu o zpracování osobních údajů (/legal/dpa) a její přílohy pro jednotlivé země, seznam dalších zpracovatelů (/legal/subprocessors) a cenu uvedenou ve vaší administraci. Naše zásady ochrany osobních údajů (/legal/privacy) vysvětlují, jak používáme údaje o vás.

1.4 Pokud se tyto podmínky liší od objednávkového formuláře podepsaného oběma stranami, má formulář přednost jen v daném bodě.

2. Co poskytujeme

2.1 Ospitera dává vaší provozovně vlastní službu online objednávek („služba“): obchod s pokladnou pro vaše hosty, kuchyňskou obrazovku a bony pro váš personál, administraci pro jídelní lístky, ceny, otevírací dobu a nastavení, sledování objednávek v reálném čase a volitelné doplňky, které zapnete, například SMS hostům a online platby přes váš vlastní účet u poskytovatele plateb.

2.2 Obchod pro vás nastavíme, jak je popsáno při žádosti, a předáme vám přístupové údaje.

2.3 Služba je standardní produkt, který postupně zlepšujeme. Nepodstatné části můžeme kdykoli měnit. Hlavní funkci (přijímání objednávek, kuchyňská obrazovka, administrace, online platby tam, kde jsou dostupné) bez vašeho souhlasu neodstraníme ani podstatně neomezíme, ledaže je to nezbytně nutné k dodržení právních předpisů nebo k řešení naléhavé bezpečnostní hrozby. Pokud to jde, informujeme vás předem a vysvětlíme dopad; pokud vás takové omezení podstatně znevýhodní, můžete dotčenou službu ukončit a vrátíme vám nevyužité předplacené poplatky.

2.4 Některé funkce používají automatizované nástroje včetně AI, například ke čtení nebo překladu jídelního lístku. Výsledek před zveřejněním zkontrolujete.

3. Váš účet

3.1 Uvádíte správné údaje o podniku a udržujete je aktuální: obchodní firmu, adresu, DIČ nebo daňové číslo a zemi, kde má podnik sídlo.

3.2 Přístupové údaje a PIN personálu uchováváte v tajnosti a odpovídáte za to, co se s nimi děje. Při podezření na zneužití nám to ihned oznamte.

3.3 Svému personálu můžete dát přístup. Za jeho jednání ve službě odpovídáte.

3.4 Franšízové skupiny: je-li vaše provozovna součástí skupiny, která používá franšízovou konzoli Ospitera, může skupina spravovat sdílený jídelní lístek a zakládat provozovny pro své členy. Každá provozovna zůstává podle těchto podmínek naším zákazníkem, platí vlastní poplatek a je správcem údajů svých hostů, pokud se skupina s námi písemně nedohodne, že platí skupina. Konzole nedává skupině přístup k vašim objednávkám ani k údajům vašich hostů. Pokud vaše provozovna skupinu opustí, provozovnu i její údaje si ponecháte; sdílený jídelní lístek skupiny se na ni přestane vztahovat.

4. Prodávajícím vůči hostům jste vy

4.1 Každá objednávka ve vašem obchodě je smlouvou mezi vámi a vaším hostem. Nejsme její stranou a nejednáme jako váš zástupce.

4.2 Odpovídáte za to, co prodáváte, a za své ceny, daňová nastavení a účtenky, otevírací dobu, přípravu a doručení jídla, bezpečnost potravin a hygienu, povolení a registrace, které váš podnik potřebuje (například registraci provozovatele potravinářského podniku, v Turecku registraci ETBİS), a za dodržování spotřebitelských, potravinových a reklamních předpisů tam, kde prodáváte.

4.3 Alergeny a informace o potravinách: tam, kde to vyžadují předpisy (například v celé EU a ve Spojeném království), uvádíte informace o alergenech na jídelním lístku dříve, než host objedná, a udržujete je správné. Administrace to umožňuje; obsah je váš.

4.4 Poskytujeme standardní obchodní podmínky a informace o ochraně osobních údajů pro hosty s vašimi údaji. Jsou výchozím bodem: ověříte, že odpovídají vašemu podniku a zemi, a dáte nám vědět, pokud ne.

