Podmienky služby Ospitera pre prevádzky

1. Medzi kým platia tieto podmienky

1.1 Tieto podmienky platia medzi Ospitera („Ospitera“, „my“) a podnikom, ktorý na Ospitera prevádzkuje jednu alebo viac prevádzok („vy“). Verzia 2026-11-05.

1.2 Potvrdzujete, že Ospitera používate na podnikanie, nie ako spotrebiteľ, a že osoba, ktorá podmienky prijíma, môže podnik zaväzovať.

1.3 Podmienky platia od chvíle, keď ich prijmete vo svojej administrácii alebo podpíšete objednávkový formulár, podľa toho, čo nastane skôr. Zahŕňajú zmluvu o spracúvaní osobných údajov (/legal/dpa) a jej prílohy pre jednotlivé krajiny, zoznam ďalších sprostredkovateľov (/legal/subprocessors) a cenu uvedenú vo vašej administrácii. Naše zásady ochrany osobných údajov (/legal/privacy) vysvetľujú, ako používame údaje o vás.

1.4 Ak sa tieto podmienky líšia od objednávkového formulára podpísaného oboma stranami, formulár má prednosť len v danom bode.

2. Čo poskytujeme

2.1 Ospitera dáva vašej prevádzke vlastnú službu online objednávok („služba“): obchod s pokladnicou pre hostí, kuchynskú obrazovku a bony pre personál, administráciu jedálnych lístkov, cien, otváracích hodín a nastavení, sledovanie objednávok v reálnom čase a voliteľné doplnky, ktoré zapnete, napríklad SMS hosťom a online platby cez váš vlastný účet u poskytovateľa platieb.

2.2 Obchod pre vás nastavíme, ako je opísané pri žiadosti, a odovzdáme vám prístupové údaje.

2.3 Služba je štandardný produkt, ktorý postupne zlepšujeme. Nepodstatné časti môžeme kedykoľvek meniť. Hlavnú funkciu (prijímanie objednávok, kuchynská obrazovka, administrácia, online platby tam, kde sú dostupné) bez vášho súhlasu neodstránime ani podstatne neobmedzíme, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na dodržanie predpisov alebo riešenie naliehavej bezpečnostnej hrozby. Ak je to možné, informujeme vás vopred a vysvetlíme dopad; ak vás také obmedzenie podstatne znevýhodní, môžete dotknutú službu ukončiť a vrátime vám nevyužité predplatené poplatky.

2.4 Niektoré funkcie používajú automatizované nástroje vrátane AI, napríklad na čítanie alebo preklad jedálneho lístka. Výsledok pred zverejnením skontrolujete.

3. Váš účet

3.1 Uvádzate správne údaje o podniku a udržiavate ich aktuálne: obchodné meno, adresu, IČ DPH alebo daňové číslo a krajinu sídla podniku.

3.2 Prístupové údaje a PIN personálu uchovávate v tajnosti a zodpovedáte za to, čo sa s nimi robí. Pri podozrení na zneužitie nám to ihneď oznámte.

3.3 Svojmu personálu môžete dať prístup. Za jeho konanie v službe zodpovedáte.

3.4 Franšízové skupiny: ak je vaša prevádzka súčasťou skupiny, ktorá používa franšízovú konzolu Ospitera, skupina môže spravovať spoločný jedálny lístok a zakladať prevádzky pre svojich členov. Každá prevádzka zostáva podľa týchto podmienok naším zákazníkom, platí vlastný poplatok a je prevádzkovateľom údajov svojich hostí, pokiaľ sa skupina s nami písomne nedohodne, že platí skupina. Konzola nedáva skupine prístup k vašim objednávkam ani k údajom vašich hostí. Ak vaša prevádzka skupinu opustí, prevádzku aj jej údaje si ponecháte; spoločný jedálny lístok skupiny sa na ňu prestane vzťahovať.

4. Predávajúcim voči hosťom ste vy

4.1 Každá objednávka vo vašom obchode je zmluvou medzi vami a vaším hosťom. Nie sme jej stranou a nekonáme ako váš zástupca.

