Az Ospitera szolgáltatási feltételei üzletek számára

1. A feltételek felei

1.1 Jelen feltételek a(z) Ospitera („Ospitera”, „mi”) és az Ospiterán egy vagy több üzletet működtető vállalkozás („Ön”) között jönnek létre. Verzió: 2026-11-05.

1.2 Ön megerősíti, hogy az Ospiterát vállalkozása céljára, nem fogyasztóként használja, és hogy az elfogadó személy jogosult a vállalkozást kötelezni.

1.3 A feltételek attól kezdve érvényesek, hogy Ön elfogadja őket az adminisztrációs felületen, vagy aláír egy megrendelőlapot, attól függően, melyik történik előbb. Részük az adatfeldolgozási megállapodás (/legal/dpa) és annak országonkénti mellékletei, az al-adatfeldolgozók listája (/legal/subprocessors) és az adminisztrációs felületen feltüntetett ár. Adatvédelmi tájékoztatónk (/legal/privacy) elmagyarázza, hogyan használjuk az Önre vonatkozó adatokat.

1.4 Ha jelen feltételek és egy mindkét fél által aláírt megrendelőlap eltér egymástól, az adott pontban a megrendelőlap az irányadó.

2. Amit nyújtunk

2.1 Az Ospitera saját online rendelési szolgáltatást ad az Ön üzletének („a szolgáltatás”): pénztárral ellátott webáruházat a vendégeinek, konyhai kijelzőt és rendelési jegyeket a személyzetének, adminisztrációs felületet az étlapokhoz, árakhoz, nyitvatartáshoz és beállításokhoz, valós idejű rendeléskövetést, valamint az Ön által bekapcsolható kiegészítőket, például SMS-t a vendégeknek és online fizetést a saját fizetési szolgáltatói fiókján keresztül.

2.2 A webáruházat az igénylésnél leírtak szerint beállítjuk Önnek, és átadjuk a belépési adatokat.

2.3 A szolgáltatás szabványos termék, amelyet folyamatosan fejlesztünk. A nem lényeges részeket bármikor módosíthatjuk. Alapfunkciót (rendelések fogadása, konyhai kijelző, adminisztráció, ahol elérhető, online fizetés) az Ön hozzájárulása nélkül nem szüntetünk meg és nem csökkentünk lényegesen, kivéve, ha ez a jogszabályok betartásához vagy sürgős biztonsági fenyegetés kezeléséhez feltétlenül szükséges. Ha lehetséges, előre értesítjük és elmagyarázzuk a hatását; ha egy ilyen csökkentés lényegesen hátrányos Önre nézve, az érintett szolgáltatást megszüntetheti, mi pedig visszatérítjük a fel nem használt előre fizetett díjakat.

2.4 Egyes funkciók automatizált eszközöket, köztük MI-t használnak, például egy étlap beolvasásához vagy fordításához. Közzététel előtt Ön ellenőrzi az eredményt.

3. Az Ön fiókja

3.1 Ön helyes vállalkozási adatokat ad meg, és naprakészen tartja őket: cégnév, cím, közösségi adószám vagy adószám, valamint a vállalkozás székhelye szerinti ország.

3.2 A belépési adatokat és a személyzeti PIN-kódokat titokban tartja, és felel azért, ami velük történik. Visszaélés gyanújáról azonnal értesítsen minket.

3.3 A személyzetének hozzáférést adhat. Felel azért, amit a szolgáltatásban tesznek.

3.4 Franchise-csoportok: ha üzlete olyan csoport tagja, amely Ospitera franchise-konzolt használ, a csoport közös étlapot kezelhet és üzleteket hozhat létre tagjai számára. Jelen feltételek szerint minden üzlet a mi ügyfelünk marad, saját díjat fizet, és saját vendégei adatainak adatkezelője, kivéve, ha a csoport és mi írásban megállapodunk, hogy a csoport fizet. A konzol nem ad a csoportnak hozzáférést az Ön rendeléseihez vagy vendégei adataihoz. Ha üzlete kilép a csoportból, az üzletet és annak adatait megtartja; a csoport közös étlapja ettől kezdve nem vonatkozik rá.

