Ospiteras vilkår for spisesteder

1. Aftalens parter

1.1 Disse vilkår indgås mellem Ospitera (»Ospitera«, »vi«) og den virksomhed, der driver et eller flere spisesteder på Ospitera (»du«). Version 2026-11-05.

1.2 Du bekræfter, at du bruger Ospitera til din virksomhed og ikke som forbruger, og at den person, der accepterer, har ret til at forpligte virksomheden.

1.3 Vilkårene gælder fra det tidspunkt, hvor du accepterer dem i administrationen eller underskriver en ordreseddel, alt efter hvad der sker først. De omfatter databehandleraftalen (/legal/dpa) med dens landebilag, listen over underdatabehandlere (/legal/subprocessors) og den pris, der vises i administrationen. Vores privatlivspolitik (/legal/privacy) forklarer, hvordan vi bruger oplysninger om dig.

1.4 Hvis disse vilkår og en ordreseddel underskrevet af begge parter afviger fra hinanden, har ordresedlen forrang på det pågældende punkt.

2. Hvad vi leverer

2.1 Ospitera giver dit spisested sin egen onlinebestillingstjeneste (»tjenesten«): en webshop med kasse til dine gæster, en køkkenskærm og bestillingsbonner til personalet, en administration til menuer, priser, åbningstider og indstillinger, ordresporing i realtid og tilvalg, du kan slå til, såsom sms til gæster og onlinebetaling via din egen konto hos en betalingsudbyder.

2.2 Vi opsætter din webshop som beskrevet i din ansøgning og giver dig adgangsoplysningerne.

2.3 Tjenesten er et standardprodukt, som vi løbende forbedrer. Vi kan til enhver tid ændre ikke-væsentlige dele. Vi fjerner eller forringer ikke væsentligt en kernefunktion (modtagelse af bestillinger, køkkenskærm, administration, onlinebetaling hvor tilgængelig) uden dit samtykke, medmindre det er strengt nødvendigt for at overholde loven eller håndtere en akut sikkerhedstrussel. Når det er muligt, giver vi dig besked på forhånd og forklarer virkningen; hvis en sådan forringelse stiller dig væsentligt ringere, kan du opsige den berørte tjeneste, og vi tilbagebetaler ubrugte forudbetalte beløb.

2.4 Nogle funktioner bruger automatiserede værktøjer, herunder AI, for eksempel til at læse eller oversætte en menu. Du kontrollerer resultatet, før du offentliggør det.

3. Din konto

3.1 Du giver korrekte virksomhedsoplysninger og holder dem opdaterede: juridisk navn, adresse, momsnummer eller skattenummer og det land, hvor virksomheden er etableret.

3.2 Du holder loginoplysninger og personalets pinkoder hemmelige og er ansvarlig for, hvad der sker med dem. Giv os straks besked, hvis du har mistanke om misbrug.

3.3 Du kan give dit personale adgang. Du er ansvarlig for, hvad det gør i tjenesten.

3.4 Franchisegrupper: hvis dit spisested er en del af en gruppe, der bruger en Ospitera-franchisekonsol, kan gruppen administrere en fælles menu og oprette spisesteder for sine medlemmer. Efter disse vilkår forbliver hvert spisested vores kunde, betaler sit eget gebyr og er dataansvarlig for sine egne gæsters oplysninger, medmindre gruppen og vi aftaler skriftligt, at gruppen betaler. Konsollen giver ikke gruppen adgang til dine bestillinger eller dine gæsters oplysninger. Hvis dit spisested forlader gruppen, beholder du spisestedet og dets data; gruppens fælles menu gælder ikke længere.

4. Over for gæsterne er du sælgeren

4.1 Hver bestilling i din webshop er en aftale mellem dig og gæsten. Vi er ikke part i den og handler ikke som din agent.

4.2 Du er ansvarlig for det, du sælger, for priser, momsindstillinger og kvitteringer, åbningstider, tilberedning og levering af maden, fødevaresikkerhed og hygiejne, de tilladelser og registreringer, din virksomhed kræver (for eksempel registrering som fødevarevirksomhed, i Tyrkiet ETBİS-registrering), og for at overholde reglerne om forbrugerbeskyttelse, fødevarer og markedsføring, der hvor du sælger.

4.3 Allergener og fødevareinformation: hvor loven kræver det (for eksempel i hele EU og i Det Forenede Kongerige), viser du allergenoplysninger på menuen før bestillingen og holder dem korrekte. Administrationen gør det muligt; indholdet er dit.

