Ospiteras vilkår for serveringssteder

1. Avtalens parter

1.1 Disse vilkårene inngås mellom Ospitera («Ospitera», «vi») og virksomheten som driver ett eller flere serveringssteder på Ospitera («du»). Versjon 2026-11-05.

1.2 Du bekrefter at du bruker Ospitera i din næringsvirksomhet og ikke som forbruker, og at personen som godtar, har rett til å forplikte virksomheten.

1.3 Vilkårene gjelder fra du godtar dem i administrasjonen eller signerer et bestillingsskjema, alt etter hva som skjer først. De omfatter databehandleravtalen (/legal/dpa) med landvedleggene, listen over underdatabehandlere (/legal/subprocessors) og prisen som vises i administrasjonen. Personvernerklæringen vår (/legal/privacy) forklarer hvordan vi bruker opplysninger om deg.

1.4 Hvis disse vilkårene og et bestillingsskjema signert av begge parter avviker fra hverandre, har bestillingsskjemaet forrang på det aktuelle punktet.

2. Hva vi leverer

2.1 Ospitera gir serveringsstedet ditt en egen tjeneste for nettbestilling («tjenesten»): en nettbutikk med kasse for gjestene dine, en kjøkkenskjerm og bestillingslapper for personalet, en administrasjon for menyer, priser, åpningstider og innstillinger, ordresporing i sanntid og tillegg du kan slå på, som sms til gjester og nettbetaling via din egen konto hos en betalingstilbyder.

2.2 Vi setter opp nettbutikken din slik søknaden din beskriver, og gir deg tilgangsopplysningene.

2.3 Tjenesten er et standardprodukt som vi forbedrer fortløpende. Vi kan når som helst endre deler som ikke er vesentlige. Vi fjerner ikke og svekker ikke vesentlig en kjernefunksjon (mottak av bestillinger, kjøkkenskjerm, administrasjon, nettbetaling der det finnes) uten ditt samtykke, med mindre det er strengt nødvendig for å overholde loven eller håndtere en akutt sikkerhetstrussel. Når det er mulig, varsler vi deg på forhånd og forklarer virkningen; hvis en slik svekkelse stiller deg vesentlig dårligere, kan du si opp den berørte tjenesten, og vi betaler tilbake ubrukte forhåndsbetalte beløp.

2.4 Noen funksjoner bruker automatiserte verktøy, inkludert KI, for eksempel til å lese eller oversette en meny. Du kontrollerer resultatet før du publiserer det.

3. Kontoen din

3.1 Du gir riktige virksomhetsopplysninger og holder dem oppdatert: foretaksnavn, adresse, mva-nummer eller organisasjonsnummer og landet der virksomheten er etablert.

3.2 Du holder innloggingsopplysninger og personalets PIN-koder hemmelige og er ansvarlig for det som gjøres med dem. Gi oss beskjed straks hvis du mistenker misbruk.

3.3 Du kan gi personalet ditt tilgang. Du er ansvarlig for det de gjør i tjenesten.

3.4 Franchisegrupper: hvis serveringsstedet ditt er en del av en gruppe som bruker en franchisekonsoll fra Ospitera, kan gruppen administrere en felles meny og opprette serveringssteder for medlemmene sine. Etter disse vilkårene forblir hvert serveringssted vår kunde, betaler sitt eget gebyr og er behandlingsansvarlig for opplysningene om sine egne gjester, med mindre gruppen og vi avtaler skriftlig at gruppen betaler. Konsollen gir ikke gruppen tilgang til bestillingene dine eller opplysningene om gjestene dine. Hvis serveringsstedet ditt forlater gruppen, beholder du serveringsstedet og dataene; gruppens felles meny gjelder ikke lenger.

4. Overfor gjestene er det du som selger

4.1 Hver bestilling i nettbutikken din er en avtale mellom deg og gjesten. Vi er ikke part i den og opptrer ikke som din agent.

4.2 Du er ansvarlig for det du selger, for priser, mva-innstillinger og kvitteringer, åpningstider, tilberedning og levering av maten, mattrygghet og hygiene, tillatelsene og registreringene virksomheten din krever (for eksempel registrering som næringsmiddelvirksomhet, i Tyrkia ETBİS-registrering), og for å følge reglene om forbrukervern, mat og markedsføring der du selger.