4.5 Vyřizujete dotazy, reklamace, vrácení peněz a zpětná zúčtování hostů.

5. Online platby

5.1 Online platby jdou na váš vlastní účet u poskytovatele plateb (Stripe nebo místní poskytovatel, pokud jej nabízíme), podle podmínek tohoto poskytovatele mezi vámi a ním.

5.2 Peníze vašich hostů nikdy nepřijímáme, nedržíme ani nepřevádíme a nebereme z nich provizi. Výplaty, vrácení a spory jsou věcí vás, vašich hostů a poskytovatele.

5.3 Pokud poskytovatel váš účet odmítne nebo zruší, zbytek služby funguje dál: hosté mohou stále platit při vyzvednutí nebo doručení.

6. Cena, měsíc dema a platba

6.1 Vaše cena: platíte měsíční cenu země, kde má váš podnik sídlo, nebo, má-li podnik sídlo v EU či EHP a požádal na stránce jiné země EU či EHP, cenu této stránky; zobrazí se ve vaší administraci při založení provozovny. Tato cena je pro vaši provozovnu uložena: pozdější změna našeho ceníku ji nemění, s výjimkou případů, které připouští bod 6.7.

6.2 Měsíc dema: první měsíc je demo a nic nestojí. Začíná dnem, kdy vytvoříme vaši provozovnu. Tři dny před koncem vám e-mailem připomeneme, abyste si v záložce Fakturace v administraci vybrali tarif. Pokud tak neučiníte, váš obchod po skončení dema přestane přijímat objednávky a nic se neúčtuje; vaše data zůstanou zachována a tarif si můžete kdykoli vybrat a znovu otevřít.

6.3 Měsíční tarif: účtuje se v den konce dema a poté každý měsíc ve stejný den (v kratším měsíci poslední den), za měsíc začínající tímto dnem. Kartou se částka strhává automaticky až do zrušení. Převodem zasíláme fakturu splatnou do 7 dnů.

6.4 Roční tarif: můžete zaplatit 12 měsíců najednou za cenu 10. Rok začíná vaším příštím nezaplaceným dnem fakturace. Roční tarif automaticky neobnovujeme: po jeho skončení si v administraci znovu vyberte tarif, aby obchod zůstal otevřený.

6.5 Daně: ceny nezahrnují DPH ani jiné daně z našeho poplatku. Připočítáváme je tam, kde to vyžadují předpisy. Musí-li váš podnik daň přiznat sám (přenesení daňové povinnosti), faktura to uvádí. Požaduje-li právo vaší země srážku daně z našeho poplatku, sdělte nám to před platbou, sraženou částku odveďte správci daně a pošlete nám potvrzení. Platbu pak navýšíte tak, abychom po srážce obdrželi plnou cenu; faktura navýšení uvádí. Snižuje-li sazbu smlouva o zamezení dvojímu zdanění, dáme vám potvrzení o naší daňové rezidenci, abyste ji mohli uplatnit. Daně, které zákon ukládá vám jako kupujícímu, například daň z dovezených služeb, jsou vaše a z našeho poplatku se neodečítají.

6.6 Prodlení s platbou: zůstane-li částka nezaplacena 7 dní po vyúčtování, například kvůli neúspěšné platbě kartou, váš obchod do zaplacení nepřijímá objednávky; vaše data zůstanou zachována. Můžeme účtovat úroky z prodlení a paušální náklady na vymáhání, které připouští rozhodné právo (v EU směrnice 2011/7/EU).

6.7 Změny ceny: vaši cenu můžeme změnit jen kvůli změně daní nebo nákladů poskytovatelů, na nichž závisíme, nebo kvůli změně ceníku, která platí pro všechny provozovny ve vaší zemi, s nejméně 60denním předstihem v administraci a e-mailem. Oznámení uvádí starou a novou cenu, důvod a datum. Změna se nikdy netýká již zaplaceného období. Pokud ji nepřijmete, můžete službu před její účinností bezplatně ukončit a vrátíme vám nevyužité předplacené poplatky.

7. Zrušení a ukončení

7.1 Zrušit můžete kdykoli v administraci. Probíhající měsíc je již zaplacen; nic dalšího se neúčtuje a váš obchod se zavře na konci tohoto měsíce. Zrušíte-li během dema, zavře se koncem dema a nic se neúčtuje. Zrušíte-li roční tarif, služba pokračuje do konce zaplaceného roku; zbytek roku se nevrací, protože roční cena již zahrnuje dva měsíce zdarma.

