Notkunarskilmálar Ospitera fyrir veitingastaði

1. Samningsaðilar

1.1 Aðilar að þessum skilmálum eru Ospitera („Ospitera“, „við“) og fyrirtækið sem rekur einn eða fleiri veitingastaði á Ospitera („þú“). Útgáfa 2026-11-05.

1.2 Þú staðfestir að þú notir Ospitera í atvinnurekstri þínum en ekki sem neytandi og að sá sem samþykkir hafi heimild til að skuldbinda fyrirtækið.

1.3 Skilmálarnir gilda frá því að þú samþykkir þá í stjórnborðinu eða undirritar pöntunareyðublað, hvort sem verður fyrr. Til þeirra teljast vinnslusamningurinn (/legal/dpa) með landsbundnum viðaukum, listinn yfir undirvinnsluaðila (/legal/subprocessors) og verðið sem birtist í stjórnborðinu. Persónuverndarstefna okkar (/legal/privacy) lýsir því hvernig við notum upplýsingar um þig.

1.4 Ef þessir skilmálar og pöntunareyðublað sem báðir aðilar hafa undirritað stangast á gengur pöntunareyðublaðið framar um það atriði.

2. Það sem við bjóðum

2.1 Ospitera veitir veitingastaðnum þínum eigin netpöntunarþjónustu („þjónustan“): netverslun með greiðslusíðu fyrir viðskiptavini þína, eldhússkjá og pöntunarmiða fyrir starfsfólk, stjórnborð fyrir matseðla, verð, opnunartíma og stillingar, eftirfylgni pantana í rauntíma og viðbótarþjónustu sem þú getur virkjað, svo sem SMS til viðskiptavina og netgreiðslur í gegnum eigin reikning þinn hjá greiðsluþjónustuveitanda.

2.2 Við setjum netverslunina þína upp samkvæmt lýsingunni í umsókn þinni og látum þér í té aðgang.

2.3 Þjónustan er stöðluð vara sem við bætum stöðugt. Við megum breyta atriðum sem ekki eru veigamikil hvenær sem er. Við fjarlægjum ekki eða skerðum verulega meginaðgerð (móttöku pantana, eldhússkjá, stjórnun, netgreiðslu þar sem hún er í boði) án samþykkis þíns nema það sé bráðnauðsynlegt til að fara að lögum eða til að bregðast við brýnni öryggisógn. Þegar unnt er tilkynnum við það fyrir fram og skýrum áhrifin; ef slík skerðing er þér verulega óhagstæð getur þú sagt upp viðkomandi þjónustu og við endurgreiðum ónotaðar fyrirframgreiðslur.

2.4 Sumar aðgerðir nota sjálfvirk verkfæri, þar á meðal gervigreind, til dæmis til að lesa eða þýða matseðil. Þú ferð yfir niðurstöðuna áður en hún er birt.

3. Reikningurinn þinn

3.1 Þú gefur réttar upplýsingar um fyrirtækið og heldur þeim uppfærðum: firmaheiti, heimilisfang, virðisaukaskattsnúmer eða skattkennitölu og landið þar sem fyrirtækið hefur staðfestu.

3.2 Þú heldur innskráningarupplýsingum og PIN-númerum starfsfólks leyndum og berð ábyrgð á því sem gert er með þeim. Láttu okkur strax vita ef þig grunar misnotkun.

3.3 Þú getur veitt starfsfólki þínu aðgang. Þú berð ábyrgð á því sem það gerir í þjónustunni.

3.4 Sérleyfiskeðjur: ef veitingastaðurinn þinn tilheyrir keðju sem notar sérleyfisstjórnborð Ospitera getur keðjan stjórnað sameiginlegum matseðli og stofnað veitingastaði fyrir meðlimi sína. Samkvæmt þessum skilmálum er hver veitingastaður áfram viðskiptavinur okkar, greiðir eigið gjald og er ábyrgðaraðili upplýsinga um eigin viðskiptavini nema keðjan og við semjum skriflega um að keðjan greiði. Stjórnborðið veitir keðjunni ekki aðgang að pöntunum þínum eða upplýsingum um viðskiptavini þína. Ef veitingastaðurinn þinn yfirgefur keðjuna heldur þú veitingastaðnum og upplýsingum hans; sameiginlegur matseðill keðjunnar gildir þá ekki lengur um hann.