4.3 Allergener og matinformasjon: der loven krever det (for eksempel i hele EØS og i Storbritannia), viser du allergeninformasjon på menyen før bestillingen og holder den korrekt. Administrasjonen gjør det mulig; innholdet er ditt.

4.4 Vi stiller standard salgsvilkår og en personvernerklæring for gjester med dine opplysninger til rådighet. De er et utgangspunkt: du kontrollerer at de passer til virksomheten og landet ditt, og gir oss beskjed hvis de ikke gjør det.

4.5 Du håndterer gjestenes spørsmål, klager, tilbakebetalinger og innsigelser mot betalinger.

5. Nettbetaling

5.1 Nettbetalinger går til din egen konto hos en betalingstilbyder (Stripe eller en lokal tilbyder der vi tilbyr det) på tilbyderens vilkår mellom deg og tilbyderen.

5.2 Vi mottar, oppbevarer eller overfører aldri gjestenes penger og tar ingen provisjon av dem. Utbetalinger, tilbakebetalinger og tvister er mellom deg, gjestene dine og tilbyderen.

5.3 Hvis en tilbyder avslår eller stenger kontoen din, fortsetter resten av tjenesten: gjestene kan fortsatt betale ved henting eller levering.

6. Pris, demomåned og betaling

6.1 Prisen din: du betaler månedsprisen i landet der virksomheten din er etablert, eller, hvis virksomheten din er i EU eller EØS og du søkte via et annet EU- eller EØS-lands nettsted, prisen på det nettstedet; den vises i administrasjonen når serveringsstedet opprettes. Prisen er fast for serveringsstedet ditt: en senere endring av prislisten vår endrer den ikke, unntatt i tilfellene i punkt 6.7.

6.2 Demomåned: din første måned er en demo og koster ingenting. Den starter den dagen vi oppretter stedet ditt. Tre dager før den slutter, minner vi deg på e-post om å velge et abonnement under fanen Fakturering i administrasjonen. Gjør du ikke det, slutter nettbutikken din å ta imot bestillinger når demoen slutter, og ingenting belastes; dataene dine beholdes, og du kan når som helst velge et abonnement for å åpne igjen.

6.3 Månedlig abonnement: belastes den dagen demoen slutter og deretter samme dag hver måned (den siste dagen i en kortere måned), for måneden som begynner den dagen. Med kort trekkes beløpet automatisk til du sier opp. Ved bankoverføring sender vi en faktura med 7 dagers betalingsfrist.

6.4 Årlig abonnement: du kan betale for 12 måneder samlet til prisen for 10. Året starter på neste ubetalte betalingsdag. Vi fornyer ikke et årlig abonnement automatisk: når det er over, velger du et abonnement igjen i administrasjonen for å holde nettbutikken åpen.

6.5 Skatter og avgifter: prisene er eksklusive merverdiavgift og andre avgifter på gebyret vårt. Vi legger dem til der loven krever det. Hvis virksomheten din selv skal betale avgiften (omvendt avgiftsplikt), står det på fakturaen. Krever lovgivningen i landet ditt at du trekker skatt av gebyret vårt, si fra før betalingen, betal det trukne beløpet til skattemyndighetene og send oss dokumentasjon. Du øker da betalingen slik at vi etter trekket mottar full pris; fakturaen viser økningen. Senker en skatteavtale satsen, gir vi deg vår skattemessige bostedsattest så du kan bruke den. Skatter som loven legger på deg som kjøper, for eksempel skatt på importerte tjenester, er dine og trekkes ikke fra gebyret vårt.

6.6 Forsinket betaling: er et beløp fortsatt ubetalt 7 dager etter at vi belastet det, for eksempel fordi en kortbetaling mislyktes, tar nettbutikken din ikke imot bestillinger før det er betalt; dataene dine beholdes. Vi kan kreve forsinkelsesrente og de faste inndrivingskostnadene som gjeldende lov tillater (i EØS, direktiv 2011/7/EU).

6.7 Prisendring: vi kan bare endre prisen din på grunn av endrede skatter eller avgifter, endrede kostnader hos tilbyderne vi bruker, eller en endring av prislisten for alle serveringssteder i landet ditt, med minst 60 dagers varsel i administrasjonen og på e-post. Varselet oppgir gammel og ny pris, årsaken og datoen. En endring gjelder aldri for en periode som allerede er betalt. Godtar du den ikke, kan du si opp tjenesten uten kostnad før den trer i kraft, og vi betaler tilbake ubrukte forhåndsbetalte beløp.