7.2 Službu můžeme ukončit: s 60denní výpovědní lhůtou z jakéhokoli důvodu, přičemž poměrně vrátíme částku zaplacenou za období po ukončení; nebo s okamžitou účinností oznámením, pokud tyto podmínky závažně porušíte a, lze-li porušení napravit, nenapravíte je do 14 dnů od našeho oznámení; nebo pokud by pokračování porušovalo právní předpisy či jste v úpadku nebo insolvenci, dovoluje-li nám právo z tohoto důvodu smlouvu ukončit.

7.3 Službu můžete ukončit s okamžitou účinností, pokud tyto podmínky závažně porušíme a, lze-li porušení napravit, nenapravíme je do 14 dnů od vašeho oznámení. Vrátíme pak částku zaplacenou za období po ukončení.

7.4 Po ukončení váš obchod přestane přijímat objednávky. Po dobu 30 dnů se ještě můžete přihlásit a exportovat svá data (bod 9.4); 30. den smažeme objednávky a údaje hostů, jídelní lístek, otevírací dobu, fotografie, účty personálu a majitele a kontaktní údaje a klíče poskytovatele plateb ve vašem nastavení. Uchováváme jen to, co vyžadují předpisy: identitu vašeho podniku (název, obchodní firmu, DIČ, fakturační adresu a e-mail) s našimi fakturami (až 10 let) a záznam o přijetí těchto podmínek (až 5 let, jako důkaz). Zálohy databáze vyprší podle plánu obnovy našeho poskytovatele.

8. Váš obsah a náš software

8.1 Vaše jídelní lístky, fotografie, názvy, loga a další obsah zůstávají vaše. Dovolujete nám je hostovat, kopírovat, upravovat (například překládat nebo měnit velikost) a zobrazovat jen za účelem poskytování a podpory služby, po dobu, kdy ji poskytujeme.

8.2 Můžete nám dovolit uvádět název a obchod vaší provozovny jako referenci na našem webu a toto svolení kdykoli e-mailem odvolat.

8.3 Software, design a naše značka zůstávají naše nebo našich poskytovatelů licence. Získáváte nevýhradní, nepřevoditelné právo používat službu pro své provozovny po dobu platnosti těchto podmínek. Službu nekopírujete, nepřeprodáváte, nedekompilujete (kromě případů povolených zákonem) ani se ji nepokoušíte prolomit.

8.4 Zpětná vazba je vítaná; můžeme ji použít, aniž bychom vám cokoli dlužili.

9. Osobní údaje, důvěrnost a změna poskytovatele

9.1 Údaje vašich hostů: vy jste správce a my váš zpracovatel podle smlouvy o zpracování osobních údajů (/legal/dpa), která platí celosvětově se svými přílohami pro jednotlivé země.

9.2 Vaše údaje a údaje vašeho personálu: pro účet, fakturaci, podporu a náš vlastní marketing jsme správcem, jak popisují naše zásady ochrany osobních údajů (/legal/privacy).

9.3 Každá strana zachovává důvěrnost neveřejných obchodních informací druhé strany po dobu platnosti těchto podmínek a 3 roky poté, s výjimkou informací veřejných, již známých, nezávisle vyvinutých nebo takových, jejichž zveřejnění vyžaduje právo.

9.4 Export a změna poskytovatele: kdykoli a ještě 30 dnů po ukončení si můžete stáhnout nastavení, jídelní lístek, otevírací dobu a historii objednávek s jejich položkami ve strukturovaném, strojově čitelném formátu (JSON) ze své administrace (Právní a soukromí). Export obsahuje čitelné hodnoty osobních údajů, které ještě máme; vynechává přihlašovací údaje (hesla, PIN, klíče a identifikátory účtů poskytovatele plateb) a údaje již smazané podle dob uchování. Přecházíte-li k jinému poskytovateli nebo na vlastní systémy, můžete o změnu požádat s výpovědní lhůtou nejvýše 2 měsíce; pomáháme vám během přechodného období až 30 dnů, které prodloužíme, pokud vám to právo umožňuje, a za změnu ani export si nic neúčtujeme. Dává-li vám akt EU o datech (nařízení (EU) 2023/2854, kapitola VI) další práva na změnu, platí navíc; výše uvedené nabízíme všude.