4. Vendégei felé Ön az eladó

4.1 A webáruházában leadott minden rendelés szerződés Ön és a vendége között. Mi nem vagyunk annak felei, és nem járunk el az Ön képviselőjeként.

4.2 Ön felel azért, amit árul, valamint áraiért, adóbeállításaiért és nyugtáiért, a nyitvatartásért, az étel elkészítéséért és kiszállításáért, az élelmiszer-biztonságért és a higiéniáért, a vállalkozásához szükséges engedélyekért és nyilvántartásba vételekért (például élelmiszer-vállalkozóként való nyilvántartásba vétel, Törökországban ETBİS-regisztráció), valamint azért, hogy betartsa a fogyasztóvédelmi, élelmiszerjogi és reklámszabályokat ott, ahol árul.

4.3 Allergének és élelmiszer-információk: ahol a jogszabály előírja (például az egész EU-ban és az Egyesült Királyságban), az allergénekre vonatkozó információkat a rendelés előtt feltünteti az étlapon, és pontosan tartja. Az adminisztrációs felület ezt lehetővé teszi; a tartalom az Öné.

4.4 Az Ön adataival ellátott szabványos vásárlási feltételeket és adatvédelmi tájékoztatót biztosítunk a vendégek számára. Ezek kiindulópontok: Ön ellenőrzi, hogy megfelelnek-e vállalkozásának és országának, és szól nekünk, ha nem.

4.5 Ön kezeli a vendégek kérdéseit, panaszait, visszatérítéseit és visszaterheléseit.

5. Online fizetés

5.1 Az online fizetések az Ön saját fizetési szolgáltatói fiókjába érkeznek (Stripe, vagy helyi szolgáltató, ahol ilyet kínálunk), az adott szolgáltató Ön és közte érvényes feltételei szerint.

5.2 Vendégei pénzét soha nem kapjuk meg, nem tartjuk és nem mozgatjuk, és jutalékot sem számítunk fel rá. A kifizetések, visszatérítések és viták Önre, vendégeire és a szolgáltatóra tartoznak.

5.3 Ha egy szolgáltató elutasítja vagy megszünteti a fiókját, a szolgáltatás többi része tovább működik: a vendégek átvételkor vagy kiszállításkor továbbra is fizethetnek.

6. Ár, demóhónap és fizetés

6.1 Az Ön ára: annak az országnak a havi árát fizeti, ahol vállalkozása székhelye van, vagy ha vállalkozása az EU-ban vagy az EGT-ben van, és egy másik EU- vagy EGT-ország oldalán jelentkezett, annak az oldalnak az árát; ez az üzlet létrehozásakor megjelenik az adminisztrációs felületen. Ez az ár az üzletéhez rögzítve van: árlistánk későbbi változása nem módosítja, kivéve a 6.7. pont szerinti eseteket.

6.2 Demóhónap: az első hónap demó, és semmibe sem kerül. Azon a napon kezdődik, amikor létrehozzuk az üzletét. Három nappal a vége előtt e-mailben emlékeztetjük, hogy válasszon csomagot az adminisztrációs felület Számlázás lapján. Ha nem teszi meg, webáruháza a demó végén nem fogad több rendelést, és nem terhelünk semmit; adatait megőrizzük, és bármikor választhat csomagot az újranyitáshoz.

6.3 Havi csomag: a demó végének napján terheljük, majd minden hónapban ugyanazon a napon (rövidebb hónapban az utolsó napon), az aznap kezdődő hónapra. Kártyával az összeget automatikusan terheljük a lemondásig. Átutalás esetén 7 napon belül fizetendő számlát küldünk.

6.4 Éves csomag: 12 hónapot egyszerre is kifizethet 10 hónap áráért. Az év a következő ki nem fizetett számlázási napján kezdődik. Az éves csomagot nem újítjuk meg automatikusan: lejártakor válasszon újra csomagot az adminisztrációs felületen, hogy webáruháza nyitva maradjon.