4.4 Vi stiller standardsalgsbetingelser og en privatlivsmeddelelse til gæster med dine oplysninger til rådighed. De er et udgangspunkt: du kontrollerer, at de passer til din virksomhed og dit land, og giver os besked, hvis de ikke gør.

4.5 Du håndterer gæsternes spørgsmål, klager, tilbagebetalinger og indsigelser mod betalinger.

5. Onlinebetaling

5.1 Onlinebetalinger går til din egen konto hos en betalingsudbyder (Stripe eller en lokal udbyder, hvor vi tilbyder en sådan) på udbyderens vilkår mellem dig og udbyderen.

5.2 Vi modtager, opbevarer eller overfører aldrig dine gæsters penge og tager ikke kommission af dem. Udbetalinger, tilbagebetalinger og tvister er mellem dig, dine gæster og udbyderen.

5.3 Hvis en udbyder afviser eller lukker din konto, fortsætter resten af tjenesten: gæster kan stadig betale ved afhentning eller levering.

6. Pris, demomåned og betaling

6.1 Din pris: du betaler den månedlige pris i det land, hvor din virksomhed er etableret, eller, hvis din virksomhed er i EU eller EØS og du ansøgte via et andet EU- eller EØS-lands side, prisen på den side; den vises i administrationen, når spisestedet oprettes. Prisen er fast for dit spisested: en senere ændring af vores prisliste ændrer den ikke, undtagen i tilfældene i punkt 6.7.

6.2 Demomåned: din første måned er en demo og koster ingenting. Den starter den dag, vi opretter dit sted. Tre dage før den slutter, minder vi dig per e-mail om at vælge et abonnement under fanen Fakturering i administrationen. Gør du ikke det, holder din webshop op med at tage imod bestillinger, når demoen slutter, og intet opkræves; dine data bevares, og du kan altid vælge et abonnement for at åbne igen.

6.3 Månedligt abonnement: opkræves den dag, din demo slutter, og derefter samme dag hver måned (den sidste dag i en kortere måned), for den måned, der begynder den dag. Med kort trækkes beløbet automatisk, indtil du opsiger. Ved bankoverførsel sender vi en faktura, der skal betales inden 7 dage.

6.4 Årligt abonnement: du kan betale for 12 måneder på én gang til prisen for 10. Året starter på din næste ubetalte betalingsdag. Vi forlænger ikke et årligt abonnement automatisk: når det udløber, vælger du igen et abonnement i administrationen for at holde din webshop åben.

6.5 Skatter og afgifter: priserne er ekskl. moms og andre afgifter på vores gebyr. Vi lægger dem til, hvor loven kræver det. Hvis din virksomhed selv skal betale afgiften (omvendt betalingspligt), står det på fakturaen. Hvis lovgivningen i dit land kræver, at du tilbageholder skat af vores gebyr, så sig det til os før betaling, indbetal det tilbageholdte beløb til skattemyndigheden og send os dokumentation. Du forhøjer så betalingen, så vi efter tilbageholdelsen modtager den fulde pris; fakturaen viser forhøjelsen. Hvis en dobbeltbeskatningsoverenskomst sænker satsen, giver vi dig vores skattemæssige hjemstedsattest, så du kan anvende den. Skatter, som loven pålægger dig som køber, fx skat af importerede ydelser, er dine og trækkes ikke fra vores gebyr.

6.6 For sen betaling: er et beløb stadig ubetalt 7 dage efter opkrævningen, for eksempel fordi en kortbetaling mislykkedes, tager din webshop ikke imod bestillinger, før det er betalt; dine data bevares. Vi kan opkræve den morarente og de faste inddrivelsesomkostninger, som gældende lov tillader (i EU, direktiv 2011/7/EU).

6.7 Prisændring: vi kan kun ændre din pris på grund af ændrede skatter eller ændrede omkostninger hos de udbydere, vi bruger, eller en ændring af prislisten for alle spisesteder i dit land, med mindst 60 dages varsel i administrationen og pr. e-mail. Meddelelsen angiver den gamle og den nye pris, årsagen og datoen. En ændring gælder aldrig for en allerede betalt periode. Accepterer du den ikke, kan du opsige tjenesten uden omkostninger, før den træder i kraft, og vi tilbagebetaler ubrugte forudbetalte beløb.