4.2 Zodpovedáte za to, čo predávate, a za svoje ceny, daňové nastavenia a doklady, otváracie hodiny, prípravu a doručenie jedla, bezpečnosť potravín a hygienu, povolenia a registrácie, ktoré váš podnik potrebuje (napríklad registráciu prevádzkovateľa potravinárskeho podniku, v Turecku registráciu ETBİS), a za dodržiavanie spotrebiteľských, potravinových a reklamných predpisov tam, kde predávate.

4.3 Alergény a informácie o potravinách: tam, kde to vyžadujú predpisy (napríklad v celej EÚ a v Spojenom kráľovstve), uvádzate informácie o alergénoch v jedálnom lístku skôr, ako si host objedná, a udržiavate ich správne. Administrácia to umožňuje; obsah je váš.

4.4 Poskytujeme štandardné obchodné podmienky a informácie o ochrane osobných údajov pre hostí s vašimi údajmi. Sú východiskovým bodom: overíte, že zodpovedajú vášmu podniku a krajine, a dáte nám vedieť, ak nie.

4.5 Vybavujete otázky, reklamácie, vrátenie peňazí a spätné zúčtovania hostí.

5. Online platby

5.1 Online platby idú na váš vlastný účet u poskytovateľa platieb (Stripe alebo miestny poskytovateľ, ak ho ponúkame), podľa podmienok tohto poskytovateľa medzi vami a ním.

5.2 Peniaze vašich hostí nikdy neprijímame, nedržíme ani neprevádzame a neberieme z nich províziu. Výplaty, vrátenia a spory sú vecou vás, vašich hostí a poskytovateľa.

5.3 Ak poskytovateľ váš účet odmietne alebo zruší, zvyšok služby funguje ďalej: hostia môžu stále platiť pri vyzdvihnutí alebo doručení.

6. Cena, mesiac dema a platba

6.1 Vaša cena: platíte mesačnú cenu krajiny sídla vášho podniku alebo, ak má podnik sídlo v EÚ alebo EHP a požiadal na stránke inej krajiny EÚ alebo EHP, cenu tejto stránky; zobrazí sa vo vašej administrácii pri založení prevádzky. Táto cena je pre vašu prevádzku uložená: neskoršia zmena nášho cenníka ju nemení, okrem prípadov, ktoré pripúšťa bod 6.7.

6.2 Mesiac dema: prvý mesiac je demo a nič nestojí. Začína dňom, keď vytvoríme vašu prevádzku. Tri dni pred koncom vám e-mailom pripomenieme, aby ste si v záložke Fakturácia v administrácii vybrali program. Ak tak neurobíte, váš obchod po skončení dema prestane prijímať objednávky a nič sa neúčtuje; vaše údaje zostanú zachované a program si môžete kedykoľvek vybrať a znova otvoriť.

6.3 Mesačný program: účtuje sa v deň konca dema a potom každý mesiac v rovnaký deň (v kratšom mesiaci posledný deň), za mesiac začínajúci týmto dňom. Kartou sa suma sťahuje automaticky až do zrušenia. Prevodom posielame faktúru splatnú do 7 dní.

6.4 Ročný program: môžete zaplatiť 12 mesiacov naraz za cenu 10. Rok začína vaším ďalším nezaplateným dňom fakturácie. Ročný program automaticky neobnovujeme: po jeho skončení si v administrácii znova vyberte program, aby obchod zostal otvorený.

6.5 Dane: ceny nezahŕňajú DPH ani iné dane z nášho poplatku. Pripočítavame ich tam, kde to vyžadujú predpisy. Ak váš podnik musí daň priznať sám (prenesenie daňovej povinnosti), faktúra to uvádza. Ak právo vašej krajiny vyžaduje zrážku dane z nášho poplatku, oznámte nám to pred platbou, zrazenú sumu odveďte správcovi dane a pošlite nám potvrdenie. Platbu potom zvýšite tak, aby sme po zrážke dostali plnú cenu; faktúra zvýšenie uvádza. Ak zmluva o zamedzení dvojitého zdanenia znižuje sadzbu, dáme vám potvrdenie o našej daňovej rezidencii, aby ste ju mohli uplatniť. Dane, ktoré zákon ukladá vám ako kupujúcemu, napríklad daň z dovezených služieb, sú vaše a z nášho poplatku sa neodpočítavajú.