4. Gagnvart viðskiptavinum ert þú seljandinn

4.1 Hver pöntun í netversluninni þinni er samningur milli þín og viðskiptavinarins. Við erum ekki aðili að honum og komum ekki fram sem umboðsmaður þinn.

4.2 Þú berð ábyrgð á því sem þú selur, verði, skattstillingum og kvittunum, opnunartíma, matreiðslu og afhendingu, matvælaöryggi og hreinlæti, leyfum og skráningum sem rekstur þinn krefst (til dæmis starfsleyfi matvælafyrirtækis eða ETBİS-skráningu í Tyrklandi) og því að fylgja reglum um neytendavernd, matvæli og markaðssetningu þar sem þú selur.

4.3 Ofnæmisvaldar og upplýsingar um matvæli: þar sem lög krefjast þess (til dæmis um allt ESB og í Bretlandi) sýnir þú upplýsingar um ofnæmisvalda á matseðlinum áður en pantað er og heldur þeim réttum. Stjórnborðið gerir þetta kleift; efnið er þitt.

4.4 Við bjóðum staðlaða söluskilmála og persónuverndarstefnu fyrir viðskiptavini með upplýsingum þínum. Þau eru upphafspunktur: þú gengur úr skugga um að þau henti rekstri þínum og landi og lætur okkur vita ef svo er ekki.

4.5 Þú sinnir fyrirspurnum, kvörtunum, endurgreiðslum og endurkröfum viðskiptavina.

5. Netgreiðsla

5.1 Netgreiðslur renna inn á eigin reikning þinn hjá greiðsluþjónustuveitanda (Stripe eða staðbundinni þjónustu ef við bjóðum hana) samkvæmt skilmálum milli þess veitanda og þín.

5.2 Við tökum aldrei við, geymum eða flytjum fé viðskiptavina þinna og tökum enga þóknun af því. Uppgjör, endurgreiðslur og ágreiningur eru milli þín, viðskiptavina þinna og veitandans.

5.3 Ef veitandinn hafnar reikningnum þínum eða lokar honum virkar önnur þjónusta áfram: viðskiptavinir geta enn greitt við afhendingu eða þegar þeir sækja.

6. Verð, prufumánuður og greiðsla

6.1 Verð þitt: þú greiðir mánaðarverð landsins þar sem fyrirtækið þitt hefur staðfestu, eða, ef fyrirtækið þitt er í ESB eða EES og þú sóttir um í gegnum vefsvæði annars ESB- eða EES-lands, verð þess vefsvæðis; það birtist í stjórnborðinu þegar veitingastaðurinn er stofnaður. Verðið er fast fyrir veitingastaðinn þinn: síðari breyting á verðskrá okkar breytir því ekki, nema í þeim tilvikum sem greinir í 6.7.

6.2 Prufumánuður: fyrsti mánuðurinn þinn er prufa og kostar ekkert. Hann hefst daginn sem við búum til staðinn þinn. Þremur dögum áður en honum lýkur minnum við þig í tölvupósti á að velja áskrift undir flipanum Greiðslur í stjórnborðinu. Ef þú gerir það ekki hættir netverslunin þín að taka við pöntunum þegar prufumánuðinum lýkur og ekkert er innheimt; gögnin þín eru varðveitt og þú getur valið áskrift hvenær sem er til að opna aftur.

6.3 Mánaðaráskrift: innheimt daginn sem prufumánuðinum lýkur og síðan sama dag í hverjum mánuði (síðasta daginn í styttri mánuði), fyrir mánuðinn sem hefst þann dag. Með korti er upphæðin dregin sjálfkrafa þar til þú segir upp. Með millifærslu sendum við reikning með 7 daga greiðslufresti.

6.4 Ársáskrift: þú getur greitt fyrir 12 mánuði í einu á verði 10. Árið hefst á næsta ógreidda greiðsludegi þínum. Við endurnýjum ekki ársáskrift sjálfkrafa: þegar henni lýkur velur þú áskrift aftur í stjórnborðinu til að netverslunin haldist opin.

6.5 Skattar: verð eru án virðisaukaskatts og annarra skatta á gjaldið okkar. Við bætum þeim við þar sem lög krefjast. Ef fyrirtækið þitt greiðir skattinn sjálft (öfug skattskylda) kemur það fram á reikningnum. Ef lög í landi þínu krefjast þess að þú haldir eftir skatti af gjaldinu okkar skaltu láta okkur vita áður en þú greiðir, skila fjárhæðinni sem haldið er eftir til skattyfirvalda og senda okkur staðfestingu. Þú hækkar þá greiðsluna þannig að við fáum fullt verð eftir afdráttinn; reikningurinn sýnir hækkunina. Ef tvísköttunarsamningur lækkar hlutfallið látum við þig fá vottorð um skattalega heimilisfesti okkar svo að þú getir beitt því. Skattar sem lögin leggja á þig sem kaupanda, svo sem skattur af innfluttri þjónustu, eru þínir og dragast ekki frá gjaldinu okkar.

6.6 Vanskil: ef upphæð er enn ógreidd 7 dögum eftir innheimtu, til dæmis vegna þess að kortagreiðsla mistókst, tekur netverslunin þín ekki við pöntunum fyrr en hún er greidd; gögnin þín eru varðveitt. Við megum innheimta dráttarvexti og fastan innheimtukostnað sem gildandi lög heimila (á EES-svæðinu, tilskipun 2011/7/ESB).

6.7 Verðbreyting: við getum aðeins breytt verði þínu vegna breytinga á sköttum eða á kostnaði þjónustuveitenda sem við notum, eða vegna breytingar á verðskrá fyrir alla veitingastaði í landi þínu, með minnst 60 daga fyrirvara í stjórnborðinu og með tölvupósti. Í tilkynningunni kemur fram gamla og nýja verðið, ástæðan og dagsetningin. Breytingin gildir aldrei um tímabil sem þegar er greitt. Ef þú samþykkir hana ekki getur þú sagt þjónustunni upp án kostnaðar áður en breytingin tekur gildi og við endurgreiðum ónotaðar fyrirframgreiðslur.

7. Uppsögn og lok

7.1 Þú getur hætt hvenær sem er í stjórnborðinu. Yfirstandandi mánuður er þegar greiddur; ekkert meira er innheimt og netverslunin þín lokast í lok þess mánaðar. Ef þú hættir á prufumánuðinum lokast hún þegar honum lýkur og ekkert er innheimt. Ef þú segir upp ársáskrift heldur þjónustan áfram til loka greidda ársins; afgangur ársins er ekki endurgreiddur, því ársverðið inniheldur þegar tvo ókeypis mánuði.

7.2 Við getum bundið enda á þjónustuna: af hvaða ástæðu sem er með 60 daga fyrirvara, og endurgreiðum þá hlutfallslega það sem greitt hefur verið fyrir tímann eftir lokin; með tafarlausum áhrifum með tilkynningu ef þú brýtur verulega gegn þessum skilmálum og, ef brotið verður bætt, bætir ekki úr því innan 14 daga frá tilkynningu okkar; eða ef áframhald væri ólögmætt eða þú ert gjaldþrota eða ógjaldfær, að því marki sem lög heimila slit af þeirri ástæðu.

7.3 Þú getur bundið enda á þjónustuna með tafarlausum áhrifum ef við brjótum verulega gegn þessum skilmálum og, ef brotið verður bætt, bætum ekki úr því innan 14 daga frá tilkynningu þinni. Við endurgreiðum þá það sem greitt hefur verið fyrir tímann eftir lokin.

7.4 Eftir lokin tekur netverslunin þín ekki lengur við pöntunum. Í 30 daga til viðbótar getur þú skráð þig inn og flutt út gögnin þín (9.4); á 30. degi eyðum við pöntunum og upplýsingum um viðskiptavini, matseðlinum, opnunartíma, myndum, reikningum starfsfólks og eiganda og tengiliðaupplýsingum og lyklum greiðsluþjónustuveitanda í stillingunum þínum. Við geymum aðeins það sem lög krefjast: auðkennisupplýsingar fyrirtækis þíns (nafn, firmaheiti, skattkennitölu, heimilisfang og netfang reikninga) ásamt reikningunum sem við gáfum út til þín (að hámarki 10 ár) og skráningu á samþykki þínu á þessum skilmálum (að hámarki 5 ár, sem sönnun). Afrit gagnagrunnsins renna út samkvæmt endurheimtaráætlun þjónustuveitanda okkar.

8. Efnið þitt og hugbúnaðurinn okkar

8.1 Matseðill þinn, myndir, nafn, merki og annað efni er áfram þitt. Þú veitir okkur leyfi til að geyma, afrita, aðlaga (til dæmis þýða eða breyta stærð) og birta það eingöngu til að veita og styðja þjónustuna á meðan við veitum hana.

8.2 Þú getur leyft okkur að sýna nafn veitingastaðar þíns og netverslunina sem dæmi á vefsvæði okkar og getur afturkallað leyfið hvenær sem er með tölvupósti.

8.3 Hugbúnaðurinn, hönnunin og vörumerkin eru áfram eign okkar eða leyfisveitenda okkar. Þú færð almennan, óframseljanlegan rétt til að nota þjónustuna á veitingastöðum þínum á meðan þessir skilmálar gilda. Þú afritar ekki, endurselur eða bakþýðir þjónustuna (nema lög heimili það) og reynir ekki að brjótast inn í hana.

8.4 Ábendingar þínar eru vel þegnar; við megum nota þær án þess að skulda þér nokkuð.

9. Persónuupplýsingar, trúnaður og skipti á þjónustuveitanda

9.1 Upplýsingar um viðskiptavini þína: þú ert ábyrgðaraðili og við vinnsluaðili þinn samkvæmt vinnslusamningnum (/legal/dpa), sem gildir um allan heim með landsbundnum viðaukum.

9.2 Upplýsingar um þig og starfsfólk þitt: varðandi reikninginn, reikningsfærslu, stuðning og eigin markaðssetningu erum við ábyrgðaraðili eins og lýst er í persónuverndarstefnu okkar (/legal/privacy).

9.3 Hvor aðili um sig fer með óbirtar viðskiptaupplýsingar hins sem trúnaðarmál á meðan þessir skilmálar gilda og í 3 ár þar á eftir, nema upplýsingar sem eru opinberar, þegar þekktar, sjálfstætt þróaðar eða sem lög krefjast að séu látnar af hendi.

9.4 Útflutningur gagna og skipti: hvenær sem er og í 30 daga eftir lokin getur þú sótt stillingar, matseðil, opnunartíma og pöntunarsögu með línum í skipulögðu, véllæsilegu sniði (JSON) í stjórnborðinu (Lögfræði og persónuvernd). Útflutningurinn inniheldur á læsilegu formi þær persónuupplýsingar sem við geymum enn; í honum eru ekki auðkenningargögn (lykilorð, PIN-númer, lyklar og reikningsauðkenni greiðsluþjónustuveitanda) né upplýsingar sem þegar hefur verið eytt samkvæmt varðveislutíma. Ef þú skiptir yfir til annars veitanda eða í eigið kerfi getur þú óskað eftir skiptum með að hámarki 2 mánaða uppsagnarfresti; við aðstoðum þig á aðlögunartíma sem er að hámarki 30 dagar, sem við lengjum ef lög veita þér rétt til þess, og tökum ekkert fyrir skiptin né útflutninginn. Ef gagnareglugerð ESB (reglugerð (ESB) 2023/2854, VI. kafli) veitir þér frekari réttindi við skipti gilda þau til viðbótar; það sem að framan greinir bjóðum við alls staðar.

10. Leyfileg notkun og ólögmætt efni

10.1 Þú notar þjónustuna með lögmætum hætti. Einkum selur þú ekkert sem er ólöglegt þar sem þú selur eða sem þú hefur ekki leyfi fyrir (þar á meðal aldurstakmarkaðar vörur án þess eftirlits sem lög krefjast); birtir ekki rangt eða villandi efni, efni sem brýtur á rétti annarra, hvetur til haturs eða er ólögmætt; sendir viðskiptavinum ekki markaðsefni án þess samþykkis sem lög krefjast; og ræðst ekki á þjónustuna, ofhleður hana, skannar hana eða reynir að komast í upplýsingar annarra veitingastaða.

10.2 Hver sem er getur tilkynnt okkur á support@ospitera.com um efni í netverslun sem hann telur ólögmætt (hvað tilkynning á að innihalda: /legal/report). Við meðhöndlum hverja tilkynningu af kostgæfni og hlutleysi og látum tilkynnanda vita af ákvörðun okkar.

10.3 Ef við takmörkum eða fjarlægjum efni þitt eða netverslun á grundvelli tilkynningar eða eigin athugunar segjum við þér hvað við gerðum og hvers vegna, staðreyndirnar og viðkomandi reglu og hvernig þú getur andmælt ákvörðuninni. Þú getur óskað eftir endurskoðun á sama netfangi.

10.4 Tengiliður: yfirvöld, notendur og framkvæmdastjórn Evrópusambandsins geta haft samband við okkur á support@ospitera.com á ensku, hollensku eða frönsku. Þetta er tengiliður okkar samkvæmt reglugerð ESB um stafræna þjónustu (11. og 12. gr.).

11. Aðgengi og stuðningur

11.1 Við stefnum að því að þjónustan sé alltaf aðgengileg, með afritum og vöktun, en getum ekki lofað að aldrei verði truflanir. Við tilkynnum fyrirhugað viðhald fyrir fram í stjórnborðinu þegar unnt er og tímasetjum það, þegar unnt er, utan venjulegra matmálstíma á þínu tímabelti.

11.2 Stuðningur er í boði með tölvupósti og í stjórnborðinu á virkum dögum á ensku, hollensku eða frönsku. Ef truflun verður svörum við eins fljótt og unnt er, einnig utan virkra daga.

11.3 Ef þjónustan er óaðgengileg af ástæðum sem rekja má til okkar lengur en 24 klukkustundir samfleytt eða samtals lengur en 3 daga í mánuði færðu, ef þú óskar þess, inneign fyrir hvern dag sem truflunin nær til sem nemur þrítugasta hluta mánaðarverðs þess mánaðar, dregin frá næsta reikningi (eða endurgreidd ef þjónustunni lýkur).

11.4 Inneignir samkvæmt 11.3 koma til viðbótar öðrum úrræðum þínum og koma ekki í þeirra stað: þær takmarka ekki 7.3, ábyrgð okkar samkvæmt 13, vinnslusamninginn né réttindi sem lög leyfa ekki að séu takmörkuð. Inneign sem greidd er vegna tjóns dregst frá öðrum bótum fyrir sama tjón. Umfram það sem fram kemur í þessum skilmálum veitum við, að því marki sem lög leyfa, enga aðra beina eða óbeina ábyrgð á þjónustunni.

12. Hlé á þjónustu

Við getum aðeins gert hlé á þjónustunni í heild eða að hluta vegna vanskila samkvæmt 6.6, þegar það er nauðsynlegt til að koma í veg fyrir alvarlega öryggisógn eða ólögmæta notkun, eða ef dómstóll eða yfirvald fyrirskipar það. Við látum vita fyrir fram þegar unnt er, annars strax, og greinum frá ástæðunni; við takmörkum hléið við það sem nauðsynlegt er að lengd og umfangi og afléttum því um leið og ástæðan er ekki lengur fyrir hendi.

13. Ábyrgð

13.1 Engin takmörkun gildir um ábyrgð á dauða eða líkamstjóni af völdum gáleysis, svikum, ásetningi eða stórfelldu gáleysi né á neinu öðru sem lög leyfa ekki að sé takmarkað.

13.2 Innan þessara marka: hvorugur aðili ber ábyrgð á óbeinu tjóni eða afleiddu tjóni, töpuðum hagnaði, veltu eða viðskiptavild nema það stafi af broti á meginskyldu. Vegna einfalds gáleysis sem ekki varðar meginskyldu takmarkast heildarábyrgð hvors aðila á hverju 12 mánaða tímabili við hærri fjárhæðina af eftirfarandi: gjöldin sem greidd voru eða greiða átti fyrir 12 mánuðina á undan atvikinu, eða 1 000 € (eða sambærilega fjárhæð í þínum gjaldmiðli). Vegna brots á vinnslusamningnum eða trúnaði (9.3) er hámarkið hærri fjárhæðin af eftirfarandi: þreföld gjöldin eða 10 000 € (eða sambærileg fjárhæð í þínum gjaldmiðli). Um ábyrgð vegna meginskyldu fer samkvæmt 13.3.

13.3 Ábyrgð vegna brots á meginskyldu af einföldu gáleysi nær til tjóns sem er dæmigert og fyrirsjáanlegt þegar samningurinn er gerður. Sanngjarn kostnaður við endurheimt gagna, meðferð atviks og tilkynningar sem lög krefjast er ekki undanskilinn eingöngu vegna þess að hann stafar af öryggisbresti. Þessi grein takmarkar ekki réttindi skráðra einstaklinga né valdheimildir yfirvalda.

13.4 Þessi grein gildir með sama hætti um báða aðila.

13.5 Gagnvart viðskiptavinum þínum berð þú ábyrgð á því sem þú selur (4. gr.). Þú bætir okkur sanngjarnan kostnað af kröfu viðskiptavinar eða yfirvalds aðeins að því marki sem krafan stafar af því að þú braust gegn þessum skilmálum eða af gáleysislegri eða ólögmætri háttsemi sem tengist vörum þínum eða viðskiptasamböndum. Við látum þig vita án tafar, leyfum þér að taka þátt í vörninni, gerum sanngjarnar ráðstafanir til að takmarka tjónið og gerum ekki sátt sem bindur þig án samþykkis þíns. Þú skuldar ekkert að því marki sem krafan stafar af okkur; sektir eru aðeins bættar ef lög heimila.

13.6 Ef einhver heldur því fram að leyfileg notkun þjónustunnar brjóti gegn hugverkaréttindum hans tökum við til varna gegn kröfunni, greiðum dæmdar bætur og kostnað og getum breytt þjónustunni svo að hún brjóti ekki gegn réttindunum. Ef ekkert af þessu er raunhæft getum við hætt viðkomandi hluta og endurgreitt það sem þú greiddir fyrir fram fyrir hann.

13.7 Á sama hátt, ef einhver heldur því fram að efni sem þú hleður upp í þjónustuna (matseðlar, myndir, merki, nöfn, textar) brjóti gegn réttindum hans, tekur þú til varna gegn kröfunni og greiðir dæmdar bætur og kostnað að því marki sem krafan stafar af því að þú braust gegn þessum skilmálum eða af gáleysi þínu, og við getum fjarlægt viðkomandi efni. Í 13.6 og 13.7 er fylgt málsmeðferðinni í 13.5; um 13.7 gilda undantekningar og takmarkanir 13.1–13.5.

13.8 Kröfu sem byggist á þessum skilmálum verður að setja fram innan 2 ára frá því að aðili fékk eða hefði með sanngirni átt að fá vitneskju um hana, nema um kröfur samkvæmt 13.1 eða þegar lög kveða á um frest sem ekki má stytta.

14. Atvik sem við ráðum ekki við

Hvorugur aðili ber ábyrgð á töf eða vanefnd sem stafar af atvikum utan sanngjarns valdsviðs hans (til dæmis víðtækri truflun hjá þjónustuveitanda sem við notum, stríði, farsótt, aðgerðum stjórnvalda eða verkfalli sem ekki varðar aðeins viðkomandi aðila), að því tilskildu að hann geri sanngjarnar ráðstafanir til að takmarka áhrifin og láti hinn aðilann vita. Ef slíkt atvik stöðvar þjónustuna lengur en 30 daga getur hvor aðili sem er bundið enda á hana og það sem greitt var fyrir fram fyrir tímann eftir lokin er endurgreitt.

15. Breytingar á skilmálunum

15.1 Veruleg breyting á réttindum eða skyldum aðila krefst samþykkis þíns. Við getum gert minniháttar leiðréttingar og breytingar sem eru bráðnauðsynlegar til að fara að lögum eða ákvörðun dómstóls eða yfirvalds, með því að skýra áhrif þeirra og tilkynna þér samkvæmt 15.2. Það að bæta við landi, valkvæðri aðgerð eða þjónustuveitanda veitir okkur ekki eitt og sér rétt til að breyta skilmálum þjónustu sem þegar er veitt.

15.2 Við tilkynnum þér minnst 30 dögum áður en breyting tekur gildi, í stjórnborðinu og með tölvupósti, og sýnum hvað breytist og hvers vegna.

15.3 Ef breyting er þér óhagstæð og þú samþykkir hana ekki getur þú sagt þjónustunni upp án kostnaðar áður en breytingin tekur gildi og við endurgreiðum það sem greitt var fyrir fram fyrir tímann eftir lokin. Í stjórnborðinu biðjum við þig að samþykkja nýju útgáfuna.

15.4 Breytingar sem eru nauðsynlegar af lagalegum ástæðum eða öryggisástæðum með styttri fyrirvara taka gildi þegar lög eða öryggisástæðan krefjast, með sama uppsagnarrétti.

16. Þvingunaraðgerðir

Við veitum ekki þjónustuna í löndum eða til einstaklinga eða lögaðila sem sæta þvingunaraðgerðum ESB, Sameinuðu þjóðanna, Bretlands eða Bandaríkjanna sem banna hana; sem stendur þjónum við ekki Rússlandi, Hvíta-Rússlandi, Íran, Norður-Kóreu, Sýrlandi, Kúbu og Venesúela né hernumdum svæðum Úkraínu. Þú staðfestir að þú sért ekki slíkur aðili og lætur okkur strax vita ef það breytist.

17. Almenn ákvæði

17.1 Tilkynningar: við sendum tilkynningar á netfang reikningshafa og í stjórnborðið. Þú sendir þær á support@ospitera.com.

17.2 Tungumál: þessir skilmálar eru samdir á ensku, sem er samningsmálið, nema samantekt pöntunar þinnar nefni annað tungumál. Þýðing sem við látum í té er til upplýsingar og enski textinn gengur framar nema staðbundin útgáfa gildi samkvæmt 2. hluta eða ófrávíkjanlegri reglu. Ef lög krefjast útgáfu á þínu tungumáli fyrir samþykki látum við þér hana fyrst í té og bjóðum ekki þjónustuna í neinu landi fyrr en skjölin sem þar er krafist eru tiltæk.

17.3 Framsal og undirverktakar: við megum nota undirverktaka (um persónuupplýsingar, vinnsluaðilana á listanum yfir undirvinnsluaðila) og berum ábyrgð á þeim. Hvorugur aðili getur framselt þessa skilmála án samþykkis hins nema við samruna eða sölu viðkomandi starfsemi, með tilkynningu; þú getur þá sagt þjónustunni upp ef þú hefur réttmæt andmæli.

17.4 Hvorugur aðili ákveður einn hvað ákvæði þessara skilmála merkir.

17.5 Þessir skilmálar og skjölin sem þeir fela beinlínis í sér eru allur samningurinn um þjónustuna. Ef ákvæði er ógilt í landi þínu halda hin gildi sínu að því marki sem lög leyfa og gildandi lög fylla í skarðið. Þetta útilokar ekki ábyrgð á svikum og fellir ekki niður skyldu sem beinlínis hefur verið tekin á sig.

17.6 Lög og varnarþing: um þessa skilmála gilda belgísk lög, að undanskildum lagaskilareglum þeirra og samningi Sameinuðu þjóðanna um alþjóðleg lausafjárkaup. Dómstólar í Brussel hafa einir lögsögu nema lög í landi þínu veiti eigin dómstólum lögsögu sem ekki má útiloka með samningi. Þetta ákvæði sviptir þig í engu tilviki vernd sem lög í landi þínu veita þér og ekki má útiloka með samningi; 2. hluti telur upp þau tilvik sem okkur eru kunn.

2. hluti. Landsbundnir skilmálar

Þeir gilda til viðbótar við 1. hluta um veitingastað þar sem fyrirtækið er staðsett í viðkomandi landi eða svæði. Ef eitthvað í þeim stangast á við 1. hluta gengur það framar fyrir þann veitingastað.

Evrópusambandið, EES og Sviss

Grein 9.4 er skuldbinding okkar um skipti á þjónustuveitanda samkvæmt VI. kafla reglugerðar (ESB) 2023/2854; frá 12. janúar 2027 tökum við engin gjöld fyrir útflutning gagna eða skipti, og við tökum þau ekki heldur núna. Greinar 10.2–10.4 eru málsmeðferð okkar um tilkynningar og aðgerðir, rökstuðning og tengilið samkvæmt 11.–17. gr. reglugerðar (ESB) 2022/2065.

Um vanskil gildir belgísk innleiðing tilskipunar 2011/7/ESB: lögbundnir vextir og bætur fyrir innheimtukostnað að fjárhæð 40 € á hvern reikning.

Virðisaukaskattur: ef fyrirtækið þitt er í öðru ESB-landi en Belgíu lætur þú okkur í té gilt virðisaukaskattsnúmer og heldur því uppfærðu (3.1); við gefum þá út reikning án belgísks virðisaukaskatts með öfugri skattskyldu. Án gilds númers innheimtum við þann virðisaukaskatt sem lög krefjast, belgískan eða virðisaukaskatt lands þíns. Reikningar okkar bera eina samfellda númeraröð og eru gefnir út á netinu og sem PDF; belgískir fyrirtækjaviðskiptavinir fá þá einnig sem skipulagðan rafrænan reikning í gegnum Peppol samkvæmt belgískum lögum. Leiðréttingar og endurgreiðslur eru gerðar með kreditreikningi.