7. Opsigelse og ophør

7.1 Du kan til enhver tid stoppe i administrationen. Den løbende måned er allerede betalt; der opkræves ikke mere, og din webshop lukker ved udgangen af den måned. Stopper du under demoen, lukker den, når demoen slutter, og intet opkræves. Stopper du et årligt abonnement, fortsætter tjenesten til udgangen af det betalte år; resten af året refunderes ikke, fordi årsprisen allerede indeholder to gratis måneder.

7.2 Vi kan bringe tjenesten til ophør: af enhver grund med 60 dages varsel, i hvilket tilfælde vi forholdsmæssigt tilbagebetaler det, der er betalt for perioden efter ophøret; med øjeblikkelig virkning ved meddelelse, hvis du væsentligt misligholder disse vilkår og, hvis misligholdelsen kan afhjælpes, ikke afhjælper den inden 14 dage efter vores meddelelse; eller hvis fortsættelse ville være i strid med loven, eller du er under konkurs eller insolvens, i det omfang loven tillader ophør af den grund.

7.3 Du kan bringe tjenesten til ophør med øjeblikkelig virkning, hvis vi væsentligt misligholder disse vilkår og, hvis misligholdelsen kan afhjælpes, ikke afhjælper den inden 14 dage efter din meddelelse. Vi tilbagebetaler så det, der er betalt for perioden efter ophøret.

7.4 Efter ophøret modtager din webshop ikke flere bestillinger. I 30 dage kan du stadig logge ind og eksportere dine data (9.4); på dag 30 sletter vi bestillinger og gæsteoplysninger, menuen, åbningstiderne, fotos, personale- og ejerkonti samt kontaktoplysninger og betalingsudbyderens nøgler i dine indstillinger. Vi opbevarer kun det, loven kræver: din virksomheds identifikationsoplysninger (navn, juridisk navn, skattenummer, faktureringsadresse og e-mail) sammen med de fakturaer, vi har udstedt til dig (højst 10 år), og registreringen af din accept af disse vilkår (højst 5 år, som bevis). Databasens sikkerhedskopier udløber efter vores udbyders gendannelsesplan.

8. Dit indhold og vores software

8.1 Dine menuer, fotos, navne, logoer og andet indhold forbliver dine. Du giver os lov til at gemme, kopiere, tilpasse (for eksempel oversætte eller ændre størrelse på) og vise dem udelukkende for at levere og understøtte tjenesten, så længe vi leverer den.

8.2 Du kan give os lov til at vise dit spisesteds navn og webshop som reference på vores side og kan til enhver tid trække det tilbage pr. e-mail.

8.3 Softwaren, designet og vores varemærke forbliver vores eller vores licensgiveres. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten til dine spisesteder, så længe disse vilkår gælder. Du kopierer, videresælger eller dekompilerer ikke tjenesten (medmindre loven tillader det) og forsøger ikke at bryde ind i den.

8.4 Din feedback er velkommen; vi kan bruge den uden at skylde dig noget.

9. Personoplysninger, fortrolighed og skift af udbyder

9.1 Dine gæsters oplysninger: du er dataansvarlig, og vi er din databehandler efter databehandleraftalen (/legal/dpa), som gælder i hele verden sammen med dens landebilag.

9.2 Dine og dit personales oplysninger: for konto, fakturering, support og vores egen markedsføring er vi dataansvarlige, som beskrevet i vores privatlivspolitik (/legal/privacy).

9.3 Hver part holder den anden parts ikke-offentlige forretningsoplysninger fortrolige, så længe disse vilkår gælder, og i 3 år derefter, bortset fra oplysninger, der er offentlige, allerede kendte, selvstændigt udviklede eller som loven kræver videregivet.

9.4 Eksport og skift: til enhver tid og i 30 dage efter ophøret kan du downloade dine indstillinger, din menu, dine åbningstider og din bestillingshistorik med varelinjer i et struktureret, maskinlæsbart format (JSON) fra administrationen (Jura og privatliv). Eksporten indeholder i læsbar form de personoplysninger, vi stadig har; den udelader legitimationsoplysninger (adgangskoder, pinkoder, betalingsudbyderens nøgler og konto-id'er) og oplysninger, der allerede er slettet efter opbevaringsfristerne. Skifter du til en anden udbyder eller dit eget system, kan du anmode om skiftet med højst 2 måneders varsel; vi hjælper dig i en overgangsperiode på højst 30 dage, som vi forlænger, hvis loven giver dig ret til det, og vi opkræver intet for hverken skiftet eller eksporten. Hvis EU's dataforordning (forordning (EU) 2023/2854, kapitel VI) giver dig yderligere rettigheder til skift, gælder de i tillæg; ovenstående giver vi overalt.