6.6 Omeškanie s platbou: ak suma zostane nezaplatená 7 dní po vyúčtovaní, napríklad pre neúspešnú platbu kartou, váš obchod do zaplatenia neprijíma objednávky; vaše údaje zostanú zachované. Môžeme účtovať úroky z omeškania a paušálne náklady na vymáhanie, ktoré pripúšťa rozhodné právo (v EÚ smernica 2011/7/EÚ).

6.7 Zmeny ceny: vašu cenu môžeme zmeniť len pre zmenu daní alebo nákladov poskytovateľov, od ktorých závisíme, alebo pre zmenu cenníka, ktorá platí pre všetky prevádzky vo vašej krajine, s najmenej 60-dňovým predstihom v administrácii a e-mailom. Oznámenie uvádza starú a novú cenu, dôvod a dátum. Zmena sa nikdy netýka už zaplateného obdobia. Ak ju neprijmete, môžete službu pred jej účinnosťou bezplatne ukončiť a vrátime vám nevyužité predplatené poplatky.

7. Zrušenie a ukončenie

7.1 Zrušiť môžete kedykoľvek v administrácii. Prebiehajúci mesiac je už zaplatený; nič ďalšie sa neúčtuje a váš obchod sa zatvorí na konci tohto mesiaca. Ak zrušíte počas dema, zatvorí sa koncom dema a nič sa neúčtuje. Ak zrušíte ročný program, služba pokračuje do konca zaplateného roka; zvyšok roka sa nevracia, lebo ročná cena už zahŕňa dva mesiace zadarmo.

7.2 Službu môžeme ukončiť: s 60-dňovou výpovednou lehotou z akéhokoľvek dôvodu, pričom pomerne vrátime sumu zaplatenú za obdobie po ukončení; alebo s okamžitou účinnosťou oznámením, ak tieto podmienky závažne porušíte a, ak sa porušenie dá napraviť, nenapravíte ho do 14 dní od nášho oznámenia; alebo ak by pokračovanie porušovalo predpisy alebo ste v úpadku či platobnej neschopnosti, ak nám právo z tohto dôvodu umožňuje zmluvu ukončiť.

7.3 Službu môžete ukončiť s okamžitou účinnosťou, ak tieto podmienky závažne porušíme a, ak sa porušenie dá napraviť, nenapravíme ho do 14 dní od vášho oznámenia. Potom vrátime sumu zaplatenú za obdobie po ukončení.

7.4 Po ukončení váš obchod prestane prijímať objednávky. Počas 30 dní sa ešte môžete prihlásiť a exportovať svoje údaje (bod 9.4); 30. deň vymažeme objednávky a údaje hostí, jedálny lístok, otváracie hodiny, fotografie, účty personálu a majiteľa a kontaktné údaje a kľúče poskytovateľa platieb vo vašich nastaveniach. Uchovávame len to, čo vyžadujú predpisy: identitu vášho podniku (názov, obchodné meno, IČ DPH, fakturačnú adresu a e-mail) s našimi faktúrami (najviac 10 rokov) a záznam o prijatí týchto podmienok (najviac 5 rokov, ako dôkaz). Zálohy databázy vyprší podľa plánu obnovy nášho poskytovateľa.

8. Váš obsah a náš softvér

8.1 Vaše jedálne lístky, fotografie, názvy, logá a iný obsah zostávajú vaše. Dovoľujete nám ich hostovať, kopírovať, upravovať (napríklad prekladať alebo meniť veľkosť) a zobrazovať len na účely poskytovania a podpory služby, počas doby, keď ju poskytujeme.