10. Přípustné užívání a nezákonný obsah

10.1 Službu užíváte v souladu s právem. Zejména neprodáváte nic, co je tam, kde prodáváte, nezákonné nebo k čemu nemáte oprávnění (včetně zboží s věkovým omezením bez kontrol, které vyžaduje zákon); nezveřejňujete obsah nepravdivý či klamavý, porušující práva jiných, nenávistný nebo nezákonný; neposíláte hostům marketingová sdělení bez souhlasu vyžadovaného zákonem; a službu nenapadáte, nepřetěžujete ani netestujete a nepokoušíte se získat přístup k údajům jiných provozoven.

10.2 Kdokoli nám může na adrese support@ospitera.com oznámit obsah v obchodě, který považuje za nezákonný (co uvést: /legal/report). Každé oznámení posoudíme pečlivě a objektivně a oznamovateli sdělíme své rozhodnutí.

10.3 Omezíme-li nebo odstraníme váš obsah či obchod na základě oznámení nebo vlastní kontroly, sdělíme vám, co jsme udělali a proč, skutečnosti a pravidlo, kterého se to týká, a jak se bránit. Na stejné adrese můžete požádat o nové posouzení.

10.4 Kontaktní místo: orgány, uživatelé a Evropská komise nás mohou kontaktovat na adrese support@ospitera.com, anglicky, nizozemsky nebo francouzsky. Jde o naše kontaktní místo podle nařízení EU o digitálních službách (články 11 a 12).

11. Dostupnost a podpora

11.1 Snažíme se, aby služba byla vždy dostupná, se zálohami a monitorováním, ale nemůžeme slíbit, že nebude nikdy přerušena. Plánovanou údržbu ohlašujeme v administraci předem, kde to lze, a plánujeme ji mimo obvyklou dobu jídel ve vašem časovém pásmu, kde to lze.

11.2 Podpora probíhá e-mailem a v administraci, v pracovní dny, anglicky, nizozemsky nebo francouzsky. Při výpadku odpovídáme co nejrychleji, i mimo pracovní dny.

11.3 Je-li služba z důvodů na naší straně nedostupná déle než 24 hodin v kuse nebo celkem déle než 3 dny v měsíci, obdržíte na požádání za každý dotčený den kredit ve výši jedné třicetiny ceny daného měsíce jako dobropis započtený na další fakturu (nebo vrácený, pokud služba končí).

11.4 Kredity podle bodu 11.3 se přidávají k vašim ostatním nárokům, nenahrazují je: neomezují bod 7.3, naši odpovědnost podle bodu 13, smlouvu o zpracování ani práva, která nám zákon nedovoluje vyloučit. Kredit vyplacený za škodu se odečte od dalšího odškodnění za tutéž škodu. Kromě toho, co stanoví tyto podmínky, neposkytujeme na službu žádnou další výslovnou ani předpokládanou záruku, v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.

12. Pozastavení

Službu nebo její část můžeme pozastavit jen kvůli nezaplacení podle bodu 6.6, je-li to nutné k zastavení závažné bezpečnostní hrozby nebo protiprávního užívání, nebo nařídí-li to soud či úřad. Pokud to lze, informujeme vás předem, jinak neprodleně, s uvedením důvodu; pozastavení držíme co nejkratší a nejužší a zrušíme je, jakmile důvod pomine.

13. Odpovědnost

13.1 Žádné omezení se nevztahuje na odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod, za úmysl nebo hrubou nedbalost ani na nic jiného, co zákon nedovoluje omezit.

13.2 V těchto mezích: žádná strana neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu ani za ušlý zisk, výnosy nebo goodwill, ledaže je způsobena porušením podstatné povinnosti. Za běžnou nedbalost ve věcech, které nejsou podstatnými povinnostmi, je celková odpovědnost každé strany v každém 12měsíčním období omezena na vyšší z částek: poplatky zaplacené nebo dlužné za 12 měsíců před událostí, nebo 1 000 € (nebo ekvivalent ve vaší měně). Za porušení smlouvy o zpracování nebo důvěrnosti (bod 9.3) je limitem vyšší z částek: trojnásobek těchto poplatků, nebo 10 000 € (nebo ekvivalent ve vaší měně). Odpovědnost za podstatnou povinnost se řídí bodem 13.3.