6.5 Adók: az árak nem tartalmazzák az áfát és a díjunkat terhelő egyéb adókat. Ezeket ott számítjuk fel, ahol a jogszabály előírja. Ha vállalkozásának magának kell az adót megfizetnie (fordított adózás), a számla ezt jelzi. Ha országa joga előírja, hogy díjunkból adót vonjon le, fizetés előtt szóljon, a levont összeget fizesse be az adóhatóságnak, és küldje meg nekünk az igazolást. Ilyenkor a fizetést úgy emeli meg, hogy a levonás után a teljes árat kapjuk meg; a számla feltünteti az emelést. Ha kettős adóztatást elkerülő egyezmény csökkenti a kulcsot, átadjuk adóilletőség-igazolásunkat, hogy alkalmazhassa. Azok az adók, amelyeket a jog Önre mint vevőre ró, például az importált szolgáltatások adója, az Önéi, és nem vonjuk le őket díjunkból.

6.6 Késedelmes fizetés: ha egy összeg a terhelés után 7 nappal is kifizetetlen, például mert egy kártyás fizetés sikertelen volt, webáruháza a kifizetésig nem fogad rendelést; adatait megőrizzük. Felszámíthatjuk az alkalmazandó jog által megengedett késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt (az EU-ban a 2011/7/EU irányelv szerint).

6.7 Árváltozás: árát csak az adók vagy az általunk igénybe vett szolgáltatók költségeinek változása, illetve az országa összes üzletére vonatkozó árlista-változás miatt módosíthatjuk, legalább 60 nappal előre, az adminisztrációs felületen és e-mailben. Az értesítés tartalmazza a régi és az új árat, az okot és az időpontot. Változás soha nem vonatkozik már kifizetett időszakra. Ha nem fogadja el, a hatálybalépés előtt költség nélkül megszüntetheti a szolgáltatást, mi pedig visszatérítjük a fel nem használt előre fizetett díjakat.

7. Lemondás és megszűnés

7.1 Bármikor lemondhatja az adminisztrációs felületen. A folyó hónap már ki van fizetve; többet nem terhelünk, és webáruháza a hónap végén bezár. Ha a demó alatt mond le, a demó végén zár be, és nem terhelünk semmit. Ha éves csomagot mond le, a szolgáltatás a kifizetett év végéig folytatódik; az év hátralévő részét nem térítjük vissza, mert az éves ár már két ingyenes hónapot tartalmaz.

7.2 Mi megszüntethetjük a szolgáltatást: bármilyen okból 60 napos felmondási idővel, ilyenkor a megszűnés utáni időszakra fizetett összeget arányosan visszatérítjük; azonnali hatállyal, értesítéssel, ha Ön súlyosan megszegi jelen feltételeket, és ha a szegés orvosolható, értesítésünktől számított 14 napon belül nem orvosolja; vagy ha a folytatás jogszabályt sértene, illetve Ön csőd- vagy fizetésképtelenségi eljárás alatt áll, amennyiben a jog ezért lehetővé teszi a szerződés megszüntetését.

7.3 Ön azonnali hatállyal megszüntetheti a szolgáltatást, ha mi súlyosan megszegjük jelen feltételeket, és ha a szegés orvosolható, az Ön értesítésétől számított 14 napon belül nem orvosoljuk. Ekkor visszatérítjük a megszűnés utáni időszakra fizetett összeget.

7.4 A megszűnés után webáruháza nem fogad több rendelést. 30 napig még beléphet és exportálhatja adatait (9.4. pont); a(z) 30. napon töröljük a rendeléseket és a vendégadatokat, az étlapot, a nyitvatartást, a fotókat, a személyzeti és tulajdonosi fiókokat, valamint a beállításaiban szereplő elérhetőségeket és fizetési szolgáltatói kulcsokat. Csak azt őrizzük meg, amit jogszabály előír: vállalkozása azonosító adatait (név, cégnév, adószám, számlázási cím és e-mail) az Önnek kiállított számláinkkal együtt (legfeljebb 10 évig), és jelen feltételek elfogadásának rögzítését (legfeljebb 5 évig, bizonyítékként). Az adatbázis biztonsági mentései szolgáltatónk visszaállítási ütemezése szerint járnak le.

8. Az Ön tartalma és a mi szoftverünk

8.1 Étlapjai, fotói, nevei, logói és egyéb tartalmai az Öné maradnak. Megengedi, hogy tároljuk, másoljuk, átalakítsuk (például lefordítsuk vagy átméretezzük) és megjelenítsük őket, kizárólag a szolgáltatás nyújtása és támogatása céljából, amíg nyújtjuk.