7. Oppsigelse og opphør

7.1 Du kan når som helst slutte i administrasjonen. Inneværende måned er allerede betalt; ingenting mer belastes, og nettbutikken din stenger ved utgangen av den måneden. Slutter du i demoen, stenger den når demoen slutter, og ingenting belastes. Avslutter du et årlig abonnement, fortsetter tjenesten til slutten av det betalte året; resten av året refunderes ikke, fordi årsprisen allerede inneholder to gratis måneder.

7.2 Vi kan si opp tjenesten: av enhver grunn med 60 dagers varsel, og vi betaler da forholdsmessig tilbake det som er betalt for tiden etter opphøret; med umiddelbar virkning ved varsel hvis du vesentlig misligholder disse vilkårene og, hvis mislighold kan rettes, ikke retter det innen 14 dager etter varselet vårt; eller hvis det å fortsette ville være i strid med loven, eller du er under konkurs eller insolvens, i den grad loven tillater opphør av den grunn.

7.3 Du kan si opp tjenesten med umiddelbar virkning hvis vi vesentlig misligholder disse vilkårene og, hvis misligholdet kan rettes, ikke retter det innen 14 dager etter varselet ditt. Vi betaler da tilbake det som er betalt for tiden etter opphøret.

7.4 Etter opphøret tar nettbutikken din ikke imot flere bestillinger. I 30 dager kan du fortsatt logge inn og eksportere dataene dine (9.4); på dag 30 sletter vi bestillinger og gjesteopplysninger, menyen, åpningstidene, bilder, personal- og eierkontoer samt kontaktopplysninger og betalingstilbyderens nøkler i innstillingene dine. Vi oppbevarer bare det loven krever: identifikasjonsopplysningene til virksomheten din (navn, foretaksnavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse og e-post) sammen med fakturaene vi har utstedt til deg (høyst 10 år) og registreringen av at du godtok disse vilkårene (høyst 5 år, som bevis). Sikkerhetskopiene av databasen utløper etter leverandørens gjenopprettingsplan.

8. Innholdet ditt og programvaren vår

8.1 Menyene, bildene, navnene, logoene og annet innhold du har, forblir ditt. Du gir oss lov til å lagre, kopiere, tilpasse (for eksempel oversette eller endre størrelse på) og vise det utelukkende for å levere og støtte tjenesten, så lenge vi leverer den.

8.2 Du kan gi oss lov til å vise serveringsstedets navn og nettbutikk som referanse på nettstedet vårt og kan når som helst trekke det tilbake på e-post.

8.3 Programvaren, designet og varemerket vårt forblir vårt eller lisensgivernes. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar rett til å bruke tjenesten for serveringsstedene dine så lenge disse vilkårene gjelder. Du kopierer ikke, videreselger ikke og dekompilerer ikke tjenesten (med mindre loven tillater det) og forsøker ikke å bryte deg inn i den.

8.4 Tilbakemeldingene dine er velkomne; vi kan bruke dem uten å skylde deg noe.

9. Personopplysninger, konfidensialitet og bytte av leverandør

9.1 Opplysninger om gjestene dine: du er behandlingsansvarlig, og vi er databehandleren din etter databehandleravtalen (/legal/dpa), som gjelder i hele verden sammen med landvedleggene.

9.2 Dine og personalets opplysninger: for konto, fakturering, støtte og vår egen markedsføring er vi behandlingsansvarlig, slik personvernerklæringen vår beskriver (/legal/privacy).

9.3 Hver part holder den andre partens ikke-offentlige forretningsopplysninger konfidensielle så lenge disse vilkårene gjelder og i 3 år deretter, unntatt opplysninger som er offentlige, allerede kjent, selvstendig utviklet eller som loven krever utlevert.