13.3 Odpovědnost za porušení podstatné povinnosti z běžné nedbalosti zahrnuje škodu typickou a předvídatelnou pro tuto smlouvu v době jejího uzavření. Přiměřené náklady na obnovu dat, reakci na incident a oznámení vyžadovaná zákonem nejsou vyloučeny jen proto, že vyplývají z incidentu týkajícího se údajů. Nic v tomto bodě neomezuje práva subjektu údajů ani pravomoci úřadu.

13.4 Tento bod platí pro obě strany stejně.

13.5 Vůči hostům odpovídáte za to, co prodáváte (bod 4). Přiměřené náklady nároku hosta nebo úřadu nám nahradíte jen v rozsahu, v jakém je způsoben vaším porušením těchto podmínek nebo vaším nedbalým či protiprávním jednáním ve vztahu k vašim produktům nebo jednání s hosty. Neprodleně vás informujeme, umožníme vám účast na obraně, podnikneme přiměřené kroky ke zmírnění škody a bez vašeho souhlasu neuzavřeme narovnání, které by vás zavazovalo. Nic není splatné v rozsahu, v jakém je nárok způsoben námi; pokuty se hradí jen tam, kde to zákon dovoluje.

13.6 Tvrdí-li někdo, že povolené užívání služby porušuje jeho duševní vlastnictví, nárok budeme hájit a uhradíme přiznanou náhradu škody a náklady a můžeme službu změnit tak, aby jej již neporušovala. Není-li ani jedno rozumně možné, můžeme dotčenou část ukončit a vrátit, co jste za ni předplatili.

13.7 Obdobně, tvrdí-li někdo, že obsah, který do služby vložíte (jídelní lístky, fotografie, loga, názvy, texty), porušuje jeho práva, nárok hájíte vy a uhradíte přiznanou náhradu škody a náklady v rozsahu, v jakém je nárok způsoben vaším porušením těchto podmínek nebo vaší nedbalostí, a my můžeme tento obsah odstranit. Body 13.6 a 13.7 se řídí postupem podle bodu 13.5; bod 13.7 podléhá výlukám a limitům bodů 13.1 až 13.5.

13.8 Nárok podle těchto podmínek musí být uplatněn do 2 let od chvíle, kdy se o něm strana dozvěděla nebo se o něm při náležité péči dozvědět měla, s výjimkou nároků podle bodu 13.1 nebo tam, kde zákon stanoví lhůtu, kterou nelze zkrátit.

14. Události mimo naši kontrolu

Žádná strana neodpovídá za zpoždění nebo selhání způsobené událostmi mimo rozumnou kontrolu (například rozsáhlým výpadkem u poskytovatele, na kterém závisíme, válkou, epidemií, opatřením státu nebo stávkou, která se neomezuje na dotčenou stranu), pokud podnikne přiměřené kroky k omezení následků a informuje druhou stranu. Zastaví-li taková událost službu na déle než 30 dnů, může ji kterákoli strana ukončit s vrácením toho, co bylo předplaceno za období po ukončení.

15. Změny těchto podmínek

15.1 Podstatné změny práv nebo povinností kterékoli strany vyžadují váš souhlas. Můžeme provádět nepodstatné opravy a změny nezbytně nutné k dodržení práva nebo rozhodnutí soudu či úřadu, s vysvětlením jejich dopadu a s oznámením podle bodu 15.2. Přidání nové země, volitelné funkce nebo poskytovatele nám samo o sobě nedovoluje měnit podmínky služby, kterou už máte.

15.2 Oznámíme vám to nejméně 30 dnů před účinností změny, v administraci a e-mailem, s uvedením, co se mění a proč.

15.3 Je-li změna ve váš neprospěch a nepřijmete ji, můžete službu před její účinností bezplatně ukončit a vrátíme vám, co bylo předplaceno za období po ukončení. V administraci budete požádáni o přijetí nové verze.