8.2 Môžete nám dovoliť uvádzať názov a obchod vašej prevádzky ako referenciu na našom webe a toto povolenie kedykoľvek e-mailom odvolať.

8.3 Softvér, dizajn a naša značka zostávajú naše alebo našich poskytovateľov licencie. Získavate nevýhradné, neprevoditeľné právo používať službu pre svoje prevádzky počas platnosti týchto podmienok. Službu nekopírujete, nepredávate ďalej, nedekompilujete (okrem prípadov povolených zákonom) ani sa ju nepokúšate prelomiť.

8.4 Spätná väzba je vítaná; môžeme ju použiť bez toho, aby sme vám niečo dlžili.

9. Osobné údaje, dôvernosť a zmena poskytovateľa

9.1 Údaje vašich hostí: vy ste prevádzkovateľ a my váš sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov (/legal/dpa), ktorá platí celosvetovo so svojimi prílohami pre jednotlivé krajiny.

9.2 Vaše údaje a údaje vášho personálu: pre účet, fakturáciu, podporu a náš vlastný marketing sme prevádzkovateľom, ako opisujú naše zásady ochrany osobných údajov (/legal/privacy).

9.3 Každá strana zachováva dôvernosť neverejných obchodných informácií druhej strany počas platnosti týchto podmienok a 3 roky potom, okrem informácií verejných, už známych, nezávisle vyvinutých alebo takých, ktorých zverejnenie vyžaduje právo.

9.4 Export a zmena poskytovateľa: kedykoľvek a ešte 30 dní po ukončení si môžete stiahnuť nastavenia, jedálny lístok, otváracie hodiny a históriu objednávok s ich položkami v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte (JSON) zo svojej administrácie (Právne a súkromie). Export obsahuje čitateľné hodnoty osobných údajov, ktoré ešte máme; vynecháva prihlasovacie údaje (heslá, PIN, kľúče a identifikátory účtov poskytovateľa platieb) a údaje už vymazané podľa lehôt uchovávania. Ak prechádzate k inému poskytovateľovi alebo na vlastné systémy, môžete o zmenu požiadať s výpovednou lehotou najviac 2 mesiace; pomáhame vám počas prechodného obdobia do 30 dní, ktoré predĺžime, ak vám to právo umožňuje, a za zmenu ani export nič neúčtujeme. Ak vám akt EÚ o údajoch (nariadenie (EÚ) 2023/2854, kapitola VI) dáva ďalšie práva na zmenu, platia navyše; uvedené ponúkame všade.

10. Prípustné používanie a nezákonný obsah

10.1 Službu používate v súlade s právom. Najmä nepredávate nič, čo je tam, kde predávate, nezákonné alebo na čo nemáte oprávnenie (vrátane tovaru s vekovým obmedzením bez kontrol, ktoré vyžaduje zákon); nezverejňujete obsah nepravdivý alebo klamlivý, porušujúci práva iných, nenávistný alebo nezákonný; neposielate hosťom marketingové správy bez súhlasu vyžadovaného zákonom; a službu nenapádate, nepreťažujete ani netestujete a nepokúšate sa získať prístup k údajom iných prevádzok.

10.2 Ktokoľvek nám môže na adrese support@ospitera.com oznámiť obsah v obchode, ktorý považuje za nezákonný (čo uviesť: /legal/report). Každé oznámenie posúdime starostlivo a objektívne a oznamovateľovi oznámime naše rozhodnutie.

10.3 Ak obmedzíme alebo odstránime váš obsah alebo obchod na základe oznámenia alebo vlastnej kontroly, oznámime vám, čo sme urobili a prečo, skutočnosti a pravidlo, ktorého sa to týka, a ako sa brániť. Na rovnakej adrese môžete požiadať o nové posúdenie.

10.4 Kontaktné miesto: orgány, používatelia a Európska komisia nás môžu kontaktovať na adrese support@ospitera.com, po anglicky, holandsky alebo francúzsky. Ide o naše kontaktné miesto podľa nariadenia EÚ o digitálnych službách (články 11 a 12).