9.4 Eksport og bytte: når som helst og i 30 dager etter opphøret kan du laste ned innstillingene, menyen, åpningstidene og bestillingshistorikken med varelinjer i et strukturert, maskinlesbart format (JSON) fra administrasjonen (Juss og personvern). Eksporten inneholder i lesbar form personopplysningene vi fortsatt har; den utelater påloggingsopplysninger (passord, PIN-koder, betalingstilbyderens nøkler og konto-ID-er) og opplysninger som allerede er slettet etter lagringstidene. Bytter du til en annen leverandør eller ditt eget system, kan du be om byttet med høyst 2 måneders varsel; vi hjelper deg i en overgangsperiode på høyst 30 dager, som vi forlenger hvis loven gir deg rett til det, og vi tar ikke betalt for verken byttet eller eksporten. Gir EUs dataforordning (forordning (EU) 2023/2854, kapittel VI) deg flere rettigheter ved bytte der den gjelder, kommer de i tillegg; det ovenstående gir vi overalt.

10. Tillatt bruk og ulovlig innhold

10.1 Du bruker tjenesten lovlig. Særlig selger du ikke noe som er ulovlig der du selger, eller som du ikke har tillatelse til (inkludert aldersbegrensede varer uten kontrollene loven krever); du publiserer ikke falskt eller villedende innhold, innhold som krenker andres rettigheter, oppfordrer til hat eller er ulovlig; du sender ikke gjester markedsføring uten samtykket loven krever; og du angriper, overbelaster eller skanner ikke tjenesten og forsøker ikke å få tilgang til andre serveringssteders data.

10.2 Hvem som helst kan melde fra til oss på support@ospitera.com om innhold i en nettbutikk som de mener er ulovlig (hva som skal oppgis: /legal/report). Vi behandler hver melding nøye og objektivt og gir den som meldte, beskjed om avgjørelsen vår.

10.3 Hvis vi på grunnlag av en melding eller vår egen kontroll begrenser eller fjerner innholdet ditt eller nettbutikken din, forteller vi deg hva vi har gjort og hvorfor, de faktiske forholdene og regelen det gjelder, og hvordan du kan bestride det. Du kan be om ny vurdering på samme adresse.

10.4 Kontaktpunkt: myndigheter, brukere og Europakommisjonen kan nå oss på support@ospitera.com på engelsk, nederlandsk eller fransk. Dette er kontaktpunktet vårt etter EUs forordning om digitale tjenester (artikkel 11 og 12).

11. Tilgjengelighet og støtte

11.1 Vi arbeider for at tjenesten alltid skal være tilgjengelig, med sikkerhetskopier og overvåking, men vi kan ikke love at den aldri blir avbrutt. Planlagt vedlikehold varsler vi på forhånd i administrasjonen når det er mulig, og legger det, når det er mulig, utenfor de vanlige måltidstidene i din tidssone.

11.2 Støtte er tilgjengelig på e-post og i administrasjonen på hverdager, på engelsk, nederlandsk eller fransk. Ved driftsstans svarer vi så raskt som mulig, også utenom hverdager.

11.3 Er tjenesten på grunn av oss utilgjengelig i mer enn 24 sammenhengende timer eller mer enn 3 dager til sammen i en måned, får du på forespørsel for hver berørt dag en kreditering på en tredevedel av månedsprisen for den måneden, som trekkes fra neste faktura (eller betales tilbake hvis tjenesten opphører).

11.4 Krediteringer etter punkt 11.3 kommer i tillegg til de andre misligholdsbeføyelsene dine og erstatter dem ikke: de begrenser ikke punkt 7.3, ansvaret vårt etter avsnitt 13, databehandleravtalen eller rettigheter loven ikke tillater å fraskrive. En kreditering som er betalt for et tap, trekkes fra all annen erstatning for samme tap. Utover det disse vilkårene fastsetter, gir vi i den grad loven tillater ingen andre uttrykkelige eller underforståtte garantier for tjenesten.

12. Stans

Vi kan bare stanse tjenesten helt eller delvis på grunn av manglende betaling etter punkt 6.6, når det er nødvendig for å stoppe en alvorlig sikkerhetstrussel eller ulovlig bruk, eller hvis en domstol eller myndighet pålegger det. Vi varsler deg på forhånd når det er mulig, ellers straks, med angivelse av årsaken; vi begrenser stansen til det nødvendige minimum i tid og omfang og opphever den så snart årsaken er borte.

13. Ansvar

13.1 Ingen begrensning gjelder for ansvar for død eller personskade forårsaket ved uaktsomhet, for bedrageri, for forsett eller grov uaktsomhet eller for noe annet loven ikke tillater å begrense.