15.4 Změny, které právo nebo bezpečnost vyžadují v kratší lhůtě, platí tehdy, kdy to vyžaduje právo nebo bezpečnostní důvod, se stejným právem službu ukončit.

16. Sankce

Službu neposkytujeme v zemích ani osobám, na které se vztahují sankce EU, OSN, Spojeného království nebo USA, jež to zakazují; dnes neobsluhujeme Rusko, Bělorusko, Írán, Severní Koreu, Sýrii, Kubu ani Venezuelu, ani okupovaná území Ukrajiny. Potvrzujete, že nejste takovou osobou, a pokud se to změní, ihned nám to oznámíte.

17. Obecná ustanovení

17.1 Oznámení: oznámení zasíláme na e-mail majitele vašeho účtu a do administrace. Vy je zasíláte na support@ospitera.com.

17.2 Jazyk: tyto podmínky jsou sepsány v angličtině, která je jazykem smlouvy, pokud vaše shrnutí objednávky neuvádí jiný. Překlad, který vám poskytneme, slouží pro pohodlí a platí anglický text, pokud část 2 nebo kogentní předpisy nestanoví, že platí místní verze. Vyžaduje-li zákon před přijetím verzi ve vašem jazyce, poskytneme ji nejprve a službu v žádné zemi nenabízíme dříve, než jsou k dispozici dokumenty, které tam vyžaduje.

17.3 Postoupení a subdodavatelé: můžeme využívat subdodavatele (a pro osobní údaje uvedené další zpracovatele) a odpovídáme za ně. Každá strana může tyto podmínky postoupit jen se souhlasem druhé, s výjimkou fúze nebo prodeje dotčené části podniku, s oznámením; vy pak můžete službu ukončit, pokud z oprávněného důvodu nesouhlasíte.

17.4 Žádná strana sama nerozhoduje o tom, co určité ustanovení těchto podmínek znamená.

17.5 Tyto podmínky a dokumenty, které výslovně zahrnují, tvoří úplnou dohodu o službě. Je-li některé ustanovení tam, kde jste, neplatné, zbytek platí v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje, a mezeru vyplní rozhodné právo. To nevylučuje odpovědnost za podvod ani nepřevažuje nad výslovně sjednaným závazkem.

17.6 Právo a soudy: tyto podmínky se řídí belgickým právem bez jeho kolizních norem a s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Výlučně příslušné jsou soudy v Bruselu, ledaže právo vaší země dává vlastním soudům příslušnost, kterou nelze smluvně vyloučit. Nic v tomto bodě vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám dává právo vaší země a kterou nelze smluvně vyloučit; část 2 uvádí případy, které známe.

Část 2. Podmínky podle zemí

Platí navíc k části 1 pro provozovnu, jejíž podnik má sídlo v uvedené zemi nebo regionu. Je-li některá z nich v rozporu s částí 1, má pro tuto provozovnu přednost.

Evropská unie, EHP a Švýcarsko

Bod 9.4 je náš závazek ke změně poskytovatele podle kapitoly VI nařízení (EU) 2023/2854; od 12. ledna 2027 neúčtujeme vůbec žádné poplatky za export dat ani za změnu poskytovatele, což už nyní neděláme. Body 10.2–10.4 jsou náš postup oznamování a přijímání opatření, odůvodnění a kontaktní místo podle článků 11–17 nařízení (EU) 2022/2065.

Prodlení s platbou se řídí směrnicí 2011/7/EU, jak byla provedena v Belgii: zákonné úroky a paušální náklady na vymáhání 40 € za fakturu.

DPH: má-li váš podnik sídlo v jiné zemi EU než v Belgii, sdělíte nám jeho platné DIČ a udržujete je aktuální (3.1); fakturujeme pak bez belgické DPH v režimu přenesení daňové povinnosti. Bez platného čísla účtujeme DPH, kterou vyžaduje zákon, tedy belgickou DPH nebo DPH vaší země. Naše faktury jsou číslovány v jedné souvislé řadě a vystavují se online a ve formátu PDF; belgičtí firemní zákazníci je navíc dostávají jako strukturované elektronické faktury přes Peppol, jak vyžaduje belgické právo. Opravy a dobropisy se provádějí opravným daňovým dokladem.