11. Dostupnosť a podpora

11.1 Snažíme sa, aby bola služba stále dostupná, so zálohami a monitorovaním, ale nemôžeme sľúbiť, že nebude nikdy prerušená. Plánovanú údržbu ohlasujeme v administrácii vopred, ak je to možné, a plánujeme ju mimo obvyklého času jedál vo vašom časovom pásme, ak je to možné.

11.2 Podpora prebieha e-mailom a v administrácii, v pracovné dni, po anglicky, holandsky alebo francúzsky. Pri výpadku odpovedáme čo najrýchlejšie, aj mimo pracovných dní.

11.3 Ak je služba z dôvodov na našej strane nedostupná dlhšie ako 24 hodín v kuse alebo spolu dlhšie ako 3 dni v mesiaci, na požiadanie dostanete za každý dotknutý deň kredit vo výške jednej tridsatiny ceny daného mesiaca ako dobropis započítaný do ďalšej faktúry (alebo vrátený, ak služba končí).

11.4 Kredity podľa bodu 11.3 sa pridávajú k vašim ostatným nárokom, nenahrádzajú ich: neobmedzujú bod 7.3, našu zodpovednosť podľa bodu 13, zmluvu o spracúvaní ani práva, ktoré nám zákon nedovoľuje vylúčiť. Kredit vyplatený za škodu sa odpočíta od ďalšej náhrady za tú istú škodu. Okrem toho, čo stanovujú tieto podmienky, neposkytujeme na službu žiadnu ďalšiu výslovnú ani predpokladanú záruku, v rozsahu, v akom to zákon dovoľuje.

12. Pozastavenie

Službu alebo jej časť môžeme pozastaviť len pre nezaplatenie podľa bodu 6.6, ak je to nutné na zastavenie závažnej bezpečnostnej hrozby alebo protiprávneho používania, alebo ak to nariadi súd alebo úrad. Ak je to možné, informujeme vás vopred, inak bezodkladne, s uvedením dôvodu; pozastavenie držíme čo najkratšie a najužšie a zrušíme ho, hneď ako dôvod pominie.

13. Zodpovednosť

13.1 Žiadne obmedzenie sa nevzťahuje na zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod, za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť ani na nič iné, čo zákon nedovoľuje obmedziť.

13.2 V týchto medziach: žiadna strana nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu ani za ušlý zisk, výnosy alebo goodwill, okrem prípadov, keď je spôsobená porušením podstatnej povinnosti. Za bežnú nedbanlivosť vo veciach, ktoré nie sú podstatnými povinnosťami, je celková zodpovednosť každej strany v každom 12-mesačnom období obmedzená na vyššiu zo súm: poplatky zaplatené alebo dlžné za 12 mesiacov pred udalosťou, alebo 1 000 € (alebo ekvivalent vo vašej mene). Za porušenie zmluvy o spracúvaní alebo dôvernosti (bod 9.3) je limitom vyššia zo súm: trojnásobok týchto poplatkov, alebo 10 000 € (alebo ekvivalent vo vašej mene). Zodpovednosť za podstatnú povinnosť sa riadi bodom 13.3.

13.3 Zodpovednosť za porušenie podstatnej povinnosti z bežnej nedbanlivosti zahŕňa škodu typickú a predvídateľnú pre túto zmluvu v čase jej uzavretia. Primerané náklady na obnovu údajov, reakciu na incident a oznámenia vyžadované zákonom nie sú vylúčené len preto, že vyplývajú z incidentu týkajúceho sa údajov. Nič v tomto bode neobmedzuje práva dotknutej osoby ani právomoci úradu.