13.2 Innenfor disse rammene: ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, tapt fortjeneste, inntekt eller goodwill, med mindre de skyldes brudd på en vesentlig forpliktelse. Ved simpel uaktsomhet som ikke gjelder en vesentlig forpliktelse, er hver parts samlede ansvar i enhver 12-månedersperiode begrenset til det høyeste av: gebyrene som er betalt eller skyldes for de 12 månedene før hendelsen, eller 1 000 € (eller tilsvarende i din valuta). Ved brudd på databehandleravtalen eller konfidensialiteten (9.3) er grensen det høyeste av: tre ganger disse gebyrene eller 10 000 € (eller tilsvarende i din valuta). Ansvaret for en vesentlig forpliktelse reguleres av punkt 13.3.

13.3 Ansvaret for brudd på en vesentlig forpliktelse ved simpel uaktsomhet omfatter tapet som er typisk og påregnelig når avtalen inngås. Rimelige kostnader til gjenoppretting av data, håndtering av en hendelse og varsling som loven krever, er ikke unntatt bare fordi de skyldes et brudd på datasikkerheten. Dette avsnittet begrenser ikke de registrertes rettigheter eller myndighetenes kompetanse.

13.4 Dette avsnittet gjelder på samme måte for begge parter.

13.5 Overfor gjestene dine er du ansvarlig for det du selger (avsnitt 4). Du dekker våre rimelige kostnader ved et krav fra en gjest eller en myndighet bare i den grad kravet skyldes ditt brudd på disse vilkårene eller uaktsom eller ulovlig opptreden knyttet til produktene dine eller forholdet ditt til gjestene. Vi gir deg beskjed straks, lar deg delta i forsvaret, tar rimelige skritt for å begrense tapet og inngår ikke uten ditt samtykke et forlik som binder deg. Du skylder ingenting i den grad vi har forårsaket kravet; bøter dekkes bare der loven tillater det.

13.6 Hvis noen hevder at den tillatte bruken av tjenesten krenker deres immaterielle rettigheter, forsvarer vi oss mot kravet, betaler tilkjent erstatning og omkostninger og kan endre tjenesten slik at den ikke krenker. Er ingenting av dette rimelig mulig, kan vi avslutte den berørte delen og betale tilbake det du har forhåndsbetalt for den.

13.7 Tilsvarende, hvis noen hevder at innhold du har lastet opp i tjenesten (menyer, bilder, logoer, navn, tekster), krenker deres rettigheter, forsvarer du deg mot kravet og betaler tilkjent erstatning og omkostninger, i den grad kravet skyldes ditt brudd på disse vilkårene eller din uaktsomhet, og vi kan fjerne innholdet. Punkt 13.6 og 13.7 følger framgangsmåten i punkt 13.5; punkt 13.7 er underlagt unntakene og begrensningene i punkt 13.1–13.5.

13.8 Et krav etter disse vilkårene må fremmes innen 2 år fra parten fikk eller med rimelighet burde ha fått kunnskap om det, unntatt krav etter punkt 13.1, eller hvis loven fastsetter en frist som ikke kan forkortes.

14. Hendelser utenfor vår kontroll

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor partens rimelige kontroll (for eksempel et stort driftsavbrudd hos en leverandør vi bruker, krig, epidemi, myndighetstiltak eller en streik som ikke bare gjelder den aktuelle parten), forutsatt at parten tar rimelige skritt for å begrense virkningene og varsler den andre parten. Stopper en slik hendelse tjenesten i mer enn 30 dager, kan hver av partene si den opp, med tilbakebetaling av det som er forhåndsbetalt for tiden etter opphøret.

15. Endringer i vilkårene

15.1 En vesentlig endring i noen av partenes rettigheter eller plikter krever ditt samtykke. Vi kan gjøre mindre rettelser og endringer som er strengt nødvendige for å overholde loven eller en avgjørelse fra en domstol eller myndighet, ved å forklare virkningen og varsle deg etter punkt 15.2. At et land, en valgfri funksjon eller en leverandør legges til, gir oss ikke i seg selv rett til å endre vilkårene for den eksisterende tjenesten.

15.2 Vi varsler deg minst 30 dager før en endring trer i kraft, i administrasjonen og på e-post, og viser hva som endres og hvorfor.

15.3 Er endringen til ulempe for deg og du ikke godtar den, kan du si opp tjenesten uten kostnad før den trer i kraft, og vi betaler tilbake det som er forhåndsbetalt for tiden etter opphøret. I administrasjonen ber vi deg godta den nye versjonen.