10. Tilladt brug og ulovligt indhold

10.1 Du bruger tjenesten lovligt. Især sælger du ikke noget, der er ulovligt, der hvor du sælger, eller som du ikke har tilladelse til (herunder aldersbegrænsede varer uden de kontroller, loven kræver); du offentliggør ikke falsk eller vildledende indhold, indhold der krænker andres rettigheder, opfordrer til had eller er ulovligt; du sender ikke gæster markedsføring uden det samtykke, loven kræver; og du angriber, overbelaster eller scanner ikke tjenesten og forsøger ikke at få adgang til andre spisesteders data.

10.2 Enhver kan på support@ospitera.com anmelde indhold i en webshop, som vedkommende anser for ulovligt (hvad der skal oplyses: /legal/report). Vi behandler hver anmeldelse omhyggeligt og objektivt og giver anmelderen besked om vores afgørelse.

10.3 Hvis vi på grundlag af en anmeldelse eller vores egen kontrol begrænser eller fjerner dit indhold eller din webshop, fortæller vi dig, hvad vi har gjort og hvorfor, de faktiske forhold og den relevante regel, og hvordan du kan anfægte det. Du kan anmode om fornyet behandling på samme adresse.

10.4 Kontaktpunkt: myndigheder, brugere og Europa-Kommissionen kan kontakte os på support@ospitera.com på engelsk, nederlandsk eller fransk. Det er vores kontaktpunkt efter EU's forordning om digitale tjenester (artikel 11 og 12).

11. Tilgængelighed og support

11.1 Vi arbejder på, at tjenesten altid er tilgængelig, med sikkerhedskopier og overvågning, men vi kan ikke love, at den aldrig bliver afbrudt. Planlagt vedligeholdelse varsler vi på forhånd i administrationen, når det er muligt, og planlægger den, når det er muligt, uden for de sædvanlige spisetider i din tidszone.

11.2 Support er tilgængelig pr. e-mail og i administrationen på hverdage på engelsk, nederlandsk eller fransk. Ved nedbrud svarer vi så hurtigt som muligt, også uden for hverdage.

11.3 Hvis tjenesten ved vores fejl er utilgængelig i mere end 24 sammenhængende timer eller mere end 3 dage i alt i en måned, får du efter anmodning for hver berørt dag en kreditering svarende til en trettiendedel af månedsprisen for den måned, der fratrækkes den næste faktura (eller tilbagebetales, hvis tjenesten ophører).

11.4 Krediteringer efter punkt 11.3 kommer i tillæg til dine øvrige misligholdelsesbeføjelser og erstatter dem ikke: de begrænser ikke punkt 7.3, vores ansvar efter afsnit 13, databehandleraftalen eller rettigheder, som loven ikke tillader at fraskrive. En kreditering betalt for et tab fratrækkes enhver anden erstatning for samme tab. Ud over hvad disse vilkår fastsætter, giver vi i det omfang loven tillader ingen andre udtrykkelige eller stiltiende garantier for tjenesten.

12. Suspension

Vi kan kun suspendere tjenesten helt eller delvist på grund af manglende betaling efter punkt 6.6, når det er nødvendigt for at stoppe en alvorlig sikkerhedstrussel eller ulovlig brug, eller hvis en domstol eller myndighed pålægger det. Vi giver dig besked på forhånd, når det er muligt, ellers straks, med angivelse af årsagen; vi begrænser suspensionen til det nødvendige minimum i tid og omfang og ophæver den, så snart årsagen er bortfaldet.

13. Ansvar

13.1 Ingen begrænsning gælder for ansvar for død eller personskade forvoldt ved uagtsomhed, for svig, for forsæt eller grov uagtsomhed eller for noget andet, som loven ikke tillader begrænset.

13.2 Inden for disse rammer: ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, tabt fortjeneste, omsætning eller goodwill, medmindre de skyldes misligholdelse af en væsentlig forpligtelse. Ved simpel uagtsomhed, der ikke vedrører en væsentlig forpligtelse, er hver parts samlede ansvar i enhver 12-måneders periode begrænset til det højeste af: de gebyrer, der er betalt eller skyldes for de 12 måneder før hændelsen, eller 1.000 € (eller tilsvarende i din valuta). Ved overtrædelse af databehandleraftalen eller fortroligheden (9.3) er grænsen det højeste af: tre gange disse gebyrer eller 10.000 € (eller tilsvarende i din valuta). Ansvar for en væsentlig forpligtelse reguleres af punkt 13.3.