13.4 Tento bod platí pre obe strany rovnako.

13.5 Voči hosťom zodpovedáte za to, čo predávate (bod 4). Primerané náklady nároku hosťa alebo úradu nám nahradíte len v rozsahu, v akom je spôsobený vaším porušením týchto podmienok alebo vaším nedbanlivým či protiprávnym konaním vo vzťahu k vašim produktom alebo jednaniu s hosťami. Bezodkladne vás informujeme, umožníme vám účasť na obrane, podnikneme primerané kroky na zmiernenie škody a bez vášho súhlasu neuzavrieme zmier, ktorý by vás zaväzoval. Nič nie je splatné v rozsahu, v akom je nárok spôsobený nami; pokuty sa uhrádzajú len tam, kde to zákon dovoľuje.

13.6 Ak niekto tvrdí, že povolené používanie služby porušuje jeho duševné vlastníctvo, nárok budeme brániť a uhradíme priznanú náhradu škody a náklady a môžeme službu zmeniť tak, aby ho už neporušovala. Ak ani jedno nie je rozumne možné, môžeme dotknutú časť ukončiť a vrátiť, čo ste za ňu predplatili.

13.7 Obdobne, ak niekto tvrdí, že obsah, ktorý do služby vložíte (jedálne lístky, fotografie, logá, názvy, texty), porušuje jeho práva, nárok bránite vy a uhradíte priznanú náhradu škody a náklady v rozsahu, v akom je nárok spôsobený vaším porušením týchto podmienok alebo vašou nedbanlivosťou, a my môžeme tento obsah odstrániť. Body 13.6 a 13.7 sa riadia postupom podľa bodu 13.5; bod 13.7 podlieha výnimkám a limitom bodov 13.1 až 13.5.

13.8 Nárok podľa týchto podmienok sa musí uplatniť do 2 rokov od chvíle, keď sa o ňom strana dozvedela alebo sa o ňom pri náležitej starostlivosti dozvedieť mala, okrem nárokov podľa bodu 13.1 alebo tam, kde zákon stanovuje lehotu, ktorú nemožno skrátiť.

14. Udalosti mimo našej kontroly

Žiadna strana nezodpovedá za oneskorenie alebo zlyhanie spôsobené udalosťami mimo rozumnej kontroly (napríklad rozsiahlym výpadkom u poskytovateľa, od ktorého závisíme, vojnou, epidémiou, opatrením štátu alebo štrajkom, ktorý sa neobmedzuje na dotknutú stranu), ak podnikne primerané kroky na obmedzenie následkov a informuje druhú stranu. Ak taká udalosť zastaví službu na viac ako 30 dní, ktorákoľvek strana ju môže ukončiť s vrátením toho, čo bolo predplatené za obdobie po ukončení.

15. Zmeny týchto podmienok

15.1 Podstatné zmeny práv alebo povinností ktorejkoľvek strany vyžadujú váš súhlas. Môžeme robiť nepodstatné opravy a zmeny nevyhnutné na dodržanie práva alebo rozhodnutia súdu či úradu, s vysvetlením ich dopadu a s oznámením podľa bodu 15.2. Pridanie novej krajiny, voliteľnej funkcie alebo poskytovateľa nám samo osebe nedovoľuje meniť podmienky služby, ktorú už máte.

15.2 Oznámime vám to najmenej 30 dní pred účinnosťou zmeny, v administrácii a e-mailom, s uvedením, čo sa mení a prečo.

15.3 Ak je zmena vo váš neprospech a neprijmete ju, môžete službu pred jej účinnosťou bezplatne ukončiť a vrátime vám, čo bolo predplatené za obdobie po ukončení. V administrácii budete požiadaní o prijatie novej verzie.

15.4 Zmeny, ktoré právo alebo bezpečnosť vyžadujú v kratšej lehote, platia vtedy, keď to vyžaduje právo alebo bezpečnostný dôvod, s rovnakým právom službu ukončiť.

16. Sankcie

Službu neposkytujeme v krajinách ani osobám, na ktoré sa vzťahujú sankcie EÚ, OSN, Spojeného kráľovstva alebo USA, ktoré to zakazujú; dnes neobsluhujeme Rusko, Bielorusko, Irán, Severnú Kóreu, Sýriu, Kubu ani Venezuelu, ani okupované územia Ukrajiny. Potvrdzujete, že nie ste takou osobou, a ak sa to zmení, ihneď nám to oznámite.