8.2 Megengedheti, hogy üzlete nevét és webáruházát referenciaként feltüntessük oldalunkon, és ezt bármikor e-mailben visszavonhatja.

8.3 A szoftver, a dizájn és márkánk a miénk vagy licencadóinké marad. Ön nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap a szolgáltatás használatára üzletei számára, amíg jelen feltételek hatályban vannak. A szolgáltatást nem másolja, nem adja tovább, nem fejti vissza (kivéve, ha a jog megengedi), és nem próbálja feltörni.

8.4 Visszajelzését szívesen fogadjuk; felhasználhatjuk anélkül, hogy bármivel tartoznánk Önnek.

9. Személyes adatok, titoktartás és szolgáltatóváltás

9.1 Vendégei adatai: Ön az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozója vagyunk az adatfeldolgozási megállapodás (/legal/dpa) szerint, amely országonkénti mellékleteivel együtt világszerte érvényes.

9.2 Az Ön és személyzete adatai: a fiók, a számlázás, a támogatás és saját marketingünk tekintetében mi vagyunk az adatkezelő, ahogy adatvédelmi tájékoztatónk (/legal/privacy) leírja.

9.3 Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik nem nyilvános üzleti információit jelen feltételek hatálya alatt és azt követően 3 évig, kivéve a nyilvános, már ismert, önállóan kifejlesztett, illetve jogszabály által közlésre kötelezett információkat.

9.4 Export és váltás: bármikor, és a megszűnés után még 30 napig letöltheti beállításait, étlapját, nyitvatartását és rendelési előzményeit tételeikkel együtt strukturált, géppel olvasható formátumban (JSON) az adminisztrációs felületről (Jogi és adatvédelem). Az export olvasható formában tartalmazza a még nálunk lévő személyes adatokat; kihagyja a hitelesítő adatokat (jelszavak, PIN-kódok, a fizetési szolgáltató kulcsai és fiókazonosítói) és a megőrzési idők szerint már törölt adatokat. Ha másik szolgáltatóhoz vagy saját rendszerre vált, legfeljebb 2 hónapos felmondási idővel kérheti a váltást; legfeljebb 30 napos átmeneti időszakban segítünk, amelyet meghosszabbítunk, ha a jog ezt biztosítja Önnek, és sem a váltásért, sem az exportért nem számítunk fel díjat. Ha az uniós adatrendelet ((EU) 2023/2854 rendelet, VI. fejezet) további váltási jogokat ad Önnek, azok ezen felül érvényesek; a fentieket mindenhol biztosítjuk.

10. Megengedett használat és jogellenes tartalom

10.1 A szolgáltatást jogszerűen használja. Különösen nem árul semmit, ami ott, ahol árul, jogellenes, vagy amire nincs engedélye (beleértve a korhatáros termékeket a jogszabály által előírt ellenőrzés nélkül); nem tesz közzé hamis vagy félrevezető, mások jogait sértő, gyűlöletkeltő vagy jogellenes tartalmat; nem küld a vendégeknek marketingüzenetet a jogszabály által előírt hozzájárulás nélkül; és nem támadja, nem terheli túl, nem pásztázza a szolgáltatást, és nem próbál más üzletek adataihoz hozzáférni.

10.2 Bárki jelezheti nekünk a(z) support@ospitera.com címen, ha egy webáruházban jogellenesnek tartott tartalmat talál (mit kell megadni: /legal/report). Minden bejelentést gondosan és tárgyilagosan megvizsgálunk, és tájékoztatjuk a bejelentőt döntésünkről.

10.3 Ha bejelentés vagy saját ellenőrzésünk alapján korlátozzuk vagy eltávolítjuk tartalmát vagy webáruházát, közöljük, mit tettünk és miért, a tényeket és az érintett szabályt, valamint azt, hogyan vitathatja. Ugyanezen a címen kérheti az újbóli vizsgálatot.

10.4 Kapcsolattartási pont: a hatóságok, a felhasználók és az Európai Bizottság a(z) support@ospitera.com címen érhetnek el minket, angolul, hollandul vagy franciául. Ez az uniós digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (11. és 12. cikk) szerinti kapcsolattartási pontunk.