13.3 Ansvar for misligholdelse af en væsentlig forpligtelse ved simpel uagtsomhed omfatter det tab, der er typisk og forudsigeligt ved aftalens indgåelse. Rimelige omkostninger til gendannelse af data, håndtering af en hændelse og underretning, som loven kræver, er ikke udelukket, blot fordi de skyldes et brud på datasikkerheden. Dette afsnit begrænser ikke de registreredes rettigheder eller myndighedernes beføjelser.

13.4 Dette afsnit gælder på samme måde for begge parter.

13.5 Over for dine gæster er du ansvarlig for det, du sælger (afsnit 4). Du godtgør os de rimelige omkostninger ved et krav fra en gæst eller en myndighed, kun i det omfang kravet skyldes din misligholdelse af disse vilkår eller uagtsom eller ulovlig adfærd i forbindelse med dine produkter eller dit forhold til gæsterne. Vi giver dig straks besked, lader dig deltage i forsvaret, tager rimelige skridt til at begrænse tabet og indgår ikke uden dit samtykke et forlig, der binder dig. Du skylder intet i det omfang, vi har forårsaget kravet; bøder godtgøres kun, hvor loven tillader det.

13.6 Hvis nogen hævder, at den tilladte brug af tjenesten krænker vedkommendes immaterielle rettigheder, forsvarer vi os mod kravet, betaler tilkendt erstatning og omkostninger og kan ændre tjenesten, så den ikke krænker. Er intet af dette rimeligt muligt, kan vi bringe den berørte del til ophør og tilbagebetale det, du har forudbetalt for den.

13.7 Tilsvarende, hvis nogen hævder, at indhold, du har uploadet til tjenesten (menuer, fotos, logoer, navne, tekster), krænker vedkommendes rettigheder, forsvarer du dig mod kravet og betaler tilkendt erstatning og omkostninger, i det omfang kravet skyldes din misligholdelse af disse vilkår eller din uagtsomhed, og vi kan fjerne indholdet. Punkt 13.6 og 13.7 følger fremgangsmåden i punkt 13.5; punkt 13.7 er underlagt undtagelserne og begrænsningerne i punkt 13.1–13.5.

13.8 Et krav efter disse vilkår skal gøres gældende inden 2 år fra det tidspunkt, hvor parten fik eller med rimelighed burde have fået kendskab til det, undtagen krav efter punkt 13.1, eller hvis loven fastsætter en frist, der ikke kan forkortes.

14. Begivenheder uden for vores kontrol

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for partens rimelige kontrol (for eksempel et stort nedbrud hos en udbyder, vi bruger, krig, epidemi, myndighedsindgreb eller en strejke, der ikke kun vedrører den pågældende part), forudsat at parten tager rimelige skridt til at begrænse virkningerne og giver den anden part besked. Hvis en sådan begivenhed stopper tjenesten i mere end 30 dage, kan hver part bringe den til ophør med tilbagebetaling af det forudbetalte for perioden efter ophøret.

15. Ændringer af vilkårene

15.1 En væsentlig ændring af en parts rettigheder eller forpligtelser kræver dit samtykke. Vi kan foretage mindre rettelser og ændringer, der er strengt nødvendige for at overholde loven eller en afgørelse fra en domstol eller myndighed, ved at forklare virkningen og give dig besked efter punkt 15.2. Tilføjelse af et land, en valgfri funktion eller en udbyder giver os ikke i sig selv ret til at ændre vilkårene for den eksisterende tjeneste.

15.2 Vi giver dig besked mindst 30 dage før en ændring træder i kraft, i administrationen og pr. e-mail, og viser, hvad der ændres og hvorfor.

15.3 Hvis ændringen er til ugunst for dig, og du ikke accepterer den, kan du opsige tjenesten uden omkostninger, før den træder i kraft, og vi tilbagebetaler det forudbetalte for perioden efter ophøret. I administrationen beder vi dig acceptere den nye version.

15.4 Ændringer, der af juridiske eller sikkerhedsmæssige grunde er nødvendige med kortere varsel, træder i kraft, når loven eller sikkerhedshensynet kræver det, med samme ret til opsigelse.