17. Všeobecné ustanovenia

17.1 Oznámenia: oznámenia posielame na e-mail majiteľa vášho účtu a do administrácie. Vy ich posielate na support@ospitera.com.

17.2 Jazyk: tieto podmienky sú spísané v angličtine, ktorá je jazykom zmluvy, pokiaľ vaše zhrnutie objednávky neuvádza iný. Preklad, ktorý vám poskytneme, slúži na pohodlie a platí anglický text, pokiaľ časť 2 alebo kogentné predpisy nestanovujú, že platí miestna verzia. Ak zákon pred prijatím vyžaduje verziu vo vašom jazyku, poskytneme ju najprv a službu v žiadnej krajine neponúkame skôr, ako sú k dispozícii dokumenty, ktoré tam vyžaduje.

17.3 Postúpenie a subdodávatelia: môžeme využívať subdodávateľov (a pre osobné údaje uvedených ďalších sprostredkovateľov) a zodpovedáme za nich. Každá strana môže tieto podmienky postúpiť len so súhlasom druhej, okrem fúzie alebo predaja dotknutej časti podniku, s oznámením; vy potom môžete službu ukončiť, ak z oprávneného dôvodu nesúhlasíte.

17.4 Žiadna strana sama nerozhoduje o tom, čo určité ustanovenie týchto podmienok znamená.

17.5 Tieto podmienky a dokumenty, ktoré výslovne zahŕňajú, tvoria úplnú dohodu o službe. Ak je niektoré ustanovenie tam, kde ste, neplatné, zvyšok platí v rozsahu, v akom to zákon dovoľuje, a medzeru vyplní rozhodné právo. To nevylučuje zodpovednosť za podvod ani neprevažuje nad výslovne dohodnutým záväzkom.

17.6 Právo a súdy: tieto podmienky sa riadia belgickým právom bez jeho kolíznych noriem a s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Výlučne príslušné sú súdy v Bruseli, pokiaľ právo vašej krajiny nedáva vlastným súdom príslušnosť, ktorú nemožno zmluvne vylúčiť. Nič v tomto bode vás nepripravuje o ochranu, ktorú vám dáva právo vašej krajiny a ktorú nemožno zmluvne vylúčiť; časť 2 uvádza prípady, ktoré poznáme.

Časť 2. Podmienky podľa krajín

Platia navyše k časti 1 pre prevádzku, ktorej podnik má sídlo v uvedenej krajine alebo regióne. Ak je niektorá z nich v rozpore s časťou 1, má pre túto prevádzku prednosť.

Európska únia, EHP a Švajčiarsko

Bod 9.4 je náš záväzok k zmene poskytovateľa podľa kapitoly VI nariadenia (EÚ) 2023/2854; od 12. januára 2027 neúčtujeme vôbec žiadne poplatky za export údajov ani za zmenu poskytovateľa, čo už teraz nerobíme. Body 10.2–10.4 sú náš postup oznamovania a prijímania opatrení, odôvodnenie a kontaktné miesto podľa článkov 11–17 nariadenia (EÚ) 2022/2065.

Omeškanie s platbou sa riadi smernicou 2011/7/EÚ, ako bola prebratá v Belgicku: zákonné úroky a paušálne náklady na vymáhanie 40 € za faktúru.

DPH: ak má váš podnik sídlo v inej krajine EÚ ako v Belgicku, oznámite nám jeho platné IČ DPH a udržiavate ho aktuálne (3.1); fakturujeme potom bez belgickej DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti. Bez platného čísla účtujeme DPH, ktorú vyžaduje zákon, teda belgickú DPH alebo DPH vašej krajiny. Naše faktúry sú číslované v jednom súvislom rade a vystavujú sa online a vo formáte PDF; belgickí firemní zákazníci ich navyše dostávajú ako štruktúrované elektronické faktúry cez Peppol, ako vyžaduje belgické právo. Opravy a dobropisy sa robia opravnou faktúrou.