11. Rendelkezésre állás és támogatás

11.1 Azon dolgozunk, hogy a szolgáltatás mindig elérhető legyen, biztonsági mentésekkel és felügyelettel, de nem ígérhetjük, hogy soha nem szakad meg. A tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelezzük az adminisztrációs felületen, és lehetőség szerint az Ön időzónájában szokásos étkezési időkön kívülre ütemezzük.

11.2 A támogatás e-mailben és az adminisztrációs felületen érhető el, munkanapokon, angolul, hollandul vagy franciául. Leállás esetén a lehető leggyorsabban válaszolunk, munkanapokon kívül is.

11.3 Ha a szolgáltatás nekünk felróható okból egyfolytában több mint 24 órán át vagy egy hónapban összesen több mint 3 napig nem érhető el, kérésére minden érintett napra az adott havi ár egyharmincad részének megfelelő jóváírást kap, amelyet a következő számlából vonunk le (vagy visszatérítünk, ha a szolgáltatás megszűnik).

11.4 A 11.3. pont szerinti jóváírások kiegészítik az Ön egyéb jogorvoslatait, nem helyettesítik őket: nem korlátozzák a 7.3. pontot, a 13. pont szerinti felelősségünket, az adatfeldolgozási megállapodást, sem azokat a jogokat, amelyeket a jog nem enged kizárni. Az egy kárért kifizetett jóváírást levonjuk ugyanazon kárért járó további kártérítésből. A jelen feltételekben foglaltakon túl a jog által megengedett mértékben semmilyen más kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságot nem vállalunk a szolgáltatásra.

12. Felfüggesztés

A szolgáltatást egészben vagy részben csak a 6.6. pont szerinti nemfizetés miatt függeszthetjük fel, ha ez egy súlyos biztonsági fenyegetés vagy jogellenes használat megállításához szükséges, vagy ha bíróság vagy hatóság elrendeli. Lehetőség szerint előre, egyébként azonnal értesítjük, az ok megjelölésével; a felfüggesztést a lehető legrövidebbre és legszűkebbre korlátozzuk, és az ok megszűnésekor azonnal feloldjuk.

13. Felelősség

13.1 Semmilyen korlátozás nem vonatkozik a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért, csalásért, szándékos vagy súlyos gondatlanságért való felelősségre, sem bármi másra, amelynek korlátozását a jog nem engedi.

13.2 Ezeken a határokon belül: egyik fél sem felel a közvetett vagy következményes károkért, az elmaradt haszonért, bevételért vagy goodwillért, kivéve, ha azokat lényeges kötelezettség megszegése okozta. Nem lényeges kötelezettséget érintő egyszerű gondatlanság esetén mindkét fél teljes felelőssége bármely 12 hónapos időszakban az alábbiak közül a magasabbra korlátozódik: az eseményt megelőző 12 hónapra fizetett vagy fizetendő díjak, vagy 1000 € (vagy annak megfelelő összeg az Ön pénznemében). Az adatfeldolgozási megállapodás vagy a titoktartás (9.3. pont) megszegése esetén a határ az alábbiak közül a magasabb: e díjak háromszorosa, vagy 10 000 € (vagy annak megfelelő összeg az Ön pénznemében). A lényeges kötelezettségért való felelősséget a 13.3. pont szabályozza.

13.3 Lényeges kötelezettség egyszerű gondatlanságból eredő megszegéséért való felelősség a szerződéskötéskor jellemző és előrelátható kárra terjed ki. Az adatok helyreállításának, az incidensre való reagálásnak és a jogszabály által előírt bejelentéseknek az észszerű költségei nem azért vannak kizárva, mert adatincidensből erednek. Ez a pont nem korlátozza az érintettek jogait vagy a hatóságok jogköreit.