16. Sanktioner

Vi leverer ikke tjenesten i lande eller til personer, der er omfattet af sanktioner fra EU, FN, Det Forenede Kongerige eller USA, som forbyder det; i øjeblikket betjener vi ikke Rusland, Belarus, Iran, Nordkorea, Syrien, Cuba og Venezuela eller de besatte områder i Ukraine. Du bekræfter, at du ikke er en sådan person, og giver os straks besked, hvis det ændrer sig.

17. Almindelige bestemmelser

17.1 Meddelelser: vi sender meddelelser til kontoindehaverens e-mailadresse og i administrationen. Du sender dem til support@ospitera.com.

17.2 Sprog: disse vilkår er udarbejdet på engelsk, som er aftalens sprog, medmindre dit ordreresumé angiver et andet sprog. Enhver oversættelse, vi stiller til rådighed, er til din orientering, og den engelske tekst har forrang, medmindre en lokal version gælder efter del 2 eller ufravigelige regler. Kræver loven en version på dit sprog før accept, giver vi dig den først, og vi tilbyder ikke tjenesten i noget land, før de dokumenter, der kræves dér, er tilgængelige.

17.3 Overdragelse og underleverandører: vi kan bruge underleverandører (for personoplysninger dem på listen over underdatabehandlere) og forbliver ansvarlige for dem. Ingen af parterne kan overdrage disse vilkår uden den andens samtykke, undtagen ved fusion eller salg af den relevante del af virksomheden, med meddelelse; du kan så opsige tjenesten, hvis du har en saglig indsigelse.

17.4 Ingen af parterne afgør alene, hvad en bestemmelse i disse vilkår betyder.

17.5 Disse vilkår og de dokumenter, de udtrykkeligt omfatter, udgør hele aftalen om tjenesten. Er en bestemmelse ugyldig i dit land, forbliver resten i kraft i det omfang loven tillader, og gældende ret udfylder hullet. Dette udelukker ikke ansvar for svig og ophæver ikke en udtrykkeligt påtaget forpligtelse.

17.6 Lovvalg og værneting: disse vilkår er underlagt belgisk ret, med undtagelse af dens lovvalgsregler og FN's konvention om aftaler om internationale køb. Domstolene i Bruxelles har eksklusiv kompetence, medmindre lovgivningen i dit land giver dets egne domstole en kompetence, der ikke kan fraviges ved aftale. Denne bestemmelse fratager dig under ingen omstændigheder den beskyttelse, som lovgivningen i dit land giver dig, og som ikke kan fraviges ved aftale; del 2 angiver de tilfælde, vi kender til.

Del 2. Landevilkår

De gælder ud over del 1 for et spisested, hvis virksomhed ligger i det nævnte land eller område. Strider en af dem mod del 1, har den forrang for det spisested.

Den Europæiske Union, EØS og Schweiz

Punkt 9.4 er vores tilsagn om skift af udbyder efter kapitel VI i forordning (EU) 2023/2854; fra den 12. januar 2027 opkræver vi ingen gebyrer for dataeksport eller skift, hvilket vi heller ikke gør nu. Punkt 10.2–10.4 er vores procedure for anmeldelse og handling, begrundelse og kontaktpunkt efter artikel 11–17 i forordning (EU) 2022/2065.

Forsinket betaling er underlagt den belgiske gennemførelse af direktiv 2011/7/EU: lovbestemt rente og en kompensation for inddrivelsesomkostninger på 40 € pr. faktura.

Moms: hvis din virksomhed ligger i et andet EU-land end Belgien, giver du os et gyldigt momsnummer og holder det opdateret (3.1); så fakturerer vi uden belgisk moms med omvendt betalingspligt. Uden et gyldigt nummer opkræver vi den moms, loven kræver, dvs. belgisk moms eller dit lands moms. Vores fakturaer har én fortløbende nummerering og udstedes online og som PDF; belgiske erhvervskunder modtager dem også som struktureret e-faktura via Peppol, som belgisk ret kræver. Rettelser og krediteringer sker med en kreditnota.

Færøerne og Bermuda

Personoplysninger følger den færøske databeskyttelseslov eller Bermudas Personal Information Protection Act 2016 (PIPA); overførsler af gæsteoplysninger følger databehandleraftalen. Afgifter på vores gebyr behandles som i punkt 6.5. Aftalens sprog er engelsk (17.2).