15.4 Endringer som av rettslige grunner eller sikkerhetshensyn er nødvendige med kortere varsel, trer i kraft når loven eller sikkerhetshensynet krever det, med samme rett til oppsigelse.

16. Sanksjoner

Vi leverer ikke tjenesten i land eller til personer som er omfattet av sanksjoner fra EU, FN, Storbritannia eller USA som forbyr det; for tiden betjener vi ikke Russland, Belarus, Iran, Nord-Korea, Syria, Cuba og Venezuela eller de okkuperte områdene i Ukraina. Du bekrefter at du ikke er en slik person, og gir oss straks beskjed hvis det endrer seg.

17. Alminnelige bestemmelser

17.1 Varsler: vi sender varsler til kontoinnehaverens e-postadresse og i administrasjonen. Du sender dem til support@ospitera.com.

17.2 Språk: disse vilkårene er utarbeidet på engelsk, som er avtalens språk, med mindre bestillingssammendraget ditt angir et annet språk. Enhver oversettelse vi gir, er til orientering, og den engelske teksten har forrang, med mindre en lokal versjon gjelder etter del 2 eller ufravikelige regler. Krever loven en versjon på ditt språk før godtakelse, gir vi deg den først, og vi tilbyr ikke tjenesten i noe land før dokumentene som kreves der, er tilgjengelige.

17.3 Overdragelse og underleverandører: vi kan bruke underleverandører (for personopplysninger de som står på listen over underdatabehandlere) og forblir ansvarlige for dem. Ingen av partene kan overdra disse vilkårene uten den andres samtykke, unntatt ved fusjon eller salg av den aktuelle delen av virksomheten, med varsel; du kan da si opp tjenesten hvis du har en saklig innvending.

17.4 Ingen av partene avgjør alene hva en bestemmelse i disse vilkårene betyr.

17.5 Disse vilkårene og dokumentene de uttrykkelig omfatter, utgjør hele avtalen om tjenesten. Er en bestemmelse ugyldig i landet ditt, forblir resten i kraft i den grad loven tillater, og gjeldende rett fyller tomrommet. Dette utelukker ikke ansvar for bedrageri og opphever ikke en forpliktelse som er uttrykkelig påtatt.

17.6 Lovvalg og verneting: disse vilkårene er underlagt belgisk rett, med unntak av lovvalgsreglene og FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp. Domstolene i Brussel har eksklusiv kompetanse, med mindre lovgivningen i landet ditt gir landets egne domstoler en kompetanse som ikke kan fravikes ved avtale. Denne bestemmelsen fratar deg under ingen omstendigheter vernet som lovgivningen i landet ditt gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale; del 2 angir tilfellene vi kjenner til.

Del 2. Landvilkår

De gjelder i tillegg til del 1 for et serveringssted der virksomheten ligger i det angitte landet eller området. Strider noen av dem mot del 1, har de forrang for det serveringsstedet.

Den europeiske union, EØS og Sveits

Punkt 9.4 er vårt løfte om bytte av leverandør etter kapittel VI i forordning (EU) 2023/2854; fra 12. januar 2027 tar vi ingen gebyrer for dataeksport eller bytte, noe vi heller ikke gjør nå. Punkt 10.2–10.4 er vår framgangsmåte for melding og tiltak, begrunnelse og kontaktpunkt etter artikkel 11–17 i forordning (EU) 2022/2065.

For sen betaling er underlagt den belgiske gjennomføringen av direktiv 2011/7/EU: lovbestemt rente og en kompensasjon for inndrivingskostnader på 40 € per faktura.

Merverdiavgift: ligger virksomheten din i et annet EU-land enn Belgia, gir du oss et gyldig mva-nummer og holder det oppdatert (3.1); da fakturerer vi uten belgisk merverdiavgift, med omvendt avgiftsplikt. Uten gyldig nummer krever vi den merverdiavgiften loven krever, altså belgisk merverdiavgift eller merverdiavgiften i landet ditt. Fakturaene våre har én fortløpende nummerserie og utstedes på nett og som PDF; belgiske bedriftskunder mottar dem også som strukturert e-faktura via Peppol, slik belgisk rett krever. Rettelser og krediteringer gjøres med en kreditnota.