13.4 Ez a pont mindkét félre azonos módon vonatkozik.

13.5 Vendégei felé Ön felel azért, amit árul (4. pont). Egy vendég vagy hatóság által támasztott igény észszerű költségeit csak annyiban téríti meg nekünk, amennyiben azt jelen feltételek Ön általi megszegése vagy a termékeivel, illetve a vendégekkel való kapcsolatával összefüggő gondatlan vagy jogellenes magatartása okozta. Haladéktalanul értesítjük, lehetővé tesszük, hogy részt vegyen a védekezésben, észszerű lépéseket teszünk a kár mérséklésére, és az Ön hozzájárulása nélkül nem kötünk Önt kötelező egyezséget. Nem jár semmi annyiban, amennyiben az igényt mi okoztuk; bírságot csak ott térítünk meg, ahol a jog megengedi.

13.6 Ha valaki azt állítja, hogy a szolgáltatás megengedett használata sérti szellemi tulajdonát, az igénnyel szemben védekezünk, megtérítjük a megítélt kártérítést és költségeket, és a szolgáltatást úgy módosíthatjuk, hogy az ne legyen jogsértő. Ha egyik sem észszerűen lehetséges, az érintett részt megszüntethetjük, és visszatérítjük, amit arra előre kifizetett.

13.7 Hasonlóképpen, ha valaki azt állítja, hogy az Ön által a szolgáltatásba feltöltött tartalom (étlapok, fotók, logók, nevek, szövegek) sérti a jogait, Ön védekezik az igénnyel szemben, és megtéríti a megítélt kártérítést és költségeket, amennyiben az igényt jelen feltételek Ön általi megszegése vagy gondatlansága okozta, mi pedig eltávolíthatjuk az adott tartalmat. A 13.6. és 13.7. pont a 13.5. pont szerinti eljárást követi; a 13.7. pontra a 13.1–13.5. pont kizárásai és korlátai vonatkoznak.

13.8 Jelen feltételek alapján igényt attól számított 2 éven belül kell érvényesíteni, hogy a fél arról tudomást szerzett vagy észszerűen tudomást kellett volna szereznie, kivéve a 13.1. pont szerinti igényeket, illetve ha a jog le nem rövidíthető határidőt ír elő.

14. Rajtunk kívül álló események

Egyik fél sem felel az észszerű befolyásán kívül eső események által okozott késedelemért vagy mulasztásért (például egy általunk igénybe vett szolgáltató nagy kiterjedésű leállása, háború, járvány, hatósági intézkedés vagy nem csak az érintett félre korlátozódó sztrájk), feltéve, hogy észszerű lépéseket tesz a hatások korlátozására, és értesíti a másik felet. Ha egy ilyen esemény 30 napnál hosszabb ideig leállítja a szolgáltatást, bármelyik fél megszüntetheti azt, a megszűnés utáni időszakra előre fizetett összeg visszatérítése mellett.

15. A feltételek módosítása

15.1 Bármelyik fél jogainak vagy kötelezettségeinek lényeges módosításához az Ön hozzájárulása szükséges. Nem lényeges javításokat, valamint a jogszabályok vagy bírósági, hatósági döntés betartásához feltétlenül szükséges módosításokat elvégezhetünk, hatásuk ismertetésével és a 15.2. pont szerinti értesítéssel. Új ország, opcionális funkció vagy szolgáltató hozzáadása önmagában nem jogosít fel minket arra, hogy módosítsuk a már meglévő szolgáltatás feltételeit.

15.2 A módosítás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal értesítjük az adminisztrációs felületen és e-mailben, megmutatva, mi változik és miért.

15.3 Ha a módosítás Önre nézve hátrányos, és nem fogadja el, a hatálybalépés előtt költség nélkül megszüntetheti a szolgáltatást, mi pedig visszatérítjük a megszűnés utáni időszakra előre fizetett összeget. Az adminisztrációs felületen felkérjük az új változat elfogadására.

15.4 A jogszabály vagy biztonsági okból rövidebb határidővel szükséges módosítások akkor lépnek hatályba, amikor a jogszabály vagy a biztonsági ok megkívánja, ugyanazzal a megszüntetési joggal.

16. Szankciók

Nem nyújtjuk a szolgáltatást olyan országokban vagy olyan személyeknek, akikre az EU, az ENSZ, az Egyesült Királyság vagy az USA azt tiltó szankciói vonatkoznak; jelenleg nem szolgáljuk ki Oroszországot, Fehéroroszországot, Iránt, Észak-Koreát, Szíriát, Kubát és Venezuelát, sem Ukrajna megszállt területeit. Ön megerősíti, hogy nem ilyen személy, és ha ez megváltozik, azonnal értesít minket.

