بيان إمكانية الوصول

التزامنا

نريد أن يتمكن الجميع من الطلب من مطعم على Ospitera ومن إدارة مطعم باستخدامها. ونصمم متاجرنا الإلكترونية وصفحة الدفع ولوحة إدارة المطعم وهذا الموقع لتستوفي إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 بالمستوى AA، وهو المستوى الذي تشير إليه المواصفة الأوروبية EN 301 549.

كيف يعمل المتجر الإلكتروني لكم

قوائم الطعام وصفحة الدفع صفحات ويب عادية: تعمل مع برامج قراءة الشاشة، وباستخدام لوحة المفاتيح وحدها، ومع تكبير المتصفح، ولا تحتاج إلى تطبيق أو حساب.

تحمل الأزرار تسميات نصية، بما في ذلك اسم المنتج على أزرار الإضافة والتخصيص؛ وتُكتب الأسعار والخيارات ومسببات الحساسية نصًا، ولا تُبيَّن باللون أو بالأيقونة وحدهما.

حيث يتيح المطعم ذلك، يمكنكم الدفع عند الاستلام أو عند التوصيل بدلًا من الدفع الإلكتروني؛ وتعرض صفحة الدفع طرق الدفع التي يقبلها كل مطعم.

الوضع الحالي والقيود المعروفة

هذا البيان تقييمنا الخاص؛ ولم تخضع الخدمة بعد لتدقيق من جهة مستقلة. ونعتبرها متوافقة جزئيًا مع WCAG 2.1 AA ريثما يُجرى ذلك الفحص.

يكتب كل مطعم الصور وأسماء المنتجات وأوصافها. ونطلب من المطاعم الحفاظ على إمكانية الوصول إليها، لكن لا يمكننا فحصها جميعًا.

يتطلب رسم منطقة توصيل مخصصة على الخريطة في لوحة إدارة المطعم فأرة أو شاشة لمس. ويعمل تحديد نصف قطر التوصيل باستخدام لوحة المفاتيح؛ وإذا كنتم تحتاجون إلى منطقة مخصصة ولا تستطيعون رسمها، راسلونا ونحددها لكم.

الملاحظات

إذا لم يعمل شيء ما معكم، راسلوا support@ospitera.com، مع ذكر الصفحة وما الذي حدث من خطأ. ونردّ خلال 5 أيام عمل، ونقدّم، حيثما أمكننا، طريقة أخرى للحصول على ما تحتاجونه ريثما نصلح المشكلة.

إجراءات الإنفاذ

إذا لم تكونوا راضين عن ردنا، يمكنكم التواصل مع السلطة التي تشرف على إمكانية الوصول إلى الخدمات في بلدكم. وفي بلجيكا، هذه السلطة هي FPS Economy (economie.fgov.be).

عن هذا البيان

أعدّته Ospitera. الإصدار 2026-11-05؛ ونراجعه مرة واحدة على الأقل سنويًا وبعد التغييرات الكبرى.