17. Általános rendelkezések

17.1 Értesítések: értesítéseinket a fióktulajdonos e-mail-címére és az adminisztrációs felületre küldjük. Ön a(z) support@ospitera.com címre küldi azokat.

17.2 Nyelv: jelen feltételek angol nyelven készültek, amely a szerződés nyelve, kivéve, ha megrendelési összesítője más nyelvet jelöl meg. Az általunk adott fordítás a kényelmet szolgálja, és az angol szöveg az irányadó, kivéve, ha a 2. rész vagy kógens jogszabály szerint helyi változat alkalmazandó. Ha a jog elfogadás előtt az Ön nyelvén készült változatot ír elő, azt adjuk át először, és egyetlen országban sem kínáljuk a szolgáltatást, mielőtt az ott előírt dokumentumok rendelkezésre állnának.

17.3 Engedményezés és alvállalkozók: alvállalkozókat (személyes adatok esetén a listán szereplő al-adatfeldolgozókat) vehetünk igénybe, és felelősek maradunk értük. Egyik fél sem ruházhatja át jelen feltételeket a másik hozzájárulása nélkül, kivéve egyesülés vagy az érintett üzletág eladása esetén, értesítéssel; Ön ekkor megszüntetheti a szolgáltatást, ha alapos okból ellenzi.

17.4 Egyik fél sem dönti el egyedül, mit jelent jelen feltételek valamely rendelkezése.

17.5 Jelen feltételek és az általuk kifejezetten magukba foglalt dokumentumok alkotják a szolgáltatásra vonatkozó teljes megállapodást. Ha egy rendelkezés az Ön országában érvénytelen, a többi a jog által megengedett mértékben hatályban marad, a hiányt pedig az alkalmazandó jog tölti ki. Ez nem zárja ki a csalásért való felelősséget, és nem írja felül a kifejezetten vállalt kötelezettséget.

17.6 Jog és bíróságok: jelen feltételekre a belga jog irányadó, kollíziós szabályai és az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával. Kizárólagos illetékességgel a brüsszeli bíróságok rendelkeznek, kivéve, ha országa joga saját bíróságainak szerződéssel nem kizárható illetékességet biztosít. E pont semmi esetre sem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet országa joga biztosít, és amely szerződéssel nem zárható ki; a 2. rész felsorolja az általunk ismert eseteket.

2. rész. Országonkénti feltételek

Ezek az 1. rész mellett alkalmazandók arra az üzletre, amelynek vállalkozása a megnevezett országban vagy régióban van. Ha valamelyik ellentétes az 1. résszel, arra az üzletre nézve ez az irányadó.

Európai Unió, EGT és Svájc

A 9.4. pont a szolgáltatóváltásra vonatkozó kötelezettségvállalásunk az (EU) 2023/2854 rendelet VI. fejezete alapján; 2027. január 12-től semmilyen adatexport- vagy váltási díjat nem számítunk fel, amit már most sem teszünk. A 10.2–10.4. pont az (EU) 2022/2065 rendelet 11–17. cikke szerinti bejelentési és intézkedési eljárásunk, indokolásunk és kapcsolattartási pontunk.

A késedelmes fizetésre a 2011/7/EU irányelv belgiumi átültetése az irányadó: törvényes kamat és számlánként 40 € behajtási költségátalány.

Áfa: ha vállalkozása Belgiumon kívüli EU-országban van, megadja nekünk érvényes közösségi adószámát, és naprakészen tartja (3.1); ekkor belga áfa nélkül, fordított adózással számlázunk. Érvényes szám nélkül a jogszabály által előírt áfát számítjuk fel, azaz a belga vagy az Ön országa szerinti áfát. Számláink egyetlen folyamatos sorszámozással készülnek, és online, valamint PDF formátumban kerülnek kiállításra; a belga üzleti ügyfelek a belga jog előírása szerint strukturált e-számlaként, Peppolon keresztül is megkapják őket. A helyesbítés és jóváírás helyesbítő